У всех всё идёт не так
Вредный совет: лучшее сообщение об ошибках - как можно более туманное и непременно с шутеечкой. Чтобы достичь нужного эффекта, пользователя надо сначала напугать, потом запутать, а потом ещё и посмеяться над проблемой.
Например, просто написать "Ой, что-то пошло не так!", как это сделали:
Приложение для писателей Fortelling
А больше всего мне нравится этот скрин (уже и не помню откуда):
Сначала нагнали туману: что-то сломалось, а что - непонятно. Какая-то загадочная ошибка на ровном месте. Что пользователь с ней должен делать - непонятно.
Но что-то сделать он все-таки должен. Потому что если ничего из этого "что-то" не помогает, то остаётся последнее средство - перезагрузить страницу.
А ещё ниже есть кнопка - "Попробовать снова". Что "попробовать снова" - непонятно. То ли попробовать снова сделать то, что не помогает, то ли перезагрузить страницу. В общем, всё понятно, как репортаж из Кукуево. Хотя и получше, чем экран ошибки в
Сначала говорят, что произошла ошибка. Потом дополняют, что она произошла в процессе операции, но понятнее от этого не становится. Как исправлять - не говорят, единственный вариант - нажимать на кнопку "Обновить". А вот кнопка ниже "Создать отчёт об ошибке" даже немного пугает. Лично мне как-то страшно отправлять какие-то отчёты непонятно куда. Мало ли какие личные данные в него попадут, правда?
Но "Что-то случилось" - еще не самая странная формулировка. Ещё можно сделать как браузер Chrome:
В общем, часто сообщения об ошибке не только не говорят, как эту ошибку исправить, но и не сообщают, что вообще случилось, и воспринимаются примерно так:
Хотя написать нормально совсем не сложно. Но пример пока нашла только один:
