Принятие более разумных решений в неопределенности (краткий перевод книги Энни Дюк)  

Для принятия решений в неопределенности (и обучения этому) мне помогло отношение к решениям как к ставкам в игре. Это помогло мне избежать распространенных ловушек при принятии решений, учиться на результатах более рационально и по возможности не вмешивать эмоции в процесс.

Есть ровно две вещи, которые определяют то, как сложится наша жизнь: качество наших решений и удача. Это разные вещи.

Жизнь - это покер, а не шахматы

Ошибка номер один - считать, что мы получим результат только в результате правильного решения. Это не так. Это искажение часто приводит к тому. что начинающие игроки после нескольких неудач меняют стратегию, потому что это большой соблазн.

Фиксация на результате привычна, но очень мешает. Это непродуктивная модель мышления в долгосрочной перспективе. Между решением и результатом нет прямой и однозначной причинно-следственной связи. Существует только корреляция (взаимосвязь). Если оценивать свои решения задним числом, можно угодить в массу когнитивных ловушек.

Мой пример. Было много инициативных предприимчивых людей, и сейчас их тоже много. Но благодаря усилиям и огромной удаче, стечению обстоятельств, богатейшим человеком на планете стал Илон Маск. Его брат и сестра, и тысячи других людей делали то же самое, но ему еще и повезло. Попытки повторить каждое его действие сейчас к такому успеху не приведет - хотя бы потому, что ситуация очень изменилась. Бум доткомов был, но его больше нет.

Шахматы, при всей их стратегической сложности, не являются отличной моделью для принятия решений в жизни, где большинство наших решений связаны со скрытой информацией и гораздо большим влиянием удачи. Это создает проблему, которой нет в шахматах: определить относительный вклад решений, которые мы принимаем, и удачи в то, как все обернется.

Покер же - это игра с неполной информацией. Это игра принятия решений в условиях неопределенности во времени. Ценная информация остается скрытой. В любом исходе также присутствует элемент удачи. Вы можете принять наилучшее возможное решение в каждый момент времени и все равно проиграть, потому что вы не знаете, какие новые карты будут сданы и раскрыты.

Когда игра закончена и вы пытаетесь извлечь уроки из результатов, трудно отделить качество ваших решений от влияния удачи.

Качество нашей жизни - это сумма качества решений плюс удача.

Мы делаем то же самое, когда ищем уроки в результатах жизни. Наша жизнь слишком коротка, чтобы собрать достаточно данных из собственного опыта, чтобы легко докопаться до качества решений из небольшого набора результатов, которые мы переживаем.

У нас есть только одна попытка принять любое решение - и это оказывает на нас большое давление, заставляя чувствовать, что мы должны быть уверены, прежде чем действовать, уверенность, которая обязательно будет упускать из виду влияние скрытой информации и удачи.

Важный шаг на пути к принятию лучших решений - принятие своей неуверенности. Мы должны примириться с незнанием.

Отличным решение делает не то, что оно имеет отличный результат. Великое решение - это результат хорошего процесса, и этот процесс должен включать попытку точно представить наше собственное состояние знаний. Это состояние знаний, в свою очередь, является некоторой вариацией "я не уверен".

Эксперт в любой области будет иметь преимущество перед новичком. Но ни ветеран, ни новичок не могут быть уверены в том, как будет выглядеть следующий бросок. Ветеран просто лучше угадает.

Если мы представляем мир в виде крайностей добра и зла, без каких-либо оттенков серого между ними, пострадает наша способность делать правильный выбор - как распределять ресурсы, какие решения принимать и какие действия предпринимать.

Когда мы заранее обдумываем шансы альтернативных исходов и принимаем решение, основываясь на этих шансах, это не означает, что мы автоматически ошибаемся, если что-то не получается. Это просто означает, что произошло одно событие из множества возможных.

Если что-то не сбылось, это не значит, что прогноз был неверным. Это вопрос вероятности.

Решения - это ставки на будущее, и они не являются правильными или неправильными в зависимости от того, удачно ли они складываются на каком-то конкретном шаге.

Нежелательный результат не делает наше решение неправильным, если мы заранее продумали альтернативы и вероятности и распределили свои ресурсы соответствующим образом.

Решение могло быть хорошим, но вмешалась удача и/или неполная информация (и размер выборки один).

Всякий раз, когда мы выбираем альтернативу, мы автоматически отвергаем все другие возможные варианты. Все эти отвергнутые альтернативы - это пути к возможному будущему, в котором все может быть лучше или хуже, чем в том, который мы выбрали. Любой выбор, от которого мы отказываемся, сопряжен с потенциальной альтернативной стоимостью.

Наши решения - это всегда ставки. Мы постоянно выбираем между альтернативами, подвергаем ресурсы риску, оцениваем вероятность различных исходов и рассматриваем, что именно мы ценим.

В большинстве наших решений мы делаем ставку не против другого человека. Скорее, мы делаем ставку против всех будущих версий себя, которые мы не выбираем.

При принятии решения на карту ставится то, что выигрыш для нас будет больше, чем то, от чего мы отказываемся, делая ставку против других альтернативных будущих версий нас самих.

Мы делаем ставки, основываясь на том, что мы думаем о мире

Часть жизненного мастерства заключается в том, чтобы научиться быть лучшим калибратором убеждений, используя опыт и информацию для более объективного обновления наших убеждений, чтобы они более точно отражали мир. Чем точнее наши убеждения, тем лучше фундамент для ставок, которые мы делаем.

Мы формируем убеждения бессистемно, веря во всевозможные вещи, основываясь только на том, что слышим в мире, но не исследовали сами.

Выход в стремлении к истине, желании узнать правду, независимо от того, согласуется ли она с нашими текущими убеждениями. Однако этому мешает ригидность человеческой психики. Как только убеждение укоренилось, от него становится трудно избавиться.

Полевая работа с разворачивающимся будущим

Какие препятствия стоят на нашем пути, из-за которых так трудно учиться на опыте?

Существует большая разница между приобретением опыта и экспертизой. Часто люди не делают выводы из опыта, или делают неправильные, еще более искаженные.

Мой комментарий: Старый человек не всегда самый умный и мудрый. Иногда он просто более травмированный, а его убеждения еще сильнее искажены, а характер более ригиден, чем у того, кто моложе душой и открыт новому и альтернативному.

Любое решение - это ставка на то, что, скорее всего, создаст для нас наиболее благоприятное будущее. Вторая ставка - это то, как мы выбираем, чему научиться при этом.

Чтобы достичь долгосрочных целей, мы должны научиться определять, когда разворачивающееся будущее может нас чему-то научить, а когда следует замкнуть петлю обратной связи.

Если повторное принятие того же решения предсказуемо приведет к тому же результату, или если изменение решения предсказуемо приведет к другому результату, значит, результат, последовавший за этим решением, был обусловлен мастерством.

Если же наши решения не оказывают большого влияния на то, как складываются события, значит, основное влияние оказывает удача.

При любом исходе мы сталкиваемся с первоначальным решением о сортировке. Это решение представляет собой ставку на то, к какому типу относится исход - удаче или мастерству.

То, как мы оцениваем результаты, предсказуемо шаблонно: мы ставим себе в заслугу все хорошее, а все плохое сваливаем на удачу. В результате мы не учимся на своем опыте.

Возможно, эволюционировавшее решение состоит в том, чтобы компенсировать препятствия, мешающие нам учиться на собственном опыте, наблюдая за тем, как это делают другие люди.

Мой комментарий. Это лишь гипотеза, но что, если вина мешает нам учиться на опыте? Если ругать себя после каждой неудачи, не делая при этом выводов, это приведет к апатии, депрессивным мыслям, утрате интереса - «руки опускаются».

Что, если вместо самокритики и самоунижения (я неудачник, у меня кривые руки, я ни на что не гожусь) поощрять себя за каждый опыт как эксперимент, отмечать сделанное (я работал и делал то, что другие люди не делали, я делал то, чего не делал вчера), хвалить себя за преодоление трудности и за способность признавать ошибки?

Способность признавать ошибки - это самое сложное, чего большинство людей не делает.

Хорошей стратегией для того, чтобы понять, в какую сторону делать ставку, будет представить себе, что такой исход произошел с нами.

Система бадди (поддерживающих партнеров, друзей, доверенных лиц)

Можно сформировать группу доверителей, чтобы обсуждать свои решения. Формирование группы, где основное внимание уделяется мышлению в ставках, означает изменение обычного общественного договора. Это означает согласие быть непредвзятым к тем, кто с нами не согласен, воздавать должное там, где это необходимо, и брать на себя ответственность там, где это уместно, даже если это доставляет нам неудобства.

Мой комментарий: в тексте есть отсылки к сообществу анонимных алкоголиков, у которых есть роль бадди, которую может получить человек после определенного периода трезвости. Выходит, это роль для более адекватно мыслящего человека, который поможет уберечься от непродуктивного решения сорваться в момент трудного эмоционального состояния.

Сложное и непредвзятое мышление наиболее вероятно, когда лица, принимающие решения, до формирования каких-либо мнений знают, что они будут нести ответственность перед аудиторией, (а) мнения которой неизвестны, (б) которая заинтересована в точности, © которая достаточно хорошо информирована, и (г) имеет законные основания для выяснения причин, стоящих за суждениями/выборами участников.

Они также должны поощрять и отмечать разнообразие точек зрения, чтобы противостоять предвзятому мышлению отдельных членов. Разнообразная группа может сделать за нас часть тяжелой работы по устранению предвзятости.

Несогласие ради победы

Идеальная модель самокорректирующегося сообщества:

1. Данные принадлежат группе
2. Применение единых стандартов к утверждениям и доказательствам, независимо от того, откуда они взяты.
3. Незаинтересованность - бдительность в отношении потенциальных конфликтов, которые могут повлиять на оценку группы.
4. Организованный скептицизм - обсуждение в группе с целью поощрения участия и несогласия.

Не пренебрегайте идеей только потому, что вам не нравится, от кого или откуда она пришла

Суть информации имеет достоинства/недостатки отдельно от того, откуда она пришла.

Один из способов отделить сообщение от посланника - представить, что сообщение исходит из источника, который мы ценим гораздо больше или гораздо меньше.

После получения результата возьмите за правило при обращении за советом сообщать подробности, не раскрывая результата.

Еще один способ избавить членов группы от предвзятости - поощрять их за умение обсуждать противоположные точки зрения и находить достоинства в противоположных позициях.

Лидируйте, соглашаясь. Выслушайте, с чем вы согласны, укажите это и будьте конкретны, а затем скажите "и" вместо "но".

Попросите временное согласие на участие в поиске истины. Если кто-то выплескивает на нас свои эмоции, мы можем спросить его, хочет ли он просто выплеснуть их или ищет совета.

Приключения в ментальном путешествии во времени

Точно так же, как мы можем нанимать других людей в качестве наших товарищей по принятию решений, мы можем нанимать другие версии самих себя в качестве наших собственных товарищей по принятию решений.

Несколько организаций и компаний, заинтересованных в поощрении планирования выхода на пенсию, имеют ресурсы, которые позволяют клиентам "встретиться" со своими будущими "я" в процессе принятия решений о выходе на пенсию. В самых простых версиях этих инструментов клиенты вводят свой возраст, доход, практику сбережений и цели выхода на пенсию. Затем приложения показывают клиенту финансовую ситуацию и образ жизни, на который он может рассчитывать в будущем, по сравнению с настоящим.

Бизнес-журналист и писательница Сьюзи Уэлч разработала популярный инструмент, известный как 10-10-10, который помогает привнести будущее в большинство наших текущих решений. Каждый процесс 10-10-10 начинается с вопроса... Каковы будут последствия каждого из моих вариантов через десять минут? Через десять месяцев? Через десять лет?

Мы можем использовать инструмент Уэлч, задавая вопросы через призму прошлого: "Как бы я чувствовал себя сегодня, если бы принял это решение десять минут назад? Десять месяцев назад? Десять лет назад?"

Счастье лучше измерять в перспективе, думая о нем как о долгосрочной акции

Вдали от покерного стола мы не мгновенно чувствуем и не ощущаем последствия большинства решений, которые мы принимаем. Если мы выигрываем или проигрываем в результате какого-то конкретного решения, последствия могут проявиться не сразу.

Если мы принимаем проигрышное решение о питании, например заменяем чипсы на яблоки, не будет немедленного результата, который позволит нам понять, что за этот выбор пришлось заплатить. Если мы будем повторять подобные решения, то последствия будут, но для их проявления потребуется время.

В бизнесе, если руководитель игнорирует идеи стажера, потому что "Что может знать стажер?", то могут пройти годы, прежде чем этот стажер станет успешным конкурентом, прежде чем эта ошибка станет очевидной. Если траектория развития этого бизнеса пострадает из-за отсутствия новых идей, владелец бизнеса может так и не осознать последствий такого отношения.

Все, что мы можем сделать, это повысить шансы, но не гарантировать результат.

Сожаление до, а не после

Ницше говорил, что раскаяние - это "добавление к первому акту глупости второго". Торо, напротив, превозносил силу сожаления: "Извлекайте из своих сожалений максимум пользы. сожаления; никогда не заглушайте свою печаль, но берегите и лелейте ее, пока она не станет до тех пор, пока оно не станет отдельным и неотъемлемым интересом. Глубоко сожалеть - значит жить заново".

Проблема в том, что сожаление возникает после, а не до. Сожаление ничего не может изменить в том, что уже произошло. Мы просто мучаемся угрызениями совести по поводу того, над чем у нас больше нет никакого контроля. Но если бы сожаление возникало до принятия решения, а не после, то опыт сожаления мог бы заставить нас изменить выбор, который, скорее всего, приведет к плохому результатом. Тогда мы могли бы использовать силу сожаления, потому что это послужит ценной цели. Было бы полезно, если бы мы могли заставить сожаление совершить некоторое путешествие во времени, двигаясь до наших решений, а не после них. Таким образом, сожаление могло бы удержать нас от неудачной ставки. Кроме того, оно не будет, как предполагал Ницше, и не заставит нас совершить вторую ошибку, вызванную угрызениями совести. Кроме того, зная плохой исход заранее, можно с ним примириться и отнестись к своему решению более сострадательно.

Одна из наших целей в путешествиях во времени - осознать, как завтрашний я будет относится к решению, которое я принимаю сейчас.

Предварительные обязательства

Контракт Улисса - предполагает возведение барьера против иррациональности. Разновидность контракта с предварительными обязательствами, разработанного для снижения/повышения барьеров, мешающих рациональным действиям.

Мой комментарий. В КПТ мы исследуем, что может помешать выполнению действия и прокрастинации, и устраняем эти преграды. Если при написании диссертации ученый отвлекается на соцсети, решение очевидно - нужно убрать на время доступ к ним. Это повысит вероятность, что работа будет продолжена. Конечно, если есть цель ее сделать.

Такими преградами могут быть автоматические мысли, убеждения, ритуалы и отвлечения разного вида.

Размышления о том, какие варианты развития событий могут быть, помогают нам понять, какие решения следует принять.

Определите возможности, а затем попробуйте оценить вероятности.

Перспективная ретроспектива - представление того, что событие уже произошло, - на 30% увеличивает способность правильно определить причины будущих результатов.

Ретроспективное прогнозирование: мы представляем, что уже достигли положительного результата, держа в руках газету с заголовком "Мы достигли цели!", а затем думаем о том, как мы этого добились.

Премортем: расследование чего-то ужасного, но до того, как это произойдет. Представляя себе заголовок "Мы не достигли цели", мы заставляем себя задуматься о том, как все может пойти не так, как хотелось бы, если бы мы были предоставлены сами себе.

Жизнь, как и покер, - это одна долгая игра, и в ней будет много проигрышей, даже после того, как мы сделаем наилучшие из возможных ставок. Мы добьемся большего успеха и станем счастливее, если начнем с осознания того, что никогда не будем уверены в будущем.

Задача не быть правыми каждый раз (невыполнимо), а прокладывать путь сквозь неопределенность путем калибровки наших убеждений, чтобы постепенно продвигаться к более точному и объективному представлению о мире. Со стратегическим предвидением и перспективой это управляемая работа. Если мы будем продолжать учиться и совершенствоваться, у нас это получится.

Мои выводы

1. Результат это мой выбор плюс удача. Мой выбор это лишь ставка в игре. Ставка не значит, что я выиграю игру, а не отрезок игры. Хорошее решение не гарант успеха.
2. Главные препятствия и ограничения в голове. С предрассудками и предубеждениями помогает справляться открытое мышление. Бадди в помощь.
3. Ошибка это опыт, чтобы дальше принимать хорошие решения. Важно видеть ошибки в перспективе.
4. Сожалеть до, а не после. Принимать последствия как есть, другого не дано. Заранее устранять препятствия для реализации задуманного.
5. На решение влияют эмоции и импульсы в моменте. Машина времени поможет мне заранее увидеть перспективу. Что я завтрашняя подумаю об этом решении?
6. Счастье - долгосрочная перспектива.