57 заявок агентству недвижимости из Восточного Подмосковья за 4 месяца работы
Клиент - группа компаний "Мегаполис-Сервис" @gkmegapol - группа агентств недвижимости в 5 городах Восточного Подмосковья - Электросталь, Павловский Посад, Ногинск, Электрогорск и Орехово-Зуево.
Средний чек услуг риэлтора в этих регионах начинается от 100.000р.
До меня работу вел сотрудник группы компаний:
- выкладывались посты, но не о самой компании и продукте компании, а на какие-то отстраненные темы ("тайм-менеджмент", "какие книги по саморазвитию почитать", и т.д.)
- 800 подписчиков, которые не проявляли никакой активности;
- сторис не выпускались совсем;
- аккаунт не продвигался никак, новые подписчики не привлекались.
- привлечь заявки на услуги риэлторов, а позже - сотрудников на работу. В крупных риэлторских компаниях доход зависит больше от прихода новых сотрудников, которые сами себе ищут клиентов, в то время как 50% от каждой сделки забирает компания.
- создать контент-стратегию, которая будет про компанию "Мегаполис-Сервис", а не на любые отстраненные темы помимо главного.
Скрин профиля на начало работы не сохранился, к сожалению. Перейдем к тому, как строилась работа.
Мы решили начать с привлечения заявок на риэлторские услуги:
- определили портрет целевой аудитории, что позволило нам быстро понять, где именно искать людей в Восточном Подмосковье, которым нужны риэлторские услуги.
- я проанализировала конкурентов в Инстаграм - плюс-минус приличных аккаунтов агентств там, к сожалению не было. Благо, у меня был опыт работы с риэлторами и я понимала, какой контент и методы продвижения потенциально могут зайти. Собственно, это я и внедрила.
- создала контент-план постов, набросала сценарии сторис - люди начали комментировать публикации и ставить реакции на сторис. Потихоньку начали повышаться охваты.
Методы продвижения, которые мы использовали - отдельная тема. Было много ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫХ МОМЕНТОВ. Сейчас расскажу о них. Вот, кстати, так аккаунт выглядит сейчас:
Итак, профиль заполнен классным контентом. Сторис ведутся интересно: истории клиентов, как подбирались и продавались квартиры, истории успеха руководителей отделений компании и агентов, советы/лайфхаки, тесты, и т.д.
Пришло время привлекать новую аудиторию!
- реклама в пабликах 5 городов: Электросталь, Павловский Посад, Ногинск, Электрогорск и Орехово-Зуево;
- розыгрыши;
- подписки и лайки по целевой аудитории;
- взаимопиар с небольшими бизнесами этих городов.
В рекламе в пабликах мы решили использовать очень нестандартную подачу, через очень эмоциональные, негативные события, связанные с жилищным вопросом, решением которых послужило обращение в агентство недвижимости.
Пример такой рекламы в паблике г.Орехово-Зуево:
Сохранились только такие скрины, это я демонстрировала рекламу в сторис на своем профиле.
Зашла она очень неоднозначно. Восточное Подмосковье, ввиду своего менталитета и низкого уровня жизни, очень "богато" на агрессивно настроенных, токсичных людей. От них мы получили огромное количество хейтерских комментариев:
Так как думаете, зашла эта реклама хорошо или плохо?
Она принесла нам первые 2 заявки на работу:
Дело в том, что коментарии-то хейтерские, обличающие, разносящие нашу рекламу и меня, как смм-специалиста. Но алгоритмы Инсты не могут различить комментарии по их эмоциональной окраске! Инстаграм видит много реакций - комментариев, и что они набираются быстро. Соответственно, думает, что пост ооочень интересный! Дай-ка я его покажу всем!
Целевые люди увидели пост и написали сразу же в Директ. Подписалось на нас более 50 человек, с рекламы за 800 рублей! Подписчик вышел 16 рублей, что очень круто для сферы недвижимости!
Реклама в остальных пабликах городов принесла нам еще 10 целевых заявок. Вот некоторые из них:
Потратили всего на рекламу 6500р в 10 пабликах, получили 10 заявок в работу. К нам пришло с рекламы около 150 целевых подписчиков. Также, результат шел с подписок и лайков по активным пользователям этих пабликов. Итого, +200 подписчиков за октябрь и ноябрь.
Мы решили попробовать еще 1 инструмент, который сработал у меня с другими риэлторами, из Москвы. Это - розыгрыш призов:
Суть его в том, что надо было подписаться на нас, поставить лайк публикации и отметить подругу в комментариях. Мы отправили публикацию розыгрыша на продвижение, 900р на 3 дня, чтобы охватить больше аудитории. В отличии от рекламы в пабликах, розыгрыш зашел гораздо хуже: всего 30 подписок и ни одной заявки.
Не смторя на то, что у другого клиента, группы риэлторов из Москвы, розыгрыши заходили на ура, и с одного розыгрыша мы получали 100+ подписчиков и по 2-3-4 целевые заявки. И призы были подешевле. Вот, кстати, с ними кейс, если интересно, по этой ссылке👉 https://teletype.in/@ishkova.pro/Bi-2bs1ovy7
Скорее всего, здесь сказывается разница в уровне жизни: в Восточном Подмосковье он ниже. Люди меньше доверяют агентствам недвижимости, боятся за свои деньги.
А дальше уже начались сложности:
1. Так как города, в которых работала компания "Мегаполис-Сервис", были маленькие (до 200.000 населения), региональных пабликов в Инстаграме было очень мало. Они, просто-напросто, кончились.
2. Подписки и лайки по целевой аудитории давали результат, но результат был незначительный. Заявки с этого инструмента особо не шли.
3. Ввиду того, что мой непосредственно клиент - это генеральный директор большой корпорации, принимать активное участие в продвижении и генерации контента он ну никак не мог (представляете, что такое, руководить корпорацией?) Коммуницировала я с агентами и руководителями отделений, а это было сложно. Многие люди не хотели выступать на камеру, снимать видео, проводить эфиры, и т.д., у других - не было времени на это. Весь контент строился на общей базе фото корпорации, которые я находила в их группах ВК, ФБ и на яндекс-диске.
Результат мог быть и круче. Однако, имеем что имеем.
Набор на работу в компанию шел еще туже, чем заявки на риэлторские услуги. В Восточном Подмосковье не так уж и много амбициозных людей, большая их часть перебирается в Москву и другие города.
Всего 3 заявки за 2 месяца работы на обучение агентов - я считаю, это очень слабые результаты. Мы решили подключить таргет.
И вот с этого момента результаты получились в разы круче! С 1 по 25 января мы получили в общей сложности 44 заявки на обучение и на операции с недвижимостью. Какие-то из них приходили по прежнему в Директ, но большую часть дала реклама.
1. Привлечь клиентов на риэлторские услуги
2. Привлечь новых риэлторов на работу. С опытом или без (в недвижимости)
Бюджет рекламы: 20 000 рублей/месяц
Подготовка рекламных кампаний:
Перед стартом клиент заполнил бриф.
Далее были проведены настройки рекламного кабинета и бизнес-менеджера.
На основании брифа был выполнен подробный анализ конкурентов, выявлены сильные и слабые стороны.
Так как сайт у клиента устаревшего формата, было решено вести трафик на Инстаграм.
Было создано несколько аудиторий:
- Широкая аудитория. Гео: Электросталь, Ногинск, Орехово-Зуево, Павловский посад, Электрогорск. Возраст: 18–60
- Широкая аудитория. Гео: Электросталь, Ногинск, Орехово-Зуево, Павловский посад, Электрогорск, Балашиха, Железнодорожный Возраст: 18–60
- Аудитория с интересами: Квартира, Рынок недвижимости, Оценка недвижимости или Инвестиции в недвижимость Гео: Электросталь, Ногинск, Орехово-Зуево, Павловский посад, Электрогорск, Балашиха, Железнодорожный Возраст: 18–60
- Аудитория с интересами: Квартира, Рынок недвижимости, Оценка недвижимости или Инвестиции в недвижимость, Недвижимость , Объекты недвижимости, Риелтор, Беременность, Инвестиции в недвижимость, Дом, Оценка недвижимости, Рынок недвижимости, Молодожены, Ипотека, Квартира, Медовый месяц. Гео: Электросталь, Ногинск, Орехово-Зуево, Павловский посад, Электрогорск, Балашиха, Железнодорожный Возраст: 18–60
- Похожая аудитория - все, кто взаимодействовал с аккаунтом в течение года.
Было подготовлено несколько офферов, разработаны баннера и тексты объявлений по направлениям: риэлторские услуги и найм риэлторов
Были протестированы разные цели: трафик, сообщение, генерация лидов, конверсия на квиз, охват, а также промопосты с целью привлечения большего количества подписчиков.
По результатам тестирования лучше всего сработала цель - генерация лидов.
Наилучший результат показала аудитория без интересов, гео: Электросталь, Ногинск, Орехово-Зуево, Павловский посад, Электрогорск, Балашиха, Железнодорожный Возраст: 18–60
1. РК с целью генерация лидов (найм риелторов) : стоимость за заявку - 291 руб, цена за 1 000 показов - 672 руб., кликабельность объявлений - 1,07 %
2. РК с целью генерация лидов (риэлторские услуги): стоимость за заявку - 178 руб, цена за 1 000 показов - 582 руб., кликабельность объявлений - 1,97 %
В результате с 1 по 25 января было получено:
34 заявки на риэлторские услуги (стоимость заявки 178 рублей)
10 заявок на обучение риэлторов (стоимость заявки 291 рубль)
Затраты на рекламу составили 16 467,88 p. (без НДС)
Вот скрин из рекламного кабинета, предоставленный таргетологом из моей команды:
Мой таргетолог - профессионал своего дела и очень круто настраивает рекламу именно в нише недвижимости. В свою команду я подбираю только лучших спецов!
Как пример других ее работ, дам вам ссылочку на кейс моего таргетолога по продаже недвижимости в Португалии со средним чеком от 35000 евро https://teletype.in/@olgabulatova/g8umpvI3IvG
Если подводить итоги всех 4 месяцев работы, то итоги такие:
- 44 заявки на сделки с недвижимостью (средний чек от 100.000р, всего заявок получилось на сумму от 4.400.000р)
- 13 заявок на обучение и работу в агентстве
С клиентом работу, конечно же, продолжаем! Думаю, еще через 3 месяца поделюсь новыми результатами по этому проекту!))
Кейс написала Валерия Ишкова, участница закрытого клуба RedSmm.
Мой Инстаграм https://instagram.com/leripro?utm_medium=copy_link