Эксперт по клиентскому опыту в МТС

Зона ответственности

• Формировать фактические, целевые, типовые CJM
• Формировать гипотезы и проверять их через глубинные исследования
• Прорабатывать пользовательские сценарии, прототипы, логику взаимодействия, участвовать в проведении A/B тестов, UX тестов
• Исследовать клиентский опыт у конкурентов и в других отраслях с целью поиска инсайтов
• Инициировать способы улучшения клиентского опыта вместе с командой.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь большое желание создавать удобные решения для потребителей
• Применяешь инструменты дизайн мышления и принципы разработки цифровых продуктов
• Умеешь проводить качественные исследования
• Способен аргументировано и ясно доносить свою точку зрения
• Мы ищем человека с гибким мышлением и разделяющего ценности agile и scrum.

Что мы предлагаем

• Стабильная белая зарплата, премии два раза в год
• Множество интересных и сложных проектов
• Обучение от компании: очные и дистанционные тренинги в Корпоративном университете, а также у провайдеров и наставников
• Удобное местоположение: офис находится в современном бизнес центре с развитой инфраструктурой недалеко от станции метро Технопарк
• Охрана здоровья: ДМС со стоматологией, страхование жизни и при поездках за рубеж
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 31 день.

Откликнуться:

https://job.mts.ru/vacancy/7680

Также укажите, что узнали о вакансии в телеграм-канале Digitalization

Отзывы о компании МТС на сайте Dream Job