Фактор демотивации №47: "Задержка зарплаты"

Откинем простое недовольство, связанное с тем, что не вовремя. Задержка в несколько дней не является проблемой для 99% сотрудников. Не все ведь живут на грани. Но именно те, кто живут от зарплаты до зарплаты, пострадают уже от одного дня задержки. У кого-то большая семья, у кого-то больные старые родители, у кого-то ипотека, у кого-то съемная квартира, у кого-то есть нечего, у кого-то просто были планы… . Всем им нужны были деньги сегодня, а не завтра!

Разовая задержка выплаты этой группе сотрудников вызовет негодование и демотивацию. Если сотрудники ждали зарплату 2-го числа и она так им не пришла, 3-го числа они будут только об этом думать и говорить (а не про то, как эффективнее работать). Что говорить, если это происходит ежемесячно... Постоянные нестабильные зачисления приведут к устойчивому состоянию демотивации.

Почему задерживают

Я знаю такие причины (лично сталкивался со всеми):

• Финансовые проблемы компании. Компания работает на грани или в минус, и ей нечем платить;
• Депозит. Компания держит свои средства на депозитном счету в банке и каждый день нахождения средств на этом счету, приносят ей проценты. Соответственно, компания старается максимум оттянуть с выплатами, чтобы заработать больше процентов.
• Не оптимальность процессов. Процесс сбора и обработки данных о выплатах слишком долгий. Например, самое популярное, подсчет и обработка бонусов за выполнение KPI. В начале нового месяца все руководители начинают сводить свои показатели и считать премии. Этот подсчет занимает несколько дней. Потом это все отправляется в бухгалтерию, и бухгалтер только на 3-й день (это в лучшем случае) начинает переносить эти все данные руками с excel файлов в систему.
• Бардак. Кто-то где-то что-то завтыкал и из-за него всем задержали выплату. Этот кто-то чаще всего либо бухгалтер, либо руководитель.

Одно время я работал в компании, в которой проблема задержки была связана исключительно с не оптимальностью бизнес-процессов и бардаком. То 1-е число выпадало на выходные и бухгалтер отказывался работать в этот день, то просто бухгалтер где-то провтыкал и забыл отправить ведомость в банк, то система зависла. Что самое интересное, каждый раз была новая причина и это продолжалось годами… . Когда понимаешь, что твои деньги задерживаются из-за того, что компания хочет что-то заработать (депозит) или считает премии - это еще терпимо. Но когда это связано только с тем, что бухгалтер тупит и руководитель не хочет на это повлиять, это никуда не годится!

Сомнения в компании

Задержка в выплатах вознаграждения вызывает недоверие к компании и сомнение в ее будущем. И это касается не только сотрудников, которые обременены обязательствами и живут от зарплаты до зарплаты, но и всех остальных. “Видно компания уже доживает свое…” - могут думать сотрудники. Такие мысли, как мы знаем из главы “Отсутствие стратегии в головах сотрудников”, не очень хорошо повлияют на заинтересованность сотрудников в дальнейшем сотрудничестве.

Если задержку устранить быстро невозможно, по крайней мере, выйдите к сотрудникам и объясните, с чем связаны задержки и когда будут выплаты, и будет ли это повторяться в будущем. Не оставляйте их наедине со своей фантазией.

Концентрация

Не первый раз я вспоминаю про концентрацию, и буду еще вспоминать. Сотрудник должен быть сконцентрирован на качественном выполнении своих обязанностей. Чем выше его позиция в компании, чем важнее результат его работы, тем меньше он должен отвлекаться. Он не должен думать, чем ему завтра кормить себя и своих детей, он не должен переживать, что его выгонят со съемного жилья, либо, что он не сможет заплатить очередной платеж по ипотеке.

Приоритетность выплат

Если компания по каким-то причинам не может выплачивать вознаграждение сразу всему штату, никто не мешает это делать несколькими траншами. Тем самым, компания сможет уменьшить масштаб негатива и не демотивировать самые рисковые и важные группы сотрудников.

К примеру, можно сегментировать сотрудников на группы:

1. 1-я группа - самые ценные сотрудники
2. 2-я группа - важные сотрудники
3. 3-я группа - все остальные

Группировать можно по-другому принципу (выбор за вами). Дальше вы принимаете решение, что 1-я группа должна всегда получать выплаты своевременно, 1-го числа; 2-я группа - в диапазоне с 3-го по 7-е число; 3-я - как получится.

Этим мы добиваемся того, что, с одной стороны, самые важные и ценные сотрудники смогут избежать недовольства, связанного с несвоевременной выплатой вознаграждения. А с другой стороны, спадет нагрузка на бюджет и вы сможете поспокойнее его расходовать.

Итоги

Несмотря на то, что задержка в выплате зарплаты не является новостью и редкостью в нашей стране, этим не стоит пользоваться и злоупотреблоять. Вам как руководителю может казаться, что сотрудник доволен и не беден. Но это все картинка и видимость. Мы не знаем, как живет сотрудник, какие у него обязательства, и насколько для него важно своевременное получение вознаграждения. А раз мы этого не знаем - не стоит с этим играться.

Если компания имеет финансовую возможность выплачивать вовремя - она должна это делать. Компания должна настроить так процессы, чтобы выплата была точно в указанную дату и это будет сильным мотивационным аргументом, по которому сотрудники будут с вами работать. “Мне платят всегда вовремя, 2-го числа” - звучит классно и гордо. А, “мне постоянно задерживают выплату. То 8-го заплатят, то 15-го…” - в разы сократит количество желающих у вас работать.

Продолжение серии кейсов о демотивации и другие кейсы о менеджменте находите в telegram-канале: https://t.me/OS_management

Подписывайтесь! Далее будет...