Шаблончики

Will it be okay if we answer in English? You can answer in your language if you prefer.

Мы проверили данные, указанные при регистрации аккаунта XXX. Нам бы очень хотелось вам помочь, и все же при регистрации не были указаны настоящие фамилия и имя или другие данные, по которым можно было бы сейчас установить принадлежность логина. При регистрации мы просим указывать реальные имя, фамилию и дату рождения, чтобы Служба поддержки могла удостовериться в том, что вы являетесь владельцем аккаунта, если вы потеряете доступ к нему. Мы можем заблокировать логин по вашему запросу. В таком случае, пожалуйста, напишите об этом в обратном письме. По вопросам подписки вы можете написать нашим коллегам на странице https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html . По возможности, они помогут перенести подписку на другой аккаунт.