February 17, 2019

Не бойся действовать. Женщина, работа и воля к лидерству

Фрэнк У. Абигнейл

В своей автобиографии «Поймай меня, если сможешь» Фрэнк Абигнейл рассказывает, как безумная страсть к женщинам сделала его первоклассным аферистом. Ради них и их прихотей он провернул свою первую аферу с кредитной картой отца, ради них он начал выписывать липовые чеки, так как ему не хватало зарплаты, а потом он уже и сам не мог остановиться — мошенничество стало его манией.

Да, его история — это история мошенничества и изворотливости, но в то же время это история человека, который никогда не сдавался, находил выход из самых сложных ситуаций и который, в конце концов, встал на законный путь и стал приносить людям пользу.

О чем Фрэнк рассказывает в своей книге?

Идея № 1. Первые «пробы пера» Фрэнк осуществил ещё подростком

Фрэнк Уильям Абигнейл-младший родился в 1948 году в довольно обеспеченной семье, он был третьим ребенком из четырех. Дети из семьи Абигнейлов практически ни в чем не получали отказа.

Когда Фрэнку было 14 лет, родители развелись, и он выбрал жить с отцом, чтобы тот не оставался в одиночестве. Поскольку отец в то время был довольно успешным бизнесменом и общественным деятелем, он брал с собой сына на переговоры в рестораны и лучшие клубы. Спустя полгода мальчик сполна вкусил разгульную жизнь, стал прогуливать школу и затесался в компанию местной шпаны. В роли малолетнего преступника, воруя сладости и пробираясь в кино без билета, он не особо преуспел. Выглядел в свои 15 лет он намного старше — высоким и крупным. Вскоре из-за глупости он попал в участок, но отец его вытащил, позаботившись, чтобы ни в одном протоколе не осталось имени его сына.

Фрэнк взялся за ум, стал снова посещать школу и нашел подработку. За это отец подарил ему первую машину — Форд. Но с этого Форда все и началось.

Фрэнк заметил, что девушки падки на парней с автомобилями, и ему полностью «сорвало крышу». Женщины стали его пороком. А чтобы обхаживать этих женщин, ему нужны были деньги. Просто перекусить в кафе пирожным уже выливалось в сумму большую, чем он зарабатывал, будучи клерком. Тогда Фрэнк попросил отца помочь оплачивать бензин, на что тот дал ему одну из своих кредитных карт. Отец и стал первым человеком, пострадавшим от махинаций Фрэнка.

Первой значимой аферой Фрэнка стали махинации с шинами. Он договорился с работником на заправке, что «купит» шины за 160 долларов по кредитной карте, оставит их на заправке, а работник отдаст ему наличными сто долларов. Потом были махинации с маслом, аккумуляторами и прочими запчастями. В результате за 60 дней он «купил» 14 комплектов шин, за 90 дней — 22 аккумулятора. В общей сложности, когда следователь явился к отцу, задолженность составила 3400 долларов.

И хотя отец простил его, мать серьезно взялась за сына, ведь опекунство было за ней, хотя Фрэнк и жил с отцом. Для перевоспитания мать выбрала католический колледж, в котором не было никаких девушек.

За время учебы в этом колледже отец Фрэнка разорился и от образа жизни миллионера перешел к жалкому существованию. Перемена жизни потрясла Фрэнка так, что вскоре он ушел из дома, чтобы найти себя.


Идея № 2. Чтобы беспрепятственно выписывать чеки, Фрэнк решил выдавать себя за пилота

Покинув дом, Фрэнк поехал в Нью Йорк. На открытом на его имя отцом счету было 200 долларов. Он быстро нашел работу складским клерком и курьером, но вскоре понял, что на 60 долларов в неделю не проживет, даже экономя на всем.

Подумав, Фрэнк решил добавить себе 10 лет и представляться 28-летним, ведь выглядел он гораздо старше своих лет. Это помогло ему найти работу уже за 110 долларов в неделю. Но и этой суммы хватало только на самое необходимое.

Денег на развлечения с девушками всё также не было. И Фрэнк начал выписывать чеки на свой счет. Сначала экономно, списывая по 10 долларов, затем все больше и больше, пока не перерасходовал счет. Но так как никто не просил подтверждения действительности счета, он продолжил выписывать чеки. Свою совесть он успокаивал так: раз люди настолько глупы, что не проверяют надежности чеков, они заслуживают, чтобы их надули.

Вскоре Фрэнк бросил работу и существовал только за счет обналичивания чеков. Но долго так продолжать было нельзя, встреча с полицией была неизбежна. Оставалось два выхода: уехать из города или придумать что-то новое. О честной работе Фрэнк и не думал, он размышлял, сможет ли он и в других городах выписывать липовые чеки. Решение пришло само собой.

Проходя мимо отеля «Коммодор», он увидел лётный экипаж Eastern Airlines. И пилоты, и стюардессы показались ему очень счастливыми, и Фрэнк подумал: почему бы не стать пилотом? Не на самом деле, конечно. Тратить годы на учебу ему не хотелось. А вот получать все бонусы жизни пилота очень хотелось.

Он решил раздобыть летную форму, чтобы можно было бесплатно путешествовать и обналичивать чеки пилота в отелях и банках. Ведь пилоты априори располагают средствами и заслуживают уважения. Осталось только обзавестись всеми атрибутами этой профессии.

Выбор пал на компанию Pan Am. Он позвонил в отдел снабжения в Нью-Йорский офис, представившись пилотом из Лос-Анжелеса, который потерял форму накануне вылета. Менеджер, ничего не подозревая, дал адрес компании, снабжавшей летной формой. Фрэнк без проблем получил комплект. Но на нем не было крылышек и кокарда Pan Am — их нужно было получить в складском отделе. Тут тоже не возникло проблем: Абигнейл просто узнал адрес на коммутаторе Pan Am, переоделся в форму, прошел на склад и получил нужное. Заодно он узнал, что необходимо достать удостоверение личности и лицензию пилота.

Фрэнк не просто решил переодеться пилотом, для аферы ему необходимо было знать все о деятельности компании, летчиках, полетах. Он погрузился в книги. В дальнейшем, к каждой своей афере он подходил серьезно и узнавал как можно больше информации. Информацию он брал не только из книг, но и из первых уст: притворялся учеником-журналистом, якобы писавшим статью, интервьюровал тех, кто разбирался в деле. Благодаря всесторонней подготовке, он запросто мог поддержать беседу по теме, и никто не усомнился в том, что ему 28 лет и он тот, за кого себя выдает. Его помощниками в аферах были наглость, самоуверенность, бесстрашие, рискованность, дотошная подготовка и изучение темы.

Удостоверение пилота он сделал, сказав, что он представитель большой компании и что он хочет взять образец и показать его руководству. Как всегда, ради большого заказа менеджеры комп��нии, выпускавшей удостоверения, были рады стараться. Но Фрэнку не хватало логотипа компании. Эту проблему Фрэнк тоже решил творчески: в магазине он увидел модели самолетов, где на фюзеляже были наклейки с логотипом Pan Am. Он намочил переводные картинки и наклеил их на удостоверение.

С удостоверением вышло всё просто, а над получением лицензии Абигнейл бился не один день. В итоге он пошел длинным путем — заказал лицензию на серебряной пластине, как будто хотел поставить её на полочку достижений. А уже с этим он заявился в типографию, придумав историю, что лицензию оставил в Лос-Анжелесе, а с собой только плакетка, но ему скоро вылетать и очень нужен дубликат. И ему снова поверили. Так Фрэнк Абигнейл стал пилотом с удостоверением и лицензией.

Он стал летать по всем штатам на откидных креслах самолетов других компаний, обналичивать чеки в аэропортах, отелях, банках. Летая с разными экипажами, он не переставал слушать и задавать вопросы. Он вел тетрадь, куда записывал выражения, технические сведения, разнообразные данные, имена, даты, места, телефонные номера и прочую информацию. Его летный лексикон пополнялся, и росла уверенность в себе. Вместе с уверенностью рос личный счет и количество соблазненных стюардесс.

Но долго так летать было невозможно. Через год на одном из рейсов его задержали и доставили в участок. Но и тут удача была на его стороне: был вечер пятницы, администрация Pan Am до понедельника уже не работала, и чтобы не сидеть в камере все выходные, он предложил позвонить местным пилотам из других компаний, чтобы те подтвердили, кто он. Тетрадь с именами и телефонами пригодилась! И пилоты, и стюардессы помнили приветливого милого пилота и подтвердили знакомство с ним.

Хотя заключение закончилось, так и не начавшись, Фрэнк понял, что пора менять сферу деятельности.


Идея № 3. Следующей «сферой занятий» Фрэнка стала медицина

Покончив с небом, Фрэнк решил осесть в Атланте. Поселился он в комплексе для одиноких и, заполняя анкету, решил указать в графе «Род занятий» — доктор медицины, педиатр. Он рассчитывал, что к нему не будут обращаться, ведь в комплексе семейные пары с детьми не селились. Но по стечению обстоятельств, вскоре в комплексе поселился настоящий доктор, главврач института педиатрии. Как Фрэнк ни избегал его общества, они постоянно сталкивались. Пришлось снова засесть за учебники, чтобы поддерживать разговор. Вскоре он осмелел так, что пошел на экскурсию в больницу. Там он познакомился с работниками госпиталя и вскоре стал часто заходить поболтать с медсестрами, да и регулярно посещал местную библиотеку, чем вызвал еще большее уважение тем, что продолжал следить за развитием медицины, даже находясь в отпуске.

Но когда Фрэнк полностью расслабился, судьба преподнесла очередной сюрприз: штатному ночному врачу пришлось уехать на похороны, и ночью некому было возглавить отделение. Интерна взять не могли, поэтому выбор пал на Абигнейла как на доктора медицины. Все что ему требовалось — в течение 10 дней просто присутствовать в госпитале с полуночи до 8 утра с хорошей официальной зарплатой.

Фрэнк пытался отказаться, ссылаясь на то, что у него нет лицензии для ведения медицинской практики в Джорджии, ведь «он из Калифорнии». На что администратор ответил, что дополнительной лицензии не нужно, необходимо лишь пройти собеседование комиссии из пяти человек, одним из которых был его сосед.

Собеседование он успешно прошел, вопросы были общими: давно ли ведет практику, где учился? Фрэнку выдали сертификат с правом вести медицинскую практику в Джорджии в течение года.

Особо сложных случаев по ночам не происходило, если его и вызывали, он опрашивал интернов, как бы те поступили, и давал им команду действовать. Таким образом, сам он не лечил, но заслужил полное обожание интернов за то, что давал им настоящую практику, и при нем они были не только наблюдателями.

Тем не менее при себе он постоянно имел карманный словарик терминов и при случае изучал его.

Спустя 10 дней его попросили еще задержаться на этой должности, что он с удовольствием и сделал. Он наслаждался ролью врача и главное — не выписал ни одного липового чека, поскольку зарплата его составляла 125 долларов в день.

После того как для работы нашли настоящего доктора, Фрэнк с облегчением уволился. Также истекал срок аренды номера в комплексе, так что Абигнейл решил двигаться дальше.


Идея № 4. Отсутствие формального образования не помешало Фрэнку стать юристом

Покинув Атланту, Фрэнк поехал к давней знакомой стюардессе, сказав, что временно покончил с полетами и хочет вернуться к юриспруденции, ведь до того, как стать летчиком, он «закончил юридический факультет» Гарварда.

Стечение обстоятельств привело к тому, что уже через несколько дней на вечеринке стюардесса познакомила его со своим знакомым — помощником прокурора штата. Прокурор набирал новую команду адвокатов, и Фрэнку было предложено попробовать себя в юридической практике.

Он сходу хотел отказаться, но сложный вызов манил, и он поинтересовался, что необходимо для прохождения аттестации.

Необходимо было перечитать гражданский и уголовный кодексы, принести выписку из гарвардского диплома. Для прибывших из других штатов было положено 3 попытки на прохождение аттестации.

Фрэнк сразу же стал думать о том, как достать выписку. Он написал архивариусу юридического факультета и попросил расписание на осень, список предметов и рекламный буклет. В каталоге перечислялись все курсы, необходимые для получения в Гарварде степени доктора юриспруденции. Также к каталогу были приложены письма, отпечатанные на бланках с логотипом. Как выглядит сама выписка Фрэнк узнал у своей подруги-стюардессы, посмотрев на ее выписку университета Огайо.

На следующий же день он закупил необходимые канцтовары, чертежные принадлежности и приступил к созданию выписки.

Проверку у комиссии она прошла, и Фрэнк принялся за зубрежку. Первые две попытки он провалил, но к уведомлению о провале были прикреплены вопросы, на которые он неправильно ответил, так что, спустя 7 недель, Фрэнк, наконец, прошел аттестацию и вскоре получил официальный сертификат и устроился помошником прокурора.

Его приставили к старшему помощнику, высокомерному южанину, не любившему северян. Этот помощник использовал Фрэнка в роли посыльного, что самому Фрэнку было на руку, он не особо горел желанием браться за настоящие дела. Только иногда ему давали совсем мелкие дела, с которыми он справлялся. Абигнейлу нравилось его прикрытие, ведь вряд ли полиция будет искать его среди юристов.

Но долго идиллия не могла продолжаться, и вскоре Фрэнк повстречал настоящего выпускника Гарварда.

Тот набросился на него с вопросами, на которые у Фрэнка не было вразумительных ответов. Увернуться от встреч не удавалось, и этот выпускник начал подозревать Фрэнка во лжи и делать многочисленные запросы. Карьере юриста пришел конец через 9 месяцев.

Несколько месяцев Фрэнк блуждал по западным штатам, сделав заодно второй комплект документов пилота компании Trans World Airways.

Вскоре его занесло в Юту, штат, где расположено множество колледжей. А так как до этого он присвоил себе несколько ученых степеней, он все же решил познакомиться с университетской жизнью поближе.


Идея № 5. Фрэнк имел успех как преподаватель университета, хотя сам был ровесником студентов

Однажды, когда Фрэнк сидел в мотеле и читал газету, ему на глаза попались вакансии летних преподавателей в одном из университетов. Воображение сразу нарисовало его в окружении прелестных студенток. Устоять он не мог и он позвонил в университет, представившись доктором социологии Колумбийского университета в Нью Йорке.

Таким образом, он выяснил, что для устройства ему нужны выписка из Колумбийского университета и рекомендательные письма с предыдущего места работы преподавателем.

Как и в прошлый раз, Фрэнк написал в университет и попросил полный каталог и все сопутствующие брошюры. Заодно он написал архивариусу университета, что ищет работу. Через неделю пришли все материалы, он снова купил необходимые канцтовары и сделал очередную подделку. Ответ от архивариуса о вакансиях на официальном бланке он использовал для подделки рекомендательных писем. Он отрезал заголовок и с помощью высококачественной гербовой бумаги сделал копию официального бланка колледжа. Затем он отнес подделку в печатный салон с просьбой сделать несколько бланков якобы для поисков работы.

С такими документами Фрэнка приняли преподавателем на два полуторамесячных летних семестра с зарплатой 1600 долларов в семестр. Он должен был читать полуторачасовые вводные лекции по утрам 3 раза в неделю и дважды в неделю после полудня — полуторачасовые лекции для второго курса.

До начала курсов было 3 недели, и Фрэнк усиленно принялся за учебу. Якобы для того чтобы освежить в памяти знания, он посетил несколько лекций.

Студенты были в восторге от лектора, он часто отклонялся от темы и поднимал различные вопросы из своей жизни, хотя студенты об этом на догадывались.

По истечении 3 месяцев Фрэнк уволился и двинулся в Калифорнию, очередная вершина была взята.


Идея № 6. Фрэнк собирался прекратить преступную деятельность, но получилось так, что он стал ещё более виртуозным мошенником

Переехав на западное побережье, Фрэнк снова принялся подделывать чеки. Мошенничество стало его профессией и манией. Хотя он уже имел вполне достаточно средств к существованию, спрятанных по всей Америке, он не мог остановиться.

Задуматься о прекращении незаконной деятельности его заставила любовь к девушке. Он собирался жениться на ней, поэтому решил рассказать всю правду о себе. Но девушка не поняла его и заявила в полицию, а Фрэнк лишь чудом не попался.

Сначала он затерялся в Лас-Вегасе, потом рванул в Чикаго. Продолжая мотаться по стране, он продолжал обналичивать фальшивые чеки. Подделки с каждым разом становились все виртуознее благодаря купленному новейшему оборудованию.

Покрыв сетью фальшивых чеков всю страну, Фрэнк решил уехать заграницу.

Загранпаспорт официально он не мог получить, но как всегда, удача была на стороне Абигнейла. В Мексике он нашел знакомую знакомых, которая помогла ему в этом деле. Вскоре фальшивки наводнили весь мир.

В конечном итоге Фрэнк решил задержаться подольше во Франции. Его мать была француженкой, поэтому у него не было проблем с языком. Там он начал встречаться с французской стюардессой. По иронии судьбы, её отец имел типографию, и Фрэнк не мог этим не воспользоваться. Представившись представителем Pan Am, он заказал печать множества чеков. Теперь подделки вообще сложно было отличить от оригиналов. Заодно в типографии он сделал себе новое удостоверение.

Когда Фрэнк вернулся в Америку, в одном из аэропортов его снова задержали бдительные полицейские. Помощь пришла от одного из заключенных, который помогал вытаскивать заключенных под залог. Залог составил 5000 долларов и 500 долларов посреднику. Выписав чеки, той же ночью Фрэнк сделал вид, что рванул в Майами, а сам ограбил банк в аэропорту.

Практически каждый раз, когда Фрэнк обналичивал чеки, представляясь пилотом, ему задавали вопрос: где его команда? Простое любопытство могло породить подозрения, и Фрэнк решил набрать себе стюардесс.

Прилетев в Нью-Йорк, Фрэнк после нескольких звонков нашел колледж, где готовят стюардесс. Под видом сотрудника Pan Am он провел с ними собеседования, рассказав, что девушки нужны не для настоящей работы, а для промо-акций, чтобы не отвлекать настоящих стюардесс. Выбрав девушек для «европейского турне», он подписал с ними «контракты», заказал им форму, чемоданы с личными вещами, в складском отделе под видом пилота подобрал необходимые кокарды и эмблемы, подготовился к маршруту и купил авиабилеты.

Фрэнк описывает это как самое колоритное своё преступление. Всё лето в компании красивых девушек он ездил по Европе и обналичивал чеки. Девушки ни о чем не догадывались, а в их компании он не вызывал подозрений.

Исколесив полмира, Фрэнк решил залечь на дно. Выбор пал на родину матери — городок Монпелье во Франции.


Идея № 7. Во Франции удача отвернулась от Фрэнка, и его посадили в тюрьму

Понравились идеи спринта? Читате также Игра на доверии — ключевые идеи книги Марии Конниковой «The Confidence Game».

Жизнь во французском городе протекала тихо и мирно, но однажды в одном из магазинов его увидела стюардесса, которая знала, что его разыскивают. Она позвонила в полицию, и вскоре Фрэнк оказался в участке.

На этот раз удача не была на стороне Фрэнка. Полицейские были принципиальными и дотошными, залог было внести некому, и очень скоро Фрэнка осудили на один год.

Французская тюрьма оказалась настоящим адом: каменная коморка-куб со сторонами 1,5 метра без единого окна и света. Никаких кроватей-стульев, вместо унитаза — ведро. Просто голые стены, голый Фрэнк, сырость, холод. О том чтобы помыться не было и речи, ведро за 6 месяцев пребывания выносили 2 раза. Фрэнк, скрючившись, лежал на полу посреди жуткой грязи. Красивая сказка закончилась ужасом.

Однако после 6 месяцев мучений его перевели в шведскую тюрьму. Вся Европа отправила запросы на Фрэнка Абигнейла, ему предстояло по очереди отвечать за свое мошенничество во всех странах.

После французской шведская тюрьма показалась ему раем. Первым делом Фрэнка положили на месяц в больницу, чтобы вылечить пневмонию. Затем еще 5 месяцев он просидел в тюрьме, похожей на гостиницу. Если во французской тюрьме он получал в основном только воду и хлеб, то в шведской тюрьме еду приносили из ресторана, заключенные могли заказывать блюда на определенную сумму. Также можно было неограниченно читать, получать письма, ходить в обычной одежде. Можно было посещать занятия или работать на фабрике. Фрэнк и работал на фабрике, и обучался промышленной графике, хотя о некоторых техниках он знал к тому времени больше, чем преподаватели.

Полгода пролетели быстро и вскоре Фрэнка должны были перевести в итальянскую тюрьму. По слухам, она мало чем отличалась от французской. Фрэнк затеял кампанию по предотвращению экстрадиции в Италию. Помог ему судья, который считал, что талант Фрэнка можно направить в положительное русло и беспокоился, что в итальянской тюрьме он не выдержит.

Судья позвонил в американское посольство и попросил аннулировать американский паспорт Фрэнка. Таким образом, Фрэнк в Швеции стал нелегалом и должен был быть депортирован в США. Там ему тоже предстояло отсидеть в тюрьме, но условия были лучше, чем в итальянской тюрьме. Кроме того, после отбывания срока в американской тюрьме, больше никакая страна не имела права требовать экстрадиции Абигнейла.

Шведы считали, что тюрьма может исправить человека и направить на правильный путь, поэтому судья рискнул своей репутацией и поступил таким образом.

Фрэнк же отплатил ему тем, что первым делом на американской земле сбежал из самолета через туалет. Он отправился в Канаду, где, однако, был задержан констеблем и доставлен в тюрьму. Но оттуда Фрэнк тоже быстро сбежал, представившись «тайным инспектором» тюрем.

Однако Фрэнк не долго пробыл на свободе, в Нью-Йорке его задержали детективы. В этот раз Фрэнку выкрутиться не удалось, он был осужден на 12 лет, из которых отбыл только 4, и был выпущен с отбыванием условного срока.

На воле найти хорошую работу ему не удавалось. Он был официантом, менеджером, киномехаником. Для его энергичности и острого ума это была неподходящая работа, он считал, что заслуживал большего. Подумав, Фрэнк явился к инспектору по надзору и предложил читать банковским работникам лекции, как защитить себя от мошенничества и воровства. Будучи мошенником, он знал о таких нюансах, о каких многие банковские сотрудники даже не догадывались.

Первое выступление повлекло за собой второе, потом еще и еще. Вскоре у Фрэнка не было отбоя от клиентов — банков, отелей, авиакомпаний и прочих предприятий, работающих с чеками.

Заключительные комментарии

В настоящее время Фрэнк Абигнейл — признанный специалист по подделке и защите документов. Он сотрудничал с Отделом финансовых преступлений ФБР, преподает в Академии ФБР и Национальной академии ФБР, ведет программу для агенств защиты правопорядка всех уровней, является основателем корпорации по защите документов от подделки, читает лекции по всему миру.

Фрэнк Абигнейл — удивительный человек. Начав как мошенник, он стал всемирно известным специалистом. Он находил малейшие лазейки, чтобы выкрутиться из, казалось бы, безвыходных ситуаций, для него ничего не было невозможным. Если он хотел, он находил решение. Что-то было просто удачным стечением обстоятельств, что-то было необходимо самостоятельно искать и узнавать, Фрэнк постоянно занимался самообразованием, не боялся и рисковал. Книга рассказывает, как работал его острый ум, как он менялся и совершенствовался.

Отдельно стоит отметить, что Фрэнк предпочитал не обманывать простых людей, мелкие магазины и т. д. Он считал это неприемлимым. Фрэнк обманывал корпорации: банки, аэропорты, отели, то есть то, что, по его мнению, символизировало систему. Люди, которые были менеджерами этой системы, по его мнению, были неправильно обучены, они лишь формально исполняли свои обязанности. Фрэнк играл на людских слабостях и несовершенстве системы.

Однако всё же несколько раз Фрэнк обманывал частных лиц. Так, ему пришлось обмануть «Залога» (кличка того человека, который помог ему выйти под залог из тюрьмы) из-за того, что с собой у него были только подделки. Но затем он отправил ему настоящий чек на всю сумму, чтобы покрыть убытки того, кто выручил его в трудную минуту.

Однажды он сознательно обманул «физическое лицо» — светскую дамочку, которая потребовала за ночь 1000 долларов. Фрэнк обычно не жалел денег на дам, но этот торг он посчитал некрасивым, так что он решил ее проучить. Он дал светской львице липовый чек на 1400 долларов, а она отсчитала ему сдачу — 400 долларов наличными.

Устав бегать и отсидев в тюрьме, Фрэнк решил заняться законной деятельностью, обучая людей тому, как работать с документами, и как не попасться на удочку таких, как он.

И хотя, безусловно, не стоит брать пример с мошенника, историю Фрэнка Абигнейла стоит прочитать как напоминание о том, что не нужно сдаваться даже в самых сложных ситуациях. А кроме этого, книга учит бдительности, ведь история Фрэнка показывает, насколько легко обмануть людей с помощью напускной самоуверенности и обаяния.