Антирак. Новый образ жизни

Право на защиту от рака

Эту книгу написал врач-нейропсихиатр, которому в 31 год поставили диагноз «глиобластома головного мозга». Чрезвычайно опасная и агрессивная форма рака должна была пресечь жизнь Давида Сервана-Шрейбера в течение нескольких месяцев — но он прожил еще 19 лет, потому что подкрепил современные медицинские методы лечения изменениями в образе жизни, польза которых доказана научными данными.

Традиционно врачи не дают раковым больным рекомендаций по изменению образа жизни, психологических советов и диетических предписаний. В медицинском сообществе свои правила: врач может назначить пациенту какое-либо вещество, только если его положительное действие доказано клиническими исследованиями. Однако такие исследования стоят миллиарды долларов — а кто будет их финансировать, чтобы продать побольше брокколи, рыбы и оливкового масла, кроссовок для бега или курсов медитации? 

При этом ежедневные решения по поводу еды, движения и управления эмоциями оказывают на организм не меньшее влияние, чем лекарства и лечебные процедуры. Это более мягкое воздействие в сумме оказывается сильнее, потому что еда — насущная необходимость организма, она каждый день в больших количествах поступает в тело. Так же наши мысли, убеждения, страхи, ощущение беспомощности и изоляции, реакция на стресс и гиподинамия создают фон нашей жизни и действуют на все внутренние системы. 

Чтобы уберечься от сбоев в работе иммунной системы и резко снизить риск развития онкологического заболевания, не нужно предпринимать сверхусилий. Если вы интересуетесь здоровым образом жизни, то наверняка уже встречали многие советы, которые дает автор «Антирака». Однако очень вероятно, что именно эта книга поможет осознать их ценность, ведь автор рассказывает не о том, как сохранить моложавую внешность и сбросить пару лишних килограммов, а о том, как защититься от ужасной болезни. Небольшие изменения пищевых привычек, избавление от вредных предметов обихода, посильное, но постоянное движение и бережное отношение к своей душе станут вашей страховкой от онкологического заболевания. А если вы или ваши близкие уже столкнулись с раком, рекомендации Давида Сервана-Шрейбера помогут повысить эффективность лечения и максимально продлить жизнь.

Все советы и выводы, которые делает автор, основаны на многолетних изысканиях и беседах профессионального врача с онкологами, психологами, подкреплены солидными исследованиями и впечатляющей статистикой. Они чрезвычайно полезны:  раковые клетки образуются повседневно в организме каждого человека — но далеко не каждый заболевает раком.


Рак и образ жизни

Рак — группа смертельно опасных заболеваний, которые активно распространяются и при этом окружены ореолом таинственности и страха. 

Многие уверены, что он связан с наследственностью, однако случаи генетически обусловленных заболеваний относительно редки, а усыновленные дети болеют раком так же часто, как члены семей, в которых они растут. Часто рак разных органов поражает живущих вместе супругов, которые не являются друг другу кровными родственниками. 

Бытует мнение, что рак заразен. Но лишь некоторые его формы связаны с активностью вирусов (папилломы, герпеса и Эпштейна—Барр), а большинство — в том числе самые распространенные формы (такие как рак легких, груди, предстательной железы и меланома) — не имеют никакой связи с бактериями и вирусами.

Неуклонно растущая заболеваемость раком в странах Запада наблюдается в период после Второй мировой войны и тесно связана с производством все новых химических веществ, изменением технологий сельского хозяйства и ростом уровня стресса. В странах Азии заболеваемость раком растет по мере того, как население перенимает западные образцы поведения и стиль питания. Интегрируясь в новую западную среду, эмигранты из Азии, где заболеваемость раком гораздо ниже, начинают погибать от онкологии так же часто, как местные жители. 

Все это доказывает: к поломкам иммунной системы, которые мешают организму бороться с раковыми клетками, ведет образ жизни. Изменив его, можно резко снизить шансы на мучительную болезнь и преждевременную смерть.

Для этого нужно действовать в четырех направлениях:

1. Защита от вредных воздействий окружающей среды.

2. Изменение рациона.

3. Достижение душевного равновесия.

4. Укрепление иммунитета.

Советы по питанию — самая легкая для освоения часть книги, но необходимо понимать, что надежную защиту от рака создает только сочетание всех факторов.


Природа рака

Раковые клетки бесконтрольно размножаются, отравляя окружающие ткани ядовитыми веществами. От этого в тканях начинается воспаление, которое из-за поломки механизма уничтожения вредоносных клеток распространяется по всему организму. К тому же раковые клетки заставляют разрастаться сосуды, которые питают опухоли: микроопухоль не может увеличиваться в размерах без достаточного питания. Фактор роста раковой опухоли называется «ядерный фактор — каппа Б», или «NF-kB». Его блокирование приводит к тому, что раковые клетки теряют свою способность к бесконечному размножению и становятся «смертными».

Организм умеет вырабатывать особых противораковых «киллеров» — это так называемые NK-клетки, которые с помощью ферментов гранзима и перфорина буквально проделывают дыры в нетипичных клетках и заставляют их погибать. Эксперименты китайских биологов на мышах доказали, что организм с большим числом лейкоцитов и NK-клеток может самостоятельно справиться с опухолями огромных размеров. 

Чем менее активны NK-клетки и другие лейкоциты, тем стремительнее развивается рак, тем быстрее опухоль распространяется по всему телу в форме метастазов и тем меньше шансов на выживание. Активные иммунные клетки играют важную роль в противодействии росту опухолей и распространению метастазов.

Атипичные клетки теряют способность к размножению и захвату новых территорий, если:

• иммунная система мобилизуется для борьбы с раком;

• в тканях, окружающих опухоль, отсутствует воспаление;

• кровеносные сосуды, снабжающие опухоли питательными веществами, не образуются.

Высокий уровень иммунитета позволяет не заболеть раком, даже если организм подвергается постоянным воздействиям канцерогенных факторов. Недостаток естественной защиты позволяет раковым клеткам, находящимся под контролем иммунной системы, превратиться в раковую опухоль.

 



Питание

В основе любого рака лежит воспалительный процесс. Поэтому антираковое питание — это питание, направленное против воспалений. Нужно отказаться от продуктов, провоцирующих воспаление, и включить в повседневное меню активные фитосоединения, укрепляющие естественную защиту организма. После смерти в телах обитателей Азии обнаруживают так же много микроопухолей, как у жителей западных стран. Но благодаря рациону, исключающему ускоренное образование сосудов в опухолях, эти люди чаще всего не заболевают раком: их опухоли просто не развиваются до опасного состояния, даже несмотря на более загрязненную окружающую среду. Гены человека формировались, когда повседневное питание разительно отличалось от нынешнего. Сегодня люди получают 56% калорий из трех источников, которых просто не существовало еще две тысячи лет назад: • очищенные сахара (в эпоху палеолита люди получали сахар только из меда, и его потребление находилось на уровне 2 кг в год; в 1830 году годовое потребление сахара составляло примерно 5 кг; сегодня человек в среднем съедает 70 кг сахара в год); • отбеленная мука; • гидрогенизированные жиры и масла с высоким содержанием омега-6.  Рак питается сахаром Многочисленные исследования доказывают связь повышенного уровня глюкозы в крови с онкологическими заболеваниями.  Употребление сахара и очищенной муки вызывает резкий рост уровня глюкозы и усиленную выработку ИФР (инсулинового фактора роста). Оба этих вещества являются пищей для атипичных клеток.  Передовой метод поиска опухолевых клеток в организме ПЭТ-КТ построен на эффекте усиленного поглощения сахара: пациенту вводят особый вид глюкозы и оценивают, в каких частях тела происходит ее особенно активное поглощение.  Отказавшись от сахара, сиропов, белой муки, картофеля и других продуктов с высоким гликемическим индексом, вы не только перекроете пути снабжения опухоли питательными веществами, но и избавитесь от проблем с кожей и лишнего веса.  Особенно вредны перекусы, в которых сладкие продукты играют главную роль. Если уж есть сахар, то лучше сочетать его с полезными жирами (оливковым, каноловым и сливочным маслом). А вот ограничивать натуральные свежие фрукты не нужно. Перестаньте класть сахар в чай и кофе, ограничьте потребление десертов до 1–3 в неделю, заменяйте продукты с высоким гликемическим индексом более полезными.  


Молоко, яйца и птица 

Распространение ожирения и рака (в том числе среди детей) связывают с изменением качества молочных продуктов, яиц и других продуктов животноводства. В масле, молоке и сметане, полученных от коров, питающихся травой, сохраняется идеальный баланс омега-3 и омега-6 (1:1). Такой же баланс жиров — в яйцах и мясе кур, находящихся на травяном корме. Если животных и птицу кормят кукурузой, соей и комбикормом, это соотношение меняется до десятков раз в пользу омега-6. Этот вид жира способствует уменьшению проницаемости клеточных мембран и усилению воспалительных процессов. 

Промышленное скотоводство и птицеводство часто связано с применением гормонов для быстрого роста массы и увеличения надоев — употребление таких продуктов также связано с риском рака.

Единственный животный продукт, который достоверно содержит вещество, препятствующее росту опухолей (КЛК, или конъюгированную линолевую кислоту), — это сыр, полученный из молока коров, питающихся травой. В результате изменения технологий сельского хозяйства такой сыр сегодня стал большой редкостью. 

Ищите молочные продукты, яйца и птицу, произведенные по традиционным технологиям. По возможности покупайте у фермеров, которые включают в рацион скота и птицы льняное семя (в нем содержится в три раза больше омега-3, чем омега-6). 


Сливочное масло vs маргарин

Трансжиры, содержащиеся в маргарине, — общепризнанный канцероген, который встречается во всех видах готовой выпечки. 

Сливочное масло, полученное традиционным способом, сбалансировано по содержанию омега-3 и омега-6 и является гораздо более полезным продуктом.

Откажитесь от покупки готовой выпечки в любом виде. Готовьте сами с использованием качественного сливочного масла. 

Красное мясо

Обильное употребление в пищу красного мяса и свинины повышает риск заболеть раком. Это касается всех видов мяса — даже тех, которые получены от животных, питающихся полезным травяным кормом.

Ограничьте употребление красного мяса и свинины 300 г в неделю.



Рыба и дары моря

Рыба и морепродукты — отличная антираковая еда, однако часто они бывают загрязнены вредными веществами, которые попадают в моря и океаны.  Учитывайте закон пищевой цепочки: минимальное количество вредных веществ содержится в мелких морских животных и рыбе. Более крупные особи питаются мелкими, и концентрация загрязнения в их мясе вырастает на порядок — так происходит на каждом этапе.  Выбирайте мелкую рыбу и не самых крупных морских животных, выловленных в море, а не выращенных на фермах. Готовьте рыбу на пару или медленно запекайте при низкой температуре, чтобы сохранить ее полезные свойства. Мясо, молочные продукты и рыба, находящаяся на вершине пищевой цепочки, поставляют в организм человека до 90% опасных загрязнений. Практически вся «антираковая» пища имеет растительное происхождение. Полезные продукты Продукты, которые позитивно влияют на организм и могут называться антираковыми: • зеленый чай (от трех чашек в день; заваривать 10 минут и выпивать в течение часа); • оливковое масло; • льняное семя и орехи;  • имбирь, лук, чеснок, все пряные и ароматные травы (но прежде всего петрушка и розмарин); • куркумин (от 1/4 до 1/2 чайной ложки в день, особенно действен в сочетании с черным перцем, например в составе карри);  • брокколи, цветная и брюссельская капуста (не в переваренном виде — на пару или обжаренная с оливковым маслом); • помидоры (подвергнутые тепловой обработке полезнее сырых) и маслины; • вешенки (устричный гриб), а также японские грибы шиитаке, маитаке, каваратаке и энокитаке (содержат лентинин, который стимулирует иммунную систему); • богатые каротинами, ярко окрашенные овощи и фрукты оранжевого, красного, желтого и зеленого цвета; • сардины, скумбрия, лосось, печень рыб; • водоросли; • натуральные йогурты (в том числе растительные), обогащенные пробиотиками Lactobacillus acidophilus и Lactobacillus bifidus; • продукты, богатые селеном (рыба, моллюски, гусиные потроха).  


Сочетание в вашем рационе нескольких полезных антираковых продуктов создает особенно целительный антираковый эффект: скажем, готовя брокколи с томатом и оливковым маслом, вы получите более полезное блюдо, чем если употребите эти продукты отдельно.

Антираковая тарелка должна состоять преимущественно из растительных продуктов, приправленных пряными травами и полезными маслами. Животные белки не обязательны, их нужно есть в минимальных количествах.


Пищевые добавки

Из всех пищевых добавок однозначно полезна для профилактики онкологических заболеваний только омега-3. Прием 25-гидроксивитамина D в дозе от 1000 МЕ в сутки резко снижает вероятность заболевания раком. В Канаде его рекомендуют принимать всем в зимние месяцы, а детям, людям старше 65 лет и имеющим проблемы с иммунитетом — круглогодично. Однако перед началом приема следует измерить содержание D3 и кальция в крови, а затем повторять этот анализ раз в три месяца, поскольку избыточный прием этого витамина может спровоцировать гиперкальциемию.

С другими добавками все еще менее однозначно: например, БАДы на основе сои не показаны женщинам с раком молочной железы или имеющим риск такого рака, хотя натуральные продукты из сои им употреблять можно.

Помните, что по пищевым добавкам не проводится клинических испытаний, и старайтесь отдавать предпочтение сбалансированной натуральной пище. Витамины и добавки должен назначать врач по результатам анализов. 


Факторы внешней среды

Химикаты

Современная химическая промышленность производит миллионы тонн искусственных соединений ежегодно. Мы окружены канцерогенами, но даже не задумываемся, как прочно вошли в нашу жизнь многие потенциально опасные вещества.

За последние 30 лет было протестировано 900 потенциально опасных веществ (ничтожная доля более чем 100 тысяч химических веществ, выпускавшихся промышленностью начиная с 1940 года по нескольку миллионов тонн в год). Только одно вещество из 900 было признано безопасным, 95 определены как «известные канцерогены», 307 — как «возможные или вероятные канцерогены» (то есть исследования на животных убедительны, но на людях они не были изучены или до сих пор нет достаточных доказательств их токсичности), 497 веществ названы неопределенными (что вовсе не означает их безвредности, а просто их воздействие еще не достаточно изучено, часто из-за отсутствия финансирования).

Уже в начале 2000-х годов человек постоянно сталкивался с 3750–7500 различных канцерогенов. В таких условиях не успокаивает знание, что каждое из них содержится в каких-либо привычных предметах «в незначительной концентрации» — ведь нам приходится иметь дело со всеми этими веществами вместе.

Известные канцерогены окружают нас: бензол добавляют в бензин, некоторые пластмассы, смолы и клеи, смазки, красители и детергенты; в продуктах питания и косметике находят пестициды и гербициды; в сигаретном дыме содержится крайне агрессивный канцероген бензопирен; а ксеноэстрогены, вызывающие рак органов репродуктивной системы и опухоли мозга, содержатся в бытовых пластмассах, включая бутылочки для детского питания, внутреннее покрытие консервных банок и пластиковую посуду. Даже спортивные фляжки и бутылки из жесткого пластика, которые устанавливают на офисные кулеры, выделяют канцерогенные вещества — а что говорить о пластмассах, которые подвергаются нагреванию (чашки, тамблеры, стаканы и термосы).

Используйте натуральные чистящие вещества, замените пластиковую посуду стеклянной, фарфоровой и керамической, не нагревайте пластик (в крайнем случае используйте его для хранения продуктов в морозилке), откажитесь от употребления еды и напитков, которые долго хранятся в пластиковой таре. Всеми способами избегайте сигаретного дыма, загрязненного воздуха и вдыхания асбеста.

Мобильные телефоны

Разумная предосторожность при использовании мобильных телефонов поможет минимизировать риски, связанные с источником излучения, находящимся в непосредственной близости от головного мозга.

• Ограничьте пользование мобильным телефоном до 30 минут в сутки. Не позволяйте пользоваться им детям до 12 лет.

• Как можно чаще пользуйтесь приспособлениями, которые позволяют держать телефон на расстоянии от тела: громкая связь, наушники и гарнитуры.

• Не носите мобильный постоянно на теле и не кладите его под подушку или на тумбочку рядом с головой.

• Включайте режим «авиа» на время сна. 

• Прикладывайте мобильный телефон то к одному, то к другому уху.

• Избегайте разговоров по мобильному, если находитесь в зоне слабого сигнала, едете на высокой скорости в машине или поезде (телефон, ищущий сеть, распространяет излучение гораздо сильнее).

• Чаще общайтесь с помощью мессенджеров и SMS, а разговоры делайте как можно короче.



Душа

Эмоции и рак

Психологические причины сами по себе не могут стать источником поломок в клеточных механизмах. Однако они сильно влияют на состояние иммунитета, и многие онкологические больные признают, что в течение нес-кольких лет перед постановкой диагноза испытывали стресс, чаще всего связанный с чувствами беспомощности и собственной ненужности.

Эти эмоции запускают в организме механизм саморазрушения, который угнетает иммунитет и в конечном счете может привести к раку. Стресс и подавленность блокируют активность лейкоцитов и подрывают способность организма сопротивляться росту опухолей. Выделяемые в таком состоянии гормоны норадреналин и кортизол являются удобрением для спящих или уже начавших расти раковых клеток. 

Мы должны уделять пристальное внимание взаимодействию тела и разума, особенно негативному влиянию продолжительных ощущений беспомощности и отчаяния. Оставленные без внимания, эти чувства — не сам жизненный стресс — вносят свой вклад в способствующие росту опухоли воспалительные процессы. 


Болезнь терпеливых людей

Эксперименты с использованием электрошока показали, что люди с онкологическими заболеваниями реагируют на раздражители так же остро, как сердечники. Но в отличие от них (личностей типа А) не показывают своей боли и раздражения. Этот тип личности, судя по всему, более подверженный раку, назвали типом С. Чувствительные люди, подавляющие эмоции и не показывающие своего дискомфорта.

Это люди, которые чувствовали себя несчастными и отвергнутыми в детстве, привыкшие отодвигать свои потребности на второй план ради того, чтобы заслужить любовь. Если отношения, в которые вложены все силы, внезапно портятся или рушатся, в душе таких людей поселяется обреченность, чувство беспомощности и отчаяния. Внешних проявлений этого может не быть — но потом приходит болезнь.

В состоянии стресса NK-киллеры, которые должны убивать раковые клетки, остаются пассивно приклеенными к стенкам сосудов, и микроопухоли беспрепятственно разрастаются до опасных размеров. 

Эксперименты на крысах показывают, что животные, обреченные на беспомощное страдание, хуже реагируют на лечение от рака. Наблюдения онкологов подтверждают: психологически подавленные пациенты чаще не выдерживают борьбы с недугом.

Рак как освобождение? 

Иногда рак работает как средство, исцеляющее человека от постоянного откладывания жизни «на потом». С глаз будто падает пелена, и каждый день, каждое впечатление приобретают особенное значение и вкус. Многие заболевшие меняют направление работы, стараясь сделать то, что имеет большое значение для них лично и для других людей. Перестают конфликтовать с близкими. Осмысливают неизбежность смерти и интересуются тем, как люди уходят из жизни (хорошая новость в том, что большинство умирает в умиротворении и спокойствии). Острее чувствуют свою связь с окружающим миром. Учатся жить «в моменте» и ценить каждое мгновение жизни.

Однако эта цена все-таки слишком высока. Куда лучше почувствовать радость жизни и наладить отношения духа и тела раньше, чем прозвучит грозный диагноз.


Ощутить счастье 

Многочисленные примеры, которые автор наблюдал в своей медицинской практике, показывают, что сохранение душевного спокойствия резко повышает шансы на излечение и продление жизни раковых больных. Очевидно, методы, которые помогают бороться с болезнью, будут полезны и тем, кто хочет ее предотвратить.

Медитация, концентрация внимания на текущем моменте, упражнения для релаксации, избавление от беспокойно скачущих мыслей (рекомендуется техника свободного дыхания с концентрацией на каждом вдохе и выдохе, но в зависимости от ваших вкусов это могут быть также мантры и молитвы). Привычка успокаивать разум помогает настроить все внутренние процессы, включая сердцебиение, и дает возможность услышать сигналы души, которые в повседневной жизни тонут во внешнем шуме. Этот контакт разума с телом — неоценимая сила, помогающая преодолеть роковую привычку терпеть до последнего, которая часто приводит к росту опухоли. Начните с 10 минут в день, затем увеличивайте время медитации или молитвы. Займитесь йогой — среди множества ее школ можно найти ту, которая лучше всего подходит именно вам.

Работа с эмоциями, направленная на исцеление душевных ран, развитие умения выражать свои чувства и принимать чувства других. Важно понять, что чувство беспомощности может быть связано с событиями прошлого — а сегодня вы стали другим человеком, да и обстоятельства изменились. Принять себя, ощутить свою внутреннюю силу и право на ту жизнь, к которой вы стремитесь, — значит стать спокойнее, увереннее и терпимее и позволить вашей иммунной системе делать свое дело: защищать вас от рака.

Укрепление связей с другими людьми может быть самым разным по форме. Но суть одна — любой ценой избавиться от чувства социальной изоляции, которое так же губительно для здоровья, как и многолетнее курение. Присутствие членов семьи, теплые письма друзей, группы поддержки и другие формы коммуникаций с окружающими оказывают чрезвычайно благотворный эффект на лечение. Еще один прием — планирование будущих радостей, будь то путешествие, строительство дома, создание книги или желание увидеть, как растут дети.

Суть этих практик сходна с тем, что практикуют колдуны и шаманы во всех уголках мира: они призваны пробудить в человеке желание жить, ощущение поддержки и собственной силы. 

Будь то умение расслабляться и лучше управлять состоянием своего ума, более правильное питание или регулярное выполнение физических упражнений — сек-рет на самом деле только один: мы должны сами управлять обстоятельствами своей жизни, вместо того чтобы предаваться чувству беспомощности и страданиям.


Несколько слов для тех, кто борется с раком

Природа изменчива по своей сути, в ней нет универсальных жестких правил, а «средние показатели выживаемости» — всего лишь абстракции, с помощью которых разум пытается справиться с огромным массивом информации. Медицина развивается семимильными шагами, и прогнозы излечения недугов улучшаются каждый день. Необходимо стараться получить самое передовое, современное лечение из всего, что вам доступно. Подкрепив его изменениями в образе жизни, вы сможете помочь врачам вылечить вас или максимально продлить жизнь. 

Если пациенты лучше информированы о своей болезни, если они следят за состоянием тела и ума и если они получают то, что нужно для улучшения их здоровья, тогда они могут мобилизовать жизненные силы своего организма для борьбы с раком. Такие пациенты живут лучше и дольше.

Все онкобольные, прошедшие лечение и услышавшие заветное слово «ремиссия», боятся рецидива. Изменив свои привычки и образ жизни, вы можете резко снизить вероятность возвращения болезни. Но даже если она вернется, это еще не приговор — никогда не поздно начать укреплять иммунитет и бороться за свое здоровье.

Как врач и пациент, переживший рецидив и проживший в 25 раз дольше, чем предрекали врачи, Давид Серван-Шрейбер советует тем, кто лечится от рака, избегать «целителей», которые обещают вас излечить и при этом:

• советуют вам прекратить лечение у онколога и отказываются сотрудничать с ним;рекомендуют заведомо рискованный метод лечения, эффективность которого не доказана;

• предлагают очень дорогостоящее лечение, доказанная польза которого крайне невелика;

• обещают, что вы излечитесь, только если по-настоящему этого захотите.

На всех этапах лечения как можно активнее двигайтесь, делайте упражнения, старайтесь не допускать гиподинамии: 

• выбирайте посильные упражнения, но будьте готовы постараться;

• занимайтесь в группе;

• поищите те виды нагрузки, которые доставят вам удовольствие;

• смотрите кино во время занятий на беговой дорожке, слушайте музыку во время прогулок;

• не разрешайте себе перестать бегать или заниматься другой физической активностью из-за плохой погоды, жары или упавшего настроения: движение помогает бороться с раком, и вы можете сделать это ради вашего здоровья. 

Само повторение слов «я не могу» вызывает депрессию и лишает сил. Не сдавайтесь!


Больной и его близкие

Сообщать тяжелые новости всегда непросто. Если вам выпало рассказать о своей болезни тем, кто вас любит, попробуйте воспользоваться этими советами:

• сообщайте только факты, ничего не утаивая и не давая слишком эмоциональных комментариев;

• дайте вашему собеседнику осмыслить сказанное — не забивайте эфир своими словами и эмоциями, просто возьмите паузу;

• говорите о конкретных шагах, которые вы собираетесь предпринять (обследования, анализы, консультации, госпитализация и пр.).

Близким нужно научиться справляться с эмоциями и подставлять плечо. Найти верные слова бывает непросто, но постарайтесь поделиться своими эмоциями, проявить сочувствие. Важно понимать, что помимо помощи больному очень нужно, чтобы рядом с ним кто-то был. Порой прикосновения и даже просто дыхание близкого рядом творят чудеса. Чувство доброжелательного присутствия другого человека — мощный фактор, облегчающий страдания больного.

Если ваш близкий человек тяжело болеет, попробуйте сделать для него нес-колько вещей:

• прикасайтесь — ласково и заботливо, как мать прикасается к своему малышу;

• помогайте двигаться, самостоятельно или в кресле: больной может ощутить радость движения даже от перемены картинки перед глазами;

• помогите ему сделать последний рывок — то, о чем он всегда мечтал, но не успел сделать.


Прощание

Сегодня слово «рак» больше не синоним «смерти». Но оно все же предполагает ее тень. Для многих пациентов эта тень является поводом подумать о своей жизни, о том, что мы хотим в ней изменить. Это повод начать жить так, чтобы в день своей смерти мы могли с достоинством оглянуться назад, сказать «прощайте» с ощущением покоя в сердце.

Ключевой фактор, который помогает жить и достойно встретить момент своего ухода, — это ощущение своей нужности. Страх смерти напрямую связан с ощущением бесплодности прожитых лет — а значит, бороться с ним лучше всего, оставляя след в виде посильных добрых дел. 

Испытывать страх смерти — естественно, хотя обычно в самые последние дни человек постепенно уходит, все процессы замедляются, и страх отступает. Тем не менее не стоит запираться в «ловушке позитивного мышления» и изо всех сил отрицать собственный страх — это порождает чувство невыносимого одиночества. Умение поделиться своим страхом с тем, кто находится рядом, снимает этот груз и помогает и самому больному, и тому, кто его провожает, ощутить истинную близость.

Несмотря на то что рак может быть вызван целым рядом причин, развиваться и распространяться он способен только тогда, когда этому благоприятствует образ жизни человека. Нельзя предотвратить рак или замедлить его рост (когда он уже пустил корни), не изменив полностью образ жизни.

Теперь вы знаете, что нужно делать. Решимости вам и здоровья!


Десять главных мыслей на одной странице

1. Раковые клетки образуются в каждом организме, но заболевают раком далеко не все. Генетическая предрасположенность или активность вирусов не виновны в большинстве случаев рака. Образ жизни влияет на здоровье гораздо сильнее. Современная эпидемия рака связана с изменением питания, стрессом и постоянным контактом с химикатами.  2. В основе рака лежит воспаление. Организм умеет вырабатывать клетки, подавляющие онкологические процессы, но, чтобы они успешно действовали, нужно создать благоприятную среду для их функционирования: принять меры для укрепления иммунной системы, защиты от вредных факторов внешней среды, усвоить полезные пищевые привычки и научиться жить в ладу с собой. 3. Антираковое питание — это диета с преобладанием овощей, бобовых, зеленого чая, пряных трав, куркумина, оливкового масла.  4. Старайтесь выбирать молочные, мясные продукты и яйца, произведенные с помощью традиционных технологий (травяной откорм). Мелкая рыба и свежие морепродукты полезнее крупных и замороженных. Ешьте как можно больше овощей и фруктов, особенно тех, которые обладают ярким цветом. 5. Откажитесь от употребления очищенной муки, крепкого и сладкого алкоголя, сахара во всех видах, ешьте не более 300 г красного мяса и свинины в неделю. Будьте осторожны с пищевыми добавками — их должен назначать врач на основе результатов анализов. 6. Откажитесь от использования пластиковой посуды, агрессивных моющих и чистящих средств, будьте предельно осторожны при работе с лаками, красками. Пейте чистую воду. Избегайте вдыхания сигаретного дыма, асбеста и бензиновых паров. Выбирайте экологически чистую косметику и средства гигиены. Ограничьте разговоры по мобильному телефону. 7. Постоянно двигайтесь: даже три часовые прогулки в неделю резко повышают шансы на выздоровление и укрепляют иммунитет. 8. Научитесь преодолевать чувство беспомощности и отчаяния: эти эмоциональные состояния блокируют работу иммунной системы на клеточном уровне и повышают риск онкологии. Медитация, йога, работа с психологом помогут вам ощутить ценность жизни и услышать сигналы вашей души.  9. Укрепляйте социальные связи. Поддержка семьи, друзей, единомышленников создает страховочную сеть, которая будет вашей защитой от болезни и поможет лечению. 10. Не дожидайтесь страшного диагноза, чтобы осознать всю ценность жизни. Но если это с вами уже произошло, знайте: рак — не приговор, это новый этап, который можно наполнить смыслом и мудростью.

Yesterday
by Jeiti 72
0
3

Принцип «черного ящика». Как превратить неудачи в успех и снизить риск непоправимых ошибок

При чем здесь ящик?

«Черный ящик» в авиации — бесценный источник информации о кризисных ситуациях в погибшем самолете. Ценой этих данных, как правило, являются человеческие жизни. Авиаторы знают: повторить ошибку, которая привела к катастрофе, они не имеют права. Поэтому в отрасли создана практически идеальная система реакции на неудачи.

К сожалению, далеко не все отрасли могут похвастаться тем же. В таких жизненно важных областях, как здравоохранение и суды, ошибки происходят еще чаще, и цена их невероятно высока. Но культура обработки информации о неудачах фактически отсутствует. Поэтому одни и те же причины приводят все к новым и новым жертвам.

Автор книги «Принцип “черного ящика“», британский журналист Мэтью Сайед тщательно анализирует опыт реакции на ошибки, объясняет разницу между продуктивным и контрпродуктивным типом мышления и подкрепляет свои выводы множеством примеров из истории и психологии. 

Принцип «черного ящика» позволяет проникнуть в «кухню» самых успешных компаний мира, узнать о способах создания новых продуктов, приемах менеджмента лидеров и сделать выводы, которые пригодятся вам в решении разных задач. 

Эта книга предлагает принципиально новый подход к неудачам и ошибкам, показывает, что именно мешает нам извлекать пользу из своих и чужих поражений, и дает конкретные советы по налаживанию эффективной работы с неудачами на уровне человека, компании и всего общества. 

Прочитав эту книгу, вы увидите, что прогрессивный подход к ошибкам — главный двигатель прогресса, и убедитесь, что стойкость, готовность извлекать уроки и умение справляться со страхом неудач сослужат вам отличную службу в достижении успеха во всех сферах вашей жизни.



Две модели оценки ошибок

В современном мире сосуществуют две принципиально различные модели отношения к ошибкам: 

• неудача — органичная часть любого процесса развития;

• неудача — случайность, которая бросает тень на того, кто ее допустил.

Соответственно, разнятся и выводы, которые делают приверженцы этих различных систем. Если в первом случае каждая ошибка становится предметом изучения, из нее извлекают уроки, которые распространяются среди всех вовлеченных в процессы лиц, то во втором — ошибки замалчивают, скрывают, за них наказывают и продолжают действовать так, будто эта досадная случайность не имеет шанса повториться.

Яркими примерами этих двух систем являются, с одной стороны, авиация и наука, с другой — здравоохранение и судебная система. 

Об эффективности подходов позволяет судить статистика, которую можно найти в открытых источниках.

В 1912 году в армии США было всего 14 пилотов, и в течение года восемь из них погибли в авариях (смертность выше 50%). Век спустя, в 2013 году, из 3 млрд людей, которые воспользовались услугами пассажирского авиасообщения, погибли 210 человек (смертность 0,000007%).

Совершенно иная картина в здравоохранении: в том же 2013 году в результате предотвратимых медицинских ошибок (неверная диагностика, ошибки в назначении и введении лекарств, при операциях, послеоперационном уходе и проведении манипуляций) погибли более чем 400 тысяч человек. Это эквивалентно ежедневным катастрофам двух больших аэробусов. Пациентов, которые страдают (но не умирают) от таких ошибок, в десять раз больше. 

Сравнив процессы обработки информации о неудачах в этих отраслях, нетруд-но понять, почему статистика настолько различна.


Пилоты: право на ошибку

В авиации каждая ошибка становится предметом всестороннего анализа.

Предложения по улучшению поступают каждую неделю. 

В системе Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) действует правило: если пилот совершил ошибку, не приведшую к фатальным последствиям, и сам сообщил о ней в течение 10 дней, его не наказывают. 

Благодаря этому правилу создается постоянно обновляющаяся база информации об узких местах и рискованных закономерностях. Реакция на тревожную информацию поступает в самые сжатые сроки.

Получив за неделю несколько десятков сообщений о преждевременном снижении лайнеров на подлете к Лексингтону (штат Кентукки) в темное время суток, авиационное руководство обратилось к властям города с требованием срочно демонтировать рекламную стену с яркой подсветкой, которую возвели прямо на пути самолетов к аэродрому. На решение вопроса ушло двое суток. Ни одного крушения в этом аэропорту не произошло.

«Черные ящики» — бесценный источник информации о кризисных ситуациях в погибших самолетах. Анализируя технические данные и переговоры экипажа, эксперты делают выводы о причинах происшедшего. Данные их расследований публикуются и становятся предметом обязательного изучения всех пилотов мира.

Эта работа над ошибками происходит каждый день, во всех странах, благодаря чему безопасность полетов повышается ежегодно. 


Медики: комплекс Бога

Медицина делится на две области: медицинскую науку, которая развивается по всем законам естественных дисциплин, и собственно практическую медицину — здравоохранение, с которым мы сталкиваемся постоянно.

Здравоохранение — одна из областей, в которых специалисты проходят через исключительно сложную инициацию. Многолетнее обучение, постоянные экзамены, ступенчатая система продвижения в профессии — все это отнимает много сил и требует огромной мотивации. Поэтому чем выше продвинулся человек в здравоохранении, с тем большим пиететом относятся к нему его коллеги и пациенты.

При этом по умолчанию считается, что медик, который уже получил от сис-темы право на самостоятельное лечение пациентов, не способен совершить ошибку. Еще более несовместимы неудачи с репутацией светила в области медицины.

Однако и статистика, и отдельные громкие случаи опровергают эти правила. Даже имея огромную практику, каждый профессионал рискует в случае сильного стресса совершить серьезную ошибку. Строгая иерархия, которая царит в медицинском сообществе, часто приводит к тому, что младшие по рангу не решаются предотвратить самые нелепые и трагические ошибки.

Готовя здоровую 37-летнюю женщину к рутинной операции на носовой перегородке, два опытных врача столкнулись с целым рядом осложнений: сначала у пациентки заклинило челюсть, а затем оказалось, что из-за особенностей строения гортани ей невозможно было дать кислород с помощью интубации. За спиной врачей стояла медсестра с инструментами для трахеотомии — разрез на трахее мог обеспечить пациентку воздухом и предотвратить трагедию. Но сестра так и не решилась подсказать врачам, что делать. Пациентка погибла. 

Сообщая семье о смерти их жены и матери, медики сказали, что «в ходе операции все внезапно пошло не так», а доктора «сделали все, что могли». В этом объяснении нет ни попытки разобраться в причинах трагедии, ни намека на личную ответственность врачей.

Вера врачей в свою непогрешимость — результат воздействия системы, в которой один промах может разрушить блестящую карьеру. Этот подход справедлив для всех уровней медицинских специалистов, но чем выше позиция в иерархии, тем больше шансов, что медик страдает так называемым «комплексом Бога». Ужасная статистика врачебных ошибок подтверждает, насколько опасен для пациентов такой способ мышления.

Инновации в здравоохранении затруднены не только из-за разумных предосторожностей и длительных испытаний, которые, безусловно, необходимы. Косность мышления заложена здесь в систему, которая жестоко карает за ошибки каждого, кто рискнет в них признаться.

Между открытием средства от цинги и повсеместным внедрением ее в практику английского флота прошло 264 года, хотя само средство — лимоны — было доступно, а эффективность очевидна. 


Ученые: подтверждая и опровергая

Эксперимент — краеугольный камень научного знания. В развитии науки ошибки играют такую же важную роль, как успешные подтверждения гипотезы.

История человечества знает несколько периодов мрачного застоя и блестящего взлета научного знания.

Первый и самый яркий скачок прогресса произошел, когда на смену традиции передачи знаний в неизменном виде пришел критический метод. Древняя Греция стала местом, где люди начали анализировать ошибки, спорить и делать выводы из практики вместо того, чтобы полагаться на сумму знаний, которая досталась им по наследству. 

Когда критический подход сменился жестким давлением церкви и фактическим запретом на исследование материальной сферы, наступило Средневековье. Возврат к идеалам античности в эпоху Возрождения подготовил почву для Просвещения — чрезвычайно плодотворного этапа, которому мы обязаны расцветом естественных, социальных и гуманитарных наук, формированию современных этических принципов, развитию педагогики и распространению образования.

Развитие науки и техники и в наши дни связано с постоянной готовностью проверять гипотезы и опытные образцы и делать выводы из своих и чужих ошибок и неудач.


Судебная система: ошибки быть не может

Консервативная и предельно косная судебная система является убедительным примером институции, которая отвергает саму вероятность ошибки.

Как и в медицине, здесь крайне сложно признать свою неудачу: приговорить невиновного человека к длительному сроку заключения или смерти — невыносимый моральный груз. Поэтому те, кто допустил такие ошибки, часто изобретают самые невероятные оправдания и считают осужденных невинных людей преступниками, даже если это опровергается объективными данными.

Хуан Ривера был обвинен в изнасиловании и убийстве маленькой девочки и провел в тюрьме почти 13 лет, когда недавно открытый ДНК-тест (он появился лишь в 1984 году) подтвердил его невиновность. Однако понадобилось еще шесть лет и три суда, чтобы прокуроры и следователи, когда-то «успешно изобличившие преступника», отступили и невинный человек вышел на свободу. Суд запретил «когда-либо вновь судить Хуана Риверу по этому делу», потому что главный обвинитель остался уверенным в виновности и собирался вновь и вновь оспаривать оправдательный приговор. 


Что мешает конструктивно подходить к ошибкам

Готовность закрывать глаза на ошибки и переносить ответственность на внешние силы — естественная часть человеческой природы. Осознав это, проще признать, что способность совершать ошибки для нас настолько же органична. Анализируя свое отношение к ошибкам, стоит учитывать факторы риска, которые затрудняют конструктивный подход к ошибкам:

• тяжелая инициация: чем труднее путь, который пройден к занимаемому положению, тем выше риск, что ошибка станет роковой для репутации;

• высокая цена ошибки: если от верного решения зависят людские судьбы, само осознание этого создает огромное давление на человека, который принимает решение;

• высокий уровень стресса: роковые ошибки часто совершают в условиях, когда чрезвычайно важное решение нужно принять в считанные минуты, а то и секунды. В этих условиях есть риск сужения внимания: фиксируясь на поиске наилучшего варианта, человек упускает время, которое так важно, и решение за него принимает сама жизнь;

• занятость в сфере, где ошибки считаются неприемлемыми: если вы работаете врачом или прокурором, от вас ждут непогрешимости. Изменить это можно, только пойдя против системы.


Как люди делают вид, что не ошибаются

Повседневная жизнь переполнена ошибками, которые очевидны для всех окружающих. Однако то, что очевидно другим, совершенно не является фактом для самого виновника неудачи. Самообман — опасная привычка, которая лишает возможности развиваться.

В стремлении сохранить репутацию «человека, который не ошибается» люди прибегают к нескольким приемам.

1. Отрицание ошибки. Неготовность признать свою неправоту простирается так далеко, что человек сам начинает искренне верить в небывалые обстоятельства или просто отрицает, что совершил те или иные действия. 

Капитан лайнера United Airlines, потерпевшего крушение под Портлендом 29 декабря 1978 года, потерял более 20 минут, решая, сажать ли самолет в аэропорту «на брюхо». Этот вариант был относительно безопасным и позволял избежать жертв. Но пока первый пилот принимал решение, горючее закончилось, судно буквально рухнуло на землю, погибло 11 человек. Выживший капитан был на 100% уверен, что принял решение очень быстро, а в баках были пробоины, и «топливо буквально лилось на землю», хотя объективные данные говорили, что все было не так. 

Психологам, следователям и судьям хорошо знаком также эффект ложной памяти, который помогает изгнать из мозга информацию о неудачах.

2. Фильтрация неподходящей информации. Хорошо знакомый феномен: имея устоявшуюся точку зрения на проблему, мы почти неосознанно выбираем из всего массива данных именно те, которые подтверждают нашу позицию.

Две группы испытуемых с противоположными позициями по вопросу смертной казни прочитали один и тот же текст об этой проблеме. Каждый нашел в нем подтверждение именно своей точки зрения. Аргументы, которые не соответствовали убеждениям, участники называли неубедительными — или вовсе не замечали их.

Даже когда заблуждения опровергаются практикой, люди склонны еще яростнее их защищать.

Группы сектантов, ожидающие конца света в определенный день, не покидают своих лидеров после «роковой даты», находя все новые причудливые «подтверждения» их правоты. 

3. Поиск виноватых. Человек перекладывает вину на внешние силы. Руководство компаний ищет (и обязательно находит) виновника неудачи, даже если ее причины зашиты в систему. Руководители в политике и бизнесе искренне считают, что поиск виновных стимулирует коллектив лучше работать, а изгнание «виновников неудач» помогает сохранить репутацию команды.

4. Упрощение. Изучать мир во всей его сложности — трудная задача. Гораздо легче и удобнее создать простую и понятную схему, которая к тому же позволит чувствовать себя правым и избавит от необходимости внимательно и непредвзято изучать новую информацию.

5. Подмена фактов нарративом. Нарратив — это история, некий сюжет, который часто выглядит гораздо привлекательнее «голой правды» и к тому же помогает обойти проблемные точки, к которым невыгодно привлекать внимание. В создании искаженного нарратива участвуют и отрицание, и упрощение, и поиск виновных. 

Искаженный нарратив часто используют политики: вопреки всем полученным данным, инициаторы кровавого вторжения в Ирак спустя полтора десятилетия утверждают, что оружие массового поражения там было, а то, что его не нашли все разведки мира, ничего не доказывает. Режим Хуссейна был кровавым и угрожал всему человечеству, и его необходимо было уничтожить.



Ошибки в организациях: открытый и замкнутый цикл

Все перечисленные искажения характерны и для людей, и для организаций.

Каждый человек и каждая компания могут угодить в «замкнутый цикл» — когда ошибку не анализируют, игнорируют или отрицают. В замкнутом цикле ошибка — это преступление, которое необходимо скрыть или наказать. 

В «открытом цикле» каждая ошибка подвергается анализу, из нее извлекаются уроки, и вся система меняется, чтобы в будущем это не повторилось. Осознавая ценность неудачи для всего процесса развития, люди легко признаются в том, что допустили ошибку. 

Самый известный и убедительный пример «открытого цикла» — «производственная система Toyota» (Toyota Production System, TPS).

Разница в менеджменте открытых и замкнутых систем заключается в готовности руководства детально разобраться в причинах неудачи. Собрав полную информацию и изучив позиции всех сторон, руководитель может вынести взвешенное решение о виновности конкретного сотрудника или неполадках в системе. Персонал, который видит такой подход к ошибкам, обычно поддерживает справедливые наказания. Такой подход к тому же стимулирует творческую активность: видя, какие недостатки системы чреваты проблемами, сотрудники сами предлагают улучшения. 


Что входит в культуру обработки ошибок

• Правильное отношение к ошибкам (открытый цикл).

• Обратная связь.

• Тщательный анализ имеющихся и недостающих данных.

• Отсутствие наказаний за ошибки.

История Абрахама Вальда — блестящий пример анализа отсутствующих данных. Математик, исследовавший причины гибели самолетов во время Второй мировой, увидел, что все уцелевшие боевые машины имеют пробоины в любых частях корпуса, кроме кабины и хвоста. Усилив защиту именно этих участков, удалось резко сократить потери. Материалом для исследования Вальда, таким образом, стали не те самолеты, которые он мог видеть, а те, которые погибли и не вернулись на базу.  

Во многих областях сегодня применяют рандомные контролируемые исследования (РКИ). Это и тесты лекарств на группах, получающих реальный препарат и плацебо, и несколько вариантов дизайна сайта, которые пользователи видят в случайном порядке: изучение статистики кликов позволяет понять, какой дизайн предпочитают пользователи.  

Google к 2010 году довел число ежегодно проводимых РКИ до 12 000. CEO Google UK Джон Кобли говорит, что только тесты на лучшее цветовое решение панели инструментов приносит $200 млн в год. 

Два подхода к компетентности

Известное правило «десяти тысяч часов» гласит, что опыт порождает компетентность. Но это верно лишь отчасти. Важно не просто практиковаться, но и получать полноценную обратную связь. 

Футболист, тренирующий угловой, видит результат каждого своего удара по мячу и может совершенствоваться. Поэтому в спорте упорство напрямую связано с успехом.

В то же время в психотерапии и маститые эксперты, и стажеры показывают одинаковые результаты. Это связано с тем, что психотерапевты «бьют по мячу в темноте»: они почти никогда не следят за пациентами вне стен кабинетов и лишены возможности учиться на собственных ошибках. 


Импульс неудачи 

Идеи рождаются как ответ на проблему, поэтому так много открытий в истории человечества были совершены практически одновременно в разных странах, не знакомыми друг с другом людьми. 

Неудача дает мощный импульс к решению проблемы, она запускает творческий процесс. Затем наступает фаза накопления/расслабления — и идея рождается. Но довести ее до совершенства невозможно без столкновения с критикой.

Исследования показывают, что классический «мозговой штурм» на 25% менее эффективен, чем обсуждение, в ходе которого участникам дают право критиковать услышанное. Именно критика, неудача, проблема заставляет нас думать эффективнее и помогает предлагать новые и новые решения. 

Насколько важны ошибки для прогресса, показывает опыт многочисленных стартапов. Некоторые из них стремятся доработать продукт до совершенства прежде, чем выпускать его на рынок. Другие создают «минимально конкурентоспособный продукт» (МКП) и улучшают его, испытывая на прочность в реальных условиях. Выигрывают вторые.

Управление процессом «сверху», на основе теоретических знаний, не приносит успеха отдельным компаниям. Побеждают всегда те, кто готов слышать критику и улучшать свой продукт в ответ на запросы реального мира. 

Упорство — ключевой фактор долгосрочного успеха. Способность конструктивно обрабатывать ошибки и идти вперед важнее, чем умение генерировать блестящие идеи. 

Автор циклонного пылесоса Джеймс Дайсон создал 5127 прототипов, прежде чем решил, что технология для создания принципиально нового устройства готова.

Учитесь быстрее

Изучение чужих успехов и неудач поможет вам не меньше, чем ваши собственные ошибки. 

Смотрите на конкурентов. Многие компании на рынке развиваются по принципу «сверху вниз» — их руководители реализуют определенные методы. Однако сам рынок выступает «тестировщиком», и вся система в целом работает «снизу вверх», то есть проверяет практикой разные концепции и накапливает информацию о путях прогресса. Следите за этими эволюционными процессами, чтобы понять, какой путь не принесет удачи.

Ищите открытия на стыке технологий. В нашем мире не так много принципиальных открытий — но море изобретений, которые объединяют находки из разных отраслей. 

Братья Райт использовали опыт создания велосипедов, придумывая, как сделать полет управляемым. Алгоритм ранжирования ссылок Google основан на практике научных журналов, которые присваивают рейтинги публикациям. Складная детская коляска — идейная «родственница» военных истребителей, которые умеют убирать шасси. 

Репетируйте неудачи. Модная и эффективная техника pre-mortem помогает определить слабые места проекта: всем участникам предлагают пофантазировать на тему «Проект провалился — в чем причина?», и они открыто выражают свое мнение о рисках.

Двигайтесь малыми шагами. Мир слишком сложен, чтобы ответить на многие вопросы. Но каждую большую задачу можно разбить на малые и, решая их, улучшить общий результат. 

Концепция минимальных успехов применяется в благотворительных организациях в странах Африки. Иногда ее результаты удивляют: например, раздача учебников меньше влияет на школьные успехи детей, чем распространение медикаментов от паразитов. Здоровые дети лучше соображают и чаще ходят в школу. Небольшой эксперимент, который позволил это выяснить, стоил недорого и позволил распространить успешный опыт на масштабные проекты.

Проявляйте гибкость. Получив информацию об ошибках, меняйте свое поведение. Упорство — великая вещь, но умение мыслить в «открытом цик-ле» поможет вам вовремя свернуть с тупикового маршрута. Умение отделять ошибку от самооценки — важнейшее качество, которое гарантирует возможность развития и успеха.

Генри Форд, изобретатель, промышленник, обладатель 161 патента США, основатель Ford Motor Company однажды сказал: «Неудача — это лишь возможность начать все заново и на этот раз действовать умнее».


Десять лучших идей на одной странице

1. В современном мире господствует негативное отношение к ошибкам и неудачам. Мы склонны фокусироваться на допущенных другими промахах и строить свою самооценку на непогрешимости и способности «быть всегда правым». Этот подход блокирует множество возможностей развития, которые на самом деле предоставляют нам ошибки.

2. В попытках сохранить самоуважение люди прибегают к отрицанию и замалчиванию ошибок, придумывают привлекательные сюжеты, которые оправдывают их действия, и даже искажают собственн��е воспоминания — так работает защитный механизм, который можно отключить, только изменив отношение к неудачам. Чем труднее пройденный путь, чем выше позиция в иерархии — и тем менее человек готов признать, что ошибся.

3. Ошибки и неудачи — очень ценная часть обучения и прогресса. Они помогают обратить внимание на те факторы, которые ускользали от нашего внимания, и откорректировать свои действия, чтобы в будущем не «наступать на те же грабли».

4. Успешные люди, организации и системы проявляют конструктивное отношение к неудачам, которое включает: активную обратную связь, отсутствие наказаний за ошибку и всесторонний анализ всех факторов и данных.

5. Процесс поиска идей проходит эффективнее, если участникам дают возможность критиковать и спорить друг с другом. Именно в столкновении с критикой оттачиваются идеи.

6. Из множества стартапов выигрывают те, кто готовит минимально конкурентоспособную версию и выводит ее на рынок, а потом дорабатывает в ответ на обратную связь. Те же, кто пытается придумать идеальный продукт, сидя в лаборатории, оказываются в проигрыше.

7. Упорство в преодолении неудач — важнейший фактор долгосрочного успеха. Совершая ошибку за ошибкой и делая из них верные выводы, человек и организация становятся сильнее и эффективнее. 

8. Стержень и нерв любой инновации — проблема, которую она решает. Без напряжения и ошибок творческая энергия затухает, а прог-ресс становится невозможен.

9. Наука и рыночная экономика работают как цельные системы, которые в конце концов отбраковывают неудачные теории и проекты. Отдельные теории могут быть ошибочны. Отдельные компании — догматичны и неэффективны. Чтобы стать успешным, нужно изучать чужие ошибки так же пристально, как свои собственные.

10. Изменив негативное отношение к неудачам, мы можем произвести коренной переворот в своих мыслях и открыть возможность постоянного развития для личности и организации.

April 15, 2019
by Jeiti 72
0
2

Сила убеждения 101 совет по сторителлингу Кирилл Гопиус

“Почему сторителлинг?”

Что такое сторителлинг и почему в русской речи используется именно это английское слово? “Сторителлинг – создание и представление своих (личных и корпоративных) историй широкому окружению”. Словосочетание “рассказывание историй” не вполне эквивалентно понятию “сторителлинг”. Секрет этого несоответствия кроется в различии менталитетов: для русскоязычного читателя “рассказывать истории” – почти то же самое, что “чесать языком” или “травить байки”, в то время как на Западе сторителлинг – тщательно разработанная и успешно применяемая технология.

“Если перед вами стоит задача привлекать к продвижению материальные, финансовые, административные, силовые, информационные, интеллектуальные, людские и иные ресурсы, воспользуйтесь сторителлингом”.

Слово “сторителлинг” используется в строго определенном контексте, и потому его значение не отражается полностью русским аналогом. До недавнего времени в России сторителлинг практически не применяли, а когда к нему возник интерес, воспользовались уже существующим английским термином. По этим же причинам мы употребляем в русской речи слово “футбол”, а не “ногомяч”.

Зачем нужны истории

Мы живем в век информационных технологий, изобилия товаров и жесткой конкуренции. Мы привыкли к компьютерным средствам передачи информации, отправляем электронные письма, получаем рекламные рассылки. На выставках, лекциях и презентациях используется современная техника. Однако время не меняет человеческую природу: мы по-прежнему нуждаемся в эмоциональном, живом общении. Сегодня аудитории нужен живой человек со своими чувствами и переживаниями. В своей книге “Общество мечты” датский футуролог Рольф Йенсен говорит: “Солнце заходит над обществом информации… наступает Эра рассказчика…” В этой же книге Йенсен отмечает, что именно красивая история создает любому товару добавочную стоимость.

“История может объединить разные этапы бизнес-процесса: идею, привлечение ресурсов, создание и продажу продукта”.

Например, один кубинский бармен рассказывал посетителям о том, что его заведение было излюбленным местом Эрнеста Хемингуэя: писатель якобы часто туда захаживал и даже работал там над своими знаменитыми романами. История так брала за душу, что посетители ничуть не удивлялись завышенной цене на дайкири (любимый коктейль мастера прозы). Конечно, этот бармен ничего не знал о сторителлинге, но нашел ему отличное применение.

“Создавая правильную историю имени, товара, услуги, информации, вы создаете добавочную стоимость, вы создаете новые рынки, вы создаете новые ценности”.

Хорошая история, рассказанная в нужном месте в нужное время, творит чудеса. Такая история поможет вам, рассказчику, привлечь внимание людей, завоевать их доверие и заставить их последовать за вами, поддерживая вас в самых смелых начинаниях. Вы будете вдохновлять людей и управлять ими, превратив их в своих горячих сторонников.

“Чтобы достичь чего-то вместе с аудиторией, не всегда стоит описывать свой путь достижения этой цели. Опишите цель так, чтобы к ней хотелось стремиться”.

Сторителлинг – не только превосходный механизм для продвижения вашего имени, проекта или бренда, но и необходимый инструмент фандрайзера. Вы сможете найти любые ресурсы и решить самые разнообразные вопросы как социального, так и экономического характера, рассказывая хорошо продуманные истории своим потенциальным инвесторам.

“Не старайтесь с помощью сторителлинга увеличивать показатели непосредственно, изменяйте ситуацию, которая изменит показатели”.

Сторителлинг обладает и терапевтическими свойствами, объединяя людей и способствуя их эффективному взаимодействию. Сторителлинг создает ценности и расставляет приоритеты. И, наконец, именно сторителлинг даст вам силы, когда вы не чувствуете уверенности в себе.

Из чего состоит хорошая история

В каждой истории должны быть три элемента, которые действуют только вместе, влияя друг на друга: миф, ритуал и жертвоприношение.

  • Миф. Это не легенда, а реальная история, “сюжет о преодолении”. Герой преодолевает страх потери себя (а это не что иное, как страх смерти), принося жертву – отказываясь от какой-то своей ценности, например внутреннего правила, пристрастия или неких ментальных конструкций. В результате герой меняется – он умирает в старом качестве и рождается в новом. Иными словами, это история о перерождении, или воскресении, героя.
  • Ритуал. Способ представления мифа. Ритуал невозможен без ритма, “ритмически повторяющихся… действий, движений, объектов”. Ритуал рождается из внутреннего ритма рассказчика, который проявляется в модуляциях голоса, движениях и жестах. Умение слушать аудиторию поможет вам настроить свой внутренний ритм в такт со зрителем.
  • Жертвоприношение. Необходимо герою для трансформации, воскресения в новом качестве, победы над смертью. Любой слушатель идет к рассказчику, чтобы через историю обрести состояние преодоления страха смерти. Аудитория с готовностью принесет жертву, отождествляя себя с героем истории, если рассказчику удастся передать ей это состояние. Если жертвоприношение аудитории состоялось, вы достигли своей цели.

Как устроен миф

В процессе создания мифа вам необходимы следующие элементы:

  • Присутствие автора в тексте истории. Автор и рассказчик обычно одно и то же лицо.
  • Пространство мифа. Оно должно быть живым – важны не только место и время действия, но и декорации. Обратите внимание слушателей на детали – цвета, запахи, звуки. “Используйте слова, относящиеся к пяти органам чувств”. Это поможет вам создать нужный эмоциональный фон.
  • Образ героя. У героя должен быть свой стиль.
  • Действия героя, события вашей истории. Главное – это то, что герою приходится преодолевать. Покажите системные черты во взаимодействии героя с его окружением.
  • Последствия. Любые действия и события приводят к каким-то последствиям. Не забывайте о них в своей истории.
  • Ощущение загадки. История должна быть пронизана ощущением загадки, ведь тайна всегда притягательна.
  • Разные точки зрения. Если они упоминаются в истории, то она от этого обычно только выигрывает.
  • Язык повествования. Ваша речь должна быть живой: рассказывать историю нужно не какими-то особыми словами, а так, как вы обычно говорите.
“Даже доброе слово можно сказать так, что слушатель будет смертельно оскорблен”.

Представляя свою историю, вы проходите четыре этапа: привлекаете к себе внимание аудитории, завоевываете ее доверие, пробуждаете веру и, наконец, “управляете, вдохновляя”.

Как совершенствовать свою речь

Вам наверняка случалось испытывать возвышенные состояния души. Может быть, это было во время прогулки по побережью? А может, вы поднялись на холм, с которого видны живописные окрестности – вьющаяся, как лента, широкая река, по берегам которой разбросаны домики? Однако вам вряд ли пришло в голову облечь свое состояние в слова, возможно оттого, что найти точные слова для описания нелегко. Но это и не нужно.

“Любую историю можно рассказывать долго. Не делайте этого”.

Учитесь проговаривать свои состояния, делитесь ими с окружающими. Не пытайтесь добиться того, “чтобы каждое слово соответствовало действительности”. Просто попробуйте погрузиться в свои чувства и наслаждайтесь потоком речи. Ваше переживание подскажет нужные слова. Так вы будете оттачивать свою речь. Помните: стиль изложения имеет сильнейшее влияние на аудиторию.

Создание ритуала

Многие рассказчики полностью сосредоточены на тексте истории, забывая при этом о своих движениях. Представление истории должно быть подчинено вашему внутреннему ритму. Понаблюдайте за хорошими актерами. Они не просто проговаривают текст, они “проживают” его всем телом – поворотом головы, жестами, паузами. Такое исполнение подобно танцу. А танец и есть ритуал.

“История создается из архетипов, или общих для всех ориентиров. Это позволяет легко встраивать историю в коммуникативную систему любой сложности и любого уровня конфликта мнений”.

Ритуал рождается из внутреннего чувства ритма. Как его ощутить? Необходимо в первую очередь задуматься о самоидентификации. Ответьте на следующие вопросы: “Кто я?”; “Зачем я здесь?”; “Каковы мои ценности?” Это поможет вам обрести внутренний ритм.

Почему история – лучшее средство коммуникации

Рассмотрим простейшую коммуникационную схему. Она состоит из трех узлов:

  1. “Инициатор общения”.
  2. “Вовлеченный в общение”.
  3. “Объект обсуждения”.
“Через истории можно не только выразить себя наилучшим образом, но и понять других, а также поделиться знанием и опытом”.

Между узлами схемы существуют следующие взаимосвязи: “послание и комментарий на него”; “исследование объекта обсуждения инициатором”; “исследование объекта обсуждения вовлеченным”.

История служит “буферной зоной” между тем, как объект обсуждения воспринимается рассказчиком, и тем, как он воспринимается слушателем. Именно это и позволяет избежать столкновения мнений об объекте обсуждения, а “создание общего мнения об объекте обсуждения или общей когнитивной модели и есть суть коммуникации”. Кроме того, история несет в себе энергетический заряд рассказчика, и это одна из причин, почему она воздействует сильнее, чем любые другие средства коммуникации (презентации, доклады, отчеты, диаграммы).

Правила рассказчика

Аудитория пойдет за вами, только если вам удастся по-настоящему вовлечь ее в свое представление. Следуйте таким правилам:

  • Прежде чем начать рассказ, остановитесь. Сделайте паузу. Осмотрите аудиторию и улыбнитесь. Это привлечет к вам внимание зала и обезоружит скептиков.
  • Во время представления истории постарайтесь посмотреть в глаза каждому сидящему в зале. Это поможет установить хороший контакт с аудиторией.
  • Не торопитесь. Делайте паузы. Ваша речь должна быть естественной.
  • Пусть в вашей истории найдется место для разговора об аудитории. Так вы сможете выявить то общее, что объединяет ваших слушателей.
  • Найдите тему, которая интересна аудитории. Это поможет удерживать ее внимание.
  • Проявляйте к слушателям искренний и неподдельный интерес. Таким образом вы обнаружите взаимосвязь между их интересами и вашими.
  • Будьте внимательны к своим словам. Помните: ваше восприятие отличается от восприятия вашей аудитории. Следите за малейшими реакциями на свою речь.
  • Рассматривайте конфликт с аудиторией, то есть иное восприятие ею смысла послания, как возможность выстроить с ней более эффективную коммуникацию.
  • Отдавайте аудитории себя во время представления истории, проживайте свою историю вместе со слушателями.

Взаимодействие с залом

Представление истории должно быть подобно таинству, священнодействию. Ваш рассказ непременно поможет достичь желаемого результата, если вы сможете эмоционально вовлечь слушателей. Перед вами сидят живые люди со своими проблемами и страхами. Но все человеческие страхи, по сути, сводятся к одному – страху смерти. Подарите слушателям состояние преодоления этого страха. Это произойдет, если аудитория станет ассоциировать себя с героем вашей истории. Тогда сидящие в зале будут готовы, в зависимости от вашей цели, либо согласиться с тем, в чем вы ее убеждаете, либо чем-то с вами поделиться.

“Правильные и красивые истории помогают вам пройти путь от привлечения внимания и завоевания доверия через пробуждение веры к возможности вдохновлять и управлять”.

Представление истории начинается с паузы. Воспользуйтесь тишиной, и к вам придет вдохновение. Когда вы молчите, пристально следите за звуками зала, и вы почувствуете, что волнует аудиторию. Когда же вы рассказываете, слушать можно только глазами. Поддерживайте с залом зрительный контакт. Ощутите своего “внутреннего зрителя”, словно наблюдающего за вами со стороны. Тогда у вас возникнет резонанс с залом.

Советы начинающим

Несколько полезных советов помогут вам приобрести навыки представления истории:

  • Научитесь правильно дышать: дышите диафрагмой. Для этого может понадобиться тренировка.
  • Заранее подготовьте свой голос. Глубоко дыша, говорите громко, не напрягая связки.
  • Потренируйтесь рассказывать небольшие истории, минут на семь, засекая время. Вы должны уметь соблюдать временные рамки.
  • Никогда не заучивайте текст своей истории. Подготовьте заранее лишь основные сюжетные линии.
  • Подготовьтесь внутренне к тому, что в первые минуты аудитория будет настроена к вам враждебно. Это нормально – вы пока “чужой”.
  • Полезно подготовить какой-нибудь эпиграф к своему выступлению, например анекдот или стихотворение. Такое начало создаст желаемое эмоциональное состояние.
  • Если вы запнулись во время рассказа, не останавливайтесь, не хмурьтесь, не извиняйтесь. Просто продолжайте.
  • Чтобы помочь себе собраться с мыслями, задержитесь на описании каких-либо деталей – звуков, цветов, одежды, атмосферы – всего, что придет вам в голову.
  • Не бойтесь отклониться от плана во время выступления – никто, кроме вас, не знает, о чем вы хотели сказать. Ошибиться вы попросту не можете.
  • Когда закончите свою историю, не спешите. Посмотрите в зал, улыбнитесь. Позвольте слушателям отблагодарить вас аплодисментами.

Об авторе

Кирилл Гопиус – лектор, модератор, коуч. Больше десяти лет работал на руководящих должностях в строительстве, машиностроении, финансовом секторе, торговле, безопасности в России и за рубежом. Последнее время занимается различными образовательными проектами (бизнес, управление, социальная сфера, культура и искусство).

April 14, 2019
by Jeiti 72
0
2

Как стать богатым Дональд Трамп

Руководить компанией – то же, что и командовать армией

Ощутите себя генералом в своей фирме – не важно, сколько у вас подчиненных, один или тысяча. Заботьтесь о том, чтобы под вашим началом работали только самые лучшие и творческие люди, каких вы только сможете привлечь. Посредственность будет только тормозить.

“«Трамп: как стать богатым». Я назвал [книгу] так потому, что именно об этом люди спрашивают у меня. У булочника спрашивают, как он печет хлеб, а у миллиардера – как тот делает деньги”.

Между тем найти подходящих людей не так просто – за впечатляющим резюме и привлекательной внешностью не всегда кроется ценный сотрудник с правильным настроем к работе. Такие же заботы и у генерала: тот, кто самодовольно купается в лучах своего успеха, легко будет застигнут врасплох, если разразится катастрофа.

“Когда-то я опубликовал рекламное объявление «Работаю только с лучшими», и это утверждение по-прежнему актуально”.

Бизнесом невозможно заниматься в одиночку. Поддерживать свое дело в движении – вот в чем задача предпринимателя. Он должен быть примером, на который ориентируется вся его команда, задавать направление развития, воодушевлять окружающих своим энтузиазмом и стимулировать рост. На нем лежит ответственность за то, к какой цели стремиться и каким путем к ней идти.

“Найдите людей, которые соответствуют вашему стилю руководства, – и в дальнейшем вы избавитесь от многих проблем”.

Найти достойных соратников – задача не из легких: некоторым людям удается создать себе идеальный образ на собеседовании, но на этом дело и заканчивается. Мастерство состоит в том, чтобы принимать на работу людей, которые ощущали бы себя частью вашей фирмы, сознавали свою ответственность и думали о перспективе.

“…В разгар падения рынка я увидел на улице нищего и внезапно понял, что он на 9,2 миллиарда долларов богаче, чем я”.

Таких сотрудников вы должны убеждать в том, что сумеете по достоинству их оценить, что вы не собираетесь никак их принижать, но, напротив, будете уважать их личные особенности. Если кто-нибудь производит гениальные идеи во сне, то позвольте ему спать!

Успех должен быть поводом не для того, чтобы сидеть сложа руки, а чтобы засучить рукава. Пусть вашей целью будет не третья елка справа, а весь лес. Иначе говоря, не будьте слишком скромны в своих планах: тому, кто строит грандиозные планы и стремится добиться в жизни максимально многого, успех дается легче, чем тому, кто «готовит на слабом огне». Если вы уже сделали один шаг вверх по карьерной лестнице, то расценивайте его как начало дальнейшего подъема, а не как конец пути. 

Как пробить себе дорогу к вершине

Существуют важные правила, следуя которым достичь вершин успеха намного легче.

  • Правильно выбирайте время. Если вы хотите попросить шефа повысить вам оклад, то нужно улучить момент, когда он в самом хорошем расположении духа, а не обращаться к нему, когда у него сорвался контракт. Вообще, правильно выбирать время особенно важно для решения финансовых вопросов.
  • Проявляйте упорство и терпение. Может случиться так, что вам пришла в голову гениальная идея, но обстоятельства развиваются слишком медленно. Тогда не остается ничего другого, кроме как ждать. Если дело действительно важное, то его надо довести до конца, сколько бы времени это ни заняло. При этом нужно проявить максимум терпения – успех придет к вам только в том деле, в которое вы вкладываете душу. Если у вас каждое утро от одной мысли о своем проекте портится настроение, то срочно ищите другую работу – такую, чтобы заниматься ею каждый день доставляло удовольствие.
  • Будьте уверены в себе. Если вы работаете над каким-нибудь стоящим проектом, не следует об этом умалчивать – напротив, нужно во всеуслышание отчетливо заявить о его связи со своим именем и стремиться к тому, чтобы когда-нибудь можно было зарабатывать на одном имени, которое в идеале должно стать брендом.
  • Следуйте интуиции и будьте оптимистичны. Иногда трудно объяснить, почему предприниматель на одну сделку соглашается, а от другой отказывается. Вероятно, он и сам этого не знает, но просто следует своему шестому чувству. Научиться этому нельзя – нужно просто обладать этим чутьем, равно как иметь долю здорового оптимизма. Никогда не бывает так, чтобы все шло гладко, – тому, кто подготовился к неудачам, будет легче их перенести.
  • Оценивайте риски. Когда вы беретесь за что-то новое, нужно заранее четко обдумать, каковы шансы на успех. Устраиваетесь ли вы на новую работу или заключаете новый договор, готовность к риску не имеет ничего общего с харакири. Известная доля осторожности никогда не помешает. Но чем лучше вы заранее осведомлены, тем более верное решение вы сможете принять.
  • Проявляйте внимание к деталям. Что бы вы ни делали, прилагайте к этому максимум усилий, заботьтесь о каждой мелочи и вникайте буквально во все, что имеет отношение к вашему проекту. Так вы убережете себя от неприятных сюрпризов.
  • Будьте настроены позитивно. Тот, кто преодолеет низкий уровень полета – то есть свой негативный настрой, – набрав высоту, обнаружит совершенно новые возможности. Конечно, для этого требуется некоторое мужество и уверенность в своих силах, но без позитивного настроя вы как самолет без горючего. Никто другой не станет тянуть вас вверх, вы это должны делать сами.
  • Не подавляйте свое эго. Если вы не запираете его на ключ, то ваше эго становится ценным попутчиком на пути карьерного роста; именно оно заставляет вас “выходить на обгон”. Правда, слишком сильное эго может представлять для вас опасность.
  • Делайте подготовительную работу, тренируйтесь. Вы досконально знаете то, чем занимаетесь, и уверены в том, что в совершенстве владеете своим ремеслом, – вот основа любого успеха. Чтобы стать пианистом и выступать с концертами, нужно учиться годами. Никто не становится сразу генеральным директором; чтобы сделать что-то стоящее, требуется много времени и усилий.
  • Напряженно размышляйте. Если вы хотите сделать карьеру, не давайте отдыха своим серым клеткам. Мозг работает лучше всего, когда мы интенсивно думаем и читаем. Не ленитесь читать книги! Газеты и журналы – тоже ценный материал для чтения.
  • Помните, что встречают по одежке. Успешные люди всегда одеваются соответственно случаю. Исходя из того, как вы одеты, окружающие составляют о вас мнение, присваивают вам ярлык. Подумайте, хотите ли вы казаться хуже, чем вы есть, или лучше стоит одеться так, чтобы впечатление о вас соответствовало действительности?

Как завоевывать публику

Карьера не делается в тихом кабинете. Нужно выходить на люди – представлять свою продукцию, читать лекции, выступать перед публикой. И не бойтесь, этому можно научиться! Сколько людей сидит перед вами в зале, не имеет значения, если вы знакомы с основными правилами публичного выступления.

  • Только тот, кто хорошо зна��т свою аудиторию, сумеет правильно с ней общаться.
  • Расскажите какую-нибудь историю: людям это больше по душе, чем сухой доклад.
  • Установите контакт с аудиторией: начните с поиска точек соприкосновения.
  • Почувствуйте себя шоуменом: поучитесь у популярных телеведущих, как завладеть вниманием публики.
  • Не стройте из себя небожителя: не бойтесь вместе с окружающими посмеяться над собственными маленькими недостатками – это вызовет к вам симпатию.
  • Импровизация – отличная приправа к вашему «блюду», но позволить себе ее может лишь тот, кто хорошо к ней подготовился.
  • Держите ухо востро и глядите в оба – тогда из повседневной жизни вы почерпнете много такого, что сможете включить в свое выступление.
  • Наслаждайтесь процессом: покажите людям, что вам доставляет удовольствие выступать. Однако не относитесь к своей речи слишком серьезно – она вряд ли потрясет мир до основания.

Все крутится вокруг денег

Заработать много денег – это лишь полдела, затем их нужно еще и выгодно вложить. В этом вопросе вы можете положиться всего на двоих людей. Во-первых, на высококлассного профессионала, уже доказавшего, что он хорошо знает свое дело, во-вторых – на самого себя. Полезные сведения вы сможете почерпнуть из публикаций в надежных источниках, пишущих о бизнесе, таких как The Wall Street Journal, Forbes, Business Week и Fortune.

“Я работаю семь дней в неделю и искренне наслаждаюсь практически каждой минутой труда”.

Остальное будет зависеть уже от вашего здравого смысла, который предостережет вас по крайней мере от того, чтобы нажитый непосильным трудом капитал доверить “одному хорошему другу” – если только это не признанный эксперт в финансовых вопросах.

Чтобы хорошо вложить деньги, совсем не нужно пускаться в хитроумные авантюры – если, конечно, ощущение риска вам не дороже вашего капитала. Солидная инвестиционная компания – безусловно, надежный партнер в финансовых предприятиях, но это не избавляет вас от необходимости составить себе представление о продукте, в который вы хотите инвестировать. Вкладывайте свои средства только в те продукты, которые вам понятны.

“Прирожденные победители смотрят на возникшую проблему всего лишь как на очередной повод проверить себя. Проблемы никогда не бывают для них слишком трудными или неприятными, и, по чести сказать, если у вас нет никаких проблем, значит, у вас просто нет бизнеса”.

При серьезных финансовых проблемах обычно нанимают адвоката, но в этом случае в вашем бюджете появляется основательная дыра. Во многих случаях лучше отказаться от посредников и напрямую обратиться к тому, кто имеет решающий голос в вашей тяжбе, будь то кредитор, клиент или деловой партнер. Если вы возьмете ситуацию под личный контроль и сами обратитесь к нужным людям, то тем самым сбережете не только время, но прежде всего нервы, а также и деньги. Стремитесь найти компромиссный вариант: он обойдется вам намного дешевле, чем многолетний судебный процесс.

“Не подавляйте людей. Иначе вы не сможете рассчитывать, что кто-то даст вам прямой ответ, и в конечном итоге накажете самого себя”.

Опасность может угрожать вашему капиталу и с неожиданной стороны. Допустим, ваш корабль причалил в гавани брака, а затем начал тонуть: если у вас в руках не окажется на этот момент надежного брачного договора, то ко дну пойдет все – и деньги, и фирма. Но самое главное, как владелец бизнеса вы поставите под удар благосостояние всех своих сотрудников. Поэтому обязательно заключайте брачный договор (и любите свою половину вечно).

“Неосторожно сказанное слово может раздавить человека, поэтому власть руководителя следует использовать в позитивном ключе, что порой требует огромной сдержанности и терпения”.

Рассказывайте детям, как управлять личными финансами. Объясняйте им, как сами распоряжаетесь деньгами: как ведете учет расходов, как откладываете и во что инвестируете. У детей не должно возникнуть представление, что вы тратите деньги неосторожно, иначе они воспримут это как модель поведения. 

Вести переговоры – значит убеждать

Даже если вы знаток своего дела, это не означает автоматически, что у вас всегда получается хорошо вести переговоры. Для этого необходимо обладать силой убеждения. Изучайте приемы убеждения. Говорите языком, понятным для вашей аудитории, используйте простые метафоры и аналогии. Если ваша речь будет слишком заумной, слушатели могут почувствовать дискомфорт и даже свою неполноценность в сравнении с вами. Прибегайте к юмору, он помогает, если обстановка слишком накалена.

“Каждый день напоминает мне о том, сколь многого я еще не знаю. Все, что удается изучить, ведет к чему-то, еще неизвестному”.

Тому, кто не знает партнера и не имеет представления о его идеях и устремлениях, нелегко будет подобрать подходящие аргументы. Подготовиться к переговорам означает, прежде всего, выяснить, чего хочет другая сторона. Если вам все же не удалось заранее это узнать, то позвольте партнерам высказаться и внимательно прислушивайтесь к тону их голоса, следите за мимикой – так вам лучше удастся понять их намерения. Подстраивайтесь под партнера по переговорам, ваше поведение и подход к ситуации должны быть ориентированы на противную сторону. “Лучшие мастера переговоров по натуре хамелеоны”.

“Вне зависимости от уровня вашего профессионализма, вне зависимости от того, насколько вы, казалось бы, знаете свое дело, вам необходимо бдительно следить за ситуацией в избранной вами области”.

Еще важнее, чтобы вы сами точно знали, чего хотите. Кроме того, вы должны обладать достаточной гибкостью, чтобы в случае неудачи достичь желаемого каким-либо иным способом. Нередко новые возможности всплывают прямо во время переговоров – в особенности если другая сторона не в курсе ваших истинных намерений. Тогда у вас есть шанс сделать неожиданный ход конем. И если вы добьетесь своего, но устроите все так, чтобы оппонент не выглядел проигравшим, то и на следующий день вы сможете смотреть друг другу в глаза.

“Занимаясь [бизнесом], нельзя оставаться слепым по отношению к окружающей действительности. Определенная часть вашего дня должна быть посвящена расширению кругозора”.

Люди, которые точно знают, чего хотят, и настаивают на своем, производят сильное впечатление на окружающих. Иногда это может выглядеть как обычное упрямство – но если вы в итоге оказываетесь правы, то ваш авторитет на рынке значительно возрастает.

Настойчивость, впрочем, не стоит путать с назойливостью. Даже в самых сложных обстоятельствах сильную позицию в переговорах занимает тот, кто терпеливо ждет и наигранным равнодушием заставляет другую сторону приложить все усилия, чтобы разрешить зашедшую в тупик ситуацию. Если вы сталкиваетесь с людьми, которые ведут себя непорядочно или мошенничают, у вас это может отнять много энергии. Но мириться с этим нельзя.

“Если вы посвятили свою жизнь созданию определенных ценностей, верите в свое дело и достигли действительно хороших результатов, вам пора сообщить всему миру, что вы так считаете”.

Защищать свою точку зрения – ваше совершенно законное право. Если кто-то повел себя с вами нечестно, не садитесь с ним больше за стол переговоров. Впредь вам совсем не нужно проявлять любезность к этим людям – просто игнорируйте их. Если вы состоятельный человек, вам это будет сделать особенно легко.

“Любой человек, чей уровень любознательности и честолюбия хоть немного выше среднего, на каком-то этапе жизни неизбежно почувствует искушение испробовать свои силы в необычной ситуации или на новом поприще. Что ж, рискните, но прежде чем рискнуть, постарайтесь получить максимум информации о том, во что собираетесь ввязаться, и доподлинно убедитесь, что ваш склад ума подходит для этого рода деятельности”.

Если говорить о самой хорошей и самой плохой стороне богатства и успеха, то ответ на этот вопрос можно дать одним словом: “влияние”. То влияние, которое богатство и успех оказывают на окружающих. Плюс заключается в том, что люди склонны внимательнее относиться к вашему мнению, чем в случае если бы ваше финансовое положение было другим. А минус – в том, что у них складывается о вас однобокое, неполное впечатление. И эту точку зрения очень трудно изменить.

Об авторе

Дональд Трамп родился в Нью-Йорке в 1946 году. Уже в 12 лет он приносил прибыль компании отца, сдавая дома в аренду. В ней он и начал свою карьеру, получив экономическое образование. Трамп создал огромную компанию по операциям с недвижимостью, а также инвестировал в индустрию спорта и шоу-бизнес. В 2004 году его реалити-шоу на ТВ под названием The Apprentice (“Кандидат”) стало настоящим хитом. Является членом многочисленных общественных и благотворительных организаций.

April 14, 2019
by Jeiti 72
0
2

Говорите ясно и убедительно Кэрол Флеминг

Голос как отражение личности

Ваш голос – отражение вашей личности, он передает ваши мысли и чувства. Восприятие голоса происходит на глубинном эмоциональном уровне. Именно по этой причине – осознаем мы это или нет – мы судим о людях по их голосу.

Любые речевые проблемы неизбежно порождают проблемы в общении. Источником проблем, доставляющих беспокойство, выступают два аспекта речи: 1) собственно языковые характеристики – артикуляция, манера говорить, выразительность речи; 2) психологические характеристики, приводящие к нарушениям речи, в том числе внутреннее напряжение.

Речевые проблемы и их решение

Невозможно понять, как звучит ваш голос для окружающих, пока вы сами его не услышите. Сделайте запись своей речи и прослушайте ее. Наверняка многие нежелательные явления сразу станут для вас очевидными. Наиболее распространены следующие проблемы:

  1. “Быстрая речь”. Скорость вашей речи, несомненно, соответствует вашему темпераменту. Но если вы говорите слишком быстро, это приводит к нечеткой артикуляции, и вашим собеседникам приходится напрягаться, иногда мучительно, чтобы вас понять. Можно изжить привычку говорить в ускоренном темпе – для этого вам потребуется специальная тренировка. Зачитайте на диктофон небольшой отрывок художественного текста. В идеале скорость чтения должна составлять около 160 слов в минуту. Читайте контрольный отрывок снова и снова, пока не добьетесь нужной скорости. Прослушайте свой текст, записанный в правильном темпе, постарайтесь привыкнуть к его звучанию и вжиться в новые ощущения. Найдите другой материал для чтения и запишите его на диктофон, стараясь соблюдать выбранный темп речи. Попробуйте общаться с незнакомыми людьми – консультантами в магазине, операторами справочной службы, официантами в ресторане, – отдавая себе отчет в том, как вы говорите, и контролируя свою речь. Цель таких тренировок – сделать новый темп речи комфортным и привычным.
  2. “Громкая речь”. Если вы говорите слишком громко, необходимо в первую очередь проанализировать, с какими физическими ощущениями связано повышение громкости голоса. Возможно, вы начинаете говорить громче, когда нервничаете или испытываете эмоциональное возбуждение. Прислушайтесь к себе, постарайтесь отследить малейшие изменения в физическом и эмоциональном состояниях – эти ощущения будут для вас собственным индикатором громкости.
  3. “Тихая речь”. Вас постоянно просят говорить громче или переспрашивают? Скорее всего, вам нужно научиться говорить энергичнее. Возможно, вы застенчивы или не уверены в себе. Если вам предстоит выступать перед аудиторией, придется тщательно подготовиться к своему выступлению. Не жалейте для этого времени! Научитесь делать доклад по тезисам, заглядывайте в свои заметки, а не читайте текст не отрывая глаз. Можно организовать тренировку дома: повесьте большие фотографии людей (родственников, друзей или просто фото из журналов) на дальнюю стену комнаты. Представьте, что перед вами большой зал, и говорите с прицелом на сидящих в самом дальнем ряду – обращайтесь к разным изображениям на стене. Имитируйте зрительный контакт с аудиторией: задерживайте взгляд на каждой фотографии секунд на пять. Чтобы голос лучше звучал, наберите побольше воздуха в легкие. Не напрягайте мышцы в области шеи и грудины, расправьте и опустите плечи. Дышите свободно и глубоко. Практикуйте брюшное дыхание.
  4. “Скрипучий голос”. Если у вас скрипучий голос, в первую очередь необходимо исключить наличие заболевания. Обязательно посетите отоларинголога. Режущий ухо голос, как правило, возникает в результате перегрузок голосовых связок, например вследствие необходимости очень громко говорить (в шумном помещении) или кричать, отдавая команды, во время спортивных игр. Приучите себя пить много воды перед устным выступлением. Вода насыщает органы речевого аппарата, помогая голосовым связкам хорошо вибрировать. Давайте голосу отдых. Дышите животом. Работая с группой, всегда говорите, глядя на людей. Не объясняйте ничего в тот момент, когда заняты физической нагрузкой. По возможности пользуйтесь микрофоном. Существуют очень несложные упражнения, которые помогут вам снять напряжение с голосовых связок и добиться того, чтобы голос звучал мягче. Они заключаются в произнесении определенных последовательностей гласных и согласных звуков. Возможно, вам понадобится время, чтобы научить свой голос звучать по-новому, но упорная, сосредоточенная тренировка поможет преодолеть въевшуюся привычку. И, конечно, бросайте курить.
  5. “Высокий голос”. Идеальная высота голоса на два-три тона выше самого низкого регистра звучания. При этом звуке ваши связки не напрягаются. В запасе нужно иметь некоторый диапазон для модуляции, чтобы интонировать свою речь. Найдите на музыкальной клавиатуре самый низкий звук, который сможете воспроизвести, затем поднимитесь на два-три тона. Постарайтесь “позвучать” на этой высоте. Произнесите, например, утвердительное “угумм”. Добившись нужного тона, добавьте к этому слову другие слова – “угумм-один-один” или “угумм-много-много”, произнося их слитно, протяжно, на одной высоте. Положите руку на горло и почувствуйте мягкую вибрацию. Запомните свои ощущения во время звучания. Когда это упражнение начнет получаться, пробуйте произносить короткие фразы, затем более длинные предложения. Не поддавайтесь искушению вернуться на привычную высоту звучания, поддерживайте свой идеальный тон.
  6. “Нерешительная речь”. Самый быстрый способ решить такую проблему – научиться имитировать речь человека, которому вы хотели бы подражать. Вслушайтесь в мелодику голоса вашего героя и попробуйте ее воспроизвести. Если среди друзей или знакомых такого человека нет, подумайте о любимых киноактерах или ведущих радио- или телепрограмм. Сделайте запись образца их речи и затем постарайтесь повторить все интонации. Потренируйтесь, и у вас все получится!
  7. “Речь с придыханием”. Если во время разговора вы немного понижаете интонацию и выдыхаете воздух, ваша речь становится интимной и чувственной, как у Мэрилин Монро. Из-за низкой частоты голоса и нечеткой артикуляции вас непросто понять. Чтобы этого не происходило, вам нужно сильнее напрягать мышцы голосовых связок. Возьмите в руки стул (или какой-нибудь другой тяжелый предмет) и вытяните их перед собой. Говорите вслух некоторое время, не меняя позу. Обратите внимание на то, как изменился звук вашего голоса. Постарайтесь запомнить это ощущение и воспроизвести такое же звучание во время обычного разговора. Это простое упражнение поможет вам избавиться от привычки говорить с придыханием. Однако причина вашей проблемы может быть и в несмыкании связок. Обратитесь к врачу, чтобы исключить этот диагноз.
  8. “Затухающая речь”. Если начало вашего предложения звучит энергично, а конец еле слышен, это может быть следствием неправильного дыхания. Когда запас воздуха заканчивается до того, как вы успеваете договорить фразу, информация, которую вы хотите донести до слушателя, просто теряется, а сами вы производите впечатление человека, на глазах утрачивающего уверенность в себе. Научитесь контролировать свое дыхание. Подберите какой-нибудь текст для тренировки (например, отрывок из рассказа или ваш рабочий доклад) и отметьте в нем границы смысловых групп (фраз). Теперь прочитайте этот текст, делая вдох перед началом каждой фразы. Сделайте аудиозапись своего чтения и убедитесь в том, что каждая фраза хорошо слышна до самого конца.

Как научиться выразительности

Если ваша речь лишена интонаций, о вас сложится мнение как о скучном, неинтересном человеке. Какая речь, такой и человек. Но выразительности можно научиться. В этом помогут театрализация, танцы и пение.

“Первый шаг к тому, чтобы добиться большего совершенства в речи, – определить проблему, над которой нужно поработать”.

Участие в театральных постановках – отличный способ развить выразительность речи. Но даже простое чтение сказок вслух работает ничуть не хуже. Читайте детям сказки с подчеркнуто эмоциональной интонацией. Малыши получат истинное удовольствие, а вы поупражняетесь в художественном чтении.

Учитесь двигаться под музыку. Тело поможет вам выразить свои чувства. Танцуйте вместе с детьми, купите им простые музыкальные инструменты и играйте вместе – маршируйте под музыку, отбивайте ритм, ходите, подражая разным животным.

“Речевая проблема – это некоторый аспект вашей речи, который… отвлекает окружающих от основного содержания вашего сообщения”.

Пение ближе всего к выразительной речи, поскольку в пении используются звуки разной высоты, громкости и протяжности. Даже если вы лишены музыкального слуха, не бойтесь экспериментировать. Пойте, стоя под душем, – теплая вода окажет расслабляющее действие на ваше тело, и музыка сама польется из груди.

Слишком выразительная речь – тоже плохо!

Если вы говорите слишком эмоционально, то ваш голос звучит громко и четко, и почти каждое слово чрезмерно выделяется ударением. На окружающих вы производите впечатление человека доминирующего, авторитарного, и многим вашим собеседникам кажется, что вы ведете себя агрессивно. Скорее всего, вы сами не замечаете излишней выразительности своей речи, но над этим стоит задуматься –ведь такая манера говорить может стать причиной конфликтов. Если ваша мысль вызвала непредсказуемую реакцию аудитории – это верный знак того, что содержание сообщения было искажено вашей интонацией. Сделайте запись своего голоса и проанализируйте ее. Попробуйте говорить спокойнее, тише, медленнее, с меньшей амплитудой интонации. Еще раз запишите себя и послушайте, как изменилось ваше ощущение от собственной речи.

Как выработать звучный голос

Наиболее привлекательно для слушателя грудное звучание. Оно ниже по тону, резонатор находится в груди; звук не исходит непосредственно от лица, как при “головном голосе”, которым говорят дети. Грудной голос ассоциируется со зрелостью и самообладанием.

“Именно отсутствие соответствующей подготовки – главная причина того, что говорящий оказывается не в состоянии проявить власть над аудиторией и боится публичных выступлений”.

Попробуйте выполнить следующее упражнение. Произнесите “о-хо-хо” голосом воображаемого великана. Прислушайтесь к ощущениям в груди: если звук, исходящий прямо из глубины, произносится без усилий – значит, вы все делаете правильно. Для большей привлекательности голоса можно добавить звучности согласным за счет более энергичного произнесения гласных звуков.

Правила красноречия

Что считать красивой речью? Речь, характеризующуюся четкостью, “гладкостью” и вежливостью. Четкость выражается в точной артикуляции, ясности мысли и ее правильном грамматическом оформлении. Для того чтобы научиться говорить четко, в первую очередь поработайте над своим произношением. Вам помогут три правила: 1) выговаривайте звуки активнее; 2) старайтесь говорить медленнее; 3) поток речи направляйте к губам.

“Некрасивая осанка… разрушает даже намек на то, что ситуация под контролем”.

Используя простые повествовательные предложения, можно яснее выразить свою мысль. Короткие фразы легче понять. Если вы готовите доклад, попробуйте заменить длинные, многословные предложения более лаконичными.

“Гладкость” речи выражается в легком, свободном изложении. Если вы часто делаете паузы, чтобы подобрать подходящее слово, вам стоит поработать над своим словарным запасом. Общайтесь с образованными людьми – у них богатая лексика. Больше читайте. Если встретили незнакомые слова, не поленитесь обратиться к словарю. Выясните, в каких словосочетаниях употребляются эти слова чаще всего, попробуйте употреблять их в своей речи – сделайте их “своими”.

“Светская беседа… важнейший коммуникативный навык, который вам необходимо освоить, потому что именно так в вашей жизни появляются новые люди”.

Вежливость свидетельствует об уважении к собеседнику. С вежливым человеком всегда приятно разговаривать. Будьте внимательны к собеседнику. Следите за его реакцией на ваши слова. То, что кажется безобидным лично вам, может задеть другого человека. Тепло относитесь к окружающим, и с вами захотят общаться.

“Чтобы добиться настоящих изменений, нужно систематически тренироваться. Просто выполнив несколько новых действий, вы ничего не добьетесь”.

Возьмите на вооружение несколько практических советов:

  • Координируйте свою речь с языком тела: ваше вербальное сообщение должно согласовываться с невербальным. Следите за осанкой, она влияет на качество вашего звучания. Прямая спина свидетельствует об уверенности в себе.
  • В процессе переговоров не забывайте о своих партнерах, не увлекайтесь монологами: общение должно быть двухсторонним. Чтобы произвести благоприятное впечатление, подготовьтесь к возможным вопросам заранее.
  • Во время публичного выступления (презентации) не поворачивайтесь к аудитории спиной: ваш голос всегда должен быть направлен в зал, иначе вас не услышат. Помните о “правиле заключения”: люди склонны запоминать последний блок информации, поэтому завершающие фразы вашего выступления очень важны. Сделайте резюме, повторите еще раз основные тезисы своего выступления.
  • Не пренебрегайте светской беседой: так в вашей жизни появятся новые люди – друзья, потенциальные партнеры и клиенты. Основные правила светской беседы таковы: во время общения сосредоточьте внимание на собеседнике; не задавайте вопросов на личные темы; не рассказывайте о своих проблемах.
  • Если ваш собеседник слишком многословен и вам трудно закончить разговор, выполните следующие шаги: 1) намекните (вербально или невербально), что время истекло, например посмотрев на часы; 2) попробуйте закончить разговор под благовидным предлогом, например скажите, что вам предстоит еще одна встреча; 3) если первые два шага не дали желаемого результата, протяните собеседнику руку для прощания, обратитесь к нему по имени, посмотрите в глаза и, повторив, что вам пора идти, немедленно уходите.
  • Запаситесь терпением, если хотите изменить свою манеру речи. Выполняйте упражнения три-четыре раза в день в течение 6–20 минут. Не практикуйтесь за рулем, это опасно. Пусть тренировки доставят вам удовольствие, поощряйте себя. Вы непременно добьетесь успеха в результате осознанных регулярных упражнений.

Об авторе

Кэрол Флеминг, консультант по проблемам культуры речи и логопедии, получила докторскую степень на кафедре коммуникативных расстройств Северо-Западного университета США.

April 14, 2019
by Jeiti 72
0
2
Show more