w

Привычки лидера

Самые важные навыки за несколько минут в день

Мартин Ланик

Превратите лидерские навыки в привычки

Лидер думает и действует определенным образом. На основе поведения лидеров окружающие оценивают их лидерские качества. Эффективное лидерство – это набор конкретных усвоенных навыков. Настоящие лидеры способны четко передавать информацию, планировать, стратегически мыслить и делегировать задачи. Исследования показывают, что 70% всех лидерских качеств – это навыки, которые можно развить, и лишь 30% – способности, данные от природы.

“За всю свою карьеру я не встречал человека, который обдуманно решил бы стать плохим лидером”.

У выдающихся лидеров даже приобретенные навыки могут стать привычкой. Вы можете взять известных лидеров за образец и выработать в себе те же самые привычки. Лучший способ стать лидером – довести привычки до уровня инстинкта: они должны стать спонтанной реакцией на определенные стимулы.

Развить лидерские инстинкты можно, ежедневно выполняя простые пятиминутные упражнения. Следуйте “Формуле лидерской привычки”. Для этого выберите конкретный навык, который хотите усвоить, например, “активное слушание”, то есть способность с уважением и вниманием слушать окружающих. Практикуйте его каждый день. Помимо этого, свяжите навык с конкретными поведенческими стимулами и, если это возможно, вознаграждением и тренируйтесь, пока он не превратится в автоматическую реакцию. В основе этой системы лежат проверенные методы изменения поведения.

Автоматизм

“Формула лидерской привычки” опирается на автоматизм – способность выполнять действие, не фокусируя внимание на всех его аспектах. Выработка автоматизма требует продолжительной практики. Возьмем, к примеру, вождение машины с механической коробкой передач. Помните, как вам приходилось прокручивать в голове всю последовательность действий? Нужно отпустить педаль газа, до отказа выжать сцепление, перевести рычаг переключения передач в другое положение и затем отпустить сцепление, одновременно с этим нажимая на газ. При этом необходимо следить за дорогой и другими автомобилями, поворачивать руль, периодически смотреть в зеркала заднего вида, включать поворотники, не превышать разрешенную скорость и соблюдать все остальные правила дорожного движения и ответственного поведения на дороге.

“Если у человека нет подлинной мотивации к переменам, зачем ему тратить время и силы на работу над собой?”

Кажется невероятным, что все это можно делать одновременно. Однако благодаря автоматизму эти действия стали для вас рефлекторными, и вы выполняете их не задумываясь. Вождение машины с механической коробкой передач требует продолжительной практики – точно так же, как и развитие любой лидерской привычки. Согласно результатам исследований, почти половина, если не больше, всех действий человека – это инстинкт или привычка. Чтобы стать настоящим лидером, вы должны преобразовать приобретенные навыки лидерства в привычки.

Мастерство и “сверхобучение”

Лидер должен трансформировать в привычки широкий спектр навыков. На это нужно время. Постепенно эти навыки будут требовать все меньше сознательных усилий и станут естественными. В конце концов нужные действия будут выполняться автоматически. Формирование лидерских привычек требует усилий даже после того, как навык уже усвоен. Достичь мастерства владения навыком недостаточно: вы должны пойти дальше и добиться полного автоматизма.

“Мы создаем новые привычки и укрепляем уже существующие точно так же, как работают с телом в тренажерном зале, нагружая и развивая определенные группы мышц”.

Важнейшую стадию, следующую за достижением мастерства, психологи называют “сверхобучением”. Продолжая оттачивать усвоенный навык, вы превращаете его в привычку, и в дальнейшем это действие не требует планирования и даже осознания. Оно будет инстинктивным. Это означает, что вы обязательно поведете себя как лидер в любой ситуации. Действия, присущие лидеру, станут вашей рефлекторной реакцией.

Лидерские навыки: нацеленность на результат и ориентация на людей

Какими же навыками должен владеть настоящий лидер? В этом нет никакой тайны. За многие десятилетия проведено немало исследований, отвечающих на этот вопрос. Изучение литературы позволяет выделить список “ключевых лидерских навыков”, образующих основу для “Формулы лидерской привычки”.

“У большинства из нас, к сожалению, уже есть негативный опыт. Кто-то предпринимал самостоятельные попытки заниматься самопомощью, кто-то посещал тренинги личностного роста – часы, потраченные впустую, куча информации, бесполезной без практического применения, – и разочарование в финале”.

Первая группа навыков связана с выполнением рабочих задач. Она разделяется на три категории, в которые входят соответствующие навыки.

  1. Планирование и реализация. Лидер умеет выбирать приоритеты, планировать и организовывать работу, делегировать полномочия и требовать соблюдения сроков.
  2. Разрешение проблем и принятие решений. Лидер способен анализировать информацию, продумывать способы решения проблемы, принимать правильные решения и сосредоточивать внимание на клиенте.
  3. Управление изменениями. Лидер знает, как внедрять идеи, искать новаторские решения и управлять рисками.
“Привычки просыпаются, как только мы открываем глаза, и влияют на наши решения вплоть до того момента, когда мы засыпаем”.

Вторая группа навыков также разделяется на три подгруппы.

  1. Убеждение и влияние. Лидер умеет влиять на других, преодолевать индивидуальное сопротивление и договариваться.
  2. Наставничество и построение команды. Лидер должен расширять полномочия других людей, обучать и быть наставником, а также воспитывать командный дух.
  3. Межличностные отношения. Лидер способен выстраивать взаимоотношения, проявлять заботу, активно слушать, четко доносить до других информацию и быть харизматичным оратором.

Поведенческие микромодели

Каждый лидерский навык состоит из цепочки базовых микромоделей поведения. Так, например, расставляя приоритеты, лидеры поочередно следуют четырем микромоделям поведения: 1) разбивают проект на отдельные задачи – простые, конкретные и выполнимые, чтобы люди знали, за что они отвечают; 2) определяют приоритетность этих задач, исходя из их срочности; 3) устанавливают реалистичные сроки выполнения каждой задачи; 4) показывают логику связей между задачами, чтобы каждый понимал, чем обусловлены сроки выполнения его задачи.

“Обучение лидерству исходит из предпосылки, что наше повседневное поведение имеет рациональную природу... Это далеко от истины. Бóльшая часть нашего поведения не является результатом сознательного принятия решений и сознательного выбора”.

Решая, какой именно лидерский навык превратить в привычку, проанализируйте, из каких микро��оделей поведения он складывается. Практикуйте каждую микромодель, лежащую в основе навыка, по 5 минут в день, до тех пор пока она не войдет в привычку. Сколько на это потребуется времени, зависит от конкретного человека, поставившего себе подобную задачу.

Как выработать привычку

Прежде чем планировать формирование новых привычек, необходимо понять, как эти привычки работают. Каждая привычка должна быть связана с определенным стимулом и определенной поведенческой моделью. Тренируйтесь при каждом появлении стимула автоматически реагировать на него желаемой моделью поведения. Например, чтобы не терять ключи, вы вырабатываете привычку вешать их на крючок на кухне. Каждый раз, входя в дом (стимул), вы автоматически направляетесь к этому крючку и вешаете на него ключи (модель поведения).

“Если вы хотите добиться успеха в построении лидерских качеств, не тратьте драгоценное время на планирование достижений, а приступайте прямо сегодня!”

Так вы целенаправленно формируете привычку, прилежно вешая ключи на место каждый раз, когда приходите домой. Эта новая привычка возникает у вас только благодаря ежедневному повторению определенных действий. Любая привычка – это всегда стимул и соответствующее ему действие.

Активное слушание – важный лидерский навык. Типичный пример – история Лоры, медсестры приемного отделения, которая хотела занять руководящую должность старшей медсестры. Оказалось, что другие сестры считают ее конфликтным и эмоционально неустойчивым человеком, который к тому же с пренебрежением относится к мнению других, проявляет неуместный сарказм и упрямо не хочет никого слушать. Лора воспользовалась “Формулой лидерской привычки”, чтобы научиться действовать, как истинный лидер. В качестве пятиминутного упражнения она стала ежедневно задавать коллегам вопросы, начинающиеся со слов “что” и “как”, чтобы выработать в себе привычку активного слушания.

“Привычки обладают колоссальной силой. Как только действие переходит в разряд автоматического, мы выполняем его без какого-либо предварительного обдумывания”.

Следуя этой микромодели поведения снова и снова, Лора заметила, что ее коллеги стали относиться к ней более дружелюбно: ее вопросы говорили о том, что ей интересно их мнение и небезразличны их проблемы. Такое внимание к окружающим – признак истинного лидера. По мере того как Лора продолжала каждый день выполнять это упражнение, у нее постепенно вошло в привычку задавать вопросы и внимательно выслушивать ответы. Эта модель поведения стала автоматической, и Лора больше не задумывалась о том, что делает. В итоге благодаря единственному пятиминутному упражнению, которое вошло в привычку в результате ежедневных повторений, Лора изменилась и получила желанное повышение.

“В сущности, мы рабы своих привычек, они правят нами во всех сферах нашей жизни, включая профессиональную”.

Секрет выработки желанной привычки – последовательно реагировать на один и тот же стимул одним и тем же действием, повторяя его снова и снова. Действие, как и стимул, должно быть простым, конкретным и понятным. Чтобы ускорить формирование привычки, подкрепляйте действие какой-либо наградой. Таким образом, цепочка формирования привычки должна выглядеть так: “стимул–действие–награда”. Когда действие превращается в привычку, необходимость в награде отпадает.

Убеждение и влияние

Умение убеждать и влиять на людей – важнейшие навыки лидера. Они предполагают способность мотивировать сотрудников к достижению целей, поставленных перед ними вашей организацией. Этот навык, в свою очередь, включает в себя умение влиять на других, преодолевать индивидуальное сопротивление и договариваться. Если вы решите, например, научиться эффективнее влиять на окружающих и превратить этот навык в привычку, начните с отработки четырех следующих микромоделей поведения: 1) пытайтесь предвидеть, как люди отреагируют на ваши идеи или планы; 3) уточняйте причины той или иной реакции, задавая вопросы; 3) направляйте разговор от симптомов к истокам проблемы; 4) побуждайте людей озвучивать свои неявные желания, чтобы вы могли разобраться в том, что их беспокоит.

“Ни долгие занятия в аудитории, ни самостоятельное штудирование книг не могут сформировать и развить привычки, требующиеся настоящему лидеру”.

Многие думают, что в бизнесе лидеры становятся влиятельными “автоматически”, как только занимают определенную должность. Это не так. Авторитарные руководители, раздающие приказы направо и налево, не могут быть хорошими лидерами и по-настоящему влиять на людей. Ваша задача – сделать так, чтобы члены вашей команды хотели поддерживать вас и идти за вами по собственной воле. Если вы не способны влиять на людей в позитивном ключе, руководство ими будет тяжелым испытанием – как для вас, так и для них.

“Сама по себе идея [индивидуальных планов развития] вполне достойная, но в реальности она почти везде оборачивается очередными бюрократическими отписками, отнимая силы, время и не давая никаких результатов”.

Чтобы оценить, удается ли вам влиять на людей, проверьте, есть ли следующие показатели неблагополучной ситуации: 1) вы неспособны мотивировать членов команды; 2) сотрудники неохотно реагируют на ваши просьбы; 3) вы не можете убедить их действовать так, как считаете нужным.

Если проблемы такого рода налицо, необходимо развивать лидерские навыки, соответствующие вашему психотипу личности. Поэтому начните планировать следующий шаг с осознания того, что вам нужно работать над такими лидерскими чертами, которые подходят именно вам. Если вы человек целеустремленный и упорный, влияние будет сочетаться с этими качествами наиболее естественным образом. Имеющие амбициозные цели люди, как правило, уверены в себе и способны убеждать других. Упорные люди всегда сохраняют хладнокровие; они умеют сдерживать чувства разочарования и досады, когда что-то идет не так, как им хотелось бы.

“Чем лучше развиты лидерские привычки, тем ярче вы проявите себя как лидер и тем большего успеха достигнете”.

Чтобы стать более влиятельным лидером, выполняйте пятиминутное упражнение, направленное на отработку микромодели поведения “прогнозирование реакции”. Всё новое вызывает недовольство людей. Вы должны предвидеть, как ваши сотрудники будут реагировать на ваши идеи, предложения или указания. Развить или укрепить этот навык вы сможете, используя следующий поведенческий стимул. Представьте себе свою следующую встречу и подумайте, как ваш собеседник отреагирует на тему разговора. Например, если вы планируете представить кому-то новый логотип, запишите свое предположение: “Сюзанне, скорее всего, понравится цветовое решение, но не форма”.

С навыком влияния на окружающих связана и такая микромодель, как выяснение опасений и сомнений ваших подчиненных. Интересуйтесь у членов команды, что их беспокоит, – они поддержат вас с большей готовностью, если вы заранее покажете им, что цените их мнение и вам небезразлична их реакция. Помня об этом, практикуйте следующую модель поведения: когда ваш сотрудник проявляет недовольство вашим последним предложением, спросите: “Что именно вас здесь беспокоит?”

Формула лидерской привычки как инструмент коучинга

Коучи, преподаватели, наставники и другие специалисты в сфере обучения и развития могут использовать эту систему, чтобы помочь своим подопечным стать более эффективными лидерами. Но прежде чем начать работать с “Формулой”, спросите себя, готовы ли вы как-то изменить свою профессиональную жизнь, если это будет необходимо.

Овладение “Формулой” требует времени, энергии и упорства. Вырабатывать лидерские привычки человек должен сам: никто за него этого не сделает. Вы должны захотеть вложить свои силы и время в развитие новых привычек, которые сделают вас более эффективным руководителем.