Говорите ясно и убедительно Кэрол Флеминг

Голос как отражение личности

Ваш голос – отражение вашей личности, он передает ваши мысли и чувства. Восприятие голоса происходит на глубинном эмоциональном уровне. Именно по этой причине – осознаем мы это или нет – мы судим о людях по их голосу.

Любые речевые проблемы неизбежно порождают проблемы в общении. Источником проблем, доставляющих беспокойство, выступают два аспекта речи: 1) собственно языковые характеристики – артикуляция, манера говорить, выразительность речи; 2) психологические характеристики, приводящие к нарушениям речи, в том числе внутреннее напряжение.

Речевые проблемы и их решение

Невозможно понять, как звучит ваш голос для окружающих, пока вы сами его не услышите. Сделайте запись своей речи и прослушайте ее. Наверняка многие нежелательные явления сразу станут для вас очевидными. Наиболее распространены следующие проблемы:

“Быстрая речь”. Скорость вашей речи, несомненно, соответствует вашему темпераменту. Но если вы говорите слишком быстро, это приводит к нечеткой артикуляции, и вашим собеседникам приходится напрягаться, иногда мучительно, чтобы вас понять. Можно изжить привычку говорить в ускоренном темпе – для этого вам потребуется специальная тренировка. Зачитайте на диктофон небольшой отрывок художественного текста. В идеале скорость чтения должна составлять около 160 слов в минуту. Читайте контрольный отрывок снова и снова, пока не добьетесь нужной скорости. Прослушайте свой текст, записанный в правильном темпе, постарайтесь привыкнуть к его звучанию и вжиться в новые ощущения. Найдите другой материал для чтения и запишите его на диктофон, стараясь соблюдать выбранный темп речи. Попробуйте общаться с незнакомыми людьми – консультантами в магазине, операторами справочной службы, официантами в ресторане, – отдавая себе отчет в том, как вы говорите, и контролируя свою речь. Цель таких тренировок – сделать новый темп речи комфортным и привычным.
“Громкая речь”. Если вы говорите слишком громко, необходимо в первую очередь проанализировать, с какими физическими ощущениями связано повышение громкости голоса. Возможно, вы начинаете говорить громче, когда нервничаете или испытываете эмоциональное возбуждение. Прислушайтесь к себе, постарайтесь отследить малейшие изменения в физическом и эмоциональном состояниях – эти ощущения будут для вас собственным индикатором громкости.
“Тихая речь”. Вас постоянно просят говорить громче или переспрашивают? Скорее всего, вам нужно научиться говорить энергичнее. Возможно, вы застенчивы или не уверены в себе. Если вам предстоит выступать перед аудиторией, придется тщательно подготовиться к своему выступлению. Не жалейте для этого времени! Научитесь делать доклад по тезисам, заглядывайте в свои заметки, а не читайте текст не отрывая глаз. Можно организовать тренировку дома: повесьте большие фотографии людей (родственников, друзей или просто фото из журналов) на дальнюю стену комнаты. Представьте, что перед вами большой зал, и говорите с прицелом на сидящих в самом дальнем ряду – обращайтесь к разным изображениям на стене. Имитируйте зрительный контакт с аудиторией: задерживайте взгляд на каждой фотографии секунд на пять. Чтобы голос лучше звучал, наберите побольше воздуха в легкие. Не напрягайте мышцы в области шеи и грудины, расправьте и опустите плечи. Дышите свободно и глубоко. Практикуйте брюшное дыхание.
“Скрипучий голос”. Если у вас скрипучий голос, в первую очередь необходимо исключить наличие заболевания. Обязательно посетите отоларинголога. Режущий ухо голос, как правило, возникает в результате перегрузок голосовых связок, например вследствие необходимости очень громко говорить (в шумном помещении) или кричать, отдавая команды, во время спортивных игр. Приучите себя пить много воды перед устным выступлением. Вода насыщает органы речевого аппарата, помогая голосовым связкам хорошо вибрировать. Давайте голосу отдых. Дышите животом. Работая с группой, всегда говорите, глядя на людей. Не объясняйте ничего в тот момент, когда заняты физической нагрузкой. По возможности пользуйтесь микрофоном. Существуют очень несложные упражнения, которые помогут вам снять напряжение с голосовых связок и добиться того, чтобы голос звучал мягче. Они заключаются в произнесении определенных последовательностей гласных и согласных звуков. Возможно, вам понадобится время, чтобы научить свой голос звучать по-новому, но упорная, сосредоточенная тренировка поможет преодолеть въевшуюся привычку. И, конечно, бросайте курить.
“Высокий голос”. Идеальная высота голоса на два-три тона выше самого низкого регистра звучания. При этом звуке ваши связки не напрягаются. В запасе нужно иметь некоторый диапазон для модуляции, чтобы интонировать свою речь. Найдите на музыкальной клавиатуре самый низкий звук, который сможете воспроизвести, затем поднимитесь на два-три тона. Постарайтесь “позвучать” на этой высоте. Произнесите, например, утвердительное “угумм”. Добившись нужного тона, добавьте к этому слову другие слова – “угумм-один-один” или “угумм-много-много”, произнося их слитно, протяжно, на одной высоте. Положите руку на горло и почувствуйте мягкую вибрацию. Запомните свои ощущения во время звучания. Когда это упражнение начнет получаться, пробуйте произносить короткие фразы, затем более длинные предложения. Не поддавайтесь искушению вернуться на привычную высоту звучания, поддерживайте свой идеальный тон.
“Нерешительная речь”. Самый быстрый способ решить такую проблему – научиться имитировать речь человека, которому вы хотели бы подражать. Вслушайтесь в мелодику голоса вашего героя и попробуйте ее воспроизвести. Если среди друзей или знакомых такого человека нет, подумайте о любимых киноактерах или ведущих радио- или телепрограмм. Сделайте запись образца их речи и затем постарайтесь повторить все интонации. Потренируйтесь, и у вас все получится!
“Речь с придыханием”. Если во время разговора вы немного понижаете интонацию и выдыхаете воздух, ваша речь становится интимной и чувственной, как у Мэрилин Монро. Из-за низкой частоты голоса и нечеткой артикуляции вас непросто понять. Чтобы этого не происходило, вам нужно сильнее напрягать мышцы голосовых связок. Возьмите в руки стул (или какой-нибудь другой тяжелый предмет) и вытяните их перед собой. Говорите вслух некоторое время, не меняя позу. Обратите внимание на то, как изменился звук вашего голоса. Постарайтесь запомнить это ощущение и воспроизвести такое же звучание во время обычного разговора. Это простое упражнение поможет вам избавиться от привычки говорить с придыханием. Однако причина вашей проблемы может быть и в несмыкании связок. Обратитесь к врачу, чтобы исключить этот диагноз.
“Затухающая речь”. Если начало вашего предложения звучит энергично, а конец еле слышен, это может быть следствием неправильного дыхания. Когда запас воздуха заканчивается до того, как вы успеваете договорить фразу, информация, которую вы хотите донести до слушателя, просто теряется, а сами вы производите впечатление человека, на глазах утрачивающего уверенность в себе. Научитесь контролировать свое дыхание. Подберите какой-нибудь текст для тренировки (например, отрывок из рассказа или ваш рабочий доклад) и отметьте в нем границы смысловых групп (фраз). Теперь прочитайте этот текст, делая вдох перед началом каждой фразы. Сделайте аудиозапись своего чтения и убедитесь в том, что каждая фраза хорошо слышна до самого конца.

Как научиться выразительности

Если ваша речь лишена интонаций, о вас сложится мнение как о скучном, неинтересном человеке. Какая речь, такой и человек. Но выразительности можно научиться. В этом помогут театрализация, танцы и пение.

“Первый шаг к тому, чтобы добиться большего совершенства в речи, – определить проблему, над которой нужно поработать”.

Участие в театральных постановках – отличный способ развить выразительность речи. Но даже простое чтение сказок вслух работает ничуть не хуже. Читайте детям сказки с подчеркнуто эмоциональной интонацией. Малыши получат истинное удовольствие, а вы поупражняетесь в художественном чтении.

Учитесь двигаться под музыку. Тело поможет вам выразить свои чувства. Танцуйте вместе с детьми, купите им простые музыкальные инструменты и играйте вместе – маршируйте под музыку, отбивайте ритм, ходите, подражая разным животным.

“Речевая проблема – это некоторый аспект вашей речи, который… отвлекает окружающих от основного содержания вашего сообщения”.

Пение ближе всего к выразительной речи, поскольку в пении используются звуки разной высоты, громкости и протяжности. Даже если вы лишены музыкального слуха, не бойтесь экспериментировать. Пойте, стоя под душем, – теплая вода окажет расслабляющее действие на ваше тело, и музыка сама польется из груди.

Слишком выразительная речь – тоже плохо!

Если вы говорите слишком эмоционально, то ваш голос звучит громко и четко, и почти каждое слово чрезмерно выделяется ударением. На окружающих вы производите впечатление человека доминирующего, авторитарного, и многим вашим собеседникам кажется, что вы ведете себя агрессивно. Скорее всего, вы сами не замечаете излишней выразительности своей речи, но над этим стоит задуматься –ведь такая манера говорить может стать причиной конфликтов. Если ваша мысль вызвала непредсказуемую реакцию аудитории – это верный знак того, что содержание сообщения было искажено вашей интонацией. Сделайте запись своего голоса и проанализируйте ее. Попробуйте говорить спокойнее, тише, медленнее, с меньшей амплитудой интонации. Еще раз запишите себя и послушайте, как изменилось ваше ощущение от собственной речи.

Как выработать звучный голос

Наиболее привлекательно для слушателя грудное звучание. Оно ниже по тону, резонатор находится в груди; звук не исходит непосредственно от лица, как при “головном голосе”, которым говорят дети. Грудной голос ассоциируется со зрелостью и самообладанием.

“Именно отсутствие соответствующей подготовки – главная причина того, что говорящий оказывается не в состоянии проявить власть над аудиторией и боится публичных выступлений”.

Попробуйте выполнить следующее упражнение. Произнесите “о-хо-хо” голосом воображаемого великана. Прислушайтесь к ощущениям в груди: если звук, исходящий прямо из глубины, произносится без усилий – значит, вы все делаете правильно. Для большей привлекательности голоса можно добавить звучности согласным за счет более энергичного произнесения гласных звуков.

Правила красноречия

Что считать красивой речью? Речь, характеризующуюся четкостью, “гладкостью” и вежливостью. Четкость выражается в точной артикуляции, ясности мысли и ее правильном грамматическом оформлении. Для того чтобы научиться говорить четко, в первую очередь поработайте над своим произношением. Вам помогут три правила: 1) выговаривайте звуки активнее; 2) старайтесь говорить медленнее; 3) поток речи направляйте к губам.

“Некрасивая осанка… разрушает даже намек на то, что ситуация под контролем”.

Используя простые повествовательные предложения, можно яснее выразить свою мысль. Короткие фразы легче понять. Если вы готовите доклад, попробуйте заменить длинные, многословные предложения более лаконичными.

“Гладкость” речи выражается в легком, свободном изложении. Если вы часто делаете паузы, чтобы подобрать подходящее слово, вам стоит поработать над своим словарным запасом. Общайтесь с образованными людьми – у них богатая лексика. Больше читайте. Если встретили незнакомые слова, не поленитесь обратиться к словарю. Выясните, в каких словосочетаниях употребляются эти слова чаще всего, попробуйте употреблять их в своей речи – сделайте их “своими”.

“Светская беседа… важнейший коммуникативный навык, который вам необходимо освоить, потому что именно так в вашей жизни появляются новые люди”.

Вежливость свидетельствует об уважении к собеседнику. С вежливым человеком всегда приятно разговаривать. Будьте внимательны к собеседнику. Следите за его реакцией на ваши слова. То, что кажется безобидным лично вам, может задеть другого человека. Тепло относитесь к окружающим, и с вами захотят общаться.

“Чтобы добиться настоящих изменений, нужно систематически тренироваться. Просто выполнив несколько новых действий, вы ничего не добьетесь”.

Возьмите на вооружение несколько практических советов:

Координируйте свою речь с языком тела: ваше вербальное сообщение должно согласовываться с невербальным. Следите за осанкой, она влияет на качество вашего звучания. Прямая спина свидетельствует об уверенности в себе.
В процессе переговоров не забывайте о своих партнерах, не увлекайтесь монологами: общение должно быть двухсторонним. Чтобы произвести благоприятное впечатление, подготовьтесь к возможным вопросам заранее.
Во время публичного выступления (презентации) не поворачивайтесь к аудитории спиной: ваш голос всегда должен быть направлен в зал, иначе вас не услышат. Помните о “правиле заключения”: люди склонны запоминать последний блок информации, поэтому завершающие фразы вашего выступления очень важны. Сделайте резюме, повторите еще раз основные тезисы своего выступления.
Не пренебрегайте светской беседой: так в вашей жизни появятся новые люди – друзья, потенциальные партнеры и клиенты. Основные правила светской беседы таковы: во время общения сосредоточьте внимание на собеседнике; не задавайте вопросов на личные темы; не рассказывайте о своих проблемах.
Если ваш собеседник слишком многословен и вам трудно закончить разговор, выполните следующие шаги: 1) намекните (вербально или невербально), что время истекло, например посмотрев на часы; 2) попробуйте закончить разговор под благовидным предлогом, например скажите, что вам предстоит еще одна встреча; 3) если первые два шага не дали желаемого результата, протяните собеседнику руку для прощания, обратитесь к нему по имени, посмотрите в глаза и, повторив, что вам пора идти, немедленно уходите.
Запаситесь терпением, если хотите изменить свою манеру речи. Выполняйте упражнения три-четыре раза в день в течение 6–20 минут. Не практикуйтесь за рулем, это опасно. Пусть тренировки доставят вам удовольствие, поощряйте себя. Вы непременно добьетесь успеха в результате осознанных регулярных упражнений.

Об авторе

Кэрол Флеминг, консультант по проблемам культуры речи и логопедии, получила докторскую степень на кафедре коммуникативных расстройств Северо-Западного университета США.