От блестящих идей к успешным инновациям

Дебра Кэй, Карен Келли

Вслед за красными нитями

В одной восточной легенде божество в образе старца сплетает в единую ткань людей, натягивая между ними невидимые красные нити. Люди, соединенные такой нитью, рано или поздно встретятся, невзирая ни на какие препятствия. “Красные нити” инновационного мышления – это пять конкретных приемов, которые помогут вам “связывать” различные идеи в инновационный продукт.

“Нельзя сказать, что кто-то способен создавать инновации, а кто-то нет. Наш метод доказывает, что любой человек способен развивать творческие идеи и претворять их в жизнь”.

Миллионы людей экспериментируют, чтобы улучшить результат своей работы. Но совсем не многим удается вывести инновации на рынок, извлекая из своих концепций материальную выгоду. Одного творческого подхода к делу недостаточно. Инновация предполагает соответствие новой идеи потребительскому спросу. С помощью пяти “красных нитей” инновационного мышления вы сможете определять разницу между коммерчески перспективными инновациями и просто любопытными идеями, у которых нет будущего. Оригинальность – необходимая составляющая инновации – привлекает внимание людей. Практическая инновация идет дальше, сочетая в новом продукте свойства, которые делают труд проще, дешевле и эффективнее. Инновации побуждают людей приобретать новую продукцию; они являются залогом успеха на современном рынке. Новатором в принципе может быть каждый – как совершенствуя существующие продукты, так и разрабатывая новые.

Красная нить 1. Как рождаются новые идеи

У сегодняшних новаторов есть важное преимущество перед их предшественниками. Заметно продвинулись вперед исследования мозга, и в ближайшие десятилетия ученые будут знать еще больше. Достижения в этой области помогут вам понять, как работает мозг, и осмыслить процесс создания инноваций. Некоторые организации пытаются формализовать инновационную деятельность, устраивая регулярные сеансы мозгового штурма. Между тем такие сеансы обычно малопродуктивны – их участники поставлены в слишком узкие и жесткие рамки. Такой подход к инновациям нельзя считать правильным. Кроме того, стресс, характерный для этой процедуры, не способствует рождению свежих идей. Намного полезнее дать подчиненным время подумать самостоятельно. Именно так поступают руководители Google и 3M: они предоставляют сотрудникам периоды рабочего времени, не занятые никакими текущими заданиями, с тем чтобы те могли наедине с собой не спеша обдумать свои идеи. Такая свобода позволяет обеим фирмам получить много ценных предложений.

“Все очень просто: инновация начинается с прозрения, когда вы обнаруживаете связь [между совершенно разными идеями]”.

Размышления на досуге могут принести больше свежих и интересных идей, чем активный мозговой штурм. Новые, неожиданные ходы откроются вам, скорее всего, именно тогда, когда вы не напряжены. Один из способов расслабиться – это медитация, помогающая размышлять свободно, не ограничивая свою мысль никакими рамками. Ценные идеи нередко приходят во сне, когда мозг отдыхает и получает возможность обработать недавно полученную информацию. Инновационный потенциал возрастает и благодаря умеренным занятиям аэробикой. Измените методы, с помощью которых вы обдумываете свои проекты. Настройтесь на то, что вы обязательно научитесь мыслить творчески.

Красная нить 2. Чтобы создать новое, обратитесь к старому

Поиск нового начинайте с осмысления старого. Инновации крайне редко бывают абсолютно оригинальными. Наиболее успешные из них – это лишь новые комбинации уже существующих факторов. Чтобы разработать новую идею, возвратитесь мысленно к тем шагам, которые вы уже сделали, и к тем задачам, которые вы уже выполнили. Извлеките их из недр памяти и оцените свежим взглядом. Погрузитесь в накопленные по теме знания. Изучите документацию: отчеты, доклады и так далее – все, что относится к сфере вашей инновации. Постарайтесь раздобыть и то, что не зафиксировано на бумаге, – сведения о рыночных традициях или опыте компаний. Избегайте распространенного заблуждения, будто все, что было в прошлом, уже хорошо известно.

“Свежие идеи приходят, когда ваш мозг расслаблен, когда он занят отнюдь не той проблемой, которую вы хотите решить, а чем-то совсем другим”.

Начните с образов и изменения угла зрения. Используйте опыт итальянского литературоведа Франко Моретти. Воздерживаясь от анализа отдельных текстов, Моретти вводит методику “дистантного чтения”, предполагающего изучение общей картины “литературного ландшафта”. Такой подход позволяет рассмотреть каждое отдельное произведение в широком контексте; становится ясно, что и литературные жанры рождаются, развиваются и умирают. Литературные инновации обретают свою форму постепенно, в процессе развития школ и направлений, а не возникают внезапно под пером гениальных писателей. Используйте категории литературоведческого анализа для исследований в вашей области.

“Если какая-нибудь идея кажется вам великолепной, это не значит, что и рынок подхватит ее с таким же энтузиазмом”.

Рассматривайте каждую наблюдаемую вами тенденцию в широкой временной перспективе; вдумайтесь, что это – каприз моды или фундаментальное изменение в поведении людей. Если перемены глобальны, постарайтесь приспособить к ним свой бизнес на длительный срок, а если поверхностны, то используйте их для внедрения успешной инновации, но особенно не увлекайтесь – времени у вас не много.

“Развивать и комбинировать идеи других людей может оказаться полезнее, чем изобретать что-то исключительно новое с нуля”.

Продуктивнее не создавать совершенно новые идеи, а развивать и комбинировать уже существующие. Интересуйтесь достижениями в других областях: это могут быть оригинальные идеи или разработки, ускорившие развитие какой-либо отрасли, передовые технологии, успешные нововведения в какой-либо компании. Перепрофилирование – основной прием, использованный во многих успешных инновациях. В крупных корпорациях, уделяющих много внимания исследованиям и разработкам, есть обширные архивы инновационных проектов, так и не выведенных на рынок. Эти проекты содержат массу полезной информации, возможно, и в нужной вам области. Если вы – сотрудник компании, владеющей таким архивом, то свежие идеи, которые вы ищете, могут быть прямо у вас под рукой. Если же в вашей фирме нет своего отдела НИОКР – это еще не показатель: не существует никакого соотношения между рентабельностью фирмы и тем, сколько она тратит на исследования.

“Существует распространенное мнение, что инновационный процесс можно формализовать, регулярно устраивая сеансы [мозгового штурма]. На деле это абсолютно не так”.

Совсем не нужно быть специалистом в различных областях, чтобы заимствовать из них ценный опыт. Наоборот, новые возможности нередко открываются именно тому, кто посмотрит свежим взглядом со стороны. Найдите ��рганизацию, которая занимается чем-то похожим на то, что планируете делать вы, или обслуживает ту же группу населения, и проанализируйте ее опыт. Например, однажды Бернард Садоу увидел в аэропорту пассажиров, которые с трудом тащили тяжелые чемоданы, и носильщика, который вез багаж на тележке. Когда Садоу сопоставил эти два наблюдения, ему пришла идея приделать колесики к самому чемодану. Еще один путь к успешной инновации – сменить рынок сбыта: найдите что-нибудь большое и сделайте его меньше; выберите что-нибудь дорогое и разработайте более экономичный вариант для другой рыночной ниши. Кроме того, можно заимствовать какое-либо отдельное качество из одной области и применить его в другой. Так, вдохновившись эстетическими свойствами каллиграфии, Стив Джобс вместо примитивных “электронных” шрифтов снабдил Macintosh привлекательными типографскими шрифтами и тем самым задал новое направление развитию компьютерного дизайна.

Красная нить 3. Путь к новым идеям – наблюдения за людьми

Многие мечтают создать революционный продукт, который полностью преобразит “правила игры” в данной области или изменит привычки. Ключ к таким инновациям – понимание культуры. Наблюдайте за людьми, анализируйте их поведение, старайтесь понять, почему они поступают именно так, а не иначе. Вы видите перед собой разрозненные детали – старайтесь найти между ними связь. Ваши находки должны быть неожиданными и возбуждающими воображение – иначе вам не хватит энтузиазма, чтобы довести работу до конца, а у потребителей не будет желания менять свои привычки.

“История помогает нам составить ясное представление о прошлом... правильно осмыслить настоящее и сделать прогноз на будущее”.

Пусть первое впечатление не сбивает вас с толку: если идея кажется свежей и яркой, это еще не значит, что из нее получится отличающаяся высокой функциональностью инновация. Способность порождать идеи часто зависит от способности к ассоциативному мышлению, позволяющей увидеть связь между двумя не связанными понятиями. Если вы действительно испытали озарение, то идея покажется вам простой и естественной; она будет настолько для вас очевидной, что возникнет ощущение, будто до этого может додуматься каждый.

“Ошибиться правильно – значит осознать, чему вас научила эта ошибка и как этот опыт пригодится вам в будущем, а затем продолжать работать, не впадая в уныние”.

Чтобы превратить идеи в денежные знаки, ищите неудовлетворенные запросы потребителей. Изучите их, используя те ресурсы своей организации, которые не полностью задействованы. Умение превратить идею в прибыль – ключ к успеху; именно оно делает из творческой идеи успешную инновацию.

Наблюдения, свободные от каких-либо предвзятых мнений и стереотипов, могут привести к рождению ценных идей, но для этого вы должны уметь мыслить независимо. Когда антрополог Джейн Гудолл увидела, как шимпанзе используют примитивные орудия, она была поражена до глубины души; ее открытия изменили взгляды научного сообщества на человека. Прямое наблюдение – составная часть процесса разработки новой продукции в компании Procter & Gamble. Чтобы увидеть, как ее изделия применяются в конкретных условиях, сотрудники P&G посещают частные дома по всему миру. Наблюдайте за тем, как люди используют вашу продукцию дома, на работе или в других условиях. Интересуйтесь у них, что они делают и почему. Не забывайте, что есть расхождения между тем, как люди рассказывают о своей жизни, и тем, как они ведут себя на самом деле.

“Важный шаг к успешной инновации – правильно сформулировать проблему”.

У всех есть врожденная способность к эмпатии, то есть сопереживанию, но, чтобы лучше распознавать чувства окружающих, мы должны это умение в себе развивать. Совершенствуйте свои врожденные навыки эмпатии, чтобы понимать, как клиенты воспринимают вашу продукцию и почему они к ней возвращаются. Необходимо уметь определять, в чем состоит “символическая ценность” продукта для потребителя. Символическая ценность не то же самое, что функциональная; именно на нее часто делается основной упор в инновационной деятельности. Вам придется неоднократно формулировать и переформулировать проблему, чтобы по-новому на нее взглянуть. Задавая людям вопросы, употребляйте образные выражения и сравнения. Привыкайте ставить под сомнение все, что вошло в привычку. Не увлекайтесь анализом сегментов рынка. Такого рода исследования требуют больших затрат, но при этом часто не имеют большого смысла – их методы примитивны, а результаты поверхностны.

“Самое сложное для новатора – понять, когда стоит прислушаться к тому, что говорят о его идее, а когда – проигнорировать”.

Определите, насколько ваша идея согласуется с культурными предпочтениями тех людей, которым вы ее предлагаете. Ваша задача – не изменять господствующие культурные традиции и не бороться с ними, а понять их, чтобы лучше к ним приспособиться. В любом обществе инновации распространяются по стандартной модели: сначала новшество перенимают лишь немногие; испытав новую идею, они распространяют ее среди своих знакомых; те, в свою очередь – среди своих, и так далее.

“Сила энтузиазма поможет добежать до финиша в инновационном забеге”.

Скорость распространения инновационных разработок определяется пятью факторами: 1) Каково преимущество предлагаемой идеи перед той, к которой люди привыкли; 2) Сколько стоит переключиться на новый продукт; 3)Трудоемко ли такое переключение; 4) Просто ли опробовать новый продукт в действии; 5) Насколько очевидны его выгоды.

Красная нить 4. Простота – залог успеха

Для того чтобы ваша идея имела успех на рынке, ее новизна должна бросаться в глаза. Необходимо, чтобы она обладала привлекательностью и яркой индивидуальностью. Сделайте дизайн продукта максимально простым. Соедините его различные аспекты в единое гармоничное целое и откажитесь от всего лишнего. Хороший дизайн – катализатор продаж: чем быстрее потенциальные покупатели поймут, в чем уникальность вашей разработки, тем скорее они захотят ее приобрести. Максимально упростите свой продукт, чтобы пользователям пришлось меньше выбирать между опциями в процессе эксплуатации. В чем это упрощение конкретно заключается, зависит от культурных особенностей вашей целевой группы. Простота может пониматься по-разному шведами и китайцами.

Красная нить 5. Будьте энтузиастом своего дела

Энтузиазм в инновационной деятельности очень важен. При этом нужно правильно его понимать. Энтузиазм не означает, что вы слепо одержимы своей изначальной идеей и не обращаете внимания на отзывы окружающих. Нет, это то, что придает вам силы, когда вы осваиваете что-то новое, заходите в тупик, экспериментируете, ошибаетесь и пробуете снова. Ошибки – естественный и неотъемлемый компонент инновационного процесса. Будьте всегда готовы к тому, что ваша идея потерпит крах и вам придется начинать все сначала.

“Мы должны уточнить и расширить наши представления о том, какую ответственность несет бизнес перед обществом и окружающей средой”.

Прославленный изобретатель сэр Джеймс Дайсон признавался, что ему пришлось создать 5127 моделей своего знаменитого пылесоса, прежде чем тот приобрел свою окончательную форму. Это значит, что он ошибся… 5126 раз. То же можно сказать и о всемирно известной социальной сети Pinterest, и о компании Rovio Entertainment, создавшей видеоигру Angry Birds: обе фирмы испытывали разные подходы и многократно терпели неудачи. Следуя этим примерам, новаторы должны учиться на своих ошибках и не поддаваться разочарованию.

“Невидимая красная нить связывает тех, кому суждено встретиться, несмотря ни на какие обстоятельства”.

В разработке инноваций, бесспорно, помогает оптимизм. Однако оптимизм – в правильном понимании этого слова – не подразумевает вашей непоколебимой уверенности в том, что все пойдет как по маслу. Он означает, что вы настойчиво двигаетесь к цели невзирая ни на какие сомнения или разочарования. Оптимисты учатся на своих ошибках и способны реалистично оценивать события. Но даже они не свободны от страха, когда приступают к чему-то новому. Эксперименты с новыми идеями требуют настойчивости и взвешенной критики.

Бизнес вообще и инновации в частности существуют не только для того, чтобы приносить деньги. Процесс устойчивого развития идет благодаря таким инновациям, которые приносят прибыль без вреда для окружающей среды и благотворно влияют на развитие общества. Так, в результате переговоров с правительством Индии компания Unilever создала в этой стране дистрибьюторские сети, позволившие не только распространять ее продукцию в глухих деревнях, но и обеспечить занятостью женщин с предпринимательскими задатками. Прогрессивные инновации поддерживают ответственность бизнеса перед обществом.