Админский кейс
1. Исходная ситуация - аккаунт мастера маникюра sve_tusik.nail, 770 подписчиков. Период работы – 1,5 месяца. Город Владимир, население – 300 тыс.человек.
Ссылка на аккаунт: https://www.instagram.com/sve_tusik.nail/
2. Цель на начало работы – Дать клиенту финансовый результат, заработать за месяц 50 000 рублей.
3. Из проделанного:
а) переделали шапку профиля:
1. добавили ссылку для записи через вацап;
2. добавили актуальные сториз:
- иконки для актуальных сториз
- отзывы
- дорога до места работы
- прайс
- сертификаты
- загружили крутую палитру
- акции
- добавили раздел про уход
4. Фото:
- Единое цветовое решение, стилистика. Преобладание бежевых и светлых тонов. Добавили инфо-баннер для лучшей навигации по блогу (заказывали у дизайнера)
5. Контент. Контент-план готовился на две недели вперед. Контент-план составляли:
- Инфо-посты (показ своей экспертности, профессионализма);
- Продающие посты (запишись по ссылке в шапке профиля);
- Развлекательный контент (пожелание доброго утра, хорошего дня);
- Фото до\после;
- Фото левое\правое;
- Фото некачественной процедуры (закрытие возражений по цене);
- Пост на острую тему (повысил охвать, много лайков комментариев);
- История из жизни (Праздник для подруги и что из этого вышло);
- Пост-знакомство с мастером (вызывает у людей доверие, расположение);
- Путь мастера (повысили охват, много лайков);
- Мифы про маникюр;
- Интересные факты о маникюре;
- Розыгрыш. Сделали розыгрыш маникюра. Можно было оставить неограниченное количество комментариев. Собрали 1070 комментариев, 70 лайков. Подняли охват. Разыграли приз с помощью lizaonair (рандомный выбор победителя).
6. Офферы:
а) Повышение цены. В течение одного дня можно было записаться на маникюр по старому прайсу. Звучало предложение так – запишись на маникюр в ноябре по ценам октября (с ноябре прайс повышается) - забили запись на ноябрь.
б) Добавили новую услугу – массаж рук. Лидогенерация. Приходи ко мне на маникюр 5 раз, на 6 получи массаж рук в подарок (программирование новых\старых клиентов возвращаться снова и снова).
в) Настроила приветсвенное сообщение в директ для новых подписчиков. Плюс для новичков бонус – массаж рук в подарок.
7. Взаимный пиар с косметическим магазином (1500 подписчиков).
8. Целевая аудитория. Портрет ЦА.
Ø Женщины, 23-47, офисные работники, сфера красоты.
Ø Ухаживают за собой, интересуются красотой, современными трендами, занимаются спортом.
Ø Наращивают Ресницы, делают шугаринг, посещают косметолога, делают кератин, окрашивание.
9. ЦА искала в аккаунтах конкурентов – салоны красоты, фитнес-клубы, бары, рестораны, кафе, аккаунты стилистов-колористов, аккаунты мастеров маникюра, мастеров шугаринга, ногтевого сервиса – от 3 т.подписчиков.
10. Сложность была в поиске ВП. Город Владимир небольшой, блоггеров там практически нет. Также хотелось добавить больше видео в аккаунт + сделать фотографию победителя розыгрыша и написать пост, о том, как классно было выиграть маникюр, но клиентка не смогла предоставить материал в связи с загруженностью.
11. Первый отклик пошел по от конкурса и от акций. Также отклик имела острая тема – мужская жадность – много комментариев и лайков.
12. На данный момент в аккаунте – 1200 подписчиков. Пришли к единому цветовому решению. Разнообразили контент. Методом проб и ошибок выяснилось, что клиентам интересна сама жизнь мастера – куда она ходит, чем занимается помимо работы. При дальнейшем развитии аккаунта реально было разработать рубрики для актуальных сториз – по уходу, косметике и средствам, которые мастер выбирает для себя. А также посвятить этому отдельные посты.
13. Количество новых подписчиков – 443, клиент заработал за сентябрь – 58 800 рублей, всего было 57 записей. За октябрь – 55 500 рублей, всего записей – 62. Средний чек – 1100 рублей
Скрины из программы:
14. Фишки, которые я использовала:
- оригинальный контент (все тексты пишу сама и от души);
- выявление потребностей ца и работа в этом направлении (темы постов, темы для сториз, актуальные сториз);
- подбор целевых хештегов;
- единая стилистика аккаунта (цветовое решение для фото).
Программное оснащение:
- commenter 2000 (повышение активности за счет получения живых комментариев);
- leogram free (отписка, приветсвенные сообщения новым подписчикам в директ);
- smm planner (отложенный автопостинг);
- для фото (VSCO, InShot, PickArt, Canva, Сut Stories).
Скрины до\после