Админский кейс

by @kass_svet
Админский кейс



1.    Исходная ситуация - аккаунт мастера маникюра sve_tusik.nail, 770 подписчиков. Период работы – 1,5 месяца. Город Владимир, население – 300 тыс.человек.

Ссылка на аккаунт: https://www.instagram.com/sve_tusik.nail/

2.    Цель на начало работы – Дать клиенту финансовый результат, заработать за месяц 50 000 рублей.

3.    Из проделанного:

а) переделали шапку профиля:

1. добавили ссылку для записи через вацап;

2. добавили актуальные сториз:

- иконки для актуальных сториз

- отзывы

- дорога до места работы

- прайс

- сертификаты

- загружили крутую палитру

- акции

- добавили раздел про уход

4.    Фото:

-         Единое цветовое решение, стилистика. Преобладание бежевых и светлых тонов. Добавили инфо-баннер для лучшей навигации по блогу (заказывали у дизайнера)

5.    Контент. Контент-план готовился на две недели вперед. Контент-план составляли:

-         Инфо-посты (показ своей экспертности, профессионализма);

-         Продающие посты (запишись по ссылке в шапке профиля);

-         Развлекательный контент (пожелание доброго утра, хорошего дня);

-         Фото до\после;

-         Фото левое\правое;

-         Фото некачественной процедуры (закрытие возражений по цене);

-         Пост на острую тему (повысил охвать, много лайков комментариев);

-         История из жизни (Праздник для подруги и что из этого вышло);

-         Пост-знакомство с мастером (вызывает у людей доверие, расположение);

-         Путь мастера (повысили охват, много лайков);

-         Мифы про маникюр;

-         Интересные факты о маникюре;

-         Розыгрыш. Сделали розыгрыш маникюра. Можно было оставить неограниченное количество комментариев. Собрали 1070 комментариев, 70 лайков. Подняли охват. Разыграли приз с помощью lizaonair (рандомный выбор победителя).

6.    Офферы:

а) Повышение цены. В течение одного дня можно было записаться на маникюр по старому прайсу. Звучало предложение так – запишись на маникюр в ноябре по ценам октября (с ноябре прайс повышается) - забили запись на ноябрь.

б) Добавили новую услугу – массаж рук. Лидогенерация. Приходи ко мне на маникюр 5 раз, на 6 получи массаж рук в подарок (программирование новых\старых клиентов возвращаться снова и снова).

в) Настроила приветсвенное сообщение в директ для новых подписчиков. Плюс для новичков бонус – массаж рук в подарок.

7.    Взаимный пиар с косметическим магазином (1500 подписчиков).

8.    Целевая аудитория. Портрет ЦА.

Ø Женщины, 23-47, офисные работники, сфера красоты.

Ø Ухаживают за собой, интересуются красотой, современными трендами, занимаются спортом.

Ø Наращивают Ресницы, делают шугаринг, посещают косметолога, делают кератин, окрашивание.

9.    ЦА искала в аккаунтах конкурентов – салоны красоты, фитнес-клубы, бары, рестораны, кафе, аккаунты стилистов-колористов, аккаунты мастеров маникюра, мастеров шугаринга, ногтевого сервиса – от 3 т.подписчиков.

10. Сложность была в поиске ВП. Город Владимир небольшой, блоггеров там практически нет. Также хотелось добавить больше видео в аккаунт + сделать фотографию победителя розыгрыша и написать пост, о том, как классно было выиграть маникюр, но клиентка не смогла предоставить материал в связи с загруженностью.

11. Первый отклик пошел по от конкурса и от акций. Также отклик имела острая тема – мужская жадность – много комментариев и лайков.

12. На данный момент в аккаунте – 1200 подписчиков. Пришли к единому цветовому решению. Разнообразили контент. Методом проб и ошибок выяснилось, что клиентам интересна сама жизнь мастера – куда она ходит, чем занимается помимо работы. При дальнейшем развитии аккаунта реально было разработать рубрики для актуальных сториз – по уходу, косметике и средствам, которые мастер выбирает для себя. А также посвятить этому отдельные посты.

13. Количество новых подписчиков – 443, клиент заработал за сентябрь – 58 800 рублей, всего было 57 записей. За октябрь – 55 500 рублей, всего записей – 62. Средний чек – 1100 рублей

Скрины из программы:



14. Фишки, которые я использовала:

-         оригинальный контент (все тексты пишу сама и от души);

-         выявление потребностей ца и работа в этом направлении (темы постов, темы для сториз, актуальные сториз);

-         подбор целевых хештегов;

-         единая стилистика аккаунта (цветовое решение для фото).

Программное оснащение:

-         commenter 2000 (повышение активности за счет получения живых комментариев);

-         leogram free (отписка, приветсвенные сообщения новым подписчикам в директ);

-         smm planner (отложенный автопостинг);

-         для фото (VSCO, InShot, PickArt, Canva, Сut Stories).


Скрины до\после

October 31, 2018
by @kass_svet