Вчимося працювати з хейтом

У червні 2024 року я влаштувала великий випускний бал для студентів свого флагманського продукту. Після шоу до мене підійшла студентка і, подякувавши за навчання, поділилася цікавим зізнанням. Виявляється, вона купила мій курс, побачивши, як я відповідаю на негативні коментарі. Я закохала її в себе своїми відповідями хейтерам.

У цій статті я розповім:

що саме я робила
як ця реакція на хейт допомогла мені ще сильніше розкрутити себе
чому людям подобається бачити таку роботу з негативом.

Як реагувати на хейт

Базово є 4 варіанти реакції:

Тепер пройдемося по кожному пункту й подивимося докладніше, у чому суть, як це працює, які є плюси, мінуси, ризики та наслідки.

Не реагувати

Це хороша стратегія, особливо в ті моменти, коли є інші давлячі фактори, що ускладнюють життя — наприклад, ви напружено працюєте, розв'язуєте проблеми в бізнесі чи сім'ї, хворієте, переживаєте за себе чи близьких тощо.

За такого розкладу важливо вчасно зібратися, взяти відповідальність за свій стан і не йти в місця, де вам неприємно. Зсередини здається, що всі стежать за ситуацією і робитимуть це вічно, але фактично у світі нічого не зміниться від вашого ігнорування хейтера. Практика навіть найжорсткішого кенселінгу («скасування») показує, що люди забувають будь-які інфоприводи в середньому через 5 днів.

Я рекомендую цей варіант реакції всім новачкам. На старті ми більш вразливі, нас легше зламати, збити з пантелику. Краще не витрачати свої ресурси на хейтерів, а займатися розвитком блогу.

Встановити правила на вашій території

Щоб сформувати правила, потрібно відстежити — з чим зазвичай до вас чи ваших колег приходять хейтери. І на які з цих тем ви не готові спілкуватися.

Наприклад, бодіпозитивний блогер може заборонити на своїй території будь-які розмови про політику, але готовий спілкуватися з хейтерами, які дорікають за зайву вагу.

У мене в блозі можна приходити до мене з критикою і сперечатися з думкою, але за будь-які розмови про мову я блокую.

Далі потрібно сформулювати ці правила й познайомити з ними авдиторію. Зробити допис або рілс, додати сториз у вибране. У ТГ-каналі зробити закріплений допис або додати прямо в опис каналу. Загалом, важливо донести вашу позицію до людей — щоб вони були попереджені.

Не треба цього соромитися. Цілком нормально встановити свої правила!

Не хочете слухати непрохані поради, скажіть, що у вашому просторі це заборонено, а за порушення правил — блок.

Амортизувати негатив

Це той самий варіант реакції, який закохав у мене студентку і спонукав купити мій курс.

В основі лежить проста психологічна техніка. Я дізналася про неї давно, ще коли здобувала спеціальність «психологія в бізнесі» у Польщі.

Ця техніка універсальна — стане в пригоді і в житті, і для роботи з негативом в інтернеті.

Суть така: треба продовжити слова й думки хейтера.

Зазвичай, залишаючи провокативний коментар (образливий, звинувачувальний), людина очікує негатив у відповідь. Не буду багато говорити про причини цього запиту, спростімо: хейтеру важливо, щоб ви витратили енергію, похитнулися. Його мета — за допомогою своєї маніпуляції зробити вам погано.

Тому найправильніша лінія поведінки — не піддаватися маніпуляції. Відповісти так, щоб хейтер зрозумів: він не досяг своєї мети.

Звучить складно, подивімося на прикладі.

Ви написали свою думку в дописі і хтось пише: «Це все не так працює! Ви нічого не розумієте! Ще й інших плутаєте, ганьба 💩»

Такий хейтер чекає від вас відповіді в стилі: «Та це ти дебіл і нічого не розумієш! Спочатку доведи, що можеш зі мною сперечатися!»

За такого розкладу хейтер щасливий: він хотів отримати вашу енергію, він її отримав. Маніпуляція спрацювала.

Щоб амортизувати негатив, не потрібно вступати в конфлікт. Спробуйте підхопити його думку — амортизувати, довести до кінця й повернути йому назад.

Приклади відповідей:

«Так, ви маєте рацію. Мені варто більше читати на цю тему».
«Ну все, закриваю курс і повертаю оплати 1000+ людям(».
«Ви висловили цікаву думку. Я її обдумаю і спробую поглянути на ситуацію з цього погляду».

Тобто, ми переводимо суперечку та звинувачення у продуктивне русло. Показуємо, що ми чуємо людину й бачимо її правоту (якщо вона дійсно є). Але при цьому зберігаємо свої межі і не виправдовуємось, не намагаємось щось довести та переконати.

Вступати в полеміку та скандалити

Це найчастіша реакція в новачків. Зачепили за живе, хочеться довести кривднику, що той не правий. Але в такій суперечці ви заздалегідь програли: виправдовуються ті, хто нижчий за ієрархію. Тобто ми заздалегідь ставимо себе в підлеглу позицію, а хейтера наділяємо правом нас судити. І, звичайно, шляхетності та справедливості від хейтера чекати не доводиться.

Як результат — витратите нерви та час. Що страшніше — може закріпитися негативна асоціація з блогом: підсвідомо сформується зв'язок між відчуттям гніву й образи та Instagram.

Бувають відносно позитивні моменти — наприклад, ви побачите підтримку від інших людей, але вона може не компенсувати витрачених душевних сил.

Окрема історія: коли блогери просуваються через хайп, і для них скандали з хейтерами — частина стратегії. Вони спеціально підливають олії у вогонь, самі провокують у відповідь. Але в такому разі до скандалу потрібно ставитися як до роботи, емоційно не залучатися й розуміти, що ви робите.

Який варіант реакції вибрати вам

Я топлю за амортизацію негативу — за моїм досвідом це найвигідніший шлях. Жодних ризиків, суцільні плюси: якщо освоїти техніку й грамотно застосовувати. Якщо хочете освоїти цей прийом — і ще безліч інших + розібратися у веденні блогу та ефективному просуванні, приходьте на презентацію мого курсу про ДНК блогу.

Там я проведу окремий практикум із тренуванням амортизації. Вже підготувала для вас найбільш колючі коментарі — на навчанні потренуєтеся в безпечному середовищі і вам стане набагато легше бути в блозі

Офіційна презентація відбудеться 2, 3 та 4 грудня о 19:00 за Києвом.

Пройдіть за посиланням і дізнайтесь більше про презентацію та підготовчий інтенсив з блогінгу:

https://plitkarka.online/new-reality1

Буду рада зустріти вас у себе на етері,

Катя Борисенко

Редакторка журналу «Пліткарка»

Авторка навчання з блогінгу, яке допомагає стати багатим кому завгодно