63 000руб в первый месяц для зоосалона, без бюджета на рекламу

Кейс для зоосалона @zoosalon_nsk в отдаленном районе Новосибирска. Специалисты по груммингу, для кошек и собак, плюс сопутствующие товары для животных (одежда, косметика, аксессуары).

Работают давно, мастера очень классные, но большая конкуренция именно в том районе (рядом находятся 6 зоосалонов). Клиенты постоянные и рекомендации. Фишка салона: озоновый гидромассаж, никто в городе не делает кроме них.

Пробовали сами вести инстаграм, продаж не было. Есть сайт, пробовали продвигать его - продаж не было.

Внешний вид профиля "До":

Шапку поменяли сразу, со старой не делали скрин.

Внешний вид профиля "После":

С чего начали:

1. Сделали описание профиля, добавили активную ссылку для записи клиентов (раньше можно было только по звонку записаться)
2. Определили ЦА - в первую очередь хозяева собак, живущих в этом же районе, клиенты ближайших конкурентов. Разработали оффер для первого посещения - озоновый гидромассаж в подарок (после него собаки и хозяева были в восторге и становились постоянными клиентами)
3. Разработали дизайн и оформление профиля, шаблоны для ленты и оформление для сториз. Важно было сохранить цветовую гамму салона (но через месяц мы решили и перекрасили стены в салоне, поменяв розовый и фиолетовый на зеленый и желтый)
4. Составили и прописали контент-план для ленты и сториз - акцент на видео-процессе работы, как делают стрижки, как делают озонотерапию. Главная задача была закрыть страх у хозяев, что с их любимчиками в салоне будут делать что-то не так.
5. Главная задача была стать максимально полезными для хозяев - в ленте добавили советы, рекомендации по уходу + по здоровью животных (тк все мастера в ветеринарным образованием). Раз в месяц проводили встречу с ветеринаром из крутой клиники Новосибирска - вход делали по 200р, полностью забивали запись на эти встречи.

Продвижение:

1. Подписчиков собирали с конкурентов, по хэштегам пород собак, с подписчиков наших подписчиков - использовали только ручные подписки и лайки.
2. Подключили отслеживание комментариев у конкурентов, чтобы оперативно подписаться на человека и отправить оффер в директ
3. Каждую пятницу проводили конкурс - дарили озоновый гидромассаж. В директ владельцам собак отправляли приглашение участвовать в конкурсе - так мы превратили 50 новых подписчиков в своих клиентов.

4. Договорилась с местным блогером на бартер для ее шпица - сделала пост и несколько сториз. С размещения получили 6 новых клиентов, которые ходят и сейчас. И сама блогер тоже ходит в салон, но уже за деньги)

Охваты "До":

Охваты "После":

Имиджевые мероприятия:

1. Поделилась памяткой по сбору отзывов. И почти каждый посетитель стал оставлять отзыв либо у себя в профиле, либо на Флампе (городской отзовик)
2. Договорилась на фотосессию в салоне по бартеру - стрижка и озонотерапия для собаки фотографа. Весь день фотограф в салоне снимал мастеров в процессе, животных, интерьер - это стало крутым отличием от конкурентов.
3. Провели 4 обучающих мастер-класса по стрижкам для кошек и собак. Ученики были из центра занятости. А моделями приглашали желающих за бесплатно подстричь питомца. За один день мы забили запись на все МК, а после они остались клиентами салона.

Трудности в процессе:

• скромные и робкие мастера (на прямые эфиры так и не решились)
• плохое качество фото на старте
• ценник на услуги выше среднего

Как проработали трудности:

• для мастеров были еженедельные ТЗ для съёмок сториз
• фотосессия и подробная инструкция для мастеров, как делать нормальные фотки (+заказали им LED-кольцо)
• делали подарок при первом посещении - озонотерапия (а в городе они единственные, кто это делает)

Результаты:

1. 43 новых клиента для салона
2. Увеличение подписчиков +757, посещаемость с 1 до 1000 за неделю, охват вырос в 70 раз
3. Общая сумма за первый месяц=63 050 руб (стрижки, озонотерапия, обучение)
4. Полностью собранные 4 МК по стрижкам для кошек и собак
5. Собрали и оформили портфолио с отзывами - более 150 шт
6. Провели встречу с ветеринаром для клиентов - 15 чел по 200руб (в общий результат это не учитывали)

Главный вывод - заботиться о своих клиентах и быть для них максимально полезными, тогда они останутся с вами надолго)

P.S.: лучшие публикации по лайкам и комментариям - где есть и человек, и питомец!

Катя Ивакина (выпускница АИ-13)

ВК: https://vk.com/katrinvesna20

Телеграм: @votzaraza

Instagram: https://www.instagram.com/katya_ivakina/

Мои статьи о продвижении - #продвигай_меня_полностью