186 500 руб за 3 недели для курсов по бодифлексу

С проектом @minus15cm начали сотрудничество в конце мая 2018, работаем и по настоящее время. Центр йоги и бодифлекса в Новосибирске. Проводят трёхнедельные курсы по бодифлексу, 1 раз в месяц.

На самом старте не сделали скрин профиля, описание и визуал поменяли в самом начале.

Исходная ситуация:

  • занимались профилем самостоятельно
  • пробовали рекламу у местных блогеров - неудачно
  • в день было по 2 поста, максимум по 30 лайков
  • в среднем 0-1 комментариев
  • совсем не использовали сториси IGTV

Статистика посещений и число подписчиков на старте

Охваты снимали в июле, на старте было в 2 раза меньше.

Цели по проекту:

1) Так как стартовали в мае, перед летним сезоном, когда просадка по продажам, нужно было забить группы на летний период

2) Привести в порядок визуал, сделать оформление сторис и единый стиль

3) Повысить активность на постах


Что было сделано:

1) глубокий анализ портрета ЦА - кто же всё-таки наша основная аудитория; до начала сотрудничества по проекту, клиент распылялся на всех, объясняя это тем, что "нужно как можно больше людей охватить". В итоге анализ показал, что наша ЦА - это женщины 35+, в 90% случаев имеют закрытый аккаунт в инстаграм, без аватарки, и без постов - НО, это настоящие и живые наши клиенты.

2) При анализе ЦА также выяснили, что наши клиентки любят дружелюбную атмосферу на курсах, многие приходят с подругой или коллегой, мама и дочка, подружки невесты с невестой

3) Благодаря анализу решили запустить акцию на июльский курс - приходи с подругой и обе получаете курс за 2900руб (вместо 4900руб) - именно эта акция показала себя лучше всех, на январь запустили такую же)) Акцию отправляли в директ своим активным подписчицам - помним, что наша ЦА очень закрытая в инстаграме, даже комментирую редко.

Примеры баннеров для акции

4) Прописали стратегию и контент-план для сторис, составили рубрики для альбомов, сделали обложки для сторис в фирменном стиле, сделали шаблоны для оформления рубрики ДО/ПОСЛЕ и отзывов

Пример, как сторис стали приносить запросы и продажи курса в дальнейшем.

5) Регулярность постинга сократили до 1 в день, ежедневные сторис - 7-10 шт

6) Запустили график прямых эфиров с тренерами, организаторами курсов и самими участницами

7) От рекламы у блогеров отказались - в Новосибирске с ними уныние, либо накрутка, либо сетевики

8) Регулярные конкурсы, где разыгрывали курс:

  • угадать максимальный размер похудения на курсе (перед стартом)
  • лучший отзыв на Флампе
  • за 2 дня до старта курса

9) Настроили приветственное сообщение - скидка 1000 руб на курс для нового подписчика

10) Также после анализа ЦА выяснили, что у аудитории крайне низкий уровень знаний о методике бодифлекс:

  • запустили пробные тренировки за 99 руб (1 раз в неделю)
  • внедрили рубрику с видео-ответами тренеров в ленту

Эти офферы продолжаем до сих пор предлагать, всё вместе работает хорошо

11) Т.к. "Второе Дыхание" - это центр йоги и бодифлекса, решили прокачать и другие направления в профиле: онлайн-курсы и занятия йогой и стрейчингом.

Идея с несколькими направлениями в одном профиле провалилась - сейчас у нас отдельный аккаунт для йоги и стрейчинга, и для онлайн-курса. Всё-таки очень разная ЦА и гораздо эффективнее развивать направления обособлено.


Сложности по работе:

1) Специфичный аватар клиента, но после проработки и анализа, попали в 10-ку

2) Таргет с лета стал неэффективен, в силу политики ФБ (сейчас снимаем имиджевые видосики, чтобы запустить в таргет)

3) Тухлые блогеры в городе

4) Низкий пользовательский уровень знаний у основной ЦА


Ключевой вывод: первый этап в изучении своего клиента решает и играет главную роль в методах продвижения и результатах. Без него можно было бы сливать бюджеты на блогеров и негодовать, почему нет продаж.


Результаты:

  • по акции с подругой за 3 недели продали 64 курса, стоимостью 2900 руб
  • среднее число лайков выросло до 100
  • среднее число комментариев - 15-20
  • +3000 подписчиков
  • ежемесячно получаем 10-12 новых отзывов на Флампе и в инстаграме
  • запуск двух аккаунтов по остальным направлениям
  • закрыли 5 вакансий тренеров в команду

Хочу отметить, что это результат командной работы с клиентом - все предложения, все идеи легко принимались и реализовывались. С контентом всегда всё супер - фото, видео, любая информация, оперативно и в нужном кол-ве.

С клиентом работаем и по другим направлениям - провожу регулярно внутрикомандные тренинги и фасилитирую встречи.


Отзыв от клиентов:

Катя Ивакина (выпускница АИ 13)

ВК: https://vk.com/katrinvesna20

Телеграм: @votzaraza

Instagram: https://www.instagram.com/katya_ivakina/

Мои статьи про инстаграм - #продвигай_меня_полностью

November 22, 2018
by @katya_ivakina
0
817

63 000руб в первый месяц для зоосалона, без бюджета на рекламу

Кейс для зоосалона @zoosalon_nsk в отдаленном районе Новосибирска. Специалисты по груммингу, для кошек и собак, плюс сопутствующие товары для животных (одежда, косметика, аксессуары).

Работают давно, мастера очень классные, но большая конкуренция именно в том районе (рядом находятся 6 зоосалонов). Клиенты постоянные и рекомендации. Фишка салона: озоновый гидромассаж, никто в городе не делает кроме них.

Пробовали сами вести инстаграм, продаж не было. Есть сайт, пробовали продвигать его - продаж не было.

Внешний вид профиля "До":

Шапку поменяли сразу, со старой не делали скрин.

Внешний вид профиля "После":

С чего начали:

  1. Сделали описание профиля, добавили активную ссылку для записи клиентов (раньше можно было только по звонку записаться)
  2. Определили ЦА - в первую очередь хозяева собак, живущих в этом же районе, клиенты ближайших конкурентов. Разработали оффер для первого посещения - озоновый гидромассаж в подарок (после него собаки и хозяева были в восторге и становились постоянными клиентами)
  3. Разработали дизайн и оформление профиля, шаблоны для ленты и оформление для сториз. Важно было сохранить цветовую гамму салона (но через месяц мы решили и перекрасили стены в салоне, поменяв розовый и фиолетовый на зеленый и желтый)
  4. Составили и прописали контент-план для ленты и сториз - акцент на видео-процессе работы, как делают стрижки, как делают озонотерапию. Главная задача была закрыть страх у хозяев, что с их любимчиками в салоне будут делать что-то не так.
  5. Главная задача была стать максимально полезными для хозяев - в ленте добавили советы, рекомендации по уходу + по здоровью животных (тк все мастера в ветеринарным образованием). Раз в месяц проводили встречу с ветеринаром из крутой клиники Новосибирска - вход делали по 200р, полностью забивали запись на эти встречи.

Продвижение:

  1. Подписчиков собирали с конкурентов, по хэштегам пород собак, с подписчиков наших подписчиков - использовали только ручные подписки и лайки.
  2. Подключили отслеживание комментариев у конкурентов, чтобы оперативно подписаться на человека и отправить оффер в директ
  3. Каждую пятницу проводили конкурс - дарили озоновый гидромассаж. В директ владельцам собак отправляли приглашение участвовать в конкурсе - так мы превратили 50 новых подписчиков в своих клиентов.

4. Договорилась с местным блогером на бартер для ее шпица - сделала пост и несколько сториз. С размещения получили 6 новых клиентов, которые ходят и сейчас. И сама блогер тоже ходит в салон, но уже за деньги)

Охваты "До":

Охваты "После":

Имиджевые мероприятия:

  1. Поделилась памяткой по сбору отзывов. И почти каждый посетитель стал оставлять отзыв либо у себя в профиле, либо на Флампе (городской отзовик)
  2. Договорилась на фотосессию в салоне по бартеру - стрижка и озонотерапия для собаки фотографа. Весь день фотограф в салоне снимал мастеров в процессе, животных, интерьер - это стало крутым отличием от конкурентов.
  3. Провели 4 обучающих мастер-класса по стрижкам для кошек и собак. Ученики были из центра занятости. А моделями приглашали желающих за бесплатно подстричь питомца. За один день мы забили запись на все МК, а после они остались клиентами салона.


Трудности в процессе:

  • скромные и робкие мастера (на прямые эфиры так и не решились)
  • плохое качество фото на старте
  • ценник на услуги выше среднего

Как проработали трудности:

  • для мастеров были еженедельные ТЗ для съёмок сториз
  • фотосессия и подробная инструкция для мастеров, как делать нормальные фотки (+заказали им LED-кольцо)
  • делали подарок при первом посещении - озонотерапия (а в городе они единственные, кто это делает)

Результаты:

  1. 43 новых клиента для салона
  2. Увеличение подписчиков +757, посещаемость с 1 до 1000 за неделю, охват вырос в 70 раз
  3. Общая сумма за первый месяц=63 050 руб (стрижки, озонотерапия, обучение)
  4. Полностью собранные 4 МК по стрижкам для кошек и собак
  5. Собрали и оформили портфолио с отзывами - более 150 шт
  6. Провели встречу с ветеринаром для клиентов - 15 чел по 200руб (в общий результат это не учитывали)

Главный вывод - заботиться о своих клиентах и быть для них максимально полезными, тогда они останутся с вами надолго)

P.S.: лучшие публикации по лайкам и комментариям - где есть и человек, и питомец!

Катя Ивакина (участница закрытого клуба RedSMM)

ВК: https://vk.com/katrinvesna20

Телеграм: @votzaraza

Instagram: https://www.instagram.com/katya_ivakina/

Напиши мне - #продвигай_меня_полностью

August 11, 2018
by @katya_ivakina
0
35
Show more