“Второй” номер

“Вторые” номера - очень важные люди.

Почему❓

1️⃣

Это не исполнители и не администраторы в чистом виде, хотя многое от этих ролей есть в таких людях. Это люди в большой степени про доверие (чего иногда не хватает собственнику) и про умение идти за человеком и его сильными сторонами.

Такие люди умеют искренне восхищаться (и на этом чувстве растут!) тем, что не умеют делать они, но умеет делать собственник. Реальный, а не номинальный “второй” номер умеет реализовывать цели и задумки собственника, не критикуя саму цель, а предлагая инструменты. Хочу особенно отметить слово “реализует”: не помогает обсуждать, а идет и делает самостоятельно какие-то куски, “записывает” идеи и думает над тем, что ОН может сделать для реализации. Не ждет, пока собственник все разжует, обсудит и половину сделает сам. Поверьте, чем интенсивнее развивается компания, тем больше людей хотят “поговорить”, “помечтать” или “зарядиться” от собственника энергией.

Такой человек, помогая реализовывать части плана, дает собственнику нужное спокойствие и поле для реализации своей сильной стороны - мышления и действий наперед.

2️⃣

Если собственник вовремя не нашел своего “второго” игрока, бизнес, скорее всего, не пройдет даже долину смерти. Без таких людей 2/3 запущенных бизнесов обычно “проваливаются”.

Если вы проанализируете многие выжившие стартапы или уже успешные бизнесы, пройдетесь по истории компании, то наверняка в каждой из них найдете момент прихода такого человека в компанию. Кто верил в идею, аккуратно “подметал” процессы и поддерживал собственника в особо жесткие периоды.

3️⃣

Когда я прихожу в бизнес, который очень быстро растет, в первую очередь мне нужно понимать, если ли у собственника “опора” или “опоры” в количестве и функциях, необходимых для этой стадии роста и планируемых изменений. Эти люди должны быть реальной опорой, а не номинальной: не выгоревшей, не критикующей (“знающей лучше”), не постоянно анализирующей и обсуждающей. Поэтому мы всегда общаемся с сотрудниками на три уровня ниже собственника (такие люди могут быть не в прямом подчинении). Именно в команде с этими людьми можно запустить нужные процессы.

4️⃣

Мои клиенты знают мою фразу “идеальный наемный менеджер”.

Так я говорю про тех, кто действительно может работать в найме напрямую под руководителем и не испытывать чувства унижения, конкуренции, обиды, недостатка власти и пр.

Такой человек может самостоятельно занять свою роль в новой компании, благодаря отсутствию вышеперечисленных внутренних конфликтов, “забрать” необходимое количество полномочий и постараться со своей стороны настроить контакт с собственником.

Что же иногда идет не так?

✏️ В обществе и бизнесе нивелируется значение “второй” роли.

Иллюзия того, что везде нужны первые номера, всего лишь идеализированная избыточность, которая сейчас губит многие бизнесы. Например, фраза “нам нужны только звезды” при найме, из этой же серии. Большое количество “звезд” в системе - это неконтролируемая энтропия, порой губительная для системы. “Звезды”, как и “вторые” номера, должны быть вовремя выдвинуты на первый план, а потом вовремя задвинуты для баланса.

✏️ Исходя из первого пункта, да и сотни других причин, собственник может не обеспечивать достаточной благодарностью человека, помогающего ему подносить снаряды на передовую. Это может сильно влиять на ощущение успешности у такого человека.

✏️ “Вторые” номера также часто не понимают своей роли и функции. Например, одна из самых частых ошибок - желание стабилизировать систему и свести все к повсеместному комфорту в момент бурного роста или активной фазы запуска. Иногда ранее стремление к комфорту - это смерть всего бизнеса. На этой почве происходит большое количество конфликтов между собственником и его “опорой”.

✏️ Выгоревший “второй” номер и вовремя не ушедший из активного управления может стать реальным вредителем в компании. И именно в такой роли он может находиться особенно долго, так как умеет грамотно уходить в “слепую” зону собственника.

✏️ “Первый” номер и “второй” конкурируют между собой, пытаясь доказать важность и нужность тех или иных своих качеств для компании. Это жесткий кризис, который корнями часто уходит в накопившееся обиды и непонимание своей реальной роли и ее успешности как для компании, так и для специалиста.

📝Собственник и его опора нуждаются во взаимном уважении и доверии, необходимо работать над своими ошибками и промахами. Не критиковать цели друг друга, а помогать находить инструменты для реализации.

Уметь расходиться вовремя и красиво.