🙃 Про фасилитацию (познакомить и выявить риски) на 90 человек и где я мог бы сделать (ощутимо) лучше.
Немного про фасилитацию (неотъемлемая часть моей работы).
В Марте этого года прилетает запрос от руководителя наших айтишных проджект-менеджеров:
"У нас около 100 человек из 4 отделов, и мы поддерживаем стратегический проект до 2026 года. Нужно провести очное мероприятие, чтобы сотрудники познакомились и синхронизировались, так как они работают вместе, но не знают друг друга. Поможешь?"
Дирекция не моя и времени на подготовку мало, но помочь хотелось. Тем более в соседние даты моя командировка в тот же офис.
Длительность: фасилитационная часть: 50 минут.
Аудитория: Руководители и их айти-команды от инженерки. От линейного персонала лица, принимающие решения в страт проекте.
- Познакомить: «Броуновское движение» с цветными бейджами: За 15 минут перезнакомили всех, кто раньше общался только по почте. Все повеселели.
- Собрать риски: «Пре-мортем»: Заглянули в будущее, где проект провалился. Вытащили на свет божий кучу скрытых страхов и неявные зависимостей.
- Ушли думать с отранжированным списком рисков на проработку (project management отдел).
Заказчик остался доволен. Участники ушли воодушевленными и знакомыми. По всем формальным признакам — успех. Я бы оценил сессию на твердую 3 из 5.
В ходе пре-мортема мы поймали классический антипаттерн: часть идей скатилась в общие фразы «улучшить коммуникацию» и «нужно больше ресурсов». Это верные мысли, но они не actionable. Это как сказать «чтобы не болеть, нужно быть здоровым».
Я проработал запрос с основным заказчиком, но не сделал глубокую «пристрелку» с другими ключевыми стейкхолдерами — главами других участвующих дирекций. Более того, подготовительная часть в виде рассылок и формирования запроса на проработку рисков у самих фасилитируемых не было проработана конкретно.
Именно об этом я и хочу в пару абзацев написать в следующих постах:
1. Как правильно готовиться к большим сессиям, чтобы избежать ловушки «за всё хорошее, против всего плохого».
2. Какие вопросы задавать стейкхолдерам до встречи, чтобы все участники пришли «заряженными» на конкретику.
3. И как прямо во время сессии вытаскивать группу из абстракций в плоскость реальных действий.
Фасилитация — это всегда кропотливая подготовка, которая занимает в 2-3-10 раз больше времени, чем сама встреча.
А у вас бывало, что встреча вроде прошла успешно, но осталось ощущение, что «могли бы копнуть глубже»? Делитесь в комментах! 👇