Почему мы не выкладываем все фото клиентов. Внутреннее правило школы
Раз в пару недель кто-то пишет в личку. Откатал у нас смену, шесть дней в воде, а в группе школы ни одного своего кадра. Где фотки, спрашивает. Я же снимал, видел.
Снимал. И не выложил. Не потому что забыл. У нас на это есть правило, и я его за тринадцать лет ни разу не нарушил. Сейчас объясню почему.
Кадр с человеком - это его кадр, не мой
Когда ты приезжаешь учиться, ты платишь за обучение. Не за то, чтобы стать лицом нашей рекламы. Это две разные сделки. Одну ты заключил, вторую нет.
Поэтому по умолчанию любое фото, где тебя узнаёшь, остаётся у тебя. Я скидываю его лично, в личку. В ленту школы оно уходит только если ты сам сказал - да, выкладывайте, отметьте меня. Без твоего да кадр лежит в твоей папке и больше нигде.
Звучит банально. Но половина школ, которые я видел, делает наоборот. Сфоткали, выложили, отметили, а ты потом пиши и проси убрать.
Кто к нам ездит
Тут важная штука, про которую редко думают.
Почти треть наших клиентов за сезон - люди старше пятидесяти. Среди них врачи, директора, преподаватели. Человек первый раз в жизни падает в воду с куполом, барахтается, встаёт, снова падает. Нормальный рабочий процесс обучения. Но не каждый хочет, чтобы его в таком виде увидели коллеги в ленте.
Женщины - отдельная история. Многие стесняются себя в гидрокостюме, в момент падения, с мокрыми волосами. Я это уважаю. Моя задача научить человека кайту, а не собрать с него контент.
И бизнес. Приезжают предприниматели, которым публичность в кайт-ленте просто не нужна. Один попросил вообще нигде его не упоминать. Договорились за две секунды.
Детей в ленту не снимаем вообще
Жёстко. Если на смене ребёнок, его лицо в публичную ленту не уходит по умолчанию, даже с согласия родителей. Родителям скину всё в личку, сколько угодно. Но решение выложить ребёнка в интернет слишком серьёзное, чтобы я брал его на себя ради красивого поста.
Камера не должна мешать воде
Есть и вторая причина, чисто рабочая. Когда я на воде с группой, мои глаза на учениках. Четыре человека под рацией, ветер, у каждого в руках двести кило тяги в порыве. Если я в этот момент ловлю ракурс покрасивее, я плохой инструктор в эту секунду.
Поэтому снимаю мало и по остаточному принципу. Сначала безопасность и обучение, кадр потом, если рука свободна. Чаще со спины, в движении, общим планом. И лицо не светится, и я не отвлекаюсь.
Хороший кадр стоит меньше, чем спокойствие человека, который мне доверился.
Что это значит для тебя, если соберёшься
- Все свои фото и видео со смены ты получишь лично. Это входит в обучение, отдельно просить не надо.
- В ленту школы попадёшь, только если сам захочешь. Захочешь - отметим, расскажем твою историю. Нет - тебя нигде не будет.
- Если по работе или по характеру вообще не хочешь светиться, скажи в первый день. Этого достаточно.
Поэтому в нашей ленте мало лиц и много спин, куполов и воды. Это не лень оператора. Это позиция.
Коротко
Мы продаём обучение кайту, а не превращаем клиентов в рекламные баннеры. Кто приехал, тот сам решает, видит его интернет или нет. По-моему, так и должно быть.
Об авторе. Владимир Кулиев, инструктор IKO с 2016 года, основатель кайт-школы Кайтек в станице Благовещенская под Анапой (с декабря 2012). За тринадцать лет через школу прошло 2000+ клиентов. Снаряжение Core Kiteboarding, рации BB-Talkin. Все курсы и форматы обучения - kitetech.ru