Один час обучения за 5000 ₽: как клиент удивился, что не встал на доску, и почему я виноват
13 лет учу кайтсёрфингу в Анапе. 2000+ клиентов через школу. Вчера у меня случился разговор, после которого я сел писать эту статью - и про мою ошибку как руководителя школы, и про физиологию обучения, которую часто не учитывают ни клиенты, ни сами тренеры.
Почему мы не выкладываем все фото клиентов. Внутреннее правило школы
Раз в пару недель кто-то пишет в личку. Откатал у нас смену, шесть дней в воде, а в группе школы ни одного своего кадра. Где фотки, спрашивает. Я же снимал, видел.
Школа без культуры раздражительных инструкторов – что мы делаем со страхом
"А у вас инструктор не из тех, кто орёт?" – вопрос, который мне задают в личке чаще, чем хочется. Расскажу честно, что мы делаем в Кайтек с культурой обучения – без вылизывания и без обещаний "у нас всегда улыбка".
Почему мы не делаем сертификат после кемпа- спор внутри школы
За 13 лет ни один мой клиент не уехал с бумажным сертификатом школы Кайтек. И каждый второй потом спрашивал, почему.
Почему я никогда не говорю; вы научитесь - и что говорю вместо
За тринадцать лет я не сказал ни одному клиенту "за неделю встанете на доску". Хотя могу - и звучит красиво. Просто я знаю, чем заканчивается каждое такое обещание.
День, когда сломалось всё снаряжение разом. Что я сделал.
Лето в разгар сезона, август. Один из ветреных дней месяца, 14 м/с с северо-востока, лиман гладкий. Заехала группа из шести клиентов в один день, троих учил я, троих другой инструктор. К полудню у меня под руками сломалось всё.
Случай, когда я ушёл прямо посреди заезда
Урок шёл хорошо. Сергей, мой клиент, четвёртый день в школе, ехал стабильно вниз по ветру и пробовал переходы. Я плавал в 20 метрах рядом, смотрел через очки, давал команды в радио.
День, когда хотел всё бросить - и кто меня вернул на воду
Об этом я мало кому рассказывал. Один раз серьёзно думал закрыть Кайтек насовсем. Доска, кайты, всё снаряжение - на Авито или в гараж. И вернуться к "нормальной" работе.
Почему я говорю своим детям не идите в это - честный разговор
Эта статья про мою школу, но не про обучение. Про то, что я думаю, когда дети смотрят как я живу 13 лет, и спрашивают - "пап, а можно так же".
Что я читал по бизнесу - почему ничего не помогло, кроме одной книги
Я прочитал штук двадцать книг по бизнесу. Может, двадцать пять. Точно не меньше. "Думай и богатей", "7 навыков", "Стартап за 100 долларов", Питер Тиль, Ицхак Адизес, ещё пачка всего из категории "обязательно для предпринимателя". Некоторые читал дважды. Ни одна из них не помогла мне открыть школу.
