Что я читал по бизнесу - почему ничего не помогло, кроме одной книги
Я прочитал штук двадцать книг по бизнесу. Может, двадцать пять. Точно не меньше. "Думай и богатей", "7 навыков", "Стартап за 100 долларов", Питер Тиль, Ицхак Адизес, ещё пачка всего из категории "обязательно для предпринимателя". Некоторые читал дважды.
Ни одна из них не помогла мне открыть школу.
Я понял это не сразу. Долго думал, что просто неправильно применяю. Что надо ещё раз перечитать, лучше законспектировать, сделать mind map. Делал mind map. Не помогало.
Школу я открыл в 2013 году. Приехал на лиман с двумя кайтами Core и начал учить людей. Клиенты нашлись через ВК-группу и сарафан. Никаких стратегий выхода на рынок. Никакого позиционирования по Траутту. Просто вода, ветер, рация, группа из трёх человек.
И вот тут начинается странное.
Все книги, которые я читал, писались для людей, у которых есть инвесторы, офис, команда, и проблема - как управлять этим всем. У меня не было ничего из этого. Была одна проблема: ветер сегодня есть, завтра нет, клиент уже приехал, деньги уже потрачены, и он хочет кататься.
Ни один автор из этой стопки книг не написал про это.
"E-Myth" Гербера я взял от скуки, году в 2019-м. Это книга про маленький бизнес. Про человека, который умеет делать что-то руками, открывает бизнес вокруг этого навыка, и потом не понимает почему ничего не работает так, как он планировал.
Там есть один образ, который я до сих пор не могу выбросить из головы.
Гербер называет это "болезнью предпринимателя". Ты мастер своего дела. Хороший инструктор, кондитер, механик. И думаешь: раз делаю хорошо, значит бизнес вокруг этого построю. Ловушка. Бизнес требует не умения делать, а умения устроить всё так, чтобы делалось без тебя.
Читал и думал: вот же про меня написано. В 2019-м у меня было уже 200+ клиентов в сезон. Отпуск? Три дня взять не мог, потому что вся школа висела на одном человеке. Каждое занятие - я. Вопрос по телефону в 23:00 - я. Порвалась стропа у клиента - я.
Гербер объясняет это через образ франшизы. Смысл в том, чтобы каждый процесс был задокументирован и воспроизводим без основателя. Не обязательно открывать точки по всей стране. Достаточно, чтобы занятие прошло по одному и тому же протоколу, даже если ты простыл и на споте не ты.
Я не сделал всё так, как он советует. Но кое-что сделал.
Сейчас у нас методика IKO с фиксированными этапами, рации BB-Talkin для связи в воде, анкета до заезда и гостевой дом прямо у спота. Всё это вместе значит одно: клиент попадает в систему, а не зависит от моего настроения с утра.
Это не "система как у McDonald's". Но это уже не "держится на одном человеке 24/7".
Почему остальные двадцать книг не помогли? Наверное потому, что они писались для другого масштаба и другой модели. Инвестор, раунды, юнит-экономика, OKR - это хорошо, когда тебе надо объяснить совету директоров почему CAC вырос в третьем квартале. Мне надо было понять почему мой рабочий день кончается в полночь хотя смена заканчивается в шесть.
Сейчас иногда читаю что-нибудь по управлению, маркетингу, продажам. Читаю спокойно, без ощущения что упускаю что-то важное. Потому что понял: книги по бизнесу - это не инструкция. Это чужой опыт, из которого берёшь один инсайт из двухсот страниц, если повезёт.
"E-Myth" повезло. Один инсайт изменил то, как я смотрю на школу.
Если у вас маленький бизнес, который вы сами и строите, и ведёте, и продаёте, и делаете - Гербер стоит прочитать. Больше не буду ничего советовать, потому что не знаю что подойдёт вам. Но эту - да.
Владимир Кулиев, инструктор IKO, школа Кайтек
Кайт Кемп с мая по октябрь - kitetech.ru/kitecamp