Школа без культуры раздражительных инструкторов – что мы делаем со страхом

"А у вас инструктор не из тех, кто орёт?" – вопрос, который мне задают в личке чаще, чем хочется. Расскажу честно, что мы делаем в Кайтек с культурой обучения – без вылизывания и без обещаний "у нас всегда улыбка".

Юля Рогачёва написала мне зимой 2026 – ей нужна была кайт-школа в Анапе, она боялась двух вещей: одиночества и инструктора с тяжёлым характером. Прошлый опыт катания в другом месте оставил ей шрам на голос. Я ответил подробно, и она в итоге приехала. Но её вопрос – не редкость, его задают многие женщины-новички.

В этой статье – правда о том, какая у нас школьная культура, и где в этой культуре проходят границы между "не кричим" и "иногда срываюсь, потом извиняюсь".

Кратко. В сезоне 2026 я единственный инструктор школы Кайтек, остальных нанимаю и тестирую перед тем, как допустить к клиенту. Кричать смысла нет – мы работаем по рациям BB-Talkin. Я не идеальный человек и могу разозлиться, но у меня есть правило: разозлился – извинись и поменяй подход.

Откуда вообще берётся страх раздражительного инструктора

Раздражительный инструктор – это собирательный образ, в который у новичка собрано несколько страхов. Страх "я не получусь". Страх "на меня будут злиться". Страх "при мне будут говорить с пренебрежением". Страх "я пойму, что не моё, а меня заставят продолжить".

У каждого из этих страхов есть реальная основа. Не все инструкторы в кайт-школах – терпеливые. Я знаю это изнутри, я учился у разных людей и видел разное. В Египте 2013 года меня учил инструктор, который орал и шутил с ноткой презрения – с тех пор я запомнил, чего никогда не буду делать в своей школе.

Но был и обратный кейс. У меня в 2018 году работал инструктор, который был чемпионом мира по сноукайтингу. Регалии золотые. А клиенты от него плевались – грубый, торопил, не объяснял по второму разу. Уходили ко мне. С тех пор я знаю – регалии не равно характер. И ставлю характер выше регалий.

Сезон 2026 – я единственный инструктор

Сразу зафиксируем факт. В сезоне 2026 в школе Кайтек один инструктор – я. Макс, про которого Юля писала зимой – у нас больше не работает. Я понимаю что это и сильная, и слабая сторона.

Сильная сторона – ты знаешь с кем будешь работать. Тебе пишет в личку Владимир, тебя встречает Владимир, тебя учит Владимир. Я отвечаю за результат лично, без перекладывания на "у нас был такой случай с другим инструктором".

Слабая сторона – одно горло на всех. Поэтому я ограничиваю группу до 4 человек. Это не маркетинговый ход, это физический предел: на 5+ человек одному инструктору тяжело держать фокус, теряется качество.

На сезон 2026 я нанимаю дополнительных инструкторов. Но имена в посты не выводятся пока человек не зафиксирован в команде. Каждого я тестирую лично: профессионализм, знание методики IKO, личный уровень катания, поведение в нетипичных ситуациях, и – отдельно – характер. Если у кандидата лёгкий характер и крепкая методика – беру. Если регалии есть, а характер тяжёлый – нет.

Почему мы не кричим – у нас рации

Технический ответ на вопрос "не наорёт ли инструктор". У нас на каждом ученике рация BB-Talkin – это двухсторонняя связь, инструктор говорит прямо тебе в ухо как по телефону. Без помех, без задержек. Кайт-школы, которые экономят на этом оборудовании – вынуждены кричать через лиман. Их инструкторы хрипят к вечеру и звучат раздражённо к концу дня.

У наших инструкторов с рациями ситуация другая. Я говорю спокойным голосом в наушник, ты слышишь чёткую инструкцию. Это и комфортнее, и эффективнее.

Рация стоит около $800 за комплект. Это серьёзные деньги для маленькой школы. Я закладываю их в стоимость обучения – никаких доплат за рацию. Это часть того, что входит в Кайт Кемп и в индивидуальные занятия.

Алгоритм инструктора – 4 шага + правило похвалы

У меня есть рабочий алгоритм для любого нового движения, которое ученик пробует впервые.

Шаг 1: я показываю. Беру кайт, беру доску, беру планку – и показываю как делать. Ученик смотрит.

Шаг 2: я рассказываю. Объясняю что я только что сделал, какие были движения, на что обращать внимание.

Шаг 3: я показываю ещё раз. Уже понимая что ученик услышал.

Шаг 4: ученик пробует. Не один раз. Я даю две попытки, наблюдаю.

Если не получается – заново. Другими формулировками. Часто проблема не в умении, а в том, что я неудачно объяснил. Меняю слова, меняю акцент. Если три раза подряд не получается – меняю подход целиком: разбиваем движение на части, отрабатываем по элементам.

И главное правило – обязательно хвалить. Даже если получилось плохо, у любого новичка есть момент, когда стало чуть-чуть лучше. Этот момент я ловлю и проговариваю: "вот это уже хорошо, видишь, ты понял". Это не льстит – это закрепляет.

Запрещено в рацию мат и грубое обращение. Это базовое правило школы.

Я не идеальный – иногда раздражаюсь, но извиняюсь

Честная часть. Я не "всегда улыбающийся, бесконечно терпеливый инструктор из брошюры". Я живой человек. После пяти-шести часов на воде с группой бывает усталость. Бывает что ученик в десятый раз делает одну и ту же ошибку, на которую я в десятый раз дал одну и ту же подсказку.

У меня бывали моменты, когда мог разозлиться. Мог в голосе что-то проскользнуть. Что я делаю в таких случаях. Я извиняюсь. Прямо в рацию говорю: "извини, я сейчас на нервах, давай возьмём паузу 10 минут". Иду пить воду, перезагружаюсь, возвращаюсь со свежей головой и другой формулировкой.

Это не идеал, это реальность. Я не обещаю что инструктор у нас никогда не устаёт. Я обещаю что инструктор у нас умеет признавать что устал, и не сваливает это на ученика.

Усталость возникает в 5-6 часов на воде, по моему опыту. 13 лет ушло на то, чтобы научиться её распознавать и подавлять желание сорваться. У новых инструкторов на это уходит первый сезон – поэтому я тестирую кандидатов в том числе в стрессовых ситуациях.

Не торопим, но и не нянчимся

Есть момент, который кажется противоречием. С одной стороны – не торопим, у каждого свой темп. С другой – могу надавить, если вижу что ученик ленится.

Усталость и лень – разное. Если человек устал – я отправляю отдохнуть, иногда щадящий режим: поплавал рядом, восстановился, потом продолжаем. Это нормальная физиология.

А если человек просто сдался психологически – тогда могу мягко надавить. "Давай ещё одну попытку. У тебя точно получится, ты просто сейчас в голове сказал что не получится". Часто это работает. Некоторые клиенты потом благодарят – "спасибо что смотивировал, я бы сам не пошёл".

Разница в том, что я не давлю до изнеможения и не давлю на новичка в первый день. Это – уже когда ученик понимает базу, и осталось дело в уверенности.

Бесплатный трансфер если приехал без машины

Часть культуры школы – не оставлять клиента наедине с бытовыми проблемами. Если ты приехал в Благовещенскую без машины, я организую трансфер от твоего жилья до спота и обратно. Бесплатно.

Это работает только по Благовещенской. От Анапы, ж/д вокзала, аэропорта Геленджика – клиент сам. Аэропорт Анапы на 2026 не работает – планируй маршрут через Геленджик, Сочи или Краснодар.

Кажется мелочью, но именно из таких мелочей складывается ощущение "школа со мной, а не я в школу". Я считаю это важной частью обучения – человек на воде не должен думать "как я завтра туда доберусь".

Кейс Юли – почему она вернулась бы

Юля написала мне зимой, прошла программу в апреле. Боялась двух вещей: одиночества (она приехала одна, без компании) и инструктора с тяжёлым характером (был неудачный опыт в другой школе).

По инструктору закрыто стандартно – рация, спокойный голос, алгоритм 4 шагов, обязательная похвала. Когда уставал – пауза 10 минут, не срыв. Когда у неё не получалось – меняли подход, не давили.

По одиночеству честно сложнее. В её смену в школе был ещё один клиент – мы знакомились, ужинали вместе пару раз. Но больше – она была сама. Это не закрылось полностью.

Юля написала отзыв – "ответили сразу только вы, это внушило доверие. Не дожидаясь моих вопросов, всё очень подробно объяснили". На моём опыте это решает больше, чем регалии.

Что делать дальше

Если ты боишься попасть на раздражительного инструктора – проверь школу до брони. Напиши вопрос в личку. Если ответят через 12 часов – красный флаг. Если ответят формально – тоже. Хороший знак: подробный ответ за час, ссылки на видеоотзывы клиентов, готовность ответить на дополнительные вопросы.

Если хочешь работать со мной лично – на сезон 2026 я единственный инструктор школы. Записывайся через сайт или в личку @kulievvb.

Все курсы и индивидуальные занятия – kitetech.ru

Владимир Кулиев, инструктор IKO с 2016 года, школа Кайтек, ст. Благовещенская Анапского района. С 2013 года через школу прошли 2000+ клиентов.