Не работайте с мудаками

Саттон Роберт- Не работайте с мудаками. И что делать, если они вокруг вас.

Глава 1. Как распознать мудаков

Для начала проясним сам термин. Мудаки могут быть:

– временными (кто просто утром встал не с той ноги);

– сертифицированными (кто постоянно проявляет недоброжелательность).

Чтобы понять, что вы имеете дело с закоренелым мудаком, проверьте его по двум тестам:

После разговора с этим человеком вы чувствуете перед ним необоснованную вину, ощущаете себя униженным, лишённым сил.
Человек выбирает объектами своего вреда сотрудников, которые менее влиятельны.

Самыми распространёнными действиями мудаков являются:

– оскорбления личности;

– захват личной территории жертвы;

– запугивания, угрозы, физический контакт;

– сарказм;

– принижение социального положения и задевание достоинства личности;

– публичные попытки показать никчёмность жертвы;

– грубость;

– лицемерие;

– игнорирование;

– презрительный взгляд.

Конечно, нельзя сразу же записывать человека в мудаки, если в один далеко не прекрасный день он демонстрирует те или иные качества. Каждый из нас периодически ведёт себя ужасно – но существует огромная разница между непреднамеренным гадким поведением и систематическими выпадами в сторону окружающих.

Факт психологического насилия на рабочих местах подтверждают многие исследования. Например, боссы травят подчинённых в 50 и даже 80% случаев, а недоброжелателей низшего звена, которые нападали бы на менеджеров и начальство, всего 1%. Мужчины в основном выбирают жертвами мужчин, а женщины – женщин. Вы и сами наверняка можете привести множество примеров, подтверждающих, что мудаков развелось сейчас очень много.

Но мир и не без добрых людей. Благородство и добросовестность обязательно должны поощряться. Необходимо поддерживать порядочных сотрудников и всяческими путями избавляться от негодяев.

Глава 2. Нет таких организаций, где было бы место мудакам

Мудаки постоянно приносят вред фирмам, в которых работают. Они способны отбить у других сотрудников желание что-либо делать, мешают коллективу сплотиться, что негативно сказывается на результатах общего труда.

Самое плохое, что в запасе у мудаков множество разных подлых трюков. Они не ограничиваются двумя или тремя одинаковыми действиями, а постоянно придумывают всё новые и новые способы оскорблений. Доказано, что такие выпады в пять раз больше влияют на эмоциональное состояние жертв, чем положительные поступки. Чтобы вернуть хорошее настроение после одного общения с мудаком, нужно встретиться со многими приятными людьми. На восстановление порой уходят целые недели.

Когда жертвы мудаков приходят домой, они рассказывают о негативном опыте своим близким, срываются на них. В результате страдают и случайные люди, которые вообще не знают мудака лично.

Да и сам мудак, к удивлению, не чувствует себя счастливым. Его поведение часто мешает осуществлять карьерный рост. Социальные связи рушатся, потому что коллеги начинают избегать общения с этим человеком. А порой дело даже может дойти до увольнения, хотя мудак и выполняет свои обязанности на высшем уровне.

В организациях, где мудаков не увольняют и где сами же мудаки стоят у руля, господствует атмосфера страха. Здесь сотрудники не стремятся лучше узнать друг друга, мстительны и действуют с опаской, чтобы как можно реже слышать в свою сторону колкие шутки. Ни о какой производительности в таких условиях говорить не приходится. Люди больше думают о внутренних проблемах, чем о том, как приносить пользу организации.

Интересный, но не очень приятный факт: сотрудники, которые работают на мудака, начинают… воровать: легко позволяют себе вынести из офиса какие-то небольшие предметы, пусть даже и канцелярию. Это можно считать своеобразной местью за плохое обращение со стороны руководства.

Ну ещё одно подтверждение, что мудакам не место в команде: они подрывают репутацию фирмы и отпугивают потенциальных работников.

Чтобы немного развлечься, можно попытаться рассчитать общие затраты на мудака. Однако итог их окажется не таким уж и весёлым. Оказывается, некоторые компании могут тратить на содержание мудака более 100 000 в год! При расчёте стоит учитывать:

– время, которое руководство потратило на беседы с мудаком;

– время, которое отдел кадров потратил на поиски уволившегося из-за мудака сотрудника;

– стоимость обучения нового работника и т. д.

Глава 3. Как избавляться от мудаков – главное правило

Чтобы в команде не было мудаков, необходимо устранять условия, порождающие подлое поведение. К сожалению, во многих фирмах этого не делают. Мудаков не увольняют, потому что они умны, талантливы и висят на Доске почёта. Им до поры до времени всё прощается, однако так быть не должно.

На самом деле личные качества нельзя отделять от профессиональных успехов. Если в компании появился сертифицированный мудак, ему нужно сразу же объяснить, что он либо начинает меняться, либо уходит. Временным же мудакам также нужно дать понять, что их поступки не являются нормой. С такими людьми жить и работать проще: они готовы извиняться и признавать свои ошибки.

В каждой компании должно применяться правило «Долой мудаков!». О нём стоит в открытую заявить и всячески подтверждать поступками. Если слово «мудак» кажется вам слишком откровенным, замените его другим (как вариант – слово «козёл»), но суть правила должна оставаться прежней.

Правило «Долой мудаков!» должно быть введено в корпоративную политику фирмы. Работать в ней могут только те, кто на деле докажет, что не относится к мудакам. Когда нехороших людей становится меньше, атмосфера улучшается на глазах. Сотрудники буквально вздыхают с облегчением и удивляются, почему так долго терпели унижения. Поверьте: любого, даже самого лучшего работника-мудака может заменить не менее талантливый немудак. Влиться в коллектив ему не составит труда: коллеги оценят его положительные качества и будут счастливы, что наконец-то в компании не осталось интриганов и подлецов. Более того, то же правило следует применять и к клиентам.

Мудаками легче становятся люди, которые наделены властью и постоянно пользуются ею. Пропасть между сотрудниками должна сокращаться – это первый путь, который поможет пресечь засилье мудаков в организации. А их будет много, если, например, не сократить разрыв между самой низкой и самой высокой зарплатой. Люди, занимающие руководящие посты, обязаны сознательно снижать социальную дистанцию. Однако не стоит воспринимать этот совет как призыв полностью уничтожать иерархию!

Также важно, чтобы люди в компании умели спорить. Спорить конструктивно, цивилизованно выражая свою точку зрения и накидываясь при этом не на сотрудников, а на проблемы. Очень хорошо, когда люди могут обсуждать идеи, а не недостатки окружающих. Такие споры можно назвать «здоровыми». Правда, спорить и не превращаться в мудака – целое искусство.

Одного-двух мудаков компания всё-таки может себе позволить. Такие люди будут своим присутствием напоминать остальным, что они должны вести себя добросовестно. Конечно, только при условии, что начальство не будет поддерживать негодяев и навешивать ярлыки на каждого сотрудника.

Глава 4. Как самому не стать мудаком

Когда негативные эмоции берут над вами верх, вы сами становитесь мудаком. Пусть временно, но начинаете показывать раздражение, грубите, обижаете других людей. Справиться с собой нелегко, но вполне реально.

Нужно понять, что мудак – это словно название заразной болезни. Когда вы ведёте себя агрессивно, а на лице написано презрение, люди ответят вам тем же. Человек всегда зеркалит поступки, поэтому нет ничего удивительного, если ваше настроение передастся и остальным.

Чем больше мудаков вас окружает, тем больше шанс, что вы сами войдёте в их число. Устраиваясь в фирму, обращайте внимание на то, как с вами разговаривают, какие поступки совершают люди на собеседовании. Не стремитесь работать в организации с плохой репутацией, не думайте, что мудак на собеседовании перестанет быть мудаком после подписания трудового договора.

Если вы когда-то совершили ошибку и попали на работу, которая отбирает кучу сил и нервов, подумайте над единственно верным решением – убежать отсюда без оглядки. Побег предотвратит заражение болезнью «мудак» и даст шанс найти действительно ваше место, с хорошим коллективом и адекватным начальством.

Не воспринимайте коллег как врагов. Всегда настраивайтесь на сотрудничество. Слушайте, как говорят люди в компании: используют чаще «я» или же «мы». Не акцентируйте внимание на своих выдающихся минусах и плюсах, а старайтесь искать у себя и окружающих что-то общее. Никогда не стоит презирать других и смотреть на людей как на объекты зависти.

Дайте оценку своим поступкам в прошлом. Если раньше вы часто вели себя как мудак, вероятность того, что это повторится, велика. Старайтесь контролировать своё поведение, а также наблюдайте за собой со стороны. Как вы общаетесь с коллегами, как реагируете на незнакомцев? И как, по-вашему, они воспринимают вас? Ответы на эти вопросы должны быть предельно честными – чем раньше вы распознаете в себе мудака, тем скорее начнёте изгонять его.

Глава 5. Как жить, если мудаков вокруг всё-таки слишком много

Итак, если вам до сих пор приходится пребывать в обществе мудаков, не позволяйте им портить ваши нервы. Отстранитесь от ситуации, пропускайте мимо ушей их колкие замечания. Объединяйтесь с другими хорошими людьми и начинайте одерживать маленькие победы в небольших сражениях с козлами. Эмоциональная отстранённость как никогда станет полезной – в некоторых ситуациях стоит уметь «забить» и проявить безразличие.

Не обвиняйте себя во всех неудачах фирмы, относитесь к ним как к временным явлениям. Оскорбления и выпады со стороны мудаков – явления также недолгие, и поэтому не стоит давать им шанс испортить ваш день. Любую неприятность можно пережить, если смотреть вперёд с оптимизмом и не предъявлять к людям завышенных требований.

Иногда необходимо просто всё отпустить, не думать больше о мудаках, а плыть по течению. Избавьте себя по максимуму от общения с неприятными людьми. Планируйте свой день так, чтобы реже сталкиваться с теми, кто при первой же возможности стремится вас унизить. С сертифицированными мудаками общайтесь по электронной почте, так вы не будете слышать их голос и воспринимать интонацию. Конечно, прятаться за технологиями – крайний случай, но для закоренелых козлов такой вариант будет самым верным.

Контактируйте с другими жертвами произвола мудаков. Создавайте свои зоны безопасности, которые могли бы избавлять вас от каждодневного стресса. Главное условие – в этих зонах нельзя постоянно говорить о плохом и впадать в отчаяние, иначе никакого психотерапевтического эффекта они не возымеют.

Глава 6. Некоторые преимущества мудаков

Люди, разговаривающие на повышенных тонах, легко переходящие на оскорбления и способные унизить, очень быстро движутся к власти. Грубость помогает им расширять своё влияние, а запугивания – устранять конкурентов.

Многие мудаки играют на страхе своих жертв, зная, что их суровый вид и манера поведения заставят окружающих выполнять всё, что они скажут. В этом плане даже нормальным людям порой стоит взять на себя роль мудака, потому что в некоторых ситуациях добиться своего и достичь справедливости можно только путём скандала. Так, ленивые работники хорошо реагируют на крик – и если это единственный шанс заставить их приступить к выполнению обязанностей, то им необходимо воспользоваться.

Вообще плохому человеку для успешной манипуляции стоит объединяться с хорошим, а хорошему – с плохим. Так они смогут уравновесить поведение друг друга. Эффективным также окажется метод кнута и пряника, однако мы глубоко убеждены, что постоянно быть мудаком – путь в никуда. Карьеру могут построить и доброжелательные люди, причём примеров тому множество. Почему в таком случае на свете по-прежнему много мудаков? Причин этому три:

– мудаки считают, что их злобное поведение – ключевой фактор успеха;

– мудаки думают, что тактика хождения по головам сработает для того, чтобы управлять командой;

– мудаки уверены, что стимулируют людей к эффективному труду, хотя сотрудники лишь делают вид упорной работы, стараясь не попасть под горячую руку.

Хорошенько подумайте, прежде чем выпускать своего внутреннего мудака на свободу. В конце концов, только вам решать, для чего вы живёте. Вам ближе спорить и тиранить окружающих или же идти к цели без применения «грязных» приёмов? Ответьте на этот вопрос максимально честно.

Даже один мудак может испортить настроение целой группе приличных людей. Но теперь вы знаете, что с такими вредителями можно и нужно бороться, причём не только руководству. Следовать правилу «Долой мудаков!» обязаны все сотрудники, иначе, зародившись, психологическое насилие достигнет невероятных размеров, и справиться с ним будет тяжело, если не невозможно. Уважать и поддерживать нужно тех людей, которые всячески пресекают недостойное поведение, а тех, кто нарушает правило, следует взывать к совести. И помните: каждый из нас по-своему мудак, и чтобы мудаков становилось меньше, в первую очередь нужно начать с себя!

Книга в День - здесь ещё больше бизнес-книг в кратком изложении