Цель. Процесс непрерывного совершенствования
Главные идеи книги:
1. Каждая организация создается с одной главной целью. Для производственной организации цель — зарабатывать деньги.
2. Продуктивность невозможно оценивать в отрыве от цели компании. Все, что приближает компанию к этой цели, продуктивно; все, что отдаляет от уровня прибыли или не влияет на него, — непродуктивно. Три показателя, которые позволяют определить, зарабатывает ли компания деньги: чистая прибыль, коэффициент окупаемости инвестиций и движение наличности.
3. Для разработки эффективных инструментов управления необходимо оценивать выработку, запасы и операционные расходы. Выработка — это скорость, с которой компания генерирует прибыль через продажи. Запасы — это все ресурсы, вложенные в то, что можно будет продать. Расходы — затраты на превращение запасов в выработку.
4. Цель менеджера — добиваться увеличения выработки с одновременным сокращением запасов и операционных расходов.
5. Совершенствование производства все понимают едва ли не как синоним экономии затрат. На самом деле увеличение выработки гораздо важнее.
6. Оптимизация начинается с поиска узких мест — участков технологической цепи, чья мощность равна рыночному спросу или меньше него. Нужно обеспечить наилучшее функционирование этих ограничивающих участков и подчинить этой цели работу всех других звеньев.
7. Фактическая загрузка производства должна регулироваться рыночным спросом на продукцию. Нет никакого смысла стремиться произвести лишнюю продукцию про запас. Любые перемены на предприятии нужно оценивать с точки зрения их влияния на выработку.
8. Производство — это цельный взаимосвязанный процесс. Не нужно добиваться локальных оптимумов на каждом участке — нужно регулировать систему в целом, добиваясь оптимизации потока продукции в соответствии с рыночной ситуацией.
9. Ликвидировать узкие места невозможно: по мере оптимизации они перемещаются из материальной сферы в область политики, стратегии, рынка. Узкими местами нужно учиться управлять, воспринимая их как точки контроля за процессами.
10. Фундаментальная компетенция менеджера — умение рассуждать, искать причинно-следственные связи и отвечать на вопросы: «Что нужно менять?», «На что менять?» и «Как менять?»