Метод волка с Уолл-стрит. Откровения лучшего продавца в мире
Главные тезисы книги:
1. У Вас есть всего 4 секунды, чтобы произвести впечатление. Чтобы завладеть вниманием человека, убедите его в трёх вещах: вы сообразительны, вы полны энтузиазма, вы — эксперт в своей области и не потратите его время зря. Воздействуйте на собеседника через интонации и язык тела. Если Вы излучаете уверенность, экспертность и разумность, подсознание клиента просигналит ему, что Вы заслуживаете внимания.
2. Установите и поддерживайте раппорт с клиентом. Раппорт — это состояние особого контакта с человеком, в процессе которого устанавливается доверие и взаимопонимание. Чтобы установить раппорт с человеком, дайте ему почувствовать, что он интересен Вам. Что Вы заботитесь о его благе, а не только о своём кошельке. Что между вами достаточно общего. Говорите на понятном собеседнику языке.
3. Взломайте покупательский код. Белфорт убеждён, что все продажи одинаковы. Что и кому бы Вы ни продавали, представьте, что мозг покупателя — это сейф. Его код состоит из пяти цифр. И Ваша задача — взломать эти цифры.
Первые три из них связаны с уверенностью. Вы должны вызвать уверенность клиента:
- во-первых, в Вашем продукте;
- во-вторых, в Вас как в специалисте;
- в-третьих, в компании, которую Вы представляете.
Именно в таком порядке.
Четвёртая цифра покупательского кода — порог действия. Люди с высоким порогом действия могут проявлять нерешительность, даже считая Ваше торговое предложение хорошим. Ваша задача — убедить клиента в том, что, купив Ваш продукт, он даже в самом худшем случае не потеряет ничего существенного. На этом этапе можно предложить клиенту купить на небольшую сумму или подписать временный контракт, чтобы он мог убедиться: ему ничего не грозит и плюсы перевешивают минусы.
И наконец, последняя цифра кода — это боль клиента. Человек купит быстрее, если у него есть острая проблема, которую он надеется решить Вашим продуктом. Человек осознаёт свою боль — и видит, что Вы предлагаете ему лекарство. Тогда он окончательно решается на покупку.