На эмоциях. Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе

О чем книга: Эмоциональные конфликты вспыхивают быстро, а погасить их бывает очень непросто. Это касается и семейных споров, и острых рабочих моментов, и кровавых столкновений на национальной или религиозной почве. Профессиональный психолог и переговорщик Дэниел Шапиро, используя новейшие данные конфликтологии, социологии и психологии, опираясь на собственный опыт участия в урегулировании конфликтов международного масштаба, рассказывает о механизмах возникновения, развития и решения таких конфликтов. Преодолеть можно даже самые непримиримые разногласия, убежден автор. Он знакомит читателей с разработанной им системой приемов, позволяющих это сделать.

Главные идеи книги:

• При разрешении конфликтов обычно важно не то, что послужило поводом для конфликта, а действительная или мнимая угроза представлению каждой из сторон о собственном “я”.

• Разрешение конфликтов осложняется, если стороны считают, что их идентичность всегда остается неизменной и должна оставаться таковой.

• Идентичность имеет две стороны – “центральную” и “относительную”, или внешнюю.

• “Пять столпов идентичности”, наиболее важные составляющие центральной идентичности, – это убеждения, ритуалы, привязанности, ценности и эмоционально окрашенные события.

• В конфликте, вызывающем сильные эмоции, необходимо анализировать, по каким именно из ваших “пяти столпов” нанесен удар.

• Для разрешения конфликта нужно найти равновесие между своей потребностью принадлежать к группе и автономией.

• Конфликт провоцирует “клановое мышление”, из-за которого ваше восприятие другой стороны и ситуации в целом искажается.

• “Эффект клана” состоит в том, что вы “обесцениваете точку зрения другой стороны просто потому, что она чужая”.

• Попадая в психологическую ловушку “навязчивого повторения”, вы воспроизводите модель поведения, которая приводит к конфликту.

• Научитесь создавать “безопасные зоны для обсуждения” запретных тем.

Эту книгу можно купить по ссылке ниже🔻

➡️ купить электронную книгу в интернет-магазине ЛитРес