www.paulkidby.com, они же PJSM Prints

http://www.paulkidby.com/ никогда ничего не покупайте здесь и посоветуйте своим знакомым тоже не попадаться.

15 августа -- я получаю уишлист от будущей именинницы, своей родной сетры

lemura, т.к. уишлист состоит из всякого-разного с вышеупомянутого сайта, то я попросту сажусь и скупаю все, что надо. и себе немножко. оплачиваю, получаю письмо с подтверждением того, что оплата прошла, списком заказанного и уточнением, что Please allow 28 days for delivery. Ну ладно, думаю я, 28 дней на доставку как максимум -- не так много, я из Англии уже покупала, за две недели приходило.

25 августа -- я пишу Сандре Кидби, которой принадлежат права на сайт и от которой, собственно, пришло первое письмо, что пожалуйста, пришлите мне номер посылки, заранее спасибо. Немедленно получаю от Сандры несколько удививший меня ответ из одной фразы "когда отправим, тогда и номер пошлем". Этот метод общаться с клиентами менянесколько поразил, но я предположила, что у Сандры, может, английский не родной и она потому старается писать покороче, чтоб не запутаться. Отвечаю ей все еще вежливо, что ваще заказ не вчера сделан и оплачен, в чем дело? Получаю ответ на том же уровне ведения беседы "Ты сделала заказ 15-го, прошло 10 дней, тебе было сказано, что 28 дней на деливери, мы заняты, вас много, а я одна хочешь -- вернем деньги". На этом этапе у меня появилось искушение послать их вдаль, но Лемурий ДР уже совсем на носу и где брать такие же штуки, как заказанные -- неясно. И я отказалась от возврата денег, но не удержалась от поговорить на тему того, что означает в известном мне английсом языке слово деливери. Урок английского Сандре настолько не понравился, что она мне больше не писала, а я глубоко и равномерно дышала и выжидала 28 дней с заказа. И потом еще немного для ровного счета.

16 сентября я написала Сандре письмо и сообщила, что праздную месяц, как сделала у них заказ, так что буду рада видеть хотя бы номер посылки. В ответ - -тишина. Закипая, я пошла на сайт, скормила ему номер заказа и узнала его статус -- он еще не был напечатан. То есть стадии упаковки, отправки и доставки находились в еще более далеком и неопределенном будущем. Закипание мое достигло финала, я попыталась позвонить Сандре (безуспешно) и в результате излила свои чувства в их раздел фидбэка, с трудом удерживаясь от матерных выражений.
"This service is simply AWFUL. It's been a MONTH and 3 days since I've placed an order and paid for it. For the last 3 days I've been trying to contact you, Sandra, or any other person at paulkidby.com. I'm calling and e-mailing, asking ONE simple question: "Where is my order? Give me its tracking number, please."
And what do I get when I'm checking status of my order on your site? My order is "waiting to be printed" ! I'm not even going to point out the fact it is not only 3 days late after a delivery date you gave me when I placed an order, but also there is no chance of receiving my order in a few days, cause there is NOTHING to deliver!

Delivery, if you ask google or any other on- or off-line dictionary, is "the act of delivering or distributing something (as goods or mail); the voluntary transfer of something (title or possession) from one party to another".
Transfer, as in from UK to my house, without lame and arrogant excuses by email.

I actually own a blog. I'm going to notice your sterling service and I'm somehow sure that my readers around the globe would find my advice NEVER to buy anything from you being quite useful."

Очень вскоре после этого я получила письмо уже не от Сандры, а от человека по имени Rob Wilkins, PA Терри Прэтчетта. Он писал вежливо (что было уже приятно), извинялся и просил посвятить его в суть дела, чтоб он мог решить проблему. Я описала ему суть дела и сфорвардила свою переписку с Сандрой. Ответ от него так и не пришел, зато от Сандриного бота пришло письмо, сообщающее об отправке моего заказа. Я не отказала себе в удовольствии еще раз спросить про номер посылки. Молчание Сандры меня не удивило.

22 сентября, то есть вчера, я получила извещение на посылкуиз Англии и забрала сегодня ее с почты. Там было 3 кружки, и все. В мой заказ входили три кружки, но туда входило еще очень много разных вещей, местонахождение которых мне неизвестно. Посылка, предупреждая вопросы, не выглядела вскрытой и разграбленной, кружки были аккуратно упакованы и обмотаны скотчем. Написала еще раз Сандре, думаю о войне с Англией, переводе этого текста на англ и его широчайшем распространении.