Зачем "Геймдеву, который мы заслужили" пиарить Mundfish?

25 января 2019 года в сеть был выложен геймплейный трейлер Atomic Heart - игры, позиционирующей себя как амбициозный шутер с атмосферой Советского Союза.

29 января автор телеграм-канала "Геймдев, который мы заслужили" выложил пост, в котором "срывал покровы" с того, что происходит внутри компании Mundfish (разработчик игры) и в каком состоянии игра находится на самом деле. Пост запустил раскручивающийся маховик хайпа вокруг компании. За последующие три дня было выпущено ещё несколько текстов, включающих ответ компании на выложенный пост и статью о поездке в компанию автором портала DTF.

Так уж получилось, что и я на своём канале "Кодзима Гений" выложил оригинальный пост и занял позицию его автора. Но с каждым новым выходившим материалом у меня в голове появлялись вопросы о целесообразности поднятого хайпа и о активностях всех участвующих лиц.

Я задался вопросами:

Кто источник инсайда - скриншота с перепиской сотрудников, - с которого начался хайп о текущем положении компании Mundfish?
Почему Mundfish сменила модель поведения при связи с общественностью? До резонанса компания не выходила на связь с общественностью. А сейчас она даёт официальный ответ на пост "Геймдева" и приглашает к себе журналиста DTF для показа игры.
Как связаны "Геймдев" и Mundfish на самом деле?
Какую выгоду от инфоповода получают (или уже получили) все вовлечённые стороны?

Давайте попробуем ответить на каждый из этих вопросов.

Статистика

Для начала нам следует посмотреть, как менялся интерес аудитории к игре за последний год, особая внимание уделяя интересу за прошедшую неделю.

Изменение интереса в запросах Google за 12 месяцев по России:

Первый инсайт: интерес к проекту на текущий момент стремится к аналогичному при выпуске первого трейлера. Учитывая, что на протяжении года Mundfish несколько раз выкладывала трейлеры игры которые такого успеха не добились, то компания сорвала куш в плане узнаваемости.

Промежуточные выводы:

Повышенный интерес к игре и компании на неделе вызван именно постом "Геймдева".
Повышенный интерес к игре и компании по сравнению с предыдущими трейлерами вызван широким обсуждением на профильных сайтах в дни после релиза трейлера.

Давайте посмотрим на изменение интереса к проекту за последние 90 дней:

Второй инсайт: на второй день после выпуска трейлера интерес к проекту уменьшился в два раза. Это закономерно и связано с виральностью - первые часы распространения контента самые активные, далее идёт спад и, если контент качественный, интерес к нему спадает плавно со скачками увеличения интереса.

Промежуточные выводы:

В случае отсутствия обсуждения, поднятого "Геймдевом", хайп вокруг игры угасал бы естественным путём, то есть с каждым днём сходил на нет.
Интерес для игроков представляет в первую очередь игра, а не компания, о чём говорит разница в интенсивности запросов и низкая корреляция в первые пару дней после выхода трейлера.

Статистика за последние 30 дней новых инсайтов не дало. Как можно видеть из графика, 29 января интерес к игре снова поднялся. Это связано с публикацией "Геймдева".

Самым интересным графиком интереса является укрупнённый график за последние 7 дней:

Из него можно получить следующие инсайты:

Трейлер игры вызвал интерес в момент выпуска, но за последующие два дня он снизился на половину. Выбросы интереса в вечернее время по мск ни о чем не говорят. Разве что о том, что вечером аудитория чаще обсуждает видеоигры.
28 января произошел очередной - закономерный - спад интереса до 25% в момент выпуска трейлера.
29 января произошёл всплеск интереса к игре за счёт публикаций "Геймдева". Как мы видим, вся информация, которая была опубликована автором, а так же ответ Mundfish увеличили интерес к игре. Средний показатель - 50% от интереса к трейлеру. Интерес обусловлен острой темой обсуждением в социальных сетях и на тематических порталах.

Самый интересный инсайт: несмотря на развитие темы с обеих сторон и публикации на Reddit, интерес к теме уже на второй день вернулся к значению в 25% и продолжил снижаться. Из этого можно сделать следующие выводы:

Так как материалы об игре и компании продолжали выходить до четверга включительно, то эти материалы не подогревали интерес к теме, а поддерживали его на одном уровне. Это может означать либо то, что привлечения новых людей к обсуждаемой теме не происходило, либо то, что интерес новых людей замещал интерес людей "в теме".
Публикация DTF не дала всплеска интереса к теме, хоть и является одной из самых высоко оценённых статей на сайте на текущий момент.

Повышение интереса к каналу "Геймдева" и прирост в 1000+ подписчиков обусловлен следующими факторами:

Публикацией на DTF в момент угасающего хайпа по игре.
Шеринг публикации на различных информационных ресурсах.
Отсутствие вопросов со стороны читателей на момент выпуска публикации.

Третий фактор очень значим. Он говорит о том, что эмоциональный окрас статьи был настолько сильным, что ей прощались такие вещи, как отсутствие конкретных источников и фактов. Так же это позволяет сделать следующие гипотезы о поведении аудитории:

Аудитория любит материал в жанре "скандалы, интриги, расследования".
Аудитория скептически настроена к работе Mundfish, поэтому поощряет любой негатив в её сторону.

Позиция автора расследования

Самый простой способ получить ответы - опросить участников событий. Я связался с автором телеграм-канала "Геймдев, который мы заслужили" и задал ему свои вопросы. В диалоге я предполагаю, что всё написанное моим собеседником - истина.

— В самом первом сообщении ты написал об "активных слухах и инсайдах вокруг последнего геймплея Atomic Heart". К сожалению, я не смог в открытом доступе найти хотя бы тот самый скриншот, который ты приложил к посту. Поэтому у меня возник вопрос: почему ты решил, что вокруг трейлера пошло много активных слухов? Из каких источников ты это понял?

— ВКонтакте этот скриншот распространило несколько пабликов про игры. Также, сообщения стали появляться в разных чатах. Более того, слухи вообще появились ещё летом, и так и продолжали накапливаться по объему.

— Если не сложно, можно дать ссылку или название на один из пабликов?

— https://vk.com/vidya_gaem

В присланном паблике действительно есть пост от 25.01.19 с выложенными скриншотами, который "Геймдев" использовал в своём материале:

После изучения паблика и контента в нём я до сих пор не понимаю, как его можно было использовать в качестве отправной точки.

— Что было триггером заняться расследованием и поиском инсайдов? Неужели всё дело в обезличенной переписке уровня /v/, как написано в комментариях в группе, что ты мне прислал?

— Честно тебе скажу - личный опыт. У нас в России черте что творится: именно случай Mundfish про некомпетентное руководство, которое свою злобу вымещает на работниках - не какой-то исключительный для СНГ. А в целом, в начале расследования, если это можно так назвать, я вообще не думал что там что-то серьезное. Чем дальше общался с ребятами - тем больше понимал, что там, помимо некомпетентности руководства, проблем достаточно.

— Вопрос связан с тем, что твоя активность насчёт выявления истины вокруг компании - это, безусловно, благое дело. Но она привела не к "охоте на ведьм", а к тому, что количество интереса к проекту увеличилось. Чёрный PR тоже PR, как ты знаешь.

— Это плюс и это, кстати, одна из целей расследования. Теперь люди будут внимательно следить за проектом, за дневниками разработчиков. Под вниманием СМИ и игроков им придется уже пересмотреть свой подход к работе. Никакой цели топить Mundfish я не преследовал. Если кому-то показалось, что я это делаю - извините, но это не так.

— DTF выпустили статью о поездке в офис Mundfish. Смысл статьи прост до безумия - очистить своё имя и снизить негатив.

Как ты относишься к данной статье? Как ты считаешь, почему Mundfish позволила себе начать конфронтацию с тобой, хотя до этого она была в затишье? В моей голове не укладывается резкая смена модели поведения и общения с общественностью.

— Ну я тут вряд ли вообще причастен. Они в интервью и собирались становиться вскоре открытыми. На сайте wccftech.com есть интервью с Робертом, он там до всей этой истории говорил о том, что будут дневники разработчиков и стримы.

Со мной конфронтацию они начали из-за того, по-моему, что недооценили мои источники и уж сильно были уверены в своих скиллах маркетинга. Я их умения не умаляю, напротив, отлично справляются. Комментарии под статьей DTF, которая, по-моему, вода водой, довольно позитивные.

В статье мало чего опровергается, да и журналисту перед походом надо было подготовиться основательно. А то все это выглядит как "пошел журналист в офис Mundfish поиграть в игру да послушать маркетолога".

Промежуточные выводы по завершению диалога:

"Геймдев" случайно раскопал жилу для инфоповода. Он сделал запрос в своём канале на контакты с работниками Mundfish, после которого вскрыл существующие проблемы компании и распространил их.
Целью "Геймдева" было привлечение внимания к проекту для изменения процессов внутри компании.
Автор "Геймдева" имеет личный опыт в российском геймдеве, но не ясно - какой.
Не ясно, как "Геймдев" связан с компанией. Попытки исследования связи автора и компании не увенчались успехом. У меня была гипотеза о том, что автор как-то связан со школой Scream School (например, он мог быть одним из уволенных сотрудников), но она не подтвердилась.

Позиция автора статьи на DTF

Другой стороной конфликта является Артемий Леонов, написавший статью о посещении компании аккурат после поднявшегося шума. При возникших условиях статья выглядела не как обзор игры, а как попытка обелить компанию и вернуть ей какой-нибудь кредит доверия.

Я пообщался с автором статьи и узнал его мысли по возникшему конфликту.

— Статья выглядит как ответ-опровержение на пост о том, что в компании не всё хорошо. Подскажи, были ли в планах создать статью до того, как поднялся хайп вокруг компании? Или она появилась в результате него?

— Нет. Мы стремились попасть в студию довольно давно, договорились о визите незадолго до того самого слива. Мы боялись, что компания вообще отменит встречу — но ничего такого не случилось. Формат посещения и темы вопросов пришлось менять на лету — было бы странно, если бы сразу после слива эти вопросы не прозвучали, согласись.

В комментариях упорно ходит теория заговора, что Mundfish сама устроила этот «слив», а потом пригласила DTF, и всё это ради пиара. Если со стороны в неё ещё можно в каком-то виде поверить, то я, поскольку наблюдал всю реакцию и поведение сотрудников Mundfish вживую, такой вероятности практически не допускаю. Они могут быть гениальными актёрами, но это был бы неоправданно сложный перформанс.

— В интервью ты приводил ответы работников на свои вопросы. Как читатель, я не смог в части ответов найти конкретику или отсутствие двоякости формулировки. Например, на вопрос об отпуске один из руководителей сказал "У нас нет с этим проблем". Что это значит - не понятно. Последующее уточнение ясности в слова не внесло. Подскажи, действительно ли была задача осветить возникшую ситуацию довольно поверхностно, или из опрашиваемых сотрудников вытянуть просто ничего не удалось?

— «У нас нет с этим проблем» — это значит, что интервьюируемые отрицают то, что у них есть проблемы с отпусками и больничными. Это их позиция — противоположную высказывают анонимные источники. Вопрос был задан с целью дать им возможность ответить на обвинения, они сделали это так, как сочли нужным. Могли бы, скажем, показать бухгалтерию, — но не показали, и требовать от них этого я уместным не считаю.

Главное: текст ответов из интервью означает «Роберт произнёс такой-то текст». Он не означает, что DTF провёл расследование, выяснил, что он говорит правду, и подписывается под этим. Это мне кажется очевидным, но на всякий случай отдельно проговариваю.

— Общий посыл в обвинительном посте - в компании всё плохо, отсутствует менеджмент, люди несчастны, игра не делается. Можешь ли ты, по ощущениям от пребывания в офисе, сказать о том, верны ли эти обвинения (хотя я бы их назвал домыслами)?

— Плохо или хорошо в компании — не могу судить. В каком виде там присутствует менеджмент — не знаю. В каком-то точно присутствует.

Счастливы ли там люди — не знаю. Никаких внешних признаков несчастья я не заметил — офис, люди сидят и работают за компьютерами. Те, с кем я перекидывался парой слов, улыбались и шутили. Человек, который, по утверждению Роберта, в первый день призналя, что часть поста в телеграм-канале основана на его словах, во второй день мне показался не особенно весёлым — что, наверное, логично. Не знаю, что тут ещё можно сказать.

Игра — в каком-то виде точно делается. Об этом подробно в самом тексте.

— Повлечёт ли прецедент более пристальное внимание СМИ к разработчикам. В данном кейсе - будете ли вы чаще, скажем так, проактивно узнавать у Mundfish информацию о положении дел с игрой?

— У Mundfish — будем проактивно узнавать. Про остальных — чтобы разработчики отступили от своего первоначального плана и начали показывать прессе то, чего не хотят до поры до времени показывать, им нужна причина. Например — пост в телеграм-канале, из которого можно при желании сделать вывод, что игры вообще нет и всё это развод. Сами по себе они этого делать не должны и вряд ли будут — мы можем попробовать на это повлиять, активно напрашиваясь, но только до какого-то предела.

У нас с разработчиками одно возможное сотрудничество — у них есть информация, мы её пытаемся заполучить.

Если отечественные разработчики любого масштаба хотят нам что-то показать, рассказать, дать интервью или написать колонку — нам всегда это интересно. Мы стараемся, но хотелось бы, конечно, общаться с разработчиками чаще, чем это происходит сейчас.

Вчера, например, руководитель одной московской студии со мной договорился о посещении и интервью прямо в комментариях к тому самому тексту.

— До хайпа Mundfish неохотно делились информацией о проекте с аудиторией и практически не выходили на связь с прессой. Почему, на твой взгляд, пост автора канала с 4000+ подписчиков на момент его написания так сильно повлиял на смену модели поведения при связи с общественностью?

— Как сказал сам Роберт в интервью, нет дыма без огня. Дело не в количестве подписчиков, а в тяжести и количестве обвинений. Такой пост мог бы заставить Mundfish нервничать, появившись на любой площадке с любым количеством читателей.

— На мой взгляд, лучшей стратегией бы было дать краткий ответ в духе "без доказательств - это всего лишь информационная утка". Но они так не сделали - значит, была причина. Как минимум, в поднятии ещё большего хайпа.

— О причинах тех или иных действий Mundfish я ничего не знаю и сказать не могу. Мне позиция «сидеть и отмалчиваться» кажется проигрышной. Если есть какая-то информация, и её обсуждают — стоит прокомментировать. Роберт и Евгения на все мои вопросы дали какие-то ответы — хотя бы просто заявили вслух «это неправда». На мой взгляд, это лучше, чем ничего.

Промежуточные выводы исходя из диалога:

Статья на DTF вышла бы независимо от того, была ли поднята шумиха или нет.
Первоначальной целью статьи было освещение игры и рассказ о команде. Другими словами - маркетинговый материал.
DTF будет активно следить за развитием проекта Mundfish. Но отношение СМИ к ситуации на российском рынке не изменилось.
Ответ Mundfish на обвинения, скорее всего, закономерен. Другой вопрос - почему ответ прозвучал именно в формате взаимной неприязни?
Вероятность наличия связи между "Геймдевом" и компанией стремится к нулю, судя по личным ощущениям Артемия о посещении офиса.

Окончательные выводы

Для полной картины мне не хватает собрать своё видение событий с виновников торжества - Mundfish. К счастью для меня, их позиция выражена в официальном ответе на пост "Геймдева", а так же в статье Артемия. С материалами можно ознакомиться, они есть в открытом доступе.

Систематизация собранной информации позволяет сделать следующие выводы о целесообразности поднятой шумихи и о том, к какому состоянию пришли все стороны конфликта:

"Геймдев" вряд ли связан с компанией напрямую. Я склоняюсь к тому, что он нашёл золотую жилу и воспользовался ею. Результатом стало привлечение 1000+ подписчиков на свой канал и увеличение узнаваемости канала.
Mundfish получила повышение обсуждаемости в интернете и практически нулевой негатив в свою сторону. На это указывают позитивные комментарии под статьёй DTF и отсутствие всплесков интереса после начала хайпа. Для компании это можно назвать успехом, если в скором времени она не будет проходить проверки трудовых инспекторов.
DTF стала основной внешней платформой для распространения хайпа, за счёт чего получила (я уверен) приток трафика на сайт. Запланированная статья-интервью, к сожалению, никак не изменила интерес к проекту.
Целевая аудитория медиа об игровой индустрии предпочла жанр "скандалы интриги расследования" проверенным фактам. Из-за этого она подняла хайп. Раздутые скандалы интересуют читателей больше полезной информации.
Данная статья тоже в какой-то мере изменяет интерес к проекту Atomic Heart.

Подготовлено для канала "Кодзима Гений" - t.me/kojima_calls