2. Как нанять человека, который действительно хочет работать?

2. Продуктивность

В данном случаем мы рассматриваем продуктивность как способность достигать результата. Исходя из этого рассмотрим следующую классификацию людей по типу ориентации на процесс и на результат.

ПРОЦЕССНИКИ VS. РЕЗУЛЬТАТНИКИ

Результат сотрудника - это положительное повторимое следствие эффективных, целенаправленных и последовательных действий, выраженное в количественном результате, реже в качественном.

Эффективность сотрудника - это минимальный набор его ресурсов и действий, затраченных для достижения поставленного результата.

ПРОЦЕССНИКИ

1. Ориентированы на сам процесс, а не на достижение определенного результата.

2. Достигают результата менее чем в 50% случаев, причём результат для них вторичен, а целью является процесс.

3. В большинстве случаев занимаются тем, что интересно им, и откладывают более важные задачи, если они кажутся им скучными.

4. Находят огромное количество отговорок и причин, объясняя, почему у них ничего не вышло.

Такие сотрудники чаще всего являются большим препятсвием для достижении цели компании. Но еще страшнее - скрытые процессники.

Скрытый процессник - наиболее распространённый тип, встречается повсюду, имеет в прошлом заслуженные награды.

1. Одним из первых находит проблемы, берётся за их исправление, выявляет новые и так по кругу.

2. Вокруг него обычно возникает хаос, с которым он борется, при этом сам же его и создаёт.

3. Старается работать в максимальном отдалении от прозрачности процесса, игнорирует отчёты, по которым можно увидеть результат его работы.

4. Много критикует и ищет виновных.

5. «Ответственность» для него пустое слово.

6. Беря на себя обязательства, старается найти причины, чтобы их не выполнять.

Но существуют и полезные процессники - ответственные - это сотрудник, увлечённый процессом, работающий не на результат, а на закрытие процессных вопросов. Такие сотрудники полезны своей вовлечённостью, тем, что обращают внимание на упущения. Стараясь исправить недочёты, ответственные процессники уходят в решение проблемы с головой.

Основные отличительные черты ответственного процессника:

  1. Увлечён процессом, работает с отдачей.
  2. Хватается за работу, за которую никто не отвечает.
  3. Старается исправить недочёты.
  4. Отдаваясь выполнению процесса, но не получая в дальнейшем мотивацию, может перегореть или превратиться в скрытого процессника.
  5. Выполняет работу качественно.
  6. Если процесс расписан, следует ему беспрекословно.
  7. В паре с результативником может создать идеальную команду.

РЕЗУЛЬТАТНИКИ

Результативный сотрудник, или результатник (используя популярную сейчас терминологию) - это сотрудник, который в 80% случаях достигает положительного эффекта своей деятельности и делает это наиболее эффективным способом. Результат для таких сотрудников первичен и является целью.

Классификация результатников:

«Блуждающая пуля» - это сотрудник, способный достигать результатов, но чья целенаправленность не настроена должным образом. Он напоминает процессников своим стремлением хвататься за проблемные места, но, в отличие от них, доводит работу до логического результата. При этом наводит шорох повсюду, особенно если это руководитель высшего звена. Достигает результата всеми возможными путями, а они могут сильно отличаться от стратегии компании, что влияет на её эффективность.

  1. Работает на результат, цель для него важнее средств её достижения.
  2. Способен убеждать, но при этом склонен к конфликтам.
  3. Работает быстро и качественно, но нарушает смежные процессы, что приводит к убыткам по ним.
  4. Не считается с целями других сотрудников.
  5. Много говорит и много делает, при этом старается выделиться и показать свою индивидуальность.
  6. Обижается, когда его не ценят.

Результатник-боец - он, как спринтер на короткие дистанции, готов бежать быстро и принести готовый результат, но выстраивать многоходовые комбинации не в состоянии. «Бойцы» выгодны в ситуациях неопределённости, они быстро принимают решения и реагируют на изменения обстановки, работая при этом на результат и не теряя из виду цель.

  1. Работает на результат, особенно успешен, если знает, что делать.
  2. Многофункциональность не для него, цели нужно ему дробить на подцели.
  3. Обладая знаниями в своём деле, работает быстро и эффективно.
  4. Считается со всеми другими отделами, а в своём выступает в роли локомотива.
  5. Не способен просчитывать многоходовые варианты, не видит картины в целом.

Результатник-воин более медлителен в вопросах принятия решений и менее резок в действиях по сравнению с «бойцом». Это плохо, если нужно срочно схватить удачу за хвост, но на удачу он не полагается, а старается принимать решения и действовать максимально рационально.

  1. Работает на результат.
  2. Собирает информацию, принимает решение и только потом действует.
  3. Многофункционален, может заниматься сразу несколькими задачами одновременно, особенно если они взаимосвязаны.
  4. Получает знания и информацию, прежде чем приступить к выполнению задачи, поэтому со стороны иногда кажется, что он затягивает дело.
  5. Работает со всеми отделами и сотрудниками, видит все задачи и взаимосвязи.
  6. Сортирует задачи по приоритетности, более важные и прибыльные запускает в работу, к остальным возвращается позже.
  7. Просчитывает варианты на несколько шагов вперёд.
  8. Видит главную и второстепенные цели, умеет подразделять задачи.