bus-s

стратегический контроль (ресурсов) (черный ящик, в котором никто не знает, что внутри)
каждый день нужно работать над издержками
разрабатывай свой сет-процессов / бизнес-модель
ценность - это удовлетворения старой потребности более лучшим способом, чем я привык