Как построить команду, с которой возможно всё.

Если вы когда-либо управляли командой, вы наверняка замечали: всё, что происходит — начинается со слов.
А иногда — заканчивается из-за них.

Неважно, baby-бизнес у вас или 150 человек в подчинении. Как вы ставите задачу, как говорите о своих ожиданиях, как принимаете сотрудника на работу — это и есть тот невидимый фронт, где решается судьба вашего дела.

Я называю таких людей — тех, кто умеет договариваться, объяснять, вести за собой — агентами специального назначения. Потому что в бизнесе коммуникация — это спецоперация. И, как любая операция, она требует стратегии.

Начнём с главного: команда не строится без слов

Слова — это не воздух. Это инструмент.
Бизнес невозможен без команды. Команда невозможна без договорённостей. А договорённости… невозможны без речи.

И речь — это не «красиво говорить». Это про умение чётко формулировать, что ты хочешь — и зачем.
Что сотрудник должен сделать. В какие сроки. С каким результатом.

Вы удивитесь, но большинство собственников даже не могут внятно сказать, что конкретно они ожидают от нового сотрудника.
Им нужен просто «хороший человек».
Но, как мы знаем: «хороший человек» — это не профессия.

Вот как на самом деле выглядит найм

Я в своё время набирала персонал по всей России. Более 10 лет в полях.
И для себя я разложила процесс найма по этапам. Потому что, когда всё на молекулах — видно, где брешь.
Вот эти этапы:

1. Формулирование задачи — что именно вы хотите делегировать.
2. Портрет кандидата — кто нужен, с какими качествами.
3. Составление и размещение вакансии — какими словами вы притянете «своего».
4. Приём откликов и собеседование — умеете ли вы продать себя кандидату?
5. Адаптация — как вы введёте человека в должность.
6. Управление — как вы ставите задачи, мотивируете, контролируете.
7. Увольнение — да, это тоже коммуникация.

📌 Каждый из этих этапов — речевой. И на каждом у большинства возникают одни и те же ошибки. Вот самые распространённые.

Ошибка №1. «Ты сам разберёшься»

Человека взяли в команду — и бросили. Плавай.

Но в первый месяц даже самые сильные специалисты присматриваются. Они изучают правила игры.
А если человек с первого дня орёт «Сейчас мы тут революцию сделаем!» — это плохой знак. Он в иллюзии.

Настоящий профи скажет:
«Ведите меня в должность. Покажите, как устроено у вас. А потом я скажу, чем могу быть полезен».

📌 И здесь ключевое: это тоже нужно проговорить. Словами. Через рот.

Если вы не объяснили человеку, какие у него задачи, как вы будете оценивать результат, к кому обращаться с вопросами — вы не даёте ему шанса раскрыться.

Ошибка №2. «Я тебе потом объясню»

Вы удивитесь, как часто собственник не может сформулировать задачу.

Я работала в одном IT-проекте, и там ребята сказали:
«Хреновое ТЗ — результат ХЗ». Подпишусь под каждым словом.

Если вы не знаете, чего хотите, сотрудник этого точно не догадается.
А потом мы говорим: «Он не справился».
Нет. Вы не справились с постановкой задачи.

Ошибка №3. «Коммуникация — это не про меня, это про HR»

Неправда. HR — это не про кадровика. Это про работу с человеческим ресурсом, который, простите, самый ценный.

И если вы не умеете донести, почему человеку стоит работать именно у вас, вы не получите хайпо, фиолетовую белку, универсального солдата — называйте как хотите.

Эти люди точно знают, чего хотят. Они задают неудобные вопросы. Они работают по условиям, не «за идею».
И если вы не умеете разговаривать — они просто уйдут.

Ошибка №4. «Я буду хорошим — и меня поймут с полуслова»

Нет. С полуслова понимают не потому, что вы классный. А потому, что вы научились формулировать цель, стратегию, шаги.

Знаете, с кем люди остаются, даже когда не платят зарплату?
С теми, кто держит слово. Кто не обещает лишнего, но говорит по делу.
Кто умеет быть опорой.
Кто умеет объяснить, зачем мы это делаем — и куда идём.

И главное. Речь — это действие

Почему люди часто много знают, но ничего не делают?
Потому что знание — не равно действие.

А речь — это уже действие.
Вы открываете рот — и запускаете процесс.

Поэтому коммуникация — это не «разговорчики». Это стратегический инструмент управления.
И да, увольнение — это тоже коммуникация.
Увольнение — это не «изгнание». Это разговор, в котором одна сторона говорит:
«Слушай, дальше я не могу дать тебе то, что тебе нужно. А ты — мне. Спасибо за всё. Мы расходимся».

📌 Вы можете быть очень человечным — и при этом жёстко управлять. Это не взаимоисключающие вещи.

И давайте честно

То, что я прошу вас делать — сложно.
Сложно говорить о себе. Сложно признавать ошибки. Сложно формулировать внятно.

Но именно здесь — разница между руководителем и собственником. Между «занимает должность» и «ведёт команду».

Мир меняется. Старое «по понятиям» не работает. Сегодня выигрывает тот, кто умеет мыслить, говорить и слышать.

Так что, дорогие мои спецназовцы, — вперёд. Ваша команда уже ждёт, когда вы начнёте говорить по-настоящему.

Напишите слово «Диагностика» в личные сообщения https://t.me/Kseniya_Puzanova для проведения бесплатной 15-минутной консультации с решением одного точечного запроса.