Продвижение детского бассейна. 150 тысяч рублей за 1 месяц.

Исходная ситуация: Детский бассейн для детей от рождения до 8 лет в Московской области, в новом ЖК на 5 000 жителей, рядом (5-8 км) - город Зеленоград с населением 240 тысяч человек.

Есть сайт, на котором опубликована вся информация.

Аккаунт в Инстаграм был создан с открытия бассейна, но ведение его было нерегулярным и представляло из себя репосты фотографий клиентов (фотографий было мало). Постоянно работал массфолловинг и масслайкинг (настроен был неправильно, в подписчиках - различные магазины и паблики). 2 раза покупалась реклама в мамских пабликах Зеленограда - сработало хорошо, большинство существующих клиентов пришло именно оттуда. 2 раза аккаунт рекламировали посредством кнопки "продвигать" внутри Инстаграма (были выбраны неудачные посты, поэтому таргет сработал плохо).

Нигде не была указана цена, информация о тренерах, не было отзывов и актуальной информации.

На момент начала моей работы у аккаунта было 2472 подписчика и охват поста - 400-500 человек.

Сложности:

У клиента совсем не было фотографий и видео с занятий в бассейне

Низкая вовлеченность в профиле из-за нерегулярных и не цепляющих постов

Для записи на занятие необходимо вначале сделать справки у педиатра. Многие после этой информации пропадают на неопределенный срок

Неудобное расположение бассейна. На общественном транспорте из Зеленограда добираться тяжело. Большинство клиентов приезжают на машине.

Плюсы:

Демократичная цена (ниже, чем у конкурентов)

Только индивидуальные тренировки (причем по цене ниже групповых в других бассейнах)

Родителям не нужно заходить в воду, с ребенком тренер

Режим работы - каждый день с 9:00 до 21:00, можно выбирать любое удобное тебе время и день

Все эти плюсы мне нужно было донести до потенциальных клиентов - родителей.

Цель:

Привлечь новых клиентов;

"Причесать" профиль, сделать его информативным, удобным и интересным.

Что было сделано:

  1. Полностью поменяли шапку профиля. Прописаны все преимущества детского бассейна. Изменено название аккаунта. Добавлен адрес. Скриншот старого оформления шапки я не делала. Есть только новый вариант (в начале месяца и в конце месяца):

2. Оформила вечные сторис. Определилась с темами (о нас, цены, отзывы, акции, тренеры) и сделала обложки для каждой темы (см.выше).

К темам "о нас" и "цены" сделала дизайнерские сторис со всей необходимой информацией. Пример:

Для темы "ОТЗЫВЫ" вечных сторих нужных были отзывы, которых не было. Было решено провести акцию - "Выложи фотографию/видео из нашего бассейна, напиши, что тебе больше всего у нас нравится, отметь нас и получи скидку 10% на покупку следующего абонемента". Акция длилась 1 неделю, мы собрали 12 отзывов.

Этой акцией мы убили сразу двух зайцев: заполнили наши вечные сторис "Отзывы" и обеспечили себя фото- и видео-контентом на ближайшее время.

3. Был проработан контент. Добавлена информационная рубрика, где закрываются возражения и страхи родителей. Для информационной рубрики фотографии брались с бесплатных фотостоков.

Фотографии/видео для остального контента - это исключительно фото и видео клиентов, которые уже ходят в бассейн. Это оказалось выигрышным вариантом, после акции "отзывы" родители уже привыкли и с удовольствием отмечают нас в своих постах и сторис. Мы делаем репосты, пишем свои тексты и обязательно отмечаем и благодарим автора фотографии.

Теперь у нас полно фото- и видео- контента, клиенты таким образом нас бесплатно рекламируют своим друзьям и подписчикам. А еще клиентам очень приятно, что мы делаем репосты их сторис и постов.

На фото контент до/после:

4. Составлен список целевых хэштегов. По хэштегам у нас сейчас переход на страницу - 50-60 человек на пост.

5. Продвижение:

Прописана Целевая аудитория. Опираясь на портрет ЦА, подключен массфолловинг и масслайкинг.

Каждому живому подписчику отправлялось именное приветственное сообщение в директ с оффером "40% скидка на пробное занятие при записи до конца ноября". Приветственное сообщение дало очень хороший результат, многие отвечали, интересовались и записывались. На первое пробное занятие в ноябре дошло 16 человек, 8 из которых купили абонемент. На декабрь записалось еще 6 человек.

Заинтересованных было больше, но после информации о том, что нужно вначале получить справку у врача, многие пропадали, откладывая на потом.

Подключали таргет через рекламный кабинет Facebook. Потрачено было в районе 1200 рублей. Лучше всего выстрелила реклама в сторис, цена за клик - 4-5 рублей.

Лучше всего сработала акция на Чёрную пятницу. Условия были простыми: только сегодня вы можете купить абонемент на 4 или 8 занятий со скидкой 15%. Никаких дополнительных условий.

На этот день мы подключали таргет в сторис и параллельно работал массфолловинг. Нигде, кроме Инстаграма, эту акцию не афишировали.

За день было куплено 29 абонементов, половина покупателей - новые клиенты.

  • Черная пятница. Люди готовы к покупкам.
  • сработало сильное ограничение по времени
  • отсутствие дополнительных условий (отметить друга, репост и т.п.)
  • в рекламе акции была зачеркнута старая цена и написана новая
  • и, конечно, очень подкупило то, что по абонементу можно начать ходить в любое время

6. Охваты и вовлеченность

Увеличилось количество комментариев от подписчиков, люди активнее реагируют на новые посты и вступают в дискуссии. Увеличилось количество репостов и сохранений.

Пример охватов и просмотров до/после:

7. Итого:

37 новых клиентов, из них на данный момент купили абонемент 23 человека. Многие ходят и оплачивают разовые занятия.

Всего продано за месяц 36 абонементов через Инстаграм.

Абонементы за 3200 руб. и 5600 руб. Продано было где-то 50 на 50.

Это 140-150 тысяч рублей только на абонементах. Не считая пробные и разовые занятия.

8. Отзыв клиента:


Клиент доволен, сотрудничество продолжается. В планах - введение новой рубрики "счастливые часы". взаимный пиар с детскими учреждениями Зеленограда, новая акция для новых клиентов и конкурс на бесплатный абонемент перед Новым Годом.


Ксюша Шниткова

https://www.instagram.com/ksuxxxa

https://teletype.in/@ksuxxxa

Telegram: @ksuxxxa

December 10, 2018
by Ксюша Шниткова
0
41
Кейсы
Show more