Продукты не проваливаются из-за плохих решений
Они проваливаются потому, что решения никак не меняют поведение в реальности.
Большинство продуктов умирают не потому, что в команде не хватает ума, таланта или стратегии.
Как правило, ситуация обратная:
Стратегия естьРоадмап естьUX логичныйМетрики считаютсяРешения приняты
И при этом, ретеншн не растёт, вовлечённость падает, рост замирает, про LTV вообще еще не идет речи.
Не потому, что продукт плохой - а потому что решения так и не становятся реальным поведением пользователя.
Ключевая проблема: мы проектируем пути, а пользователи живут в системах
Продуктовое мышление часто предполагает линейный мир:
онбординг → активация → конверсия → удержание
В реальности пользователи не «идут по пути». Они исследуют пространство.
- Случайно находят странную функцию
- И только потом думают: «Ага. Вот оно».
Пользователи не исполняют сценарии - они взаимодействуют с системами.
А системы формируют поведение независимо от того, проектировали мы это осознанно или нет.
→ Осознанно спроектированная поведенческая система = предсказуемое поведение пользователя/клиента.
→ Сформировалась сама = ваша дверь в мир неожиданных открытий.
Я не проектирую воронки. Я проектирую поведенческие экосистемы
Я смотрю на продукты так же, как геймдизайнеры смотрят на миры:
Не как на маршруты для контроля, а как на пространства для исследования, выбора и возвращения.
Современный продукт - это не воронка. Это поведенческая экосистема.
Важно не то, что пользователь должен сделать, а то, что система делает лёгким, привлекательным, интуитивным или неизбежным. И это очень важная призма, через которую я смотрю на каждый из продуктов, над которым работаю.
Этот сдвиг полностью меняет то, как соединяются стратегия, UX, фичи и метрики.
Что я снова и снова наблюдаю
В продуктовых командах, стратегических симуляциях, онбординг-системах и executive-сессиях (вообще независимо от индустрии) повторяются одни и те же паттерны:
Стратегии рушатся, когда команда делает дизайн и не проживает ее последствия (не осознает опыт, в который она выливается) Продукты стагнируют, когда мотивация спроектирована один раз и не развивается, а еще при ее дизайне практически никогда не учитывается факт, что она меняется со временем. Вовлечённость падает, когда системы оптимизированы под эффективность и логичность, а не под смысл Отличия от конкурентов заканчиваются в момент, когда ценность закладывается в фичах, а не в опыте
Когда поведение не спроектировано - оно возникает по умолчанию. А «по умолчанию» = почти никогда не в соответствие со стратегией продукта.
В центре моей работы всего один вопрос
Какое поведение эта система реально создаёт?
Не в теории. Не в презентациях. А в жизни. Какие поведенческие паттерны она закладывает?
продуктовой стратегииповеденческого дизайнагеймдизайн-мышленияархитектуры опыта
решения → в поведение стратегию → в прожитый опыт продукты → в системы, в которые возвращаются
Как это выглядит на практике
В зависимости от задачи, эта работа принимает разные формы. Все всегда начинается с аудита пользовательского поведения, систем продукта и процессов, которые его поддерживают.
В результате мы определяем, где проблемы.
стратегические бизнес-симуляции и корпоративные воргеймингипроектирование архитектуры вовлечения и принятия решенийвизионерские продуктовые лабораториигеймифицированные экосистемы для продуктов, платформ и организаций
Форматы разные. Логика одна: проектировать поведение, а не инструкции.
Это не для всех
Эта работа не для команд, которым нужны:
быстрые UX-фиксышаблонная геймификацияразовые воркшопывовлечённость без удержания
C-level и продуктовых лидеровкоманд в точке стратегической неопределённости или стагнацииорганизаций с долгосрочными продуктовыми амбициямилюдей, которые понимают: системы всегда формируют поведение
Если этот способ мышления вам близок
примеры систем и симуляций, которые я проектировалаone-pager с описанием стратегической работы
Если этот взгляд на продукт откликается, скорее всего, мы говорим на одном языке и способны вместе достичь крутых результатов.
_____________________________________________________________________________