🛍 Анализ UI/UX #ЯНДЕКСЛАВКА

🔹 1. Контекст продукта

Платформы: iOS, Android.
Цель: молниеносная покупка продуктов и мелких товаров “прямо сейчас”.
Ключевые метрики: время от входа до заказа (TTU – time to order), средний чек, частота повторных заказов.
UX-формула: минимум фрикции + ощущение скорости + доверие к актуальности ассортимента.

🔹 2. Основные пользовательские сценарии

Открытие приложения (быстро найти нужную категорию)
Выбор товаров (добавить нужное)
Корзина и оплата (подтвердить)
Отслеживание (понять, где заказ)
Пост-опыт (повторить / оценить)

🔹 3. Основные UX-ошибки и тупики

🏠 3.1 Главный экран

Проблема: снова много визуальных акцентов без визуальной иерархии (баннеры, категории, подборки “для вас”).
Пользователь “теряется”, хотя хочет просто купить хлеб и молоко.
UX-тупик: При возврате из карточки товара скролл сбрасывается – приходится искать позицию заново.

Решение:

Фиксировать позицию скролла (сохранение контекста).
Разделить экран на 2 зоны: “Быстрый список / Каталог”.
Ограничить количество баннеров - фокус на товарах вверху.

🔎 3.2 Поиск

Проблема: поиск не умеет работать с неточными запросами (“молочка” vs “молоко”).
UX-тупик: при отсутствии товара появляется экран “ничего не нашлось” - без альтернатив (“замените на…”, “посмотрите в аналогах”).

Решение:

Подсказки по ключевым словам + “умное” предложение замены.
Ввести AI-рекомендации: “Похожее из других категорий”.

🧺 3.3 Каталог / карточки товаров

Проблема: Карточки в сетке мелкие, текст обрезан, трудно читать названия и цены.
UX-тупик: Если товар недоступен, он просто серый — нет CTA “уведомить, когда появится”.

Решение:

Увеличить карточки, фокус на цене и объёме (снижение когнитивной нагрузки).
Добавить CTA “сообщить, когда появится”. Это повысит retention.
Убрать лишние иконки (например, “Хит недели”, если все позиции имеют лейблы).

💳 3.4 Корзина и чекаут

Крутой прогресс-бар.

Проблема: чекаут в модальном окне - узкий, визуально давит, часто перекрывается клавиатурой.
Иконка корзины слишком маленькая (=трудно попасть = бесит)
UX-тупик: если карта отклонила платёж, нет варианта “выбрать другую способом” — надо начинать сначала.

Решение:

Сделать чекаут пошаговым (progressive checkout): адрес - оплата - подтверждение.
Всегда показывать fallback-вариант оплаты.
Добавить индикатор доставки (“доставим за 17 мин” - сейчас непонятно, сколько ждать).

🚴‍♂️ 3.5 Отслеживание заказа

Кутой прогресс-бар, но есть проблема: карта и таймер живут на разных экранах, что сбивает ощущение контроля.
UX-тупик: Нет кнопки “сообщить о проблеме” в момент ожидания — только через поддержку.

Решение:

Объединить карту и таймер в один экран.
Добавить CTA “сообщить о задержке” с автоматическим чеком статуса.

⭐️ 3.6 Пост-опыт

Проблема: после завершения заказа появляется экран “Спасибо” и всё.
Нет CTA “повторить через неделю”, “добавить в любимые”, “оценить курьера”.
UX-тупик: пропадает связь между успешной доставкой и мотивацией вернуться.

Решение:

Добавить блок “Ваш постоянный набор” - повторный заказ в 1 тап (как и для Яндекс Еда).
Ввести gamification: “5 быстрых заказов – доп. бонус”.

🔹 4. МикроUX-ошибки

Нет индикации добавления товара в корзину (=нет ощущения контроля)
Неявная скидка (мелкий шрифт – серая на сером = пользователь пропускает выгоду)
Медленный ререндер при скролле (ощущение “тормозного” приложения)
Неинформативные ошибки платежей (=фрустрация)

🔹 5. Вывод

Главный фокус “Яндекс Лавка” - это скорость, в UX не должно быть избыточности и запутанности.
Приложение ощущается мощным, но часто ставит пользователя в позицию “думай, куда нажать”, вместо “всё уже сделано за тебя”.
Главный резерв роста - сокращение когнитивной нагрузки и замыкание потока через повторные сценарии.

___________________________________________________________________________________________
Потенциал улучшений: +12-18 % конверсии в первый заказ, +20 % повторных покупок при правильной работе с post-experience.