Обман в анкетах: как выявить ложь при устройстве на работу и на сайтах знакомств

В анкетах, которые заполняют соискатели в поисках новой работы и желающие найти пару на сайтах знакомств, есть одни и те же сигналы, говорящие об обмане. Давайте выясним, как выглядит ложь в анкетах и научимся ее распознавать.

Мы знаем, что важно произвести хорошее первое впечатление, чтобы знакомство прошло удачно. Но это правило подходит только для офлайн встреч и не работает для он-лайн общения.

На сайте знакомств потенциальный партнер видит анкету, так же, как и HR менеджер сначала знакомится с информацией в резюме. В этом случае отсутствует возможность лично произвести приятное впечатление на собеседника. Останется только создать такую анкету или резюме, которе привлекает внимание.

Джеффри Ханкок и Каталина Тома* провели ряд исследований в 2009 и 2010 годах. Они выяснили, что люди допускают одинаковые ошибки, когда обманывают в анкетах или резюме, чтобы предстать в более выгодном свете и привлечь внимание.

Редактирование анкеты создает искажения и стимулирует лгать по мелочам.

Три пункта анкеты позволяют создать идеальный образ:

1. Закрытые вопросы: при ответе чаще всего изменяют информацию о возрасте, росте или весе.

2. Открытые вопросы: при ответе приукрашивают навыки и компетенции, дополнительную информацию о себе.

3. Фотография: часто в анкетах на сайте знакомств их подлинность сложно проверить, а в анкетах соискателей могут публиковаться студийные фото с «улучшениями».

Люди имеют неограниченную возможность постоянно изменять данные в своей анкете. Каждое новое добавление становится отражением истины через призму восприятия собственного «Я» в данный момент времени.

Например, после публикации анкеты или резюме в течение двух недель нет ни одного отклика. Тогда автор решает добавить себе немного положительных черт: «увлекаюсь серфингом» или «способствовал увеличению прибыли компании в 2 раза».

Встреча лицом к лицу с потенциальным партнером или HR менеджером сдерживает порывы написать откровенную ложь. Поэтому большинство предпочитает украшать свою жизнь по-мелочам. Мужчины чаще всего привирают о росте, а женщины о весе.

Но все же это намеренная ложь, а не результат неудачного изменения данных анкеты после ее создания. С каждой редакцией анкеты информация все больше и больше искажается.

Как определить ложь в тексте

Два типа лжи:

Незначительные искажения, связанные с переживанием по поводу внешности, статуса и самооценки. Возникают из-за низкой самооценки и психологического дискомфорта: человеку сложно примирить собственный образ я с «идеальным». Поэтому он его постепенно улучшает до идеальнного.
Стратегический обман - намеренная публикация ложной информации для привлечения внимания и достижения собственных целей.

При вранье лицом к лицу человек демонстрирует связь между мышлением и эмоциями. Например, тревога может выражаться в ёрзанье или покачиваниях ногой. А необходимость придумывать новую ложь или вспоминать старую - к задержкам в ответах, колебаниям или смене ответов. Такую связь лжецу сложно контролировать, а внимательный собеседник ее легко увидит.

Это один из не стратегических сигналов лжи: обманщики либо не подозревают о нем, либо не могут его контролировать.

Лингвистические подсказки:

Функциональные слова: местоимения, модальные глаголы, предлоги и союзы. Их сложнее всего контролировать. Обращайте внимание, когда в тексте появляется модальные глаголы или местоимения там, где они совсем не подходят по смыслу. Скорее всего, в этом месте скрывается ложь.
Содержательные слова. Чаще всего это слова, отражающие или описывающие какие-либо эмоции. Их контролировать легче.

Как эмоции помогают понять, что человек лжет?

Ложь ассоциируется с нарушением общепринятых нравственных норм и карается обществом, поэтому вранье вызывает ряд негативных эмоций: стыд, беспокойств, чувство вины или неврастению. Такие переживания имеют тенденцию просачиваться на страницы анкеты.

Давайте посмотрим, какие сигналы говорят о том, что человек обманывает.

негативные эмоциональные слова: ненавижу, извиняюсь, ничего не значащий, ничтожный. Они встречаются как в тексте, так и во время беседы.
психологическое дистанцирование. Когда лжецы пытаются контролировать свои эмоции, чаще всего они выбирают стратегию психологического дистанцирование. Их цель - избежать дискомфорта от последствий вранья. Эту стратегию вычисляют по сокращенным упоминаниям в тексте о себе. Исчезают личные местоимения я, мне, сам. Увеличивается количество отрицаний: нет, не, никогда.
когнитивные сигналы. Чтобы обман не заметили, лжецы вынуждены придумывать истории, которые не противоречат друг другу и не вызывают подозрений. Мозг тратит много ресурсов на создание таких историй и ищет способы снизить нагрузку. Поэтому в историях лжецов будет мало предлогов и союзов: но, кроме, поэтому, без. Предложения будут короткими и простыми. И много сказуемых: ходил, пошел, направлялся, взял, отдал и тд. Простые и четкие действия, которе помогают соединить ложь в воображаемую последовательность.

На что обращать внимание в анкете?

Итак, каким именно будет профайл лжеца, у которого было достаточно времени, чтобы исправить ошибки и придумать вымышленные события? Ученые определили, что такая анкета будет:

Максимально обезличена, в ней трудно найти даже трех личных местоимений, но при этом она будет содержать большое количество негативных слов и отрицаний.
Мало союзов и много глаголов-действия. Чем меньше будет объем, тем менее правдивым будет профайл.
Эмоциональные слова-подсказки будут преобладать над общим количеством когнитивно-связанных слов.
Поле самоописания содержит больше правды по сравнению со всей анкетой. Как правило, лжецы попытаются компенсировать обман честным самоописанием.

Личное знакомство отличается от интернет знакомства. При личной встрече можно составить мнение о человеке, опираясь на то, что видим, слышим или чувствуем. А вот в случае с интернет знакомством могут возникнуть сложности.

Любая анкета - это один из способов самопрезентации, это своеобразный PR ход, который позволяет привлечь внимание и выделиться на общем фоне. Исходя из той информации, которую автор указал в своей анкете, легко можно понять, какую именно цель он перед собой поставил. И где исказил информацию.

* Toma, C. L., & Hancock, J. T. (2011). A new twist on love’s labor: Self-presentation in online dating profiles. In K. B. Wright & L. M. Webb (Eds.) Computer-Mediated Communication in Personal Relationships (pp 41-55), Hampton Press.

__________________

Мы с командой карьерных консультантов проводим экспертизу анкеты у действующих HRD и помогаем соискателям составить уникальное и правдивое резюме, полностью отражающее профессиональный опыт и ключевые навыки работы.

Записаться на бесплатную экспресс консультацию и получить разбор резюме.

Instagram