заметки по курсу smm от хабспот
https://blog.hubspot.com/customers/sustainable-social-media-strategy
Sustainable social media strategy
1) Преимущства Фейсбук бизнес страницы - больше список друзей, возможности добавлять отзывы, и аналитика, и самое главное - прямая реклама.
- Фейсбук группы. Нужно понимать зачем их использовать, зачем это. (возможно просто взамен использовать телеграм группы, чаты, или всё-таки у фейсбука имеются другие преимущества, хотя трат возможно не стоит.
- Когда продукт сложен, то создание видео-объяснений может хорошо окупиться, за счёт объяснения сложностей и переноса покупателя в другую стадию - понимания. но всё-таки на создание может уйти ресурсы.
- Больше половины пользователей Ютуба, используют сайт, чтобы научиться как сделать что-либо то, чего они никогда не делали.
- Возраст 75% аудитории от 18 до 24 лет.
- 90% пользователей, подписаны как минимум на 1 брэнд.
- 23 раза больше вовлеченности чем в фейсбуке
- Более прямой. (Можно использовать для лидеров мнений в Узбекистане, чтобы их там легко достигать)
- И вообще можно напрямую общаться с клиентами.
В итоге: надо начинать с малого и фокусировано. Когда будет расти команда, то и ресурсов будет больше.
Setting SM goals: building foundation for success
- setting a list of goals: what are you looking to accomplish
- are you trying to understand what your customers want? How do they feel about a certain topic?
- Content aspiration?
- Maybe ways to create contests and engagements.
- It all founded on what you are looking to accomplish
- "пустая метрика", "тщеславная метрика", числа результатов, которые выглядят красиво, но не совместимы с успехом компании.
- Пример: кол-во подписчиков, лайки. Если много подписчиков, это не значит что это "правильная" аудитория и "хорошие" продажи, или достижение каких-о ещё целей.
- Такое же можно сказать и с Тиндер профайлом. Всё может красиво по числам идти, а реальных отношений может и не быть. Получается числа ради чисел, а результата нужного нет. Или внимание на промежуточных результатах перекрывают внимание на конечных, к которым мы изначально стремились.
Всё в зависимости от целей, иногда какие-то метрики, статистические, могут быть vanity metrics. Когда нужно продавать, лайки и шейры могут быть менее важны, чем продажи. А когда целью является популярность, или узнаваемость, то этим метрики могут быть и на такими уже vanity metric и вполне могут служить индикиатором для прослеживания успеха работы.
прослеживания успеха работы - хорошая фраза
Надо это услеживать вниманием - успех работы. Он в чём? И как сделать так, чтобы от работы шёл успех, успешный результат?
Кейс с прослеживанием успеха работы ученика, обучающегося.
В чем успех работы ученика/студента?
- В усвоенных материалах
- В сделанных продуктах после обученного
- В произведенных изменениях
- В доказательстве того, что материалы усвоены учеником.
- Достижение / Reach. Это чаще всего является Vanity Metrics, но если у организации целью является увеличение узнаваемости то это метрика может иметь смысл.
- Взаимодействие с публикой / Engagement. Это более лучшая метрика для измерения успеха работы смм компании. Оно репрезентует степень действий с нашим брэндом.
- KPIs: Engagement
- Like / лайки или добавление в "избранное, сохраненное". Как может быть Vanity Metric так и индикатором того, насколько нравиться контент аудитории и они её ценят/оценили.
- Комменты / прямое взаимодействие
- Sharing and retweets /
- Ratings and reviews. Оценки и отзывы являются сильнейшим индикатором для других, что продукт стоит покупки.
- Inboud website links / ссылки внутри контента и деление ссылками на сайт
- ROI / возвращение с инвестиций / прослеживание успеха работы. Описание выгод финансовых. Эта метрика интересует больше всего exec-ов и людей принимающих решений по бюджетам, и приоритезации ресурсов. Логика проста - мы вкладываем усилия туда, откуда нам больше всего возвращается, или получается возвращать.
- KPIs: Return on Investments
- Direct sales revenue. Прямые заказы с купонов, или лиды на лендинг и продажи с этого трафика.
- Lead conversions. В зависимости что будет лидом: скачанная пдф-ка, оставленная заявка, активация пробного периода. И лид тоже будет зависеть от самой компании, что нужнее то и делается.
- Support costs-per-customer. Это когда можно каких-то клиентов отправлять в социальные сети, чтобы экономить время. К примеру, когда просят информацию, отправлять им данные социальных сетей, чтобы там они могли посмотреть все данные. В упорядоченном и красивом виде. Другой плюс этого хода, что человек узнает о профиле, и возможно подпишется.
- Lifetime value. Увеличение точек соприкосновения с пользователем и увеличение его долгосрочности пользования продуктом. Есть разные способы подсчитки этой метрики.
- Retention and Loyalty. Если ваш бизнес основан на сервисе, долгом обслуживании и возращении клиента, то возможно наши KPI могут быть основаные на этих метриках.
- KPIs: Retention and Loyalty
- Reviews and Loyalty. Фантастическое измерение наших результатов.
- Issues resolved. Сколько проблем решено через Социальные сети.
- Service-load agreeement. Время на обработку запроса после первого обращеня.
- Time to resolution. Время ожидания решения вопроса, после его задания.
- Customer satisfaction. Удовлетворения пользователей. Часто называется как Net Promoted Score.
- Sentinement. Чувства и отношение пользователей к вашему брэнду. И возможно работа может быть построена на то, чтобы сдвигать с негативного чуства, отношения, на положительное.
Важно: будьте уверены, что вы пересматриваете свои метрики KPI каждые 6-12 месяцев.
Да, потомучто цели бизнеса меняются, и поэтому KPI под них тоже полезнее будет иметь другие, чтобы работали на актуальные цели.
Формирование команды смм
- 62% опрашиваемых делают сами, имея ещё другие задачи по работе
- 37% работаю в команде от 5 человек и меньше
Always start with business goals
- Sales
- Brand awareness
- Managing reputation
- Sales prospecting (поиск возможных покупателей/доноров/связей).
- Recruiting
- Customer service
- Something else
- бизнес план или цели смм от 1 до 3-ех лет (какая -то хуйня)
- учесть интересы заинтересованных лиц. Это слишком общая рекомендация, это сложнее делается за раз, там нужно проводить интервью и постоянно следить за изменениями этих интересов.
- Прикинуть приблизительные проектные роли для работ, которые потребуется сделать:
- Разработка метрик, временных рамок, и построения команды.
- Переброска ресурсов или убеждение за решение, чтобы выделились ресурсы.
- Продвижение, пропитка нашего плана на всю организацию.
Может быть одному всё делать не будет возможным сразу, но план, моделирование команды и стратегии важно для ориентировки, и последующей организации команды.
А тут в курсе, уделяется внимание планировании тому, какая команда потребуется, для того, чтобы эту команду далее запрашивать у бизнес оунеров и менеджеров. Чтобы после хватало рук это всё исполнять и делать.
Инструментарий для работы:
Его дофига, и много разного разные тулы делают.
- Что использовать надо будет на ходу по пути проблемы находить и тестировать.
- Но чтобы сэкономить время, можно сделать начальный ресерч того, кто что уже использует в своих процессах.
- Canva - дизайн
- Главред - проверка текста
- Excel или Coda.io для контент плана и календаря публикаций
- Google докс - для редакции текстов и ТЗ для текстов.
- Unsplash, Pixabay, Nappy, Pexels - источник стоковых изображений
- loom, placeit, vidyard, soapbox - софт для видеозаписи и обработки. Шаблонов для записи.
- и что-то для аналитики - можно поисследовать что лучше. Это тоже будет зависеть от целей юизнеса.
Остальные по ходу потребности можно.
- Написать 25 самых важных функций которые нужны мне
- пересмотреть список и выделить 5 топ функций из них
- использовать эти 2 спика, а по другому "требования" при подборе тулзов
Budgeting
Бюджет составляется после определенеия плана и примерной команды.
- какой социальный контент нам нужно будет создавать?
- буду ли я нанимать фрилансеров или агенство? или это всё будет делаться внутри?
- какое соотношение платной и органической рекламы?
- Сколько рекламы понадобиться по моему мнению?
- Думаю ли я платить блогерам, чтобы они продвигали мой продукт?
- Имею ли я достаточной команды для исполнения плана?
- Какие сервисы и инструменты мне понадобятся? Сколько они стоят?
Про убеждение, выбивание бюджета и продажи идеи. Гипотеза почему они пойдут учиться, почему будут давать бюджет и тд.
Основная идея в том, чтобы перевести свои формулировки для внешних заинтересованных ролей, и внутренних не то, с рассказывания того "что" мы делаем, на "почему" мы это делаем. "Почему" это важно и тд.
Про то, как убеждать и проводить пропитку того, зачем нужно СММ для компании:
What did Simon Sinek recommend you do to get people to buy in to your products or ideas? "If you focus on the why, not the what, you will have a better shot of appealing to senior leaders."
Слушание и Монитиринг
- 83% людям нравится когда им отвечают бренды
- мониторинг нужен для прослеживания того, что говорят о бренде люди, как поживают конкуренты, и вообще внешняя среда.
- 48% пользователей покупают у тех брендов, которые отзывчивы к их клиентам и потенциальным(возможным) клиентам в социальных сетях
"Социальное слушание может помочь в отделении себя от конкурентов, и помочь выделиться от того, что сейчас уже делают конкуренты.
И это ваша возможность быть отвечающим, полезным и удовлетворять клиентов"
"Not only should you have a clearly defined buyer persona, but you should always start by listening to them!"
Вообще в итоге, buyer персона, это попытка описать ЦА, как мы и сделали с Цереном. Можно это докрутить и доуточнять, постоянно добирая информации. Хотя там идеальной информации нет, но можно будет собирать и отслеживать изменения, и разные сегменты аудитории. Чтобы лучше её понимать и её потребности.
В чём ещё преимущество "Социального слушания"
- прямые опросники. Если раньше надо было создавать тест группу и првоодить исследования, сейчас это можно сделать напрямую через соц.сети без фильтров, послушать, посмотреть про себя. Что любят, что ненавидят, что хотели б поменять, либо поменять
- Сбор обратной связи от работы: прослеживать успех работы.
- Управление репутацией
- Социальное слушание помогает распознать наших лучших фанатов и блогеров(инфлюенсеров, влиятелей)
- 81% пользователей в С.Ш.А принимали решения о покупке под влиянием постов их друзей в социальных сетях.
- находить возможности, чего не хватает,
- следить за конкурентами и как их посты заходят, или нет.
А далее уже следует "взаимодействие" с ними, после мониторинга.
Вначале сфокусироваться на одном или двух каналах достаточно, там где чаще всего покупают.
- 56% людей отписываются от бренда, если видят плохое обслуживание в социальных сетях
- 40% клиентов ожидают ответ в течении часа, после жалобы
То есть, для быстрой коммуникации, хорошо бы настроить 1 канал, чтобы быстро реагировать.
Так же HR может искать кандидатов через социальные сети, по упоминаниями.
Monitoring Competitors
Следить, но возвращать внимание на пользователей.
Можно следить, что делают конкуренты
- победы
- поражения
- репутация
- отличия
- маретинг стратегии
- отношения / взаимодействия
- сотрудничества
- голос бренда, тон общения
Непонятно когда это делать, но всё же, чисто для кругозора.
Либо прослеживая события происходящие в сети, можно отвечать на популярные темы, скандалы, чтобы попадать в "горячую" точку.
Можно посмотреть на чём удерживают внимание конкуренты, прослеживая за постами и понятиями из постов, и можно избежать проблем постов.
Контент стратегия / план
Три основные причины почему люди используют социальные сети.
- Они хотят быть:
Content basics
В твитере, фейсбуке приоретизируется текст, но в последние годы многое движется на видео контент. Инстаграм это фото = текст, и тик-ток иютуб уже видео.
Визуальные картинки включающие картины, инфографику, анимационные GIF и иллюстрации.
Короткие GIFs могут быть короткими и ёмкими
49% больше роста у тех маркетологов, которые испоьзуют видео для тех, кто не используют видео
Екзекы выбирают видео больше чем текст как контент.
Это дороже, но в принципе с телефонами можно воспроизводить.
500 млн и больше людей в день смотрят истории в фейсбуке и мессенджерах
Блогеры, контент для блогеров:
User generated content - контент созданный пользователем:
79% людей говорят что содержание созданное другими людьми высоко влияют на решение о покупках
оказалось UGC в 9.8 раз больше влиятельнее в принятии покупательских решений
Не важно делать всё идеально, просто нужно делать и далее улучшать.
Искать новые идеи форматов и тестировать эти форматы регулярно.
Чтобы очеловечивать то, что мы делаем, нужно общение и видео, насколько это возможно.
Как тон и голос делает разницу
- Людям нравится покупать от людей.
- Им нравиться выстраивать связь,
- Им нравиться вкладывать время и деньги в людей, которые им нравятся
Поэтому тон и голос очень важен.
Поэтому обладание различаемого тона и голоса, который отражает наши ценности, может помочь выстроить связь с аудиторией таким образом, в котором бизнес-жаргон просто не может этого сделать.
Тон и голос превращает наш бизнес в брэнд - различаюмую организацию в головах людей.
Голос может оставаться в одном стиле, а тон меняться от публикации к публикации.
Как разработать тон и голос бренда?
Чтобы облегчить себе определиться с тоном, спросить себя:
Тон будет зависеть от аудитории? возможно. Управленцев смешить можно будет, но тоже по своему.
Поэтому важно будет понимать аудиторию.
In social media content, “tone” refers to:
Figuring out the right tone for a given post will vary depending on your audience, your message, and its purpose.
Хэштеги помогают находить релевантный контент. Не больше 2-ух.
Текст:
- проверять и 2 раза проверять текст на грамматику
- проверять то, подумал ли, учел ли я о брендовом голосе и тоне
- подумать о длинне текста
- чем короче сообщение, тем выше шансом что этот контент будет увиден и им поделятся
Call-to-action вставлять в текст
Удостовериться что call-to-action включен в текст, содержание.
Держать во внимании, что нужно держать бенефит / плюсы / прибавку для аудитории ясным.
Tagging is important
Если вы перепубликуете и делитесь чужим контентом, содержанием. И хороший тон делится, делится с разрешением автора.
Важно указывать автора поста, чтобы увеличить охват и дать кредиты(доп. похвалу) автору поста.
Демонстрация своего лидерства в индустрии и экспертности с помощью «Кураторского контента».
А, это по сути сбор материалов и после публикация собранного с аудиторией, по этому интересу:
С ссылками и отсылками, упоминаниями обязательно.
- Чтобы опираться на доверительные источники, тем самым завоёвывая доверия.
- Хотя в другой статье про построение процессовсоциального маркетинга "Контент курация" была преподнесена с другого угла, больше как то, что вначале нам мало кто доверяет.
Как отчасти делает и Левенчук.
- ещё курация, это деление контентом и обращение внимания на контент других участников, людей тем самым отмечая их,и выстраивая связи. Давая эти людям знать, что вы цените их контент и работу. Что помогает строить связи.
- Курация помогает обращать внимание людей индустрии на себя, и на свою компанию тоже. Что помогает строить связи и открывать нвоые возможности для сотрудничества.
Ещё с помощью кураторства контента,
- можно делиться контентом других проектов, с другими форматом, чтобы разнообразить свой контент. Если вы можете только производить фото контент, то кураторство позволит использовать чужой контент, чтобы разнообразить наш контентное разнообразие для аудитории.
- можно рассказывать о чьей то работе.
соотношение 20% продажный постов, 80% для аудитории.
{ниже, материал из википедии} -
Преимущества курированого контента[править | править код]
1. Быстрее создаётся и требует меньше инвестиций, чем уникальные материалы. Владельцы ресурсов чаще заказывают уникальный контент на биржах или в агентствах копирайтинга, чем создают его сами. Это связано со сложностью процесса написания качественных и уникальных материалов. Курирование контента отнимает меньше времени, не требует сложных действий и дешевле обходится.
2. Решает ряд маркетинговых проблем. В США 50 % маркетологов уверены, что благодаря курированному контенту улучшили видимость бренда, SEO, трафик и вовлечённость покупателей.
3. Помогает освещать новые темы. Курирование контента позволяет освещать любые темы, которые интересны читателям, даже если куратор в них не эксперт. Это способствует повышению лояльности пользователей.
4. Помогает наладить отношения с другими ресурсами и компаниями. Блогеры и владельцы сайтов ценят, когда коллеги по нише обращают внимание на их публикации. Кураторы контента ссылаются на источник, чем способствуют привлечению трафика на него. Владельцы сайтов-источников могут отблагодарить куратора той же монетой.
5. Наталкивает на мысли о создании собственных уникальных материалов. Сбор нужной информации может подсказать куратору новые идеи, благоприятствовать разработке и написанию собственных статей.
Способы курирования контента[править | править код]
Есть разные способы курирования контента. Выбор зависит от ниши, целей бизнеса и стратегии контент-маркетинга. Можно:
- Репостить чужие публикации. Это самый простой и распространённый способ предоставить контент читателям. Куратор просто делится понравившейся информацией со своими читателями с помощью специальных кнопок в соцсетях.
- Резюмировать понравившиеся материалы. Куратор делится понравившимся постом, но добавляет к нему собственное резюме. Создатели соцсетей предусмотрели поле для резюме при нажатии кнопки «поделиться». Этот вид курирования контента даёт читателям понять, о чём идёт речь в предложенном посте.
- Цитировать интересные статьи. Куратор выбирает понравившиеся отрывки из статьи и высказывает по поводу них своё мнение. Такой контент состоит из цитаты и размышлений куратора. Благодаря этому способу читатели сразу видят и достойные внимания мысли авторов первоисточников, и комментарии куратора.
- Дополнять чужой пост провокационным комментарием или другим заголовком. Суть этого способа состоит в том, чтобы делиться чужим постом, добавляя к нему провокационный заголовок или комментарий. Заголовки такого курированного контента напоминают хедлайны заметок жёлтой прессы.
- Создавать тематические подборки. Этот способ подразумевает создание сводок, например «20 самых красивых брюнеток».
- Проводить параллели. Куратор ищет сходство между разнородными явлениями и событиями, а затем публикует их в виде поста. Если увиденные куратором параллели оказываются существенными, потенциальные клиенты одаривают его своей лояльностью.
- Публиковать обзоры покупателей. Куратор отслеживает истории покупателей с помощью хештегов и выбирает самые интересные из них.
- Обновить чужой пост с помощью нового изображения. Куратор может добавить новые элементы дизайна или улучшить старые. Он может оптимизировать размеры картинки для платформы.
Правила курирования
1. Изучать целевую аудиторию. Курированный контент должен соответствовать интересам читателей.
2. Фокус на ограниченном количестве тем. Куратору необходимо выбрать одну или две тематические области для освещения своей целевой аудитории. Отбор материала должен производиться тщательно, чтобы читатели могли чётко определить сферу деятельности куратора, например, ресторанный критик, эксперт по СМИ и т. д.
3. Последовательное курирование. Курировать контент следует регулярно и последовательно. Если аудитория куратора стартаперы, он должен курировать контент только для начинающих предпринимателей.
4. Брендировать себя, а не компанию. Куратору желательно курировать контент таким образом, чтобы потенциальная аудитория считала его экспертом. Следует публиковать материалы от своего имени, а не от имени бренда.
5. Публиковать контент в определённое время суток. Куратору следует размещать посты в то время, когда пользователи более всего склонны их читать. Курированный контент желательно публиковать на более известной и крупной платформе, чем та площадка, где был опубликован авторский пост[3].
- it helps you build connections in your industry (which can expand your reach)
- it helps you post a larger variety of content so your feeds are more diverse.
Важность отметок, тайминга, тестирования контента
не стараются быть вирусными, а ищут материал который уникальный и релевантен, актуальный. Это вынуждает нас делать те вещи, которых ранее никогда не были сделаны.
Контент план календарь
- Спец.праздники.
- Компании
- Вырезки с книги(или Ebook)
- Вебинары
- Блог посты
- Слайды
- Запуск продукта
- Эксперимент
- Разное / другое
- для учета всех интересных постов, с ссылками. Чтобы не терять контент и иметь весь сделанный контент в одном месте для удобства если понадобится. Так же это будет служить идейником, и можно будет исторически посмотреть что делали ранее.
Extending your Social Reach on Social Media
Чтобы продвинуть, и достигнуть новой аудитории можно двигать через блогеров, паблики, и сами пользователей.
- 63% пользователей доверяют мнению блогеров, инфлюенсеров о продукте больше, чем если бы бренд говорил за свой продукт сам.
- 58% купили новый продукт, за прошлые 6 месяцев, по рекомендации блогера, инфлюенсера, влиятеля.
Если бренд новый, то голос других может быть ещё полезней в плане отзыва.
Группы и паблики с социальных сетях являются тоже частью такого аутрича, поэтому можно связываться с админами, и способствовать тому, чтобы они начали тоже создавать контент связанный с нашим брендом.
Разнообразие работы с блогерами, инфлюенсерами
- 3% влиятелей делают 90% влияния в социальных сетях.
- В работе с ними, нужно работать как и в аутриче, совмещая их тематику с нашей, интегрируя контент подходящий для них, их тематике.
- Селебрити: спорт, равзлечения, шоу-биз и пр.
- Индустриальные лидеры, инфлюенсеры: селебрити в какой-то спецефической индустрии.
- Журналисты и другие медиа персоны: это уже аутрич с медиа-площадками. Это уже в сторону PR.
- Контент-криейтеры. Это те кто создают контент, популярны. Это могут быть и админы пабликов.
Можно прослеживать и находить "восходящих" инфлюенсеров, создателей контента может быть полезно, выгодно тоже.
А вообще, если работать с инфлюенсарами и их мониторить, то хорошо бы делать это как в аутриче. Фиксировать их в таблице, и сотредничать с ними через работу в таблице - так можно scale-ить работу.
Вот и тоже рабочий продукт для работы с инфлюенсерами:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1siT12BFjKFHJjshGhdzW-r1qeFO7_svO5lk76FcxCPU/edit?usp=sharing
- Микро-инфлюенсер. Обычные люди, с чуть большей аудиторией. Тут нужно определить кол-во аудитории и самого инфлюенсера.
Оплачиваются каждые из этих блогеров по разному. Но это во многих случаях во что-то обходится.
- Комиссия от продаж, через промо-код
- Прямая оплата
- За клики, можно платить и тд.
- За подарочную карту, тоже можно подсмотреть как это делается: it’s often possible to work with some up-and-coming or local influencers for the exchange of a gift card.
- за какое-то взаимодействие оплату, cost per engagement
- Invitations - это как делали в Бош, и в шишки. Куда-то приглашали специально на вечеринку. А они об этом в сторис говорили б.
Плюс можно связывать с пользователями и способствовать тому, чтобы они помогали строить контент.
- Количество публики, и её совместимость, подходимость.
- Подходит ли тематика, стиль
- Подходит ли по условиями
- гест-посты и тд.
- нужно будет смотреть кому-как подходит, и кто как уже с ним сотрудничает, чтобы так же сделать как другие в прошлом.
Чем хороша стратегия ШСМ - это мышление письмом + использование этого контента в продвижении - использование + UGC
UGC - помогает отделиться брендам от конкурентов, потому что сообщество сложно копировать
Другие бренды делают хэштегные челленджи, используют пользовательский контент в своих профилях:
Таким оборазом создавая сообщество.
Enouraging User-Generated Content Among Your Auidience
- Чтобы сообщество генерировало контент, не получиться просто опубликовать просьбу и это случиться. Там нужно будет так же как и с атричом, писать напрямую.
и включать их в компании по продвижению
Добавлять эти хэштеги в маркетинг материалы
Просить блогеров использовать эти хэштеги в своих постах
Просить публиковать людей делиться фото и приколами с события, мероприятия используя #хэштег.
Можно случайно наградить подписчика, который создает классный контент.
Просить работников тоже публиковать используя хэштеги
Отдельная глава про конкурсы.
- это наверное потом.
- но с призами, можно устроить интересное. Чем больше приз, тем больше можно просить. И заранее обуславливать права и сценарий использзования контента пользователей. Потому что возможно мы будем заинтересованы использовать их в своих маркетинг компаниях, действиях, материалах.
Using Social Media to Build One-to-One Relationships
- Многие компании используют свои социальные сети как продвижение своего контента, но не как выстраивание связей, и сети.
Trying to push content vs. Developing relationships
Trying to identify, how you could bring value to customers. Это звучит для меня просто. Поэтому социальные сети есил по простому, помогают достагиать аудиторию, находить её, и общаться с каждым напрямую, чтобы привлечь человека.
- Просить оставить о себе отзыв.
- Просить прокомментировать продукт
- Составлять опросники. После результатов озвучивать их.
- Звать гостей на мероприятия, отмечая их в постах про мероприятия.
- Ссылаться на других
- Просить комментировать, спрашивать, делиться.
- Подумать о создании группы: фейсбук, телеграм.
- Спрашивать вопросы, и отвечать на ответы. (как делают это в Узбат найм канале под постами)
- Использовать Эмоджи
Продолжение поста - заметки по курсу smm от хабспот 2 часть