Портрет целевой аудитории

Уверена, каждый из вас, кто имеет отношение к продажам, хоть раз слышал слова "целевая аудитория" или "портрет целевой аудитории". Но не каждый из вас понимает, что это такое и зачем оно нужно. Давайте разбираться!

Прежде чем предлагать свой продукт, мы должны понимать, для кого этот продукт был создан. Это нужно для того, чтобы не сливать в пустоту свои силы, время и, может даже деньги на то, что не принесет нам результата (конверсии).

Тут на помощь нам приходит портрет ЦА, то есть описание ключевых критериев, кому мы будем предлагать наш продукт. По этим данным станет понятно, где искать нашу аудиторию и как рекламировать продукт.

Как составить портрет ЦА?

Думаете, что ваши клиенты - все люди в интернете? Нет, нет и еще раз нет! Это мнение считается очень грубой ошибкой.

Чтобы определить портрет целевой аудитории, нужно прописать хотя бы минимальные её признаки:

• Пол
• Возраст
• Специальность
• Уровень доходов
• Интересы
• Жизненные ценности

Но два человека с одним полом, возрастом и уровнем дохода могут иметь абсолютно разные потребности.

Поэтому в дальнейшем требуется более глубоко изучить аудиторию и поделить ее на сегменты.

Сегменты целевой аудитории

Например, у вас ца - мама в декрете. Но мамы в декрете бывают разными. Они бывают беременные, только что родившие, с детьми до 1,5 лет, с детьми до 3 лет. И у всех них будут разные интересы. Это всё - сегменты.

Беременные хотят купить всё для малыша (коляску, кровать и тд); у беременных с высоким доходом интересы уже будут другие: инструктор по плаванью для беременных, комплексы бадов для беременных, Йога для беременных.

Только что родившие интересуются развитием новорожденных, покупкой детского питания. С высоким доходом ищут инструктора для похудения, тренера, массажиста для удаления растяжек. И так далее, суть вы поняли.

Мама беременная - один сегмент, мама беременная с высоким доходом - второй, родившая - третий сегмент, а родившая с высоким доходом - четвертый.

При этом на фрилансе существуют и другие виды ца: студенты, наёмные рабочие, сетевики, пенсионеры и, конечно же, сами фрилансеры.

И ДЛЯ КАЖДОГО СЕГМЕНТА НЕОБХОДИМО ПРОПИСЫВАТЬ ПОРТРЕТ ЦА И ПОД КАЖДЫЙ ПОРТРЕТ СОЗДАВАТЬ РАЗНУЮ РЕКЛАМУ. То есть не предлагать студенту купить коляску для ребенка :)

Таблица для составления портрета ца

Ниже находится таблица для составления портрета ца, которой пользуюсь я сама. Можно брать за основу данные вопросы, изменять их или дополнять своими (по необходимости).

Если заполнить эту таблицу, то становится понятно, какие боли у нашей аудитории и что предложить, чтобы закрыть ее потребности. И самое главное - станет понятно где искать свою аудиторию.

Как определить боль ца

Чтобы понимать потребности своей ца - вы должны понимать свою аудиторию! Если вы мама в декрете, то с проблемами таких мам вы тоже когда-то сталкивались. Иными словами, вы понимаете боли таких мам. Поэтому вам будет легко работать с такой аудиторией.

Если вы - фрилансер, то ваша ца - та, кем вы являетесь. Кем вы были в прошлом? Кто вы сейчас? Кем стремитесь стать в будущем?

Ваша аудитория похожа на вас! Поэтому не бойтесь рассказывать о себе и своих ценностях в блоге. Так к вам притянутся именно ваши люди.

Какие ваши качества характера лучше всего показывать в канале, чтобы люди к вам тянулись и вас запоминали - хорошо показывает распаковка личности по архетипам. Чтобы пройти распаковку и получить советы от меня, как применить эти знания в канале - напишите мне в Телеграм

Экспертам в любых нишах, чтобы определить потребности своей аудитории, нужно просто сделать опрос своих клиентов. Какая проблема? Что хочет получить, решив её? Можно сделать его прямо в блоге. Эффективнее всего общаться вживую с каждым клиентом, через видео созвон. Этот метод называется - проблемное интервью.

Если вы понимаете несколько видов аудиторий, работать со всеми сегментами будет очень сложно, когда вы новичок. Поэтому сначала выберите одну аудиторию и научитесь работать с ней. Потом постепенно добавляйте уже вторую, третью и тд.

Моё мнение и опыт по портрету ЦА

Конечно, вы можете пропустить этот пункт и не заполнять таблицу. Я сама изначально бегала от этого "сложного и непонятного" пункта)) Ленилась анализировать свою ца, не составляла её портрет. И продаж у меня тоже не было. Потому что я не понимала, что продаю и кому... И когда у меня спрашивали другие эксперты: "Какая у тебя ца?" чтобы пригласить на мероприятие или коллаборацию (сотрудничество), я сидела и хлопала глазами... Понимаете, как я себя в такие моменты ощущала?!

В конечном итоге, все пути-дорожки меня все же привели к анализу ца и составлению портрета своего идеального клиента. Бизнес строится на четком понимании того, что вы делаете и для кого! Так что не поленитесь, заполните эту таблицу и будет вам счастье!

И как составить воронку продаж изучите)

Всем больших чеков!