Кейс «Мастер по кератиновому выпрямлению волос в Екатеринурге»
С Юлией @yulia.pro.ekb мы начали работать 28 января 2019 года.
Главная цель была - получить клиентов из Инстаграм, привлечь новых целевых подписчиков.
Юлия создала аккаунт в ноябре 2017 года. Выкладывать посты не реже чем раз в неделю начала с марта 2018.
Что было:
Накручены подписчики более 2000 (в статистике аккаунта видно, что 46% подписчиков-мужчины-не целевая аудитория, а накрученные боты)
Регулярно накручивались лайки и просмотры видео.
Регулярный постинг с мая по июль 2018г.
Поддержание фирменного стиля.
Разработка логотипа.
Рассылка в директ оффера с акцией.
Проведение розыгрыша.
Бартер с блогерами.
По семейным обстоятельствам аккаунт был заброшен.
С июля 2018 по январь 2019 г. не выкладывались посты.
Что было сделано в первый месяц работы:
1)Вручную почистила ботов и магазины среди подписчиков.
2)Составила портрет ЦА;
3)Подправила описание профиля, добавила оффер – бесплатная консультация.
Делаем акцент на опыт мастера, профессионализм и качественные составы, у которых есть необходимые сертификаты.
4)Установила ссылку, для связи в мессенджерах;
5)Продумала визуал. Использовали макеты, для поддержания единого стиля; Добавила вечные Stories с обложкой.
6)Составила контент-план. Решили продвигать рабочий аккаунт, как личный бренд, поэтому помимо информационных и продающих постов о волосах, выкладывали посты о самой Юле, ее семье, увлечениях, любимых книгах и т.д.
7)Смонтировала и добавила короткие видео с результатом после процедуры;
8)Используя информацию от Юлии о процедурах, заранее написала посты с закрытием возражений;
9) Изучила базу конкурентов-главной сложностью было найти не накрученные аккаунты;
10)Составила список целевых и околоцелевых хештегов и популярных гео-точек.
11)Начала привлечение ЦА с помощью ручных подписок и лайкинга.
12)Подписки по подписчикам конкурентов результата не дали, так как живых людей у конкурентов практически не было.
Поэтому, я приняла решение выполнять МФ и МЛ только по гео-точкам.
В первую неделю был результат - 3 запроса в директ и 1 успешная запись.
Дальше было в среднем 5 запросов в неделю, из которых 2-3 приводили клиенток.
Средний чек составил 3500 руб.
Таким образом, доход от Инстаграм в первый месяц составлял около 40000 руб.
Хочу отметить, что прайс-лист Юли был чуть выше среднего на рынке.
Проблема в том, что очень много мастеров по кератину, которые работают на дому, на некачественных составах, поэтому цену устанавливают низкую. Почти в каждом посте, мы будем закрывать это возражение тем, что Юля работает только на оригинальных составах и подбирает их индивидуально.
13)Я настроила автоматические сообщения в директ новым подписчикам.
Я составила очень подробный портрет ЦА и хорошо его изучила.
Это помогло буквально с первого взгляда, заходя в профиль, понимать - наша это клиентка или нет.
10 февраля Юлия решила сделать скидку на свои процедуры к 14.02. Любая длина за 3000 руб. Я сделала видео-макет для поста и отдельно для сторис.
Я выложила пост с акцией в профиль, и периодически выкладывала его в Stories.
14)Настроила таргетированную рекламу в Инстаграм, для нашей акции.
По акции записали всего 3 клиентки, ожидали около 10. Причиной стало то, что Юлия отбирала, кого она готова взять для работы за такую цену. Важным критерием была густота волос и их состояние. К сожалению, по акции писали в основном девушки, которые не подходят.
Продолжала привлечение клиенток с помощью ручных подписок и лайкинга по гео-точкам.
Результаты таргета на акцию.
За 3 дня было потрачено 730 руб., 56 кликов, средняя цена за клик 13 руб.
Юлия очень хороший мастер, помимо этого, Юля мама 3 детишек, поэтому не всегда может принять клиенток, количество записей ограничено. Хоть и было запланировано по акции записать больше человек, но приходилось отказывать.
Заработано в первый месяц 45000 руб.
Количество подписчиков на момент окончания моей работы - 4772.
Что помогло дать такой результат:
· Тщательно проработанный портрет ЦА;
· Хорошо упакованный профиль;
· Скидка на процедуры;
· Регулярный постинг не только продающих текстов, но и вовлекающих, развлекательных!
· Хороший результат был от МФ и МЛ. средняя конверсия такая: из 100 подписок – приходило 10 целевых новых подписчиков.
Основные трудности:
· Высокая занятость Юлии, по долгу приходилось ждать согласование текстов для постов, фотографий. А также запись на процедуры была возможна 2-3 дня в неделю.
· Накрученный ботами аккаунт и такая ситуация почти у всех конкурентов.
Это итоги лишь первого месяца сотрудничества.
На данный момент продолжаю вести аккаунт Юлии.
Мы добились того, что начали поступать заявки в директ, подписчики стали комментировать публикации, задавать вопросы, консультироваться через WA.
Работаем над личным брендом, планируется реклама и бартер с блогерами.
Пушкарева Анастасия
-Комплексное продвижение в Инстаграм
-Консультации
-Полный аудит и разработка стратегии
Контакты:
WhatsApp: +7-932-111-05-83
Телеграм: @lapteva_as