Кейс «Мастер по кератиновому выпрямлению волос в Екатеринурге»


С Юлией @yulia.pro.ekb мы начали работать 28 января 2019 года.


Главная цель была - получить клиентов из Инстаграм, привлечь новых целевых подписчиков.


Юлия создала аккаунт в ноябре 2017 года. Выкладывать посты не реже чем раз в неделю начала с марта 2018.


Что было:

Накручены подписчики более 2000 (в статистике аккаунта видно, что 46% подписчиков-мужчины-не целевая аудитория, а накрученные боты)

Регулярно накручивались лайки и просмотры видео.

Регулярный постинг с мая по июль 2018г.

Поддержание фирменного стиля.

Разработка логотипа.

Рассылка в директ оффера с акцией.

Проведение розыгрыша.

Бартер с блогерами.


По семейным обстоятельствам аккаунт был заброшен.

С июля 2018 по январь 2019 г. не выкладывались посты.

Что было сделано в первый месяц работы:

1)Вручную почистила ботов и магазины среди подписчиков.

2)Составила портрет ЦА;

3)Подправила описание профиля, добавила оффер – бесплатная консультация.

Делаем акцент на опыт мастера, профессионализм и качественные составы, у которых есть необходимые сертификаты.

4)Установила ссылку, для связи в мессенджерах;

5)Продумала визуал. Использовали макеты, для поддержания единого стиля; Добавила вечные Stories с обложкой.

6)Составила контент-план. Решили продвигать рабочий аккаунт, как личный бренд, поэтому помимо информационных и продающих постов о волосах, выкладывали посты о самой Юле, ее семье, увлечениях, любимых книгах и т.д.

7)Смонтировала и добавила короткие видео с результатом после процедуры;

8)Используя информацию от Юлии о процедурах, заранее написала посты с закрытием возражений;

9) Изучила базу конкурентов-главной сложностью было найти не накрученные аккаунты;

10)Составила список целевых и околоцелевых хештегов и популярных гео-точек.

11)Начала привлечение ЦА с помощью ручных подписок и лайкинга.

12)Подписки по подписчикам конкурентов результата не дали, так как живых людей у конкурентов практически не было.

Поэтому, я приняла решение выполнять МФ и МЛ только по гео-точкам.


В первую неделю был результат - 3 запроса в директ и 1 успешная запись.

Дальше было в среднем 5 запросов в неделю, из которых 2-3 приводили клиенток.

Средний чек составил 3500 руб.

Таким образом, доход от Инстаграм в первый месяц составлял около 40000 руб.


Хочу отметить, что прайс-лист Юли был чуть выше среднего на рынке.

Проблема в том, что очень много мастеров по кератину, которые работают на дому, на некачественных составах, поэтому цену устанавливают низкую. Почти в каждом посте, мы будем закрывать это возражение тем, что Юля работает только на оригинальных составах и подбирает их индивидуально.


13)Я настроила автоматические сообщения в директ новым подписчикам.


Я составила очень подробный портрет ЦА и хорошо его изучила.

Это помогло буквально с первого взгляда, заходя в профиль, понимать - наша это клиентка или нет.


10 февраля Юлия решила сделать скидку на свои процедуры к 14.02. Любая длина за 3000 руб. Я сделала видео-макет для поста и отдельно для сторис.


Я выложила пост с акцией в профиль, и периодически выкладывала его в Stories.

14)Настроила таргетированную рекламу в Инстаграм, для нашей акции.


По акции записали всего 3 клиентки, ожидали около 10. Причиной стало то, что Юлия отбирала, кого она готова взять для работы за такую цену. Важным критерием была густота волос и их состояние. К сожалению, по акции писали в основном девушки, которые не подходят.

  

Продолжала привлечение клиенток с помощью ручных подписок и лайкинга по гео-точкам.


Результаты таргета на акцию.

 



За 3 дня было потрачено 730 руб., 56 кликов, средняя цена за клик 13 руб.

 

 



Юлия очень хороший мастер, помимо этого, Юля мама 3 детишек, поэтому не всегда может принять клиенток, количество записей ограничено. Хоть и было запланировано по акции записать больше человек, но приходилось отказывать.

Заработано в первый месяц 45000 руб.

Количество подписчиков на момент окончания моей работы - 4772.


Что помогло дать такой результат:

·      Тщательно проработанный портрет ЦА;

·      Хорошо упакованный профиль;

·      Скидка на процедуры;

·      Регулярный постинг не только продающих текстов, но и вовлекающих, развлекательных!

·      Хороший результат был от МФ и МЛ. средняя конверсия такая: из 100 подписок – приходило 10 целевых новых подписчиков.


Основные трудности:

·      Высокая занятость Юлии, по долгу приходилось ждать согласование текстов для постов, фотографий. А также запись на процедуры была возможна 2-3 дня в неделю.

·      Накрученный ботами аккаунт и такая ситуация почти у всех конкурентов.


Это итоги лишь первого месяца сотрудничества.

На данный момент продолжаю вести аккаунт Юлии.

Мы добились того, что начали поступать заявки в директ, подписчики стали комментировать публикации, задавать вопросы, консультироваться через WA.

Работаем над личным брендом, планируется реклама и бартер с блогерами.


Пушкарева Анастасия

-Комплексное продвижение в Инстаграм

-Консультации

-Полный аудит и разработка стратегии

Контакты

WhatsApp: +7-932-111-05-83

Телеграм: @lapteva_as

March 3, 2019
11

Продвижение курсов депиляции

Обьем продаж на клиентские услуги за 3 месяца вырос ~20%

Клиент стал продавать продукцию для профессиональной депиляции, ранее этого не было вообще.

Стартовали 15 апреля 2018 г.

Вот так выглядел профиль до начала работы.

У клиента основное направление - это депиляция. 


Цель: настроить аккаунт на предмет курсов. Сформировать правильную стратегию. Привлечь людей именно на курсы.


ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:


1. Переделана шапка аккаунта

2. Разработаны еженедельнике рубрики

3. Составлен контент план на месяц вперёд( продающие, информационные, развлекательные посты)

4. Фото и видео материал снят на мобильный телефон. Снимали полезные видео для начинающих мастеров.

5. Составили вместе с заказчиком портрет целевой аудитории (это уже практикующие мастера шугаристы/восковики и мамочки в декрете)

6. Проработаны популярные места города и хэштеги низкочастотные 

7. Выкладка постов каждый день с использованием commenter 

8. Выкладка сториз ежедневно в будни (раскрываем внутреннюю кухню технолога) ,опрос, сбор заинтересованных подписчиков.

9. Проводили бесплатные мастер классы, на которых закрывали клиентов на курсы.

10. Внедрили вечные сториз (отзывы, описание мастер классов и курсов)


Как стал выглядеть профиль:

Итоги работы за 3 месяца

1. Изменение прайса на Курс «Базовый»

в мае - стоимость подняли на 100%;

в июне подняли - ещё на 100%;

с июля подняли на 50%.

Курс «Профи» - подняли на 30%.


2. Привлечено на данный момент подписчиков - 1767 (массфоловинг и ручные подписки).


3. Вышли в топы по нашим целевым хэштегам.


4. Нарабатывается клиентская база, по которым можно продавать и другие продукты.


5. Растёт вовлечённость подписчиков - вопросы, комментарии, сохранения.


Пушкарева Анастасия


-Комплексное продвижение в Инстаграм


-Консультации


-Полный аудит и разработка стратегии


Контакты


WhatsApp: +7-932-111-05-83


Instagram: @lapteva_as


Телеграм: @lapteva_as

October 9, 2018
26

О продвижении стоматологической клиники


Инстаграмм аккаунт @dentalcenter_adler взяла в работу спустя 4 мес. от создания страницы.


Работа с клиентом началась 01.07.2018г.


Изачально профиль выглядел как большинство подобных - коллажи, сплошные зубы, страшные картинки с кровью и т.д. Тексты - только информационные.


Так выглядел профиль в начале:


Что было сделано:


1.Я разработала концепцию профиля, определила с клиентом ее целевую аудиторию.

Определили стиль. Внедрили вечные сторис (отзывы, сертификаты, Акции)

Убедила клиента в необходимости не только информативных постов, но и в полезных и в развлекательных.

Так как задача соц.сетей не только в привлечении новых клиентов, но и в удержании старых, а также повышение лояльности и прививание людям проффилактическую цель посещения стоматологии.


2. Ежедневно выкладывала посты с качественными текстами, понятными терминами. Запустили регулярные stories - опросы, викторины, загадки, процесс лечения и т.д. Бала задача увеличить вовлеченность подписчиков, комментинг.


3. Использовали только бесплатные методы продвижения - массфоловинг и масслайкинг.


4. Через 2 недели после начала работы массово стали отписываться подписчики-боты, магазины и пр. В итоге за первый месяц от 2000 подписчиков осталось 1500.


5. При этом начали активнее писать в директ вопросы по записи на прием, о цене.


6. Также мы сделали активную ссылку в шапке профиля, которая вела на официальный сайт и выбор messenger. Каждую неделю, в среднем, было 10 переходов по ссылке (90% в Whats App)


7. Чтобы увеличить активность, провели розыгрыш бесплатной проф.чистки. В итоге за 5 дней +52 подписчика.


8. За первые 2 месяца работы, были регулярные записи через инстаграм на консультацию к стоматологу, а также было 2 записи на исправление прикуса и установку брекет-систем. 


9. Методом проб выяснили, что самые попуярные посты - про детские проблемы (много сохранений и вопросов) и виниры.


10. Чаще через инстаграм записываются очень мотивированные пациенты, со слов клиента, им не надо ничего объяснять, так как на многие вопросы они нашли ответ в постах инстаграмма.


Процент заполняемости клиники увеличился на 20%. Регулярно с инстаграмма приходит от 4-8 пациентов.

Средний чек клиники 4500 руб.

Таким образом, от 18000 руб. в неделю доход от Инстаграм, при этом есть несколько пациентов на дорогостоящее и длительное лечение зубов.

Как сейчас выглядит инстаграм:


Пушкарева Анастасия


-Комплексное продвижение в Инстаграм


-Консультации


-Полный аудит и разработка стратегии


Контакты


WhatsApp: +7-932-111-05-83


Instagram: @lapteva_as


Телеграм: @lapteva_as

October 9, 2018
32
Show more