Как написать призыв к действию (CTA) для короткого видео

Объясните, что человек получит после перехода или сообщения. На примере мастерской мебельных чехлов разбираем призыв к действию и проверку обещанного ответа.

CTA, или call to action, означает призыв к действию: предложение открыть материал, задать вопрос, записаться или сделать другой понятный шаг. В видео объясните, что человек получит и где это найти. Фраза «узнайте подробнее» оставляет эти вопросы открытыми. Конкретный призыв помогает обозначить продолжение, но не гарантирует обращение или покупку.

Коротко: действие связано с темой · результат назван заранее · обещанный материал готов · путь проверен · запрос и покупка учитываются отдельно

Предложите продолжение ответа

Далее учебный пример: мастерская мебельных чехлов, владелица Мила, образцы и события вымышлены. В ролике Мила показывает край чехла на подлокотнике. Один вариант отделан кантом: в этом образце так называется узкая отделка по краю. Покупатель хочет рассмотреть разницу крупнее.

В учебном профиле мастерской подготовлена карточка «Край чехла» с фотографиями обоих вариантов. Вместо «подробнее в профиле» Мила говорит: «Откройте карточку “Край чехла” в профиле: там оба варианта крупным планом». Название в реплике совпадает с названием карточки.

Рассмотреть отделку → Открыть фотографии края → Оба подписанных образца
Узнать состав услуги → Прочитать условия пошива → Понятное описание работ
Обсудить свою мебель → Написать модель и вопрос → Человека для ответа
Вернуться к объяснению → Сохранить полезный выпуск → Законченный ответ в видео

Материал для самостоятельного выбора может быть лид-магнитом. Его получение само по себе не подтверждает готовность заказать пошив.

Проверьте обещание после перехода

В черновике карточки Мила оставила только общую фотографию дивана. По ней край чехла не рассмотреть. Усиление просьбы перейти не исправит недостающий материал: сначала нужны обещанные крупные планы.

Название → В видео одна подпись, в профиле другая → Согласовать обозначение
Доступ → Проверяющий не находит карточку → Уточнить путь
Содержание → Нужный край не виден → Добавить фотографии образцов
Следующий вопрос → Непонятно, куда написать → Указать способ обращения

Попросите человека, который не собирал материал, найти карточку и рассказать, что он получил. Это проверка понятности пути, а не измерение будущих продаж. Начальное обещание просмотра, или хук, тоже должно соответствовать показанному ответу.

Запишите, какое действие произошло

Не объединяйте просмотр, запрос фотографий, обсуждение пошива и покупку. Лидом по вашей услуге считайте обращение по принятому определению. Если человек просит образец, сначала выясните его вопрос; не записывайте заказ автоматически.

Назовите продолжение. Что зритель сможет узнать или обсудить?
Уточните действие. Где нужный материал и как его получить?
Сверьте обещание. Есть ли в ответе всё названное в видео?
Пройдите путь. Попросите проверить его без ваших подсказок.
Разберите обращения. Отделите запрос материала от интереса к услуге и покупки.

Для конверсии заранее определите, какие события и за какой срок сравниваете. Мила сначала исправляет карточку, затем проверяет, находят ли люди нужные образцы. Выбирать «сильнейшую» фразу до такой проверки ей пока не на чем.

Вопросы и ответы

Нужен ли призыв в каждом видео?

Сначала определите задачу выпуска. Если ответ закончен и продолжение не требуется, завершите мысль без дополнительной просьбы. Если предлагаете услугу, подготовьте доступные условия и способ обращения. Само отсутствие просьбы написать ещё не объясняет, почему зрители не обращаются.

Можно ли попросить написать слово для получения материала?

Объясните, какой материал человек получит и какие действия понадобятся после слова. Проверьте выдачу до выпуска. Обычные условия услуги не стоит прятать за лишним заданием. Запрос фотографий или памятки учитывайте отдельно от обращения за расчётом и подтверждённой покупки.

Где лучше поставить призыв?

Поставьте его там, где зрителю уже понятны предмет разговора и предлагаемое продолжение. Для одной задачи можно назвать действие после объяснения и показать нужную подпись. Это редакционное решение для вашего материала; универсальная секунда и гарантированно лучшая фраза здесь не заданы.

Как понять, что формулировка не работает?

Сначала проверьте путь: виден ли нужный раздел, открывается ли он, совпадает ли материал с обещанием. Посмотрите на вопросы людей после перехода. По одному сообщению нельзя отделить влияние фразы от темы, аудитории и предложения. Сохраните эти различия при сравнении.

Материал LaRicco. Оригинал статьи.