Это передача тому, кто вам обратился, такой информации, которую он может применить самостоятельно. Важно понимать, что консультация это может быть - просто рекомендация “в этой ситуации важно сделать шаги 1, 2,3 или важно провести анализ и выстроить план на его основе”, а может быть и информационным продуктом в вашей продуктовой линейке, линейке услуг.