Leo Resale - что как и почему

Канал Leo Resale появился в 2021м году как ответвление блога стилиста Риты Степанченко (телеграм, запрещенка). Это камерный канал, где вы можете дать вторую жизнь вашим любимым, но более не подходящим вещам, обуви и аксессуарам. Год спустя Лео стал закрытым каналом с премодерацией и остается таким до сих пор - это позволяет нам сохранять единую стилистику чата, показывать покупателям только грамотно оформленные объявления.

Мы ориентируемся в первую очередь на стиль и актуальность. Ваши вещи могут быть прекрасны и еще долго прослужат, но этот чат задуман для продажи наиболее актуальных, качественных вещей, в хорошем или отличном состоянии. Вещей, бывших в вашем употреблении или заказанных вами для себя.

Как разместить объявление?

Отправьте ваше объявление одному из админов канала:

@MarieZolotova
@FANSNIC
@IraYurevnaa

Мы проверим его на соответствие правилам и перешлем в канал. Убедитесь, что в настройках телеграма у вас разрешена ссылка на ваш аккаунт при пересылке сообщений (настройки -> конфиденциальность -> пересылка сообщений -> все).

Объявление достаточно отправить одному модератору, не стоит дублировать его остальным. Иногда ответа приходится ждать, если ожидание затянулось - напомните о себе. Также не стоит отправлять объявление повторно новому модератору, если вы получили по нему отказ.

Правила размещения / требования к объявлениям

Представьте себя на месте покупателя и с такой же заботой и вниманием отнеситесь к объявлению.

Вещи должны быть в идеальном или очень хорошем состоянии: б/у вещи должны быть после стирки или химчистки, обувь чистая. Обязательно отгладить или отпарить вещь. Если она новая - допускаются небольшие заломы, но сильные помятости стоит все же исправить.

Подробно сфотографируйте вещь - общий план, близкое фото для оценки состояния изделия (на обуви это мысы, каблук, подошва, на одежде - места наибольшего прилегания к телу, швы). Все то, на что вы сами обратили бы внимание при покупке. Скриншоты с авито не допускаются.

Приложите фото на модели или живом человеке, это значительно поможет покупателям оценить посадку и сопоставить со своими запросами. Также рекомендуем сразу снять мерки с изделия, если это обувь - замерить длину стельки.

Назначьте адекватную цену. Не стоит наживаться на дефиците товаров, завышать цену от цены покупки два года назад, с учетом нового курса и закрытия магазинов. Копии, подделки или фейки мы не размещаем.

Грамотное оформление поста поможет покупателям быстрее считать ваше сообщение.

Размер по бирке производителя с хэштегами #xxs #xs #s #m #l #xl . Указание размера Европа/ сша/ Россия / Италия приветствуется. Комментарии о реальной посадке (большемерит, маломерит, оверсайз) также помогут, но указание размера производителя - обязательно. Для обуви укажите размер #37 и длину стопы в сантиметрах, высоту каблука.
Полный состав изделия необходимо продублировать в текст объявления. Фото этикетки желательно.
Обязательно укажите о состоянии изделия (#новое #бу и желательно сколько раз надели, если б/у).
Город отправления и удобные для вас способы отправки.

Пример оформления

Модерация объявлений

Получив ваше объявление модератор проверяет его на соответствие правилам чата, его общей стилистике. Модератор может попросить вас дополнить / скорректировать пост.

Мы можем отказать в размещении в случае, если ваша вещь не попадает в стилистику чата или не соответствует требованиям к состоянию. Пожалуйста, не воспринимайте это на ваш личный счет. В мире очень много вещей, вкусов и мест для продажи. Наш чат маленький, привязан к определенному стилистическому диапазону. Ваши вещи наверняка охотно купят на более густонаселенных площадках.

По нашему опыту мы собрали список брендов, которые с наибольшей вероятностью не впишутся в стилистику чата. Пожалуйста, ознакомьтесь перед отправкой объявления.

Также не публикуем:

подростковые вещи
обувь от 42,5 размера и больше
мужские вещи, если вы не носили их как унисекс (в этом случае нужно фото на вас)
тренчи и пальто короче 110 см публикуются по усмотрению админов чата
б/у боди и купальники (размещаем только новые с бирками)
изделия с браком, затяжками, дырками, царапинами, сколами. Любые повреждения материала изделия не допускаются.

Премиум лоты

С недавних пор мы размещаем объявления из категории мидл-ап, премиум и люкс. К этим категориям мы относим бренды этих сегментов (Acne Studios, MM6, 12storeez и тд, люксовые бренды), а также товары из мидл-ап сегмента с ценой от 25 000 р (цена на б/у изделие).

Прежние правила чата справедливы и для новых категорий объявлений, однако появляются новые пункты:

1. Подтверждение подлинности.

Чек, инвойс, данные с коробки/упаковки и данные из интернет заказа (должны совпадать). Документы об оригинальности изделия. В случае, если вы не можете подтвердить подлинность самостоятельно - мы попросим вас прикрепить ссылку на ваш товар на оскелли или авито премиум. У обеих площадок есть верификация подлинности, но на оскелли она происходит после заключения сделки.

2. Платное размещение.

Такие категории будут размещаться за 1% от стоимости, указанной в объявлении. Оплата перед размещением.

Этот шаг позволит нам убедиться в том, что продавец реален. Большее мы как площадка гарантировать не можем, к сожалению.

3. Дополнительное продвижение.

Объявления новой категории будут обозначены соответствующим хэштегом. Также мы возобновим регулярные подборки горячих товаров из Лео, куда премиум товары будут попадать в числе первых, и введем закрепы.

Бренды, которые скорее всего не найдут своего покупателя в Лео

После публикации

Все публикации размещаются на три месяца и автоматически удаляются по истечении этого срока. Если вещь все еще не продана - вы можете прислать ее на повторное размещение.

Повторно разместить раньше срока можно при условии важных обновлений (исправить состав, сменить город отправления) и/или снижения цены. Мы допускаем снижение не менее чем на 20%, чтобы не наводнять ленту скидками по 50 рублей. Повторное размещение по истечении 3х месяцев возможно только один раз. Снижение цены возможно только один раз. Иначе говоря, одно и то же изделие можно разместить максимум три раза - первый раз, повторный и один раз со снижением цены на 20%.

Чтобы снять объявление - напишите модератору.

Перед отправкой

Бывшая в употреблении вещь, конечно же, не будет выглядеть точь в точь, как новая на полке магазина. Но и совсем забивать на это не стоит)) Перед отправкой (а также - перед отправкой объявления модераторам), пожалуйста:

Постирайте, отпарьте или отгладьте одежду
Почистите обувь (самостоятельно или в химчистке - на ваше усмотрение). Подошва должна быть чистой. Если внутри на обивке есть катышки - их стоит сбрить машинкой.
Надежно и аккуратно упакуйте вещи. Также обратите внимание на общее впечатление от упаковки - мы не просим вау-эффекта в стиле бутиков, но и ощущения, что вещь отправили в мусорном мешке, тоже хотелось бы избежать.

Безопасная сделка

За время существования Лео наши участники сталкивались с негативным опытом. Его можно сгруппировать в несколько типичных ситуаций. Для каждой мы составили свои рекомендации, которые, к сожалению, не дают 100% гарантии, но соблюдать их все же стоит.

Неоправданные ожидания

Ситуация: продавец отправил товар, который отличается в худшую сторону от того, что было показано в объявлении.

Рекомендация: не бойтесь запрашивать подробные фото и видео изделия перед покупкой. Если вы подозреваете, что вещь больше б/у, чем указано, лучше выяснить это до отправки. Если продавец в ответ на вашу просьбу начинает хамить или обвинять вас в чем-то - сообщите модераторам. Мы выступаем за уважительное общение и ответственное отношение.

Ситуация: вы отправили вещь покупателю, а он вернул / примерил и вернул / не забрал заказ, о чем вы заранее не договаривались.

Рекомендация: всегда обговаривайте, возможны ли примерка и возврат. Предложите покупателю подробные замеры изделия, если он сомневается в посадке. Покупателю также рекомендуем уточнить у продавца, возможны ли варианты примерки, а если нет - попросить замеры и/или видео вещи на человеке. Если одна из сторон нарушила договоренности - сообщите модераторам.

Мошенники в чате

К сожалению, мы столкнулись с этим несколько раз. Каждый раз сценарий был похожий. Мы фиксируем и анонсируем новые данные о мошенниках, как только это происходит в чате, но ваша бдительность защитит вас лучше.

Как правило, мошенники в Лео размещают объявления от женского аккаунта. В аккаунте скорее всего будет несколько фото профиля, добавленных совсем недавно и в близкие даты.

При обсуждении сделки мошенник скорее всего попросит полную предоплату на карту другого человека (мужа / родственника / друга). Будет избегать личной встречи, наложенного платежа.

У мошенника скорее всего нет той вещи, которую он продает. Он собирает материалы для объявления из чужих постов. В рамках общения с вами может поинтересоваться и вашими объявлениями, если вы размещали что-то в Лео, запросить подробное видео "для себя".

Мошенник будет оттягивать момент отправки, обещать отправить сегодня, но извиняться, что не успел, и переносить на следующий день.

К сожалению, модераторы не смогут вам помочь, если вы уже стали жертвой мошенника. Мы можем только забанить аккаунт в лео и сообщить остальным участникам известные о нем детали.

Бан

Первоочередная причина для бана в канале - неуважение. Под этим мы понимаем:
- повторное нарушение правил (за первичное - выносим предупреждение)
- оспаривание решения модераторов, приведение примеров других объявлений, которые, на ваш взгляд, несут меньшую ценность, чем ваше объявление
- оскорбление модераторов и других участников чата
- намеренный обман

Про спасибо

Мы очень благодарны вам за то, что участвуете в Лео Ресейл - присылаете объявления, поддерживаете ресейл культуру и просто находитесь здесь с нами!

Сказать спасибо админам можно в личке, поддержать можно тут. Если первый "тут" не сработал, у нас есть запасной)))