МТС в Комсомольске-на-Амуре - это нечто!

"Главное украшения новогоднего стола что? Телевизор! А у вас он паутину показывает..." © почтальон Печкин. Но не для МТС!!!

Я тут недавно был очарован техподдержкой Ростелекома, но оказалось, что есть конторы и покруче!
Это домашнее ТВ от МТС!!

В Комсомольске, в подъезде у мамы 30 декабря 2014 г, мастер проводил работы и отрубил пару этажей от телевизора. Взрослым людям оказаться без телевизора в новогоднюю ночь, сами понимаете, - трагедия. Народ подал заявку в тот же день. Но сегодня уже 3 января - а телевизор так и не кажет. Хотя в техподдержке клятвенно заверяли, что всё починят 31... и 1... и 2... да сегядня божаться и обещают...

Попытался разобраться, ситуация - идиотская.
Звонок в техподдержку - это звонок в офис г.Новосибирска. Попытки выяснить на какой стадии заявка (мастера "ушли в поле", настаривают аппаратуру, забили на всех и до сих пор бухают) не увенчались успехом: что по телефону, что в офисе говорят "завка открыта, больше ничего сказать не можем...". Местное (комсомольское) отделение то же не имеет связи с мастерами (хотя казалось бы чего проще), на все вопросы отвечают: "звоните в техподдержку". . Паренёк Сергей (менагер в офисе) сказал: "ну что вы хотите, праздники - мастера тоже должны отдыхать". На моё замечание, что должен быть аварийный/дежурный мастер - удивился. Думается, у сотрудников нет понимания, что отдыхать/праздновать можно только тогда, когда всё работает :(

В общем пожаловаться некуда - техподдержка занимается приёмом заявок. Отследить степень исполнения заявки невозможно - обратной связи с мастерами нет. Дурацкая система: центр техподдержки в одном городе, мастера в другом - сводит на нет возможность воздействия на непосредственного исполнителя заявки. Впрочем как и своевременного контроля.

В общем "домашнее ТВ" от МТС в городе Комсомольске-на-Амуре - меня огорчило.

upd. 4 января пришел мастер и за 10 минут все сделал..... Почему не сделал 31 декабря, так и осталось загадкой