Кейс: Как ИИ начал продавать онлайн-курсы без менеджеров за минуты

📍 Точка А: Проблема

Торгово промышленная палата г. Тольятти уже давно проводит онлайн обучения для юристов. Но весь процесс оформления клиентов был ручным:
руководитель образовательных проектов лично общался с каждым потенциальным слушателем, отправлял материалы, заключал договор и передавал данные бухгалтеру для выставления счёта.

❗️Каждая продажа растягивалась на 2–3 дня❗️

Задачи:

• Сократить время оформления и оплаты курса.
• Уменьшить нагрузку на сотрудников.
• Повысить конверсию за счёт автоматизации ответов и продаж.

Боли:

• Потеря клиентов из-за долгого цикла сделки.
• Руководитель — не продавец, не успевает отвечать.
• Нет 24/7 обслуживания.
• Много ручной работы, повторяющихся сообщений и договоров.

🔧 Процесс решения

Что сделали:

• Разработали Telegram-бота, который стал виртуальным продавцом курса.
  Интеграции:
• 💰 Юкасса — онлайн-оплата прямо в чате.
• 📊 Гугл таблицы — фиксация всех данных и статусов клиентов.
• База знаний с ответами на вопросы по курсу, преподавателям и условиям.
• Внедрили договор-оферту вместо бумажных соглашений — клиент сразу переходит к оплате.
• Продумали умный скрипт продаж:
1. Приветствие и выявление интереса.
2. Вопросы для понимания потребности клиента.
3. Адаптация оффера под ответы.
4. Ссылка на оплату.
5. Проверка оплаты, сбор данных и автоматическая запись в базу.
6. Дожимные рассылки, для тех кто не дошёл до оплаты и завис.

⚙️ Технические особенности и нестандартные решения

1. Юкасса и чековый костыль
Чтобы ускорить оплату ТПП заключили договор с онлайн сервисовм Юкасса. В процессе тестирования функционала всё шло хорошо. Но когда я подключил корпоративный аккаунт ТПП, оплаты перестали проходить.
Два дня я бился с техподдержками...

Оказалось, что как некоммерческая организация, ТПП обязана формировать фискальные чеки при каждой оплате.

А Suvvy пока не умеет отправлять чеки в Юкассу.
Пришлось придумать костыльное решение, которое позволило оплатам проходить корректно, а клиентам — получать чек от Юкассы автоматически.
💡 Это спасло проект и позволило запустить продажи без доработок платформы.

2. Google Sheets как CRM
Все данные — ФИО, контакты, статус оплаты, этап диалога — бот сохраняет в единую Google-таблицу.

Руководители и бухгалтеры могут видеть как идёт работа.
📊 Таблица стала “мини-CRM” без отдельной системы, и полностью решает вопрос прозрачности.

🚀 Точка Б: Результат

Цифры:

• ⏱️ Цикл сделки: сократился с 2–3 дней до нескольких минут.
• 🤖 100% диалогов — автоматические, без участия человека.
• 📈 Все данные централизованы и доступны команде.
• 💸 Бот окупился за первую неделю работы.

Эмоции:

Руководитель образовательных проектов - в восторге: бот снял с него кучу головной боли, и осовобоидл время для других важных задач.

Сдвиги:

• Продажи стали круглосуточными и автономными.
• Прозрачный контроль всех оплат и статусов.
• Подготовлена база для масштабирования всей линейки курсов.

Хотите, чтобы ваш онлайн-курс продавался без менеджеров?
Если вы устали:

• вручную оформлять договора и счета,
• терять заявки из-за медленных ответов,
• зависеть от человеческого фактора —

📩 Напишите мне в Telegram: https://t.me/lexeliseev
🎁 Проведу аудит и покажу, как внедрить ИИ-бота, который сам продаёт и оформляет клиентов.

🔖 Хештеги