Выбрать SMM-специалиста: 5 главных критериев для анализа от агентства по продвижению медицинских клиник
Проанализировать, какие перспективы есть у проекта в соцсетях
Научить чат-бота продавать за врача и увеличить конверсию в заявку на 15%
Иметь план B, если вдруг гипотеза продвижения не сработала
Все это 👆 должен знать SMM-специалист и, главное, уметь делать ручками.
Всем привет! Я - Людмила Алимахина, основатель агентства Alimahina-digital. Мы специализируемся на продвижении медицинских клиник. Я уже писала про свои кейсы. Сегодня расскажу, как бизнесу не ошибиться с выбором SMM-специалиста.
Как отличить хорошего SMM-специалиста от посредственного?
1. Обращайте внимание на аргументы.
Они слабые, когда в качестве доказательства экспертности SMM-специалист представляет ТОЛЬКО дипломы от самых лучших школ, 2-3 примера работ для крупных брендов. Не факт, что такой специалист сможет помочь вам. У него почти наверняка нет практического опыта, а только большие амбиции и выпускные работы, которые редко выполняют задачи, поставленные собственником бизнеса.
Ищите того, кто показывает результаты в таблицах, а не в количестве лайков, например. Кстати, их число не всегда говорит о хороших продажах. Как и количество подписчиков.
Особенно должно насторожить подозрительная активность без существенных изменений в качестве контента. Хороший специалист никогда не будет рисковать ради быстрого сомнительного результата и накручивать активности. Работать нужно над получением заявок.
Заявки — главный результат SMM-продвижения. Их количество и стоимость напрямую указывают на то, что маркетинговая стратегия в социальных сетях работает и привлекает потенциальных клиентов.
В агентстве для увеличения числа запросов проводим:
Тестирование креативов в рекламе
Рассылку приветственных
Спецмероприятия, которые направлены на увеличение первичных клиентов
Настройку чат-ботов
Отметим, что важно не только с рекламы получать заявки, но и работать с подписчиками. Благодаря систематическим действиям запросы поступают регулярно и у собственника есть возможность увидеть результат в цифрах.
Аналитика и метрики — рабочий инструмент хорошего SMM-специалиста. Ведь охват, вовлеченность, конверсия влияют на продажи и на количество тех денег, которые вы в итоге поставите себе на личный счет. Если ваш SMM регулярно отслеживает и анализирует статистику для оптимизации стратегии, то вы нашли грамотного партнера. Искренне поздравляю! Он открыт и всегда показывает результаты своей работы. Например, вот так:
Такие таблицы заполняем каждые неделю, месяц, год.
Дополнительно согласовываем контент-план и постинг с клиентом. Для чего? Аудитория ждет достоверную информацию о продукте и услуге, которые оказывает компания. В противном случае будет колоссальное различие и обещания, которые невозможно выполнить. Именно, поэтому каждая единица контента согласовывается с вами. Это как минимум приятно, а как максимум предотвращает публикации неактуальной информации.
Это действительно важно. И вдвойне важно при размещении такого контента в качестве рекламной кампании. Хороший SMM должен знать эти основы и не допускать в аккаунте компании:
Недобросовестную рекламу, которая вводит в заблуждение потребителя относительно услуг
Объявления, информация в которых не соответствует действительным фактам о преимуществах, свойствах, условиях доставки и т. д.
Рекламные послания с призывами к насилию, жестокости и преступлениям
Без знаний основ можно ошибиться и страдать от этого будет бизнес, который доверил ведение соцсетей SMM-специалисту.
4. Грамотная работа с рекламным бюджетом
Деньги на рекламу владельцы бизнеса тратят не совсем верно, пытаясь самостоятельно все настроить. И после нескольких попыток все же решаются обратиться к SMM. Но заявок становится меньше🤷♀ И причина здесь одна: специалисту неизвестны тонкости настройки рекламы, он тратит бюджет неэффективно, не отслеживает результаты и не оптимизирует кампании.
Хороший SMM бережет рекламный бюджет. Умеет эффективно запускать и оптимизировать рекламные кампании, знает инструменты таргетинга, анализирует и корректирует кампании для достижения лучших результатов. Если хороший прогноз, разделяет кампании отдельно на подписку, отдельно на продажи.
Для грамотной работы с бюджетом обсуждаем идеи и прогресс с клиентом, готовы к конструктивной критике, изменениям и пересборке рекламной кампании, если было принято решение изменить условия оказания услуг.
Не допускайте к своему проекту непрофессионализм, ищите наглядное доказательство. Например, кейсы по снижению стоимости заявки, отзывы благодарных руководителей компаний, которые вдолгую работают с SMM-специалистом.
Портфолио грамотных SMM может быть небольшое, но проверить результаты обязательно.
Продвижение медицинских клиник позволило нам собрать сильное портфолио и наглядно показывать, к каким результатам можно прийти. Вот некоторые кейсы моего агентства, где главная цель — получить заявки и передать их в клинику:
- Сеть стоматологических клиник в городе Самара.
Клиент поставил задачу: привлечение заявок и увеличение количества пациентов.
Результат: За два неполных месяца работы на проекте мы снизили стоимость заявки с первоначальной 1 821,07 ₽ до 769,68 ₽.
Ознакомиться с кейсом можно по ссылке - Стоматология Белая Сова
Клиент поставил задачу: Пополнение базы первичных пациентов на ортодонтию
Результат: Повысили конверсию в запись на 15% после внедрения новых скриптов по обработке заявок.
Ознакомиться с кейсом можно по ссылке - Многопрофильный медицинский центр Юнона
Клиент поставил задачу: Наладить поток заявок на услуги гинекологии, флебологии через социальную сеть во ВКонтакте
Результат: За 50 дней с начала продвижения передали в клинику 78 заявок на услуги гинекологии, флебологии.
Ознакомиться с кейсом можно по ссылке
И бонус — 6 критерий. Если у вас появляются вопросы, не бойтесь задавать их своему сотруднику. Хорошие ребята всегда консультируют по вопросам безвозмездно, готовы разъяснить, почему здесь опубликован именно этот макет и не составит труда трансформировать SMM-стратегию в соответствии с изменениями в вашем бизнесе.
Бесплатная диагностика по ссылке. Регистрируйтесь!