Ответы на вопросы
Если вы не нашли нужный вопрос - пишите сюда @LiteScore
Сколько идёт доставка?
Среднее время доставки товара от момента покупки до его получении в Москве: 20+-30 дней.
Срок доставки складывается из:
1. Доставка от Poizon до склада в Китае (2-6 дней)
Точный срок доставки написан на кнопках в приложении. Почитать подробнее о кнопках и что они означают можно здесь.
2. Доставка со склада в Китае до Уссурийска (+- 5 дней, если нет проблем с таможкой).
3. Доставка из Уссурийска до вашего города зависит от почтовых служб, приведённых ниже.
Самостоятельно вы можете узнать сроки доставки на сайте Почта РФ, СДЭК , Boxberry, выбрав коробку размера М.
Почему доставка и комиссия на каждый товар?
Стоимость наших услуг составляет 700₽ за каждую единицу товара и 500₽ за каждую единицу мелкого товара(аксессуары).
Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».
Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Москву осуществится разными партиями.
Как подобрать размер обуви/одежды?
В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR, US, UK, и в сантиметрах.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Что если приедет не оригинальный товар?
Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.
Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.
Подробнее почитать о том как Poizon проверяет товар можно здесь.
Не подошёл размер, что делать?
Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-30 дней после получения уже на складе в Китае.
Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.
Вы отправляете товар обратно к нам.
Называете стоимость по которой хотите продать товар.
Мы выставляем его на наших ресурсах и после реализации, возвращаем средства.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутствие следов носки.
Случилась такая ситуация - пиши сюда @LiteScore
Если я закажу несколько товаров, будет скидка?
Хотите заказать несколько товаров - у нас действует система лояльности.
При покупке более 5-ти товаров, каждый следующий товар идет со скидкой 100₽ на комиссию.
Какие могут быть форс мажоры?
При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:
- Poizon возвращает товар продавцу, если он не прошел проверку на оригинальность.
- Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные деффекты (например немного мятая коробка).
- На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon.
Во всех случаях Poizon уведомляет нас. Эту информацию мы передаем вам, предлагаем все перечисленные варианты решения и ждем вашего ответа.
Вы возите технику с POIZON?
Техника требует отдельного к себе отношения в вопросе оформления заказа, страхования и транспортировки.
Я могу сам купить на POIZON?
Да, вы можете сделать это самостоятельно.
- Знать немного Китайский язык.
- Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
- Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом).
- Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай).
- Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon + оформит доставку в Россию.
Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную услугу оформления и доставки заказов!
Просто пришлите ссылку товара и размер на @LiteScore
Можно ли заказать вещи премиум сегмента?
Да, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента.
В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Rolex и пр.
Как узнать актуальный курс юаня?
Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту!
Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).
Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.
Актуальный курс, по которому мы делаем расчеты вы всегда можете узнать у @LiteScore
Сколько стоят ваши услуги?
1. Комиссия на каждый товар 700 рублей, при заказе 5 и более товаров одной категории 600 рублей(промики не учитываются).
2.Комиссия на носки, кепки, дешевые аксессуары 450 рублей, при заказе 5 и более товаров одной категории 350 рублей.
По всем вопросам и для заказа обращайтесь на @LiteScore