Фрагмент из новой книги Алексея Литвина «UX/UI: Практическое руководство»

Сфера ИТ — это крупный международный рынок. Как и в любом бизнесе, здесь критически важным является вопрос конкуренции. Какова цена победы и поражения в конкурентной борьбе в сфере высоких технологий? Рассмотрим два примера.

Первая версия Photoshop вышла в 1990 году. То есть, более 30-ти лет назад. За это время графический редактор стал стандартом в сфере обработки растровой графики. Сколько денег может принести такой долгоживущий и успешный ИТ-проект, известно лишь господу богу да Биллу Гейтсу, ибо прецедентов не то чтобы много...

На рынке мобильных операционных систем до недавнего времени было 3 крупных игрока - Google (Android), Apple (ios) и Microsoft (Windows Mobile/ Windows Phone). Сегодня мы знаем, что последние не выдержали конкуренции с Андроидом. По оценке Билла Гейтса (см. интервью на конференции DealBook 2019), это фиаско стоило Microsoft нескольких сотен миллиардов долларов.

ИТ-компании конкурируют за пользователя. Точнее, за его время и деньги. При этом у пользователя есть собственные критерии оценки ИТ-продуктов.

Часто они не вербализованы и понимаются интуитивно на уровне простой оценки: нравится или не нравится, удобно или неудобно. Обеспечить качество взаимодействия, а следовательно и лояльность пользователей — одна из ключевых задач интерфейса, решение которой повышает конкурентоспособность продукта.

Второй параметр — его эффективность. Он особенно важен при enterprise-разработке - разработке профессионального софта, направленного на обеспечение и поддержание работоспособности бизнес-процессов. Удобство — не единственное конкурентное преимущество, обеспечиваемое интерфейсом.

Слово «эффективность‎» в бытовом смысле часто употребляется без нужды, оттого многими воспринимается интуитивно на уровне «эффективно = хорошо». В рамках этой книги под эффективностью мы будем понимать отношение результата некоторой деятельности к затратам на его получение — или в виде формулы:

ЭФФЕКТИВНОСТЬ = РЕЗУЛЬТАТ/ЗАТРАТЫ

Несмотря на простоту конструкции, в ней заключен огромный смысл. Есть два пути повышения эффективности: первый — повышение результативности, второй — снижение затрат. Конкурирующие организации выбирают поначалу первый путь, однако он быстро исчерпывает себя, и компании начинают сокращать расходы (то есть, достигать того же результата, но меньшими средствами).

Наверняка, многие читатели вспомнят времена, когда каждые несколько лет или даже каждый год появлялись более производительные процессоры, более мощные видеокарты, более вместительные жесткие диски. Этот этап — в прошлом. Сегодня основная задача — удешевление.

В формуле эффективности интерфейс ИТ-продукта отвечает за снижение затрат на использование системы. Для массовых сервисов вроде YouTube это быстрота и простота доступа к информации; для рабочих инструментов вроде Figma - снижение времени на разработку макета, то есть повышение производительности труда. Те из читателей, кто знаком с трудами Адама Смита, знают: повышение производительности труда = экономия = деньги. Таким образом, качественный интерфейс = большая экономия ресурсов, главным образом, времени.

ЧТО ЕЩЕ НУЖНО ЗНАТЬ О НАВЫКАХ В UX/UI?

Читайте в книге Алексея Литвина «UX/UI: Практическое руководство» на сайте издательства LIVREZON!