Как аниматору определить своего идеального клиента

Целевая аудитория, или идеальный, или «свой» клиент – это та аудитория, для которой ваш бренд может принести максимум пользы. А вы, в свою очередь, можете получить от нее максимальную прибыль. Важно понимать, что прибыль – это не только деньги, это расширение возможностей, повышение узнаваемости, укрепление положительного имиджа.

Создавать бренд, без понимания целевой аудитории – это все равно, что писать ежедневно любовные послания неизвестно кому.

Если вы не можете определить своего клиента, ваш бренд рискует остаться невостребованным. Только ВАШИМ – в прямом смысле этого слова.

Как определить своего идеального клиента?

В общих чертах мы представляем себе своего клиента, но, только «вкусно» и детально описав его, можем предложить ему что-то действительно стоящее. Зная своего клиента «в лицо», мы представляем его потребности и возможности, опасения, недостатки. Мы начинаем понимать своего клиента и предугадывать его желания – а это делает нас ценными партнерами и дает возможность нашему бизнесу расти. Поэтому, определяя целевую аудиторию, постарайтесь описать своего идеального клиента в деталях.

Избегайте стандартных коротких определений «богатые», «средний класс», «невесты», «женщины»….опишите свою целевую аудиторию максимально подробно:

- пол;

- возраст;

- религия;

- семейное положение;

- национальность;

- профессия, образование;

- годовой доход;

- предпочтения, увлечения, хобби;

- как проводит свободное время;

- любимые бренды (одежда, машина, посуда, сотовая связь…);

- образ жизни.

Составьте три списка:

- ваших любимых клиентов за весь период творчества, независимо от бюджетов и других факторов. Пусть вашим главным аргументом будет то, что вам очень нравится этот человек, процесс работы с ним и результат, который вы совместно получаете. Это могут быть даже члены вашей семьи, друзья, коллеги по работе;

- самых завидных клиентов. Это персоны/компании, которых вы мечтаете заполучить себе в клиенты;

- потерянных клиентов – тех, с кем вы по разным причинам расстались, но были бы не прочь возобновить работу.

Когда я составила свои три списка, то сначала растерялась, так как не нашла признаков, объединяющих этих людей. Все они разного возраста, достатка, национальности, места жительства…. Я долго пыталась понять, что же у них общего, пока не стало ясно, что мой идеальный клиент:

- очень любит свою семью;

- постоянно старается что-то сделать для своих любимых;

- амбициозен, стремится к успеху;

- любит путешествия;

- учится, растет, развивается, несмотря на возраст;

- любит хорошее кино, мультфильмы и интересные книги;

- много успевает;

- любит принимать гостей;

- часто просматривает «Инстаграм» и «Фейсбук».

Самым главным открытием стало то, что все перечисленные признаки моего идеального клиента, важны и для меня!

Чтобы нащупать свою «золотую жилу» изучайте, ваших идеальных клиентов! Узнайте, где они бывают, чем интересуются. Иногда, чтобы выйти на своих идеальных клиентов, вам могут понадобиться клиенты-проводники. Например, известный на международном рынке свадебных услуг видеограф Роберт Баласко решил, что его клиент не прямой заказчик – жених или невеста, - а компании, которые оказывают им услуги на очень высоком уровне. Таким образом, его целевой аудиторией стали декораторы и организаторы крупных свадеб в России и ОАЭ.

Какие же проблемы своей аудитории может решить Роберт? Он выяснил, что компании, оформляющие грандиозные свадьбы и каждый раз создающие настоящие произведения искусства, сами не имеют даже коротких качественных промороликов, которые могли бы наглядно продемонстрировать высокий профессиональный и творческий подход этих компаний. Нужно ли говорить, что благодаря сотрудничеству с Робертом теперь у этих компаний нет проблем с презентационной продукцией, а у самого Роберта - с клиентами, которые приходят к нему по рекомендации благодарных клиентов.

Минимум раз в год нужно анализировать, какой клиент, партнер, агент приносит вам максимальную прибыль. Такой анализ поможет вам очень грамотно планировать свое продвижение.