Кейс Таргет ВК: за 3 месяца получили 121 заявку на окрашивание волос в Нижнем Новгороде
В этом кейсе я расскажу, как мы заполнили запись на три недели вперёд в студии окрашивания волос, привели 135 заявок по цене 436р и 332 подписчика по цене 177р.
Меня зовут Локтев Сергей. Я занимаюсь маркетингом уже 5 лет, сначала настраивал рекламу в ныне запрещенной сети (Инстаграм), а сейчас уже 4 года настраиваю рекламу в ВК и в Яндексе. Вел проекты более чем в 30-ти разных нишах.
Вводная информация о проекте
Салон красоты "Koloristik" в Нижнем Новгороде выделяется на рынке благодаря своему профессиональному подходу к окрашиванию волос. С конца 2024 года мы начали сотрудничество с проектом, сосредоточившись на продвижении этой услуги.
За это время нам удалось не просто привлечь внимание аудитории, но и сформировать устойчивый спрос, что подтверждается высокой загрузкой мастеров.
Студия предлагает широкий спектр услуг, включая:
- классическое окрашивание
- омбре
- балаяж
- тонирование
- уходовые процедуры
- стрижки
- укладки
- услуги по волосам разной длины
Подготовка к рекламе
В начале работы мы, как и всегда, провели аудит сообщества, в ходе которого проанализировали все процессы: от визуальной составляющей до ведения контента. Это позволило нам глубже понять текущие процессы и определить наиболее эффективные способы повышения конверсии и привлечения большего количества заявок.
Аудит мы делаем бесплатно для всех. Высылаем файл на 5-10 листов с описанием каждого пункта вашей упаковки в ВК и рекомендациями по улучшению. Если внедрить их, у вас и без рекламы гарантированно будет больше клиентов, потому что сообщество из "просто странички" превратится в рабочий инструмент конвертации трафика в заявки.
Заказать аудит можно у меня в личке: https://vk.com/loktev_sergey10
Упаковка сообщества
Упаковка сообщества в нашей работе делится на два этапа: дизайн упаковки и продающая часть, которая включает формы сбора заявок и различные точки контакта с призывами к действию и лид-формами.
Когда мы начали работать с салоном визуальная концепция была на удовлетворительном уровне, приемлемой для запуска рекламы. Клиент принял решение сосредоточить бюджет именно на рекламе, и мы сделали акцент на самом главном — привлечении клиентов, дизайн сообщества обновлять не стали.
Однако, мы всегда готовы помочь с созданием или улучшением визуальной концепции.
Ознакомиться с примерами наших упаковок можно здесь — https://docs.google.com/document/d/1QP0aGsP7gO7h36FKMoYbIZ1eXcIVHTfxImEqoPVzJbs/edit?usp=sharing
2. "Продающая" часть упаковки сообщества
Как и в большинстве приходящих ко мне проектов, в "Колористике" было мало призывов к действию, не расставлены лид-формы, не было виджета и тд
Были добавлены виджет и лид-форма в нем, оффер в описание, кнопка в меню с формой для записи, приветственное сообщение, кнопку действия.
Дополнительно совместно с клиентом мы разработали качественный закрепленный пост о салоне красоты, который рассказывал обо всех преимуществах, раскрывал профессионализм, закрывал возражения, давал оффер и призывал к действию. К посту прикрепили фото и видео работ, а также отзывы. С закрепа регулярно получаем заявки.
Прошлый опыт в рекламе
При анализе сообщества я проверил подписчиков, увидел, что среди них много удаленных и забаненных профилей (около 50%). Это говорит о том, что часть подписчиков накручены.
Когда я задал об этом вопрос клиенту, выяснилось, что у нее был опыт работы с таргетологом в ВК, но негативный. Таргетолог работал около месяца, заявок было мало, и когда клиент уже хотел завершить сотрудничество, таргетолог за результат своей работы выдавал увеличение количества подписчиков.
То есть, не получив заявок, горе-таргетолог решил накрутить подписчиков...
Мы всех ботов удалили, количество подписчиков с 2 тысяч сократилось примерно до 900, но это не помешало сделать нам хороший результат!
Ход работы по рекламе
Ключевая задача нашей работы - системное увеличение потока клиентов на окрашивание волос, то есть получение заявок на услугу.
Какие использовали тексты?
Мы подготовили текст средней длины, в котором подробно раскрыли основные преимущества студии, опыт мастеров, перечень услуг и всю ключевую информацию. При этом мы закрыли основные боли/страхи и потребности клиентов в сфере окрашивания волос, что позволило сделать предложение более релевантным и привлекательным для целевой аудитории.
Какие креативы использовали в рекламе?
В качестве креативов использовали реальные фотографии и видео, на которых наглядно демонстрировался результат работы. Иногда показывали формат «до/после».
Основным акцентом был образ блонд — это основной запрос студии, основанный на анализе статистики и потребностях аудитории.
Аудитории
Мы тестировали:
- подписчиков прямых и косвенных конкурентов;
- заинтересованную;
- прямые и косвенные ключевые фразы;
- широкую;
- категории интересов, связанные с бьюти и с детскими.
Естественно, хорошо работают ключи и конкуренты, но они быстро выгорают, поэтому нужно находить подход и к другим аудиториям.
Трудности
В начале работы (в ноябре 2024) заявки поступали достаточно быстро и по хорошей цене. Уже в первую неделю примерно по 200-300 за заявку. Однако мы заметили, что конверсия заявок в продажи была низкой. Мы предположили, что клиенты откладывают процедуру окрашивания волос из-за приближающегося Нового года и хотят прийти на окрашивание ближе к праздникам. Это предположение подтвердилось: ближе к Новому году конверсия в продажи значительно повысилась.
Проведение конкурсов
В течение трёх месяцев мы непрерывно запускали рекламные кампании и получали стабильные заявки. За это время мы также дважды провели конкурс и прорекламировали его. До начала нашего сотрудничества клиент уже имел опыт проведения конкурсов, и на тот момент участников розыгрыша было всего 20-30.
В нашем случае с рекламой мы привлекли более 100 участников, что позволило нам достичь следующих результатов:
- высокий охват аудитории;
- увеличение числа подписчиков;
- привлечение заинтересованных и потенциальных клиентов.
В рамках конкурса мы предлагали не только бесплатное окрашивание победителю, но и скидку на первое посещение студии всем участникам, что повысило заинтересованность в конкурсе и снизило стоимость привлечения подписчика.
Результаты в цифрах и скриншотах
Период работы 16.11.24 - 13.12.24 и 05.01.25 - 06.04.25
Учитывая, что мы специализируемся на работе с локальными бизнесами и работаем с ограниченными бюджетами, отметили, что наилучшие результаты дает именно старый кабинет ВКонтакте.
Показатели за весь период работы:
Расходы: 58 942р
Показы: 360 540
Переходы: 1 871
Цена клика: 31,5р
Средний CTR (кликабельность): 0,519%
Средний CPM (стоимость 1000 показов): 163р
Заявок: 135
Цена заявки: 436р
Подписчиков: 332
Цена подписчика: 177р
Показатели ВК, +42% охватов и +54% просмотров
Благодаря нашей совместной работе салон красоты достиг впечатляющего результата - полная запись на процедуры на три недели вперед. Такой высокий спрос на услуги стал показателем эффективности реализованных стратегий, в связи с чем мы приняли решение сделать паузу в продвижении.
Сейчас, после майских праздников мы возобновили работу, сосредоточившись на следующих задачах:
- Поддержание достигнутого уровня заполняемости;
- Дальнейшая оптимизация рабочих процессов;
- Повышение качества обслуживания клиентов;
- Улучшение ключевых показателей эффективности.
Наша цель - не только сохранить текущие результаты, но и создать устойчивую систему, которая позволит салону стабильно развиваться и укреплять свои позиции на рынке парикмахерских услуг Нижнего Новгорода.
Если у Вас возникли вопросы по настройке таргетированной рекламы в Вашем проекте, или Вы хотите получить подробную информацию
об услугах/консультациях и порядке работы, пишите мне в личные сообщения или по этой ссылке https://vk.me/loktev_sergey10
Другие контакты:
- Телеграм https://t.me/loktev_sergey
- телефон и вотсап +79776394051
- сообщество в ВК https://vk.com/loktev.sergey