Собственный процессинговый центр Казпочты - новая жизнь платежных карт

Сегодня оплата товаров и услуг с помощью пластиковой карты привычное дело. Нам кажется, все очень просто: отдал карточку, продавец провел на своем аппарате и долгожданная покупка у нас в руках. На самом деле оплата пластиковой картой – это процесс нескольких сторон, помимо продавца и покупателя. Сегодня мы познакомимся, пожалуй, с центральным ядром в этом процессе, с процессинговым центром Казпочты, результатом проекта Программы Трансформации «Внедрение процессинга платежных карт».

С чем сегодня ассоциируется слово процессинг? Ассоциации разные, но сути нет. В основном процессинг представляют в виде мрачного серверного помещения с гудящей машиной, но это только малая доля большой системы. О собственном процессинговом центре Казпочты нашему корреспонденту рассказала спонсор руководитель проекта, исполнительный директор по финансовым и агентским услугам Айнура Кунхожаева.

Айнура, расскажите, пожалуйста, что такое процессинговый центр?

- С английского processing – это обработка, переработка. И углубляться дальше не стоит, так как процессинг Казпочты – это и есть обработка, а точнее обработка транзакций, которые совершаются посредством платежной карты. Сейчас процессинговый центр Казпочты – это мощная, современная и независимая система, которая состоит из специализированного программного обеспечения Way4, это карточная система, серверного оборудования, криптооборудования, эмбоссерной машины и другого оборудования, которая печатает наши собственные красивые карты. Это ядро нашего карточного бизнеса, который задышал новой жизнью с момента запуска 20 сентября 2017 года. Именно в этот день была завершена миграция наших данных из процессинга Казкоммербанка. Кстати, на днях будет ровно год этому событию.

Что побудило созданию собственного процессинга?

- Платежные карты под логотипом Казпочты выпускаются уже много лет. Работникам Казпочты привычно получать заработную плату, используя нашу карту и банкомат, пенсионерам в самых дальних регионах также привычно получать пенсию именно на наши карты. Однако, рынок платежных карт в Казахстане не ограничивается только заработной платой и пенсией. Сегодня это различные продукты и услуги, например, многофункциональные карты Каспий банка или Казкоммерцбанка. Наверняка у клиентов Казпочты и у работников возникал вопрос: а когда Казпочта будет в тренде? Где новые виды карт и услуг? где cashback и привилегии держателям карт Казпочты? Именно по этой причине, Казпочте нужен был толчок в развитии. Этим толчком и является процессинг, свой процессинг, а не сторонний, как это было много лет, когда Казпочта использовала процессинг Казкоммерцбанка.

Как работает процессинг сейчас, какие результаты Вы можете озвучить?

- Обслуживанием процессинга занимаются более тридцати работников, это проектная команда, которой была проделана огромная работа по установке и запуску системы, переносу данных о клиентах и остатков по карточным счетам. Сейчас наши клиенты обслуживаются только на нашем процессинге и пользуются всеми преимуществами внедрения нашей процессинговой системы – 0 % комиссии за снятие, моментальное пополнение, выпуск карты за 1 минуту на современном оборудовании собственного Персоцентра. С момента запуска Процессинга и на текущий момент выпущено более 100 000 платежных карт, среди которых новая платежная карта – AliExpress с совершенно новым для нас продуктом, где основным преимуществом является предоставление Cashback со стороны Казпочты в размере 1,5% от каждой покупки, проведенной на портале AliExpress.com. Первый год обслуживания и выпуска платежной карты для клиентов – бесплатно, доставка карты также до двери осуществляется в течение 4 дней с даты получения заявки – бесплатно. Спрос на новый продукт растет, о чем говорит выпуск уже более 30 000 карточек AliExpress. В апреле мы прошли сертификацию по бесконтактным платежам и сейчас наши карты MasterCard и Visa Gold могут обслуживаться по бесконтактным пос-терминалам. Мы также расширили каналы обслуживания и теперь у нас есть собственная эквайринговая сеть, которая насчитывает более 500 банкоматов и около 3500 пос-терминалов. Летом 2018 года на базе собственного процессинга запущен Электронный кошелек Казпочты. Открыть Кошелек и использовать его в качестве средства оплаты можно на портале post.kz. Электронный кошелек – это по сути та же платежная карта, но без пластика, так как Кошелек можно открыть виртуально на портале post.kz, привязать его к своему мобильному номеру и оплачивать услуги на портале с Кошелька. Благодаря собственному процессингу сопровождение электронного кошелька происходит в режиме 24/7. За 2 месяца открыто более 6000 кошельков.

Что клиентов ждет дальше?

- Так как мир не стоит на месте, технологии развиваются день ото дня все быстрее и быстрее, необходимо делать акцент на развитие интернет-эквайринга на базе собственного процессинга. Если раньше мы делали упор на увеличении традиционной эквайринговой сети, это банкоматы и пос-терминалы, то сейчас, с развитием интернет платежей, необходимо усиливать свое присутствие в интернете и развивать это направление. А свой процессинг дает такую возможность. Казпочта, как крупнейших оператор почтовых услуг в Казахстане, может стать и крупнейшим партнером для интернет-торговцев, предоставив еще одну новую услугу. В этом году планируется запуск карточек E-commerce, это возможность увеличения безналичных платежей и клиентской базы. Также хотелось бы отметить, что мы завершили международную сертификацию от международных платежных систем Visa и MasterCard. Сертификация позволила нам стать более независимыми на рынке платежных карт и получить прямой канал с Visa и MasterCard, а это выход в мир международных транзакций и услуг. В дальнейшем мы планируем работать в том же направлении, чтобы создавать лучшие условия и привилегия для наших клиентов. Мы будем с радостью информировать наших клиентов о новых продуктах и услугах.

В завершении, Айнура Кунхожаева отметила работников, которые внедряли и сопровождают работу процессинга и Персоцентра для качественного сервиса.

- «Мне хотелось бы отметить людей, наших работников, которые «вдыхают жизнь» в наш процессинговый центр, ежедневно мониторят процессы, тестируют, проходят сертификацию, переживают, страдают и радуются новым незаметным для держателей карт победам.

Сауле Жуманова - менеджер проекта, главный менеджер-руководитель направления

Марат Абеуов - руководитель процессингового центра

Дархан Егембаев - руководитель Персоцентра

Даурен Джолдыбеков - главный менеджер Персоцентра

Дархан Нуртаев - начальник отдела сопровождения карточной системы

Адиль Медетов - начальник отдела разработки продуктов и услуг

Рузана Сыдыкова - начальник отдела сопровождения филиалов по карточным операциям и управления рисками

Аканова Сандугаш-начальник отдела клиринга и расчетов, ПЦ, член РГ

Роман Елин - главный специалист отдела разработки транзакционных систем

Зульфия Есенгалиева - главный менеджер ОЦО

Алия Утеуова - главный менеджер-руководитель направления ДКБ

- «Роль каждого неоценима и незаменима, благодаря усилиям команды проект был реализован и показывает первые успехи. Удачи всей команде Процессингового центра, дальнейшего развития и запуска новых, технологичных продуктов. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить руководство АО "Казпочта" и Единственного Акционера за предоставленную возможность реализовать один из важных проектов для Общества» - отметила Айнура Кунхожаева.