Стартовое совещание по инициативам Цифровой трансформации
В пятницу, 10 января текущего года в Центральном офисе Казпочты состоялось стартовое совещание по инициативам Программы Цифровой трансформации.
День клиентского опыта
Каждый день мы сталкиваемся с сервисным обслуживанием – в кафе и в магазине, в кино и на автомойке. Немногое из этого остается у нас в памяти и чаще всего запоминается только негативный контакт. Однако искренняя улыбка, уместная шутка, готовность помочь – и наше впечатление от контакта с брендом становится лучше. Качественный сервис – это основополагающее для успешного бизнеса в компании. Очевидно и то, что общение клиентов с компанией надолго запоминается. Именно этот главный аспект в бизнесе побудил меня поделиться с одной историей.
День клиентского опыта!
Абсолютно каждый день мы сталкиваемся с сервисным обслуживанием – в кафе и в магазине, в кино и на автомойке. Немногое из этого остается у нас в памяти и, к сожалению, мы чаще всего запоминаем только негативный контакт, такова человеческая сущность. Однако искренняя улыбка, уместная шутка или даже просто готовность помочь – и наше впечатление от контакта с брендом становится лучше. Ни для кого не секрет, что качественный сервис – это основополагающее для успешного бизнеса в компании, очевидно и то, что общение клиентов с компанией надолго запоминается. И, именно этот главный аспект в бизнесе, побудил меня сегодня поделиться с вами одной историей.
Проект «Внедрения целевой модели по управлению ИТ» запущен в промышленную эксплуатацию
АО «Казпочта» в рамках Программы трансформации бизнеса запускает в промышленную эксплуатацию целевые процессы ИТ. Для чего необходимо было внедрение данных процессов и каковы результаты проекта, в интервью рассказал руководитель проекта «Внедрение целевой модели управления ИТ», директор департамента ИТ архитектурой и данными АО «Казпочта» Тимур Исабаев.
Как работает система Documentolog (Документолог) в HR процессах
Коллеги, сегодня это интервью посвящается системе Документолог, поговорим о новых процессах реализованных в данной системе, какие работы были проведены, какие работы будут сделаны в ближайшем будущем.
В приоритете – качество и оперативность Зачем Казпочта начала работать со столичными КСК?
С 1 августа 2019 года Казпочта начала сотрудничать со столичными КСК. Тандем получился слаженным и продуктивным. В чем его суть? Сотрудники кооперативов стали помогать почтальонам разносить письма, газеты и бандероли. Это позволило обеспечить дополнительным заработком первых и разгрузить вторых.
Индивидуальный QR-код: где эта улица, где этот дом
Об этом теперь можно будет узнать с помощью новых QR-кодов. В Казахстане на домах появляются новые адресные таблички (аншлаги) с указанием названия улиц, номера дома и цифрового кода, присвоенного каждому зданию. Мероприятие проводится в рамках реализации госпрограммы «Цифровой Казахстан» Казпочтой совместно с областными акиматами которые, в свою очередь, используя наши индексы с QR- кодами, устанавливают таблички на зданиях.
